Добрый день всем!! Ужасная транспортная компания, заказывал через интернет магазин инсталляцию и смесители. По приходу смс приехал получать, выписал документы и стал ждать когда товар вывезут со склада. Ждал сначала 20 минут, потом еще 10 минут не выдержал пошел с старшим кладовщикам с желанием понять где же мой груз. Ответ ждите товара очень много, ищем. Подождал еще 15 минут. Общее время ожидания уже 45 минут. Ситуация та же всем наплевать, никто ничего не ищет и решить эту проблему не хочет. Пытался обратиться в отдел оформления меня отфутболили сказали это не наши проблемы. Потом оказалось что мой груз заставлен и путь к нему расчищают. Итоговое время ожидания составило 53 минуты!!!!! Ужассс!!!!
Груз приехал в целости. Доставка быстрая. Нет очередей, быстрое обслуживание. Постоянно заказываем здесь, цены приемлимы, полностью довольны. Над сайтом и личным кабинетом можно поработать
Дно полное! На улице 15 градусов мороза, на выдачу, человек 40 и весь персонал ПЭК думает, что это не клиенты, а просто наказанные! Пока не разорался и не дошел до директора, всем похрен!
Очень плохое отношение к клиентам, груз заказал, задержали доставку на неделю, заказал доставку до адреса, не могут дозвониться до отдела доставки. Операторы не чем не могут помочь. Сам в другом городе.
Безобразная работа компании ,груз,не пришел на 5 день после поступление на склад,хотя это был ожидаемый срок поставки.обычно занимало 2-3 дня. .Почему ,кому то в светлую голову руководства компании ПЭК приходит ,что нужно груз из Нижнего Новгорода отправлять в Казань через Башкирию ,через склад в г.Октябрьский.
Никргда больше не буду связыватться с этой ужасной компанией,это было последней каплей
3
Посмотреть ответ организации
О
Оле Лукойе
Знаток города 15 уровня
25 апреля 2023
Всё оперативно, очереди на оформление документов не было, работали 3 окна оформления. Сотрудник склада помог загрузить тяжелый груз в багажник легковой машины. Сам груз прибыл без повреждений.
Все хорошо, только нет места для стоянки перед погрузкой груза. Для загрузки нету места потому что стоят автомобили которые которые работают на доставку. При этом груз ещё и не скомплектован, а автомобили стоят и занимают место для погрузки.
Просто кошмар !!( если бы работники и руководство например Макдональдс работали так же как эта компания , они бы давно разорились (( вместо заявленных 5 дней груз из Москвы в Казань идёт уже 8 сутки ! 8 суток из Москвы , карл , 800 км ! Никаких предупреждений по смс что груз задерживается , людям просто наплевать что в этом грузе может быть что то важное и нужное к определенному сроку !((( кроме того , чтобы груз из центрального офиса добрался до нужного вам , должны пройти ещё сутки , а это всего 4 км между ними на минуточку (((раньше ,когда выбор пал на Пэк ,груз по этому маршруту добирался 3,5 суток (( отказ от услуг !категорически не советую никому !!!
Полный ужас.
Огромные очереди на выдачу.
Приходится на морозе ждать по 30 минут.
Транспортная компания Байкал рулит.
Больше ничего у вас заказывать не буду
Люди не обращайтесь в эту копашку. Являюсь клиентом данной фирмы "рога и копыта", по другому назвать язык не поворачивается. И так, отправили мы наши вещи 18 июня 2021 года из небольшого провинциального городка западной Сибири в Казань. Груз пришёл 28.07.21, тут всё как договаривались за исключением двух моментов, нам не довезли семь мест, и разбили LED телевизор, который я несколько раз просил упаковать понадежнее, так как у нас небыло от него упаковки. Вообще у нас было два телевизора, второй был в упаковке, так вот, водитель он же курьер положил упакованный телевизор в салон грузовика а неупакованный к остальному грузу, в результате чего у последнего был повреждён экран. На вопрос как так получилось водитель ответил что ему не сказали что это телевизор, мягко говоря я был в шоке от его профессионализма ... 29.07.21 я приехал в офис ПЭК города Казани, и оформил претензию на возмещение ущерба с прикреплением чеков на повреждённый и потерянный груз. Сотрудница офиса сказала что рассмотрение претензии будет длится 30 календарных дней, ок подождём, сказал я, спустя несколько дней звонят из офиса и говорят что нашлись потерянные вещи, мы договорились на день двоза груза. Привозят мне потеренные места, водитель с помощником выгрузил их и с довольным лицом говорит, получите распишитесь. Я оглядываю вещи, и вижу что не хватает двух позиций, указанно 7, а перевезли 5. На вопрос как так получилось водитель пожал плечами и сказал что не знает. Спустя пять минут я позвонил на горячую линию ПЭК, где зарегистрировали моё обращение и назначили сотрудника который будет разбирать данный инцедент. С тех пор прошло больше месяца, но результат никакой. До претензионного отдела дозвонится нереально, а девушки горячей линии ничего не могут сделать кроме как зарегистрировать мои обращения, коих было уже немало. Короче, ни денег за телевизор ни потерянных вещей. Люди! Сторонитесь этой шарашкиной конторы.
И это не клевета код груза КЗПКРОТ-57/1406, можно легко проверить.
печально что даже центральный склад такой крупной логистической (!) компании в таком мегаполисе не работает по выходным. логистика это движение, перемещение, а не застой. просто трэш!
Странное поведение по отношению к клиентам. Можно не доставить товар, при этом сослаться, что не дозвонился. Оплачена услуга доставки - надо ее выполнять. Получается оплатил доставку 1100р, за эти деньги получил ответ - не привезём, вы же не ответили на звонок, зачем везти. Затем, что доставка оплачена. Привези. Если нет на месте, выставляй счёт за повторную доставку. Ответ курьера - звоните в КЦ, там решайте, я не повезу
ПЭК ужасная компания, товар привозят не во время, обманывают что привезли товар, а по факту никто не приезжал. Не можем забрать два груза, говорят типо уже отдали. Звоним в офисе переключают друг на друга и говорят ожидайте. Работают бездельники, которые не владеют информацией. Привозят товар пьяные грузчики. Не компания, а балаган.
Отвратительная служба
Во первых сделали перерасчёт по отправке груза, стоимость в итоге возросла в 2 раза
Во вторых очень долго не могут доставить заказ до получателя, ссылаясь на разные причины
В третьих, в поддержке на телефоне сидят невоспитанные грубы люди
Никогда больше не обращусь и никому не советую
Работаем уже больше 4-х лет. Доставка в срок, грузы почти не теряются. Очень удобное приложение с отслеживанием грузов, удобное оповещение о грузах по СМС и ВК. Перепробовал много ТК, Лучше чем ПЭК не нашел.
Лучшая ТК в г.Казань по моему мнению, быстрое оформление, быстрая доставка груза, довольно часто бывает долгая выдача груза на складе, поэтому 4 звезды
Самая ужасная транспортная компания, которая существует! Зависли 2 поставки!! Сотрудники компании кормят "завтраками, что перезвонят и устранят проблемы с поставками"!
Не связывайтесь! Жаль, что Главдоставки теперь нет!
Обманули на 2000 почти. По личным причинам не успел забрать груз во время без платного хранение груза, в смс от компании пэк к грузу написано что будет 50 рублей за день считаться за хранение, а по факту считалось по 460. И когда я забирал заказ через 4 дня мне сказали что я должен не 200 рублей как я думал отталкиваяся от смс, а почти 2000. Очень разочаровал данный поступок компании, только думают как обмануть и нажиться на своих клиентах. Теперь я буду заказывать грузы в другую компанию, так как доверие к компании пэк потеряно
Подъезд к погрузки никакой!!! Грязи по уши лужи здоровые и глубокие ! Вылазить из машин надо будет только в сапогах ! Выгрузка длилась 9 часов ! Плохо мне не нравится 👎
Отвратительно!!!ужасно!
Хотите потерять груз- то Пэк Вам в этом поможет!
Мой груз был утерян целым палоетом!
Ладно мелёная коробочка потёртая может!! А это огромный паллет в размере 547 кг!
Пришло сообщение что товар приехал отдали всего лишь 6 коробок..
Никакого уважения! Проблемы не решают, на контакт не выходят! Мною была оплачена полностью вся сумма за доставку груза, а теперь просто товар утерян на 300 тысяч рублей!
Руководство никаких действий не принимает!
Город Казань
Заказывал доставку через них, по итогу в Казани груз где то потерялся, часть была на тихорецкой, часть на Родине. Как вы вообще груз принимаете? Неужели это у вас до сих пор не автоматизировано? По телефону информации никакой толковой дать на могут, говорят что сделают перемещение а по факту даже заявку не делали. Пришлось самому по всему городу кататься собирать по частям свой груз со всех филиалов. В следующий раз в другую транспортную обращусь
Ужасная доставка, отправлял груз данной компанией груз из Московской области в Казань, а из Казани должна была быть доставка до адреса. Груз должен был прийти в Казань 11 числа, а пришел 16го вечером, доставка была назначена и оговорена с получателем на 24 число и опять мимо.... доставку данная компания не осуществила. Кроме всего выше перечисленного, данная компания не может объяснить почему доставка была не осуществлена в назначенный срок, а также телефон сотрудников доставки не предоставляют.
Не советую отправлять данной компанией отправлять товары, так как они не исполняют свои обязательства в указанный срок, тем самым они подводят Вас и получателя товара.
Разбили груз и ничего не предприняли для разрешения ситуации. Дали какую-то бумажку которую я должен еще везти в офис, что-бы хотяб получить назад деньги отданные за доставку! ПОЗОРНИКИ!
В час пик тесновато- тяжеловато поставить машину у места загрузки. А так нормально, более менее быстр, если конечно люди выдающие груз все вместе не уйдут на обед) бывало и такое...