Хорошая транспортная компания, цены приемлемы, сроки практически всегда соблюдаются, обслуживание быстрое, помогут распаковать и если надо то и погрузить тяжолый груз.
Груз принят 04.06.24 и должен был придти 14.06.24. По истечении двух недель(сегодня 19.06.24) груз по прежнему даже не в пути. Техподдержка игнорирует, после неоднократных звонков, на почту поступил абсолютно бесполезный ответ. никаких предложений решить вопрос нет. Груз был оплачен сразу. Никакой информации о реальных сроках доставки нет. Если есть альтернативный способ отправить груз - категорически не рекомендую обращаться в ПЭК
что происходит? груз отправили 01.04.24, сегодня 13.04.24 он ещё не отправлен. почему? зачем вы берётесь за то что не можете исполнить, почему не сказали отправителю что у вас трудности?
Нормально работают только люди на складе. В офисе ни кто не хочет работать. Лениво объясняют, несколько раз надо спрашивать к кому обратится. Да, выполняют свою работу, но вообще без всякого желания.
Из плюсов цена адекватная есть грузчики которые сами всё выгрузят, там же на месте можно упаковать груз имеются коробки, мешки,также обливается деревом если надо, работают как наличными так и по безналу.
Из минусов отслеживание груза работает не корректно,не дозвониться, есть виртуальный помощник но пользы от него ноль
Проблемы на всех этапах обслуживания. Посчитали стоимость отправки только после моего 3 звонка в компанию. В день заборар груза со мной никто не связывался, звонила сама. По итогу сумма к оплате была выставлена в неправильной валюте, пришлось разбираться. В выходные не работают, только с 9-6 в будни, поэтому принять груз становится физически невозможно. Ставила оплату картой, в итоге курьер приехал за наличкой👍
В общем это провал. Спасибо, что вообще довезли.
Единственный из плюсов : дешевле, чем Сдек
Никогда не пользуйтесь этой конторой. Все было не так как надо. Начиная от заявки на сайте. Забор посылок был назначен на одно время, на следующей странице при подтверждении оно было другое. Надо ли говорить, что посылку не забрали в назначенное время. После звонка выяснилось, что мой заказ был аннулирован без какого либо уведомления. Наконец, посылки забрал курьер. Электронной оплаты нет. Нам пришлось ехать в офис. В 21 веке. При заказе я оформлял доставку до двери, указывал этаж и наличие лифта. Оплата была произведена с учетом доставки до двери. Специально проверил, позвонив оператору, что доставка будет осуществлена до двери. В итоге, доставку до двери не осуществили и моя жена вынуждена была сама таскать посылки от подъезда. Шарага а не контора
ПЭК, на мой взгляд, в последние годы испортился. Отправляли две посылки и по обоим было очень много вопросов и долгих дискуссий с тех. поддержкой. Сейчас процессы можно охарактеризовать как: задумка хорошая, реализация хромает. По поводу конкретного офиса в Алматы. Пора расширяться и автоматизировать логистические процессы. Места для парковки и погрузки авто мало, приходится или ставить дальше от склада, или перекрывать проезд, оба варианта напрягают. Большегрузы заставили всю свободную площадь и их можно понять. В нынешних условиях возросшей логистической нагрузки, нужно пересматривать подход к бизнесу.
Легко найти, четыре внимательные девушки в офисе, очереди не было, Сроки доставки в Астану приятно удивили. Грузчики помогли выгрузить без проблем. Затратил минут 15 на все, быстро и удобно.
Отправила груз 27.05. В итоге груз привезли, но стоимость доставки увеличилась с 39000 до 280000 тенге. После 25 звонком с выяснением ситуации удалось выяснить, что груз не мой. Кстати обратите внимание на обман, груз перемерили и выяснилось, что кто-то будет должен не 280 000, а 140 000. По итогу груз наши и с 8.06 я все жду приход груза.
Если хотите получить инфаркт, обращайтесь в пэк! Отправили груз из России в Казахстан, оплатили доставку до двери, посылку зарегистрировали на складе, звоню в пэк, мне отвечают, что сегодня курьер свяжется. Проходит 4 дня, никто не звонит! Звоню им, они говорят, что не передали запрос в офис и передадут позже. На следующий день звонят из офиса, согласовывают доставку на завтра. В назначенный день звонит курьер, говорит, что выехал с моей посылкой и скоро будет. Через минут 20 перезванивает и говорит, что посылка утеряна!!! Якобы поищут на складе. Перезваниваем им сами, они говорят, что на складе нет, она потерялась в каком-то из приграничных городов! Это просто ужас, там товаров тысяч на 200! Если не решится вопрос, буду обращаться в суд.
Удобный подъезд. Девушки на приемке документов работают шустро. Если нужно отправить груз, то сначала идите на склад, там взвесят груз, примут его и дадут накладную на отправку. А потом уже идти в офис.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 февраля 2023
Отправитель не вникал а мне платить , На коробку меньше 1 кг , дополнительно добавили стоимость мешка 408т в который можно посадить 10 человек, почему НЕЛЬЗЯ довезти обычную коробку обычным способом??? . навещали в счёт маркировка 68т . отсчитывают на ходу . Доставщик не дал накладной в которой указан маршрут и стоимость всё скрывается пока человек сам не раскапает.
Быстрое обслуживание, полный комплект документов включая СМР и транспортные накладная. В других компаниях такого нет ввиду того что ПЭК перевозит своими машинами э, а не на перенанятие как другие перевозчики.
В целом не плохо, есть нюансы конечно и по срокам не укладываются. Снимаю еще одну звезду так как ребята всегда по разному взвешивают один и тот же товар. Иногда и поддон включают))
Все посылки доходят в срок. Возможна оплата получателем без надбавки. Низкая стоимость пересылки. Низкий процент страхования. Минус только один - единственный склад в Алмате.
В целом очень доволен услугами, но если вы в первый раз и не знаете тонкостей, то вас 100 процентов обманут на весе и габаритах при приемке. И запросят в 2 раза дороже. Будьте бдительны и узнавайте предварительную стоимость на сайте!
В рамках последней доставки приняли претензию на возмещение части стоимости груза и справедливо её обработали - компенсацию произвели. Проблемы бывают, главное, что их готовы обсуждать и оперативно решать)
Исправленный.
Отвратительная компания. Отправил груз. Я отправитель и получатель. Сам осуществил отправку телевизора 98й диагонали из Москвы в Алматы. Что по итогу груз отправлен 14.12.2021г. И получен 13.01.2022г. (Месяц, как так то?) пока груз колесил по не понятному маршруту который собственно ни кто не знал ни ПЭК ни я, его повредили. Для справки цена данного телевизора 13 600$ и 500$ доставка (самой уродской компанией). В итоге при получении осмотрев целостность груза я увидел повреждения целостности упаковки о чём незамедлительно предупредил. В ответ мне сказал сам директор филиала в городе Алматы: мол ты тут не возмущайся, а то время сейчас не спокойное ИЛИ я просто вызову полицию. То есть у меня было только два варианта быть покалеченным компанией или арестован полицией. Да действительно начало года выдалось в нашем городе не очень благоприятно. Я выбрал вариант забрать груз молча. В итоге спустя 4 дня после включения на экране стали появляться полосы и рябь. Я вызвал мастера и вердикт был не утешителен «ремонту не подлежит!» в гарантии отказано в связи с физическим повреждением КЛАСС!
Обходите эту компанию стороной. Мой ущерб составляет 14 100$ и куча нервов. И да страховку и обрешётку я оплачивал!
Фото прилагаю
Уже дважды отправляла с этой компанией в РФ д/вещи в большом объеме, оба раза всё пришло идеально и по целостности и по срокам. Главное те кто делает отправку сами всё хорошо упакуйте и укрепите. Буду в дальнейшем отправлять только через них. Спасибо ребята !
Долгое ожидание оформления груза на складе компании. Груз поступил в сб, а приняли его во вторник вечером. Не понравилась организация выдачи груза. Я бы сказал её отсутствие.
Отвратительная контора! Заказала машину на переезд (мамы преклонного возраста) ко мне в РФ. Машина приехала в 17.30 и груженая палетами! Вещи не входят полностью. Водитель Мырзоят нахамил маме, на ее возмущение, сказал нечего вякать, не нравится, отменяйте заявку! В итоге загрузили половину вещей, на склад сдать не успел (работает до 18.00), машину оставил на территории. Сказал утром разгрузит и приедет 2 рейсом. За грузчиков платить дважды. Вещи накидали как попало, а если сложили бы нормально , то влезло бы все ( остался матрац и 2 мини комода) Утром на сдачу половины вещей ехать самой, потом опять грузиться и снова приезжать на другой конец города. Дурдом! Мама пожилая женщина, разнервничалась, подскочило давление! Совершенно некомпетентные и наглые сотрудники! Вес и обьем вещей насчитали в 2 раза больше, чем по нашим подсчётам. В обязаловку добавили их транспортировочную упаковку, даже на те коробки, в которых обычные вещи. Позвонила по московскому номеру, оставила жалобу оператору, реакции о. Никому не рекомендую связываться с Алматинским офисом ПЭК! Никогда! Посмотрим как вещи доедут.
Это просто ужас
Вы издеваетесь
мы отправили груз с России в Казахстан
все оформили груз доставили на склад
доставка должна была быть в город Уральск
18 августа
по отслежке показало что груз прибыл в Самару и там завис
в накладной стояло что будет оплачивать получатель за отправку
, но так как не было в Уральске терминала якобы затормозили груз не уведомив об этом никого
в тот же день как я узнала о том что ждут оплату внесла через банк
каждый день переписывалась с операторами они успокаивали и говорили не переживайте груз будет доставлен во время
я обращаюсь 20 числа к операторам спрашиваю где наш груз они говорят в Самаре вам начислено доп хранение 1992 рубля
Вы гоните или как ? что за идиотизм это я виновата что Вы вовремя не доставили груз ???????
7
2
M
MS
Знаток города 9 уровня
19 января 2023
Приемка быстрая и слаженно работает коллектив! Менеджер Анара всегда приятна в общении и доброжелательна!
Ужасно медленная работа у отдела логистов в Алматы :( задержка в неделю после прибытия груза в город, логист который звонил грубит и бросает трубку, представился Дмитрием
Несмотря на многочисленные звонки на горячую линию, личное общение с персоналом филиала Алматы, "обращения по грузу" оформленный мною "забор груза 22.06" 24.06 экспедитор забрал мой груз 🙏 браво!! и по сей день сегодня 01.07 он на терминале. Я слышал миллион пояснений, про добавленные ночные рейсы!!! НО МНЕ хоть убей, не понятно, как одни и те же грузы 3 груза, в одном филиале, которы сданы самостоятельно отправителем и по которым был "забор" 2 выехало, 1 нет и всем по....... раллельно(((. Я не понимаю как ответственному человеку на месте отправляешь 3 кода груза, он говорит, что ничего сделать не может " в порядке очереди" отправим завтра-послезавтра, 2 из них, видимо без его ведома😂 выезжают, звонят девочки через 15 мин сообщают, что грузы высланы и они реально выезжают меняется статус, а 3й нет??? проходит еще 3-4 дня и он опять на месте!! Неделя как прошел забор НЕДЕЛЯ, прошу, вменяемые сотрудники подключитесь опять к проблеме!!! Я не вредный, это в вашей логистике хаос, и да, теперь я точно требую компенсацию!! 2й раз одна и та же проблема, ЗАБОР ГРУЗА = ЗАДЕРЖКА НА НЕДЕЛЮ!
Дополню, сегодня 02.07 мой груз выслали, время от забора груза экспедитором, до отправки с терминала ВОСЕМЬ дней!! Это космос, крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться Забором груза Компании ПЭК - ОТВРАТИТЕЛЬНО долго👎. И такая ситуация 2й раз в одном месяце.. при чем, другой груз, который отправитель сам отвез и сдал сегодня - выслали сегодня, т. е. день/в день.
Хорошая компания, отличный уровень сервиса, цены дороже чем у конкурентов. Работаем с этой компанией уже несколько лет, в основном Москва-Алматы, консолидация автотранспорт, рекомендую.