ПЭК
1414 отзывов
29 февраля
Второй раз встряли с этой компанией. Первый раз было просто неприятно, но пользоваться больше не стали. А вот сейчас снова не было выбора компаний и пришлось воспользоваться этим кошмаром. Откуда положительные комментарии? И друзья советовали не связываться с Вами. Груз отслеживается так, что почти не отслеживается, назначенный день доставки переносят наглым образом, заранее не обговаривая это. А потом на следующий день звонят и снова согласовывают время. Т.е. сидишь целый день дома, ждёшь, по исходу времени звонишь в компанию, а они говорят: доставка перенесена.....Вы там в своём уме, граждане? А завтра опять будет доставка перенесена? Товар весом в 75 кг я буду принимать сама? Зачем заранее согласовывать дату доставки, если Вы сами же ее переносите? Муж согласовывал дату на свои выходные, а сейчас уже по барабану, лишь бы привезли....Хоть бы целое....Сотню раз уже пожалели, полное безобразие. Груз 69958877312
15
1
30 августа 2023
Моя любимая транспортная компания. Быстро, недорого, надёжно. Сервис отличный, при отправке присылают получателю смс с трек-номером и ссылкой для отслеживания - очень удобно!
P.s. Напрасно ставите мне пальцы вниз, это мое личное, никем не заангажированное мнение. Почитал отрицательные отзывы, испугался за сохранность ценного груза - документы отправлять нужно было. Рассмотрел вариант с другими ТК, но условия были менее подходящие. Рискнул, отправил через ПЭК - все хорошо, надежно, хоть и не слишком быстро.
Дополняю отзыв, полностью поменял свое мнение. Заплатил за упаковку и обрешетку матраса, а привезли его грязным, очень неприятно, потеряно много времени и денег зря.
9
5
11 апреля
Купил товар на маркетплейсе. продавец сказал, что доставка будет быстрая через ПЭК, так как доставка в Краснодар я а отправка из г. Лабинск Краснодарского края... 29.03 груз доставлен на склад ПЭК в Лабинске, высветилось на сайте, что ориентировочная доставка в Краснодар 06.04.... затем дата доставки дважды менялась на 07.04, потом 09.04, затем на 10.04 и указано, что груз находится зачем-то в Ростове-на-Дону. Все обращения по телефону и в мессенджерах к сотрудникам компании в попытках узнать точную дату прибытия безрезультатны. 06.04 ответили, что груз может задержаться на 2-3 дня, 10.04 груз может задержаться на 3-5 дней... Была написана претензия на срыв сроков и предоставление фото-видео материалов, подтверждающих сохранность груза, будет рассмотрена в течение 10 дней.
Мой совет - если не хотите столкнуться с игнорированием, отписками, и обманом, то лучше работать с другой компанией.
3
15 июня
Редкие но метки встречи с данной транспортной.
К приёмке груза нет вопросов ребята отзывчивые, помогли даже вытащить из машины. Максимально оперативно оформили и отправили на оформление документов. Барабанная дробь..... В пустом зале сидят две матрёшки, подошла к одной -в терминал оформляйте (потыкала ни понятно) подхожу к другой, у вас то можно оформит говорю ? Вздохи, ахи за мои же деньги прям напрягли - талон берите. В пустом мать её зале. Любой компанией, слышите любой хоть повозкой, хоть оленями только ни ПЭКом. Да, дело было 14.06.24 в районе 18 часов.
1
27 июня
Доставили быстро. Удобно парковаться. Но как уже много лет очень "позитивные" девочки на оплате и такой же "радостный и приветливый" молодой человек выдающий бланк на получение, утомлен, видимо.
2 апреля
Сразу скажу, что спасибо ребятам на приемке грузов, привозил свой диван за 2 минуты до закрытия и они все приняли как нужно, единственно в таком случае нужно обязательно предвпрительно оформлять заказ на сайте или в приложении. Оплатить можете по приезду груза до адреса получателем. Оказалось дешевле чем Деловыми линиями. Снизил на одну звезду потому как без поллитра в первый приезд не разобраться где выдача а где прием груза.
1
1 июня
Я хотела купить большое зеркало и чтобы мне доставили его домой. Но вместо этого я купила кучу проблем. Зеркало из СПб было отправлено в обрешетке, когда оно приехало в Краснодар, мне пришло уведомление, доставку я пока не оплатила, но чтобы заказать доставку на дом, необходимо оплатить его транспортировку из СПб до Краснодара. Я оплатила + доставку до квартиры. На следующей день, мне позвонили из офиса ПЭК и сказали, что с зеркалом какое-то проблемы и необходимо приехать на склад, что конкретно случилось, мне сказать не могли. Я из центра поехала на Ростовское шоссе, чтобы узнать, что зеркало разбито вдребезги. Чтобы получить хоть какие-то деньги от ПЭК я потратила кучу нервов, денег и времени. Думайте они возместили мне такси? Мое время? Моральный ущерб? Нет! Я за свои деньги добралась до склада, остояла в очереди, поговорила с их директором, который мне сказал, что если бы я сегодня оплатила, то они смогли бы вернуть мне деньги, но они же сами вынудили оплатить меня заранее, то есть вчера! Потом снова отстояла в очереди, и снова в очереди чтобы забрать разбитое зеркало, пообщалась с работниками склада, которые ржали надо мной и сказали, что они ещё ни одно зеркало целым не привезли. Дак а зачем вы тогда беретесь их перевозить, если у вас руки из *опы растут!?
Потом вызвала грузовое такси и за свой счёт отвезла его домой, и мне эту потерю времени, нервов и такси не компенсировали.
Безответная компания. Безответное поведение. Неуважительное отношение к клиентам.
3
10 апреля
Отправил мне человек мотоцикл, получил оповещение, что можно забирать, позвонили даже… я прождал до выходных, чтобы забрать его, попросил друга, привез причмондалы: канистру, набор ключей, пауэрбанку, вдруг аккумулятор сел. По итогу узнал, что забрать я его не могу, документы еще идут!!! Почему никто не предупредил??? Оказалось, что есть трек-номер документов такой же, он только не для меня) а для компании ПЭК, что за дурдом??? Я потратил время, я теперь вынужден ждать документы, там ключи, чтобы его забрать??? И еще попаду на платное хранение!!! Такое отношение к клиентам!!!
Пакет с документами, должен был прийти 04.03.2024 до 15ч, сейчас уже 05.03.2024. Сказали, что планируется прийти 07.03.2024! Получается, что пойдет завтра платное хранение за мотоцикл, тем самым зарабатывают деньги на платном хранении. Буду дополнять историю знакомства с ПЭК. Интересно по итогу предоставят бесплатное хранение, обязательно сообщу!
06.03.2024 без изменений((( Но платное хранение начинает работать $.
12.03.2024 наконец-то нашли ключи! Спасибо, что позвонили сами оперативно!
1
2
2 июня
На складе все хорошо , быстрое обслуживание , если задаешь вопрос , то получишь понятный , человеческий ответ ! Офис конечно другая ситуация , просто идите к терминалу и заполняйте квитанцию , терминал подвисает , если у сотрудниц пытаешься , что-то уточнить , получаешь "там все указано, не видите(" раньше отправлял на Круговой , там намного быстрее , спокойнее , и главное по человечески !
3 мая
Груз приехал быстро,ребята молодцы. Начитавшись негативных отзывов боялась пользоваться услугами данной компании. Но выбора особо не было,пришлось довериться и все прошло отлично. Приехала и сразу все получила,очереди не было от слова совсем. Рекомендую
12 июня
Это просто мрак!!!
с Москвы груз везут неделю, груз лежит на терминале, они его нам не выдают! Не верно высчитали объем, теперь груз просто лежит, хотя там пару коробок! На горячую линию не дозвониться, дозвонилась -поговорили, не получили ответа - они сбросили трубку, не дописаться, а когда дописалась - задала вопрос, почему по грузу трижды меняется дата доставки - мне сказали все сроки примерные - до свидания! Я в шоке! Просто удерживают насильно груз, мы несем затраты, так как нам нужен груз - а им просто наплевать на наши проблемы и как-то идти на компромисс - они не собираются.
3
7 декабря 2023
Всё хорошо, и быстро обслуживают при оплате за перевозку, и парковка хорошая, отзывчивые сотрудники на складе. Но подъезд к ПЭК с Ростовского шоссе - это капец, мы не рискуем в дождь, там в канавах можно просто утонуть, машины глохнут, заливает их грязью в этих лужах, кто потом будет платить за гидроудар двигателя? Во время сезона осень-зима - пользуюсь другой транспортной, иначе таскать со склада до машины по грязи, нет смысла.
6
8 мая
Регулярно пользуюсь данной ТК. Быстрая доставка, груз приходит в целости и сохранности. Удобное расположение. Цены средние по рынку.
1
30 марта
Четверку ставлю, потому что добираться до вас мне пришлось три часа. Наверно, это был не мой день. А может, ретроградный Меркурий шалил.
Отключился навигатор и я проехала поворот на Автомобилистов, новый круг через Солнечную и потом попытка понять, где можно получить груз.
Затем окошко и разборки по оплате
Затем поиски где выдача.
Спасибо работнику на приемке документов, мою истерику он выдержал и проводил лично на место выдачи.
Не знаю, воспользуюсь ли еще услугами вашими, возможно второй раз все будет проще, ведь схема уже известна.
А груз получила.)))
2
15 апреля
Данная транспортная компания максимально халатно относится к транспортировке грузов и сроком выполнения заказов, 9.04.24 груз был сформирован и отправлен из Краснодара в Армавир, ориентировочная дата доставки указана 13.04.24, по истечению срока компания поменяла даты сначала на 14.04 , затем на 16.04 и теперь уже на 18.04 , доставка на расстояние 300км в течении более 7 рабочих дней это халатность и наплевательское отношение, с учетом доп цены доставки в 2т.р (груз при этом составляет 8кг и малогабаритный), категорически не рекомендую связываться и работать с данной транспортной компанией
6
31 января
Бвстрое и качественное обслуживание, время ожидания составило около 10 мин, персонал помог в некоторых вопросах, очередь проходила быстро , быстрая доставка.
1
1 мая
Что я могу сказать. Доставка задерживается и переносится каждый день. Когда я получу свой заказ, никто не говорит. Сначала дата была указана 23.04.2024, затем 29, затем 30 апреля, звтем первое мая. Подъехать к самому пункту выдачи затруднительно, особенно после дождя. Промежуток дороги, отмеченный на карте, необходимо переплывать на барже, там даже камаз проезжает с трудом.
1
21 июня
Доставили быстро .товар целый .хотя это была юбка бампера для хенде санта фе не очень хороший нруз для доставки.аолучал на центральном складе народа было полно на получении но за пол часа все получил.нормальная компания по доставке
1
16 мая
Наплевательское отношение к своим клиентам. Супер долгая доставка (2,5 недели из Новосиба, до Краснодара). Адрес получателя находится в 5 минутах езды от их склада и они не могут 3-й день его довезти!!! Звоню и прошу войти в положение, что надо бы уже доставить - в ответ просто "с вами свяжутся для уточнения время и даты" и НЕ СВЯЗЫВАЮТСЯ!!!! ПЭК! ГДЕ МОЙ ГРУЗ?
если вам дорого время, то не стоит связываться с этой ТК
3
10 июля
Заказала возврат 2 июля. Посылка до сих пор находится в Москве. На вопрос «почему» – ответа ни у кого нет. Затягивается обращение в суд по предмету, который должен быть возвращен. Каждый день срок доставки растёт на день, об этом никто не уведомляет. Каждый день начисляется платное хранение. На линии обозначают срок решения проблемы - неделя! Но деньги списывать за хранение - так это вовремя. Больше сюда не обращусь и другим не советую.
8 апреля
Третий раз подряд доставка приезжает не правильно упакована. В связи с этим краска растеклась прямо по поддону. Заказана была в жёсткой упаковке. Коробки подписаны "вверх", желтыми наклейками обозначены " Хрупкая тара" И стрелки вверх. Но в целях экономии, сверхразумы коробки устанавливают боком, хотя это не допустимо. По итогу потеряны деньги, время, нервы и тд. Фото прикладываю. Выводы делать вам.
3
27 апреля
Отдел доставки очень плохо работает привезли груз весом 150 кг по адресу и звонят за 10 минут оповестить о доставке. Неужели нельзя заранее позвонить за два часа и оповестить о том что привезут груз. При приёме заказа брать телефон получателя а не звонить в другой город отправителю. Не рекомендую работать с этой компанией. Очень плохо работает отдел логистики.
1
30 января
В офисе хорошая обстановка для ожидания. Есть, где присесть, ожидая очередь. На складе конечно постоянно очередь. Долгое ожидание своего груза, по сравнению с другими ТК. Так как получаю мебельные фасады, для меня важна целостность груза. Пока качество упаковки радует. Хоть и были случаи боя груза, но редко. А вот проезд к транспортной, это целое приключение - когда уже сделают нормальную дорогу!
8 июля
Отвратительный подъезд к терминалу. Там даже не лужи, а озёра, машины тонут.
Ужасный сервис. Для того, чтобы отправить груз, нужно сначала помучиться потыкать в терминал, потом ничего не получится, придётся вручную всё заполнять в бланке.
Сотрудницы отказываются сами заполнить по паспорту. В Деловых линиях всё намного проще и быстрее.
20 июня 2023
Давно пользуюсь услугами ПЭК. Для Краснодара самый оптимальный грузоперевозчик на мой взгляд - соотношение цены и качества. Если установить приложение - в нем можно отслеживать движение груза и оплатить. Удобное время для забора с терминала (работают и по выходным и после 18:00). Смс и телефонной информирование о приходе груза или платном хранении. Персонал всегда поможет, вежливый. Плюсов много... Буду продолжать сотрудничать).
А, вспомнила один минус... Это дорога по ул Автомобильной, которой просто нет и на которой находится основной терминал ПЭК... Но, это вопросы к администрации города...
3
5
21 сентября 2023
Легко и быстро осуществила переезд по РФ при помощи компании ПЭК, за что очень благодарна!
понравилось всё- от момента самостоятельного оформления заявки (чат техподдержки и горячая линия так же было задействованы для уточнения:)) до доставки по конечному адресу при помощи шустрых ребят-грузчиков от компании) Приятно удивлена качеством и сервисом, и итоговой стоимостью сборного груза тоже- выгода очевидна!)
Вывод: однозначно буду рекомендовать знакомым. Спасибо всем участникам!
4
16 апреля
Медлительная доставка, из Ростова на Дону в Краснодар груз ехал 7 дней при заявленых 3 днях. Если отправляете объемный груз цена конь. Все время пользовался услугами ТК Энергия- никогда вопросов не было и ценник на услуги адекватный, тут был вынужден отправить этой компанией.
1
15 июля
Так компания не плохая, но просил доставку в одно место (первый раз оказывается короткий день, второй раз приехал -выходной, третий раз приехал - оказалось не в тот пункт привезли) пришлось ехать по пробкам в другой пункт выдачи. Потрепали немного нервов. Отзывы читал хорошие, либо так полкн, либо сами пишут!
22 мая
Обслуживание на приёмке и на выдачу быстрое, в офисе документы заполняют быстро. Однако с 24 года доставка по срокам оставляет желать лучшего, очень длительные задержки по непонятной причине
1
17 мая
Стандартное отделение ПЭК. Документы оформили быстро. Груз получил вовремя. Доставка грузов между терминалами быстрая, дешевле чем у конкурентов.
1
4 июля
Ждали сегодня грузчиков, никто не приехал) Оказалось оператор не так цифру телефона ввела и заявку аннулировали)) проблему никак не решили, приедут только на следующей неделе, а переезжаем мы на этой !!! На 2 гис правдивее отзывы там у них 1.9, странно что тут больше 4)
1
28 мая
На складе стоит вода, что невозможно ходить, (зона отправки), оформление документов, целая история, берёшь талончик, ждёшь, люди проходят, тебя не вызывают, подошёл спросил почему так, говорят вызывали, но на терминале но ера не было, итог потраяено 40 минут, новый талончик и о чудо, можно отправить
3
11 мая 2023
Не первый раз пользуюсь перевозками через ПЭК. Всегда прекрасно! Перевозка быстрая, всегда в срок, всё приезжает целым (дважды перевозил посуду). Персонал очень приветливо общается, максимально комфортно. С удовольствием всем рекомендую.
1
4 июня
Очень большой склад, удобное оформление и быстрое. Также как и выдача товара. По очереди ничего не могу сказать так как прошло все быстро.
22 октября 2023
Самое ужасное обслуживание, какое можно только себе представить в 21 веке. В нормальных компаниях есть базы данных клиентов, и нет необходимости каждый раз вносить и заполнять свои паспортные данные и прочую информацию. Мало того что работают менеджеры "еле-еле душа в теле" так ещё и талоны по 10 раз заставляют брать на одну и ту же услуга. Руководитель отдела, убедительная просьба, присмотритесь к своим коллегам и в целом над работой филиала, одни минусы плюсов в обслуживание клиентов не вижу ни каких, всё ооочень долго и медленно, как будто попала в отделение Почта России в 90-е. Ну серьёзно, так нельзя работать
6
14 февраля
1. Минусы : робот на службе поддержки.
2. Очень медленная выдача крупногабаритных грузов (4 евро поддона в обрешетке ) со склада. Получаю два таких груза с временем ожидания более получаса!!!
3. Обязательное требование обрешетка сыпучих грузов без уведомления получателя.
1
11 июня
На складе всегда проблемы при сдаче. Ждём больше 20 минут всегда. То не работает принтер, то очередь, причины постоянно.
За работу офиса при выписке / оформлении документов 4. Работа склада 2.
1 июня
Некомпетентные сотрудники. Много раз пользовался услугами этой тк, и никогда все гладко не происходило. Но в этот раз, это был последний мой визит в эту компанию. Никогда больше не обращусь.
21 июня 2023
Из чего складывается такая оценка. 4 за приём груза: персонал очень вежливый, всё расказали, показали, быстро приняли груз и выдали бланк, по которой нужно было оформить груз. За всё остальное 1. В среднем получатся 2,5. Расстояние между пунктом сдачи и офисом оформления метров 500. Отсутствует наглядная информация как пройти. В самом офисе также малоинформативно. Я пришёл туда первый раз и надеюсь последний. Персонал уже мысленно готовится к окончанию работы уже с 17.00. Разговаривают сквозь зубы. Особенно девушка из окна #3. Чек если нужно, принесут из кассы. Вообщем как будто попал в магазин в СССР.
4
16 апреля
Отправляли компьютерное кресло, при получении убедили, что кресло замотают в пленку. По итогу при получении кресло пришло без повреждений, но не в пленке и все полностью сильно грязное
3
1
9 ноября 2023
Много отправляю грузов ТК по России по работе, решил воспользоваться услугами ПЭК. И очень пожалел , во первых к терминалу в Краснодаре нет дороги , точнее она есть , но там болото в котором газель проезжает еле еле не говоря об легковых авто. Ну ладно переплыл эту реку. Захожу на оформление отправки , сидят 8 девушек менеджер, для того чтобы просто распечатать накладную , ТК ты сам на терминале оформляешь документы , которыыц
11
13 января 2023
После праздников приехали мои грузы в целости и сохранности, отличное качество доставки , цена и сроки все порадовало. Буду и в дальнейшем сотрудничать с компанией и рекомендовать знакомым. Удобная консолидированная доставка на дом, удобная оплата картой, вобщем всем довольна. Спасибо за бережную доставку.
1
3
8 февраля
Обслуживание хорошее, а по улице не проехать. Большегрузные авто зависают в ямах, легковые на треть в воде тонут.
Сегодня 8.02.24 ямы нет, проезд хороший.
14 декабря 2023
1. Не пройти, не проехать. Жуткая грязь, машины утопают.
2. 8 окон, работают 3, а по факту 1
3. Все сложно. Чтобы оплатить по карте нужно идти в другое помещение, чтобы оплатить наличкой не нужно никуда ходить, но нет сдачи.
4. Получить груз сначала отправляют в окно в другую комнату, ожидаешь там, естественно человек не торопится там. Потом тебе дают бумажку идёшь в другой склад! Да почему так сложно?! Сразу нельзя выдать накладную.
5. Приходишь на склад ждёшь там пока найдут.
Подводя итог. Все сложно, много бесполезных хождений и все грязно.
7
24 января
Почитала отзывы, думала о худшем. Но все прошло очень хорошо! По телефону уточнили, что можно подъехать с другой стороны по хорошей дороге, очереди ни где небыло, груз выдали быстро в отличном состоянии. Спасибо сотрудникам. Буду и впредь пользоваться услугами этой компании.
2
7 июля 2023
Прекрасно работают ребята доставщики. Все чётко, вежливо, с готовностью помочь. Удобная система идентификации заказчика, мне нравится получать товар через эту компанию
2
17 апреля 2023
Обслуживают быстро, персонал приятный, зал просторный, цены хорошие.
Из минусов - регулярный запах в зале от туалета и просто ужаснейший подъезд!!! Иногда заказываю Деловыми Линиями только лишь из-за подъезда. Жалко оставить бампер, шаровую или поддон при подъезде, лучше прокачусь лишние пару километров, зато безопасно для автомобиля.
4
3 октября 2023
Самая отвратительная компания!!! Особенно это касается Краснодара. Набрали дебилов, по вине которых я лишилась двух телевизоров. Несколько раз объяснила и на пальцах показала, как надо их упаковать: вертикально в твёрдую (деревянную) обрешетку. Но при получении оказалось, что телевизоры лежат горизонтально, а на них остальной груз! Особенно досталось одному из них: он лежал на самом дне, а сверху 150 кг. Вот как можно было так упаковать хрупкий груз? Кто мне, пенсионерке, вернёт мои телевизоры? Да никто! Это останется на совести ПЭК. Груз доставляют грязным, рваным, не хватает 3-х металлических ножек от придиванного столика. Никому не рекомендую эту компанию. Лучше немного переплатить, но быть уверенным в том, что ваш груз дойдёт в целости и сохранности.
10
18 июня
Все хорошо, груз выдали быстро, доставили в сохранности, удобный подъезд к складу.
29 марта
дорогу сделали, хоть и немного, но с Ростовки можно теперь проехать. раньше было хуже. жаль что долго ждали. Надеюсь полностью до московской сделают
1