Заказала в компании Perrino, кровать Вегу с большим ящиком, матрас Маттино взяли тоже высокий , спальное место получилось шикарное , моему сыну с ростом 187 очень удобно, менеджер Оксана предложила и подушки, они просто шикарны, кровать взяли без тумбочки, очем пожалела., когда кровать пришла , сборщики собрали все быстро, аккуратно, убрали все за собой. Кроватью и матрасом мы с сыном очень довольны! Через месяц снова обратилась в Perrino и заказала диван Кельвин , кресло и пуф. И сново не прогадали. Ткань обалденная под замшу!!! Смотрится очень хорошо все в комплекте. Вновь обратилась в Perrino и заказала тумбы к кровати, жду когда привезут. Кстати у пуфа что привезли болталась ножка, но по рекламации ее быстро замен ли. Так что спасибо Perrino за оперативность и качество. И доставили в срок и собрали . Рекомендую всем Рerrino!!!
Хочу выразить огромную благодарность фабрике Perrino и менеджеру Оксане за качественную мебель и отличный сервис. Очень хочу отметить клиентоориентированность. Заказывала диван и кровать по индивидуальным размерам, но, к сожалению, когда привезли в квартиру, диван не подошел по размеру. Руководство пошло на встречу и за небольшую доплату забрали диван и перезаказали новый. Ожидание стоило того! Довольна покупкой и буду рекомендовать фабрику друзьям!
Заказала кровать и матрас от компании Perrino. Все пришло вовремя. Очень понравилось. Кравать шикарная, матрас удобный . Сотрудники компании доброжелательные. Очень приятно было с ними общаться. Начиная с менеджера Оксаны до доставщиков и сборщиков. При сборке ребята работали аккуратно, отвечали на все вопросы.Мебель качественная. Я довольна. Огромное спасибо всем.
В компании Perrino заказывала кровать и матрас в Румере на 2-м этаже. Качество отличное, надежный подъемный механизм, глубокий ящик. Внимательные консультанты, сама долго не могла определиться с типом и цветом обивки, в салоне помогли подобрать оптимальный вариант ткани для моего интерьера. Гарантия на кровать 10 лет👍Доставка в срок, все четко, компанию рекомендую
Очень положительные эмоции об этой компании, максимально комфортная консультация со всеми деталями и акцентированием внимания на нюансы конкурентов.
Была заказана кровать, изготовлена и доставлена в срок как и обещали, сборщики так же профессионалы своего дела, быстро, аккуратно и точно собрали изделие.
Любители «кормить завтраками», заказывали кровать и матрас 29.10.2023, пошли менеджеру на встречу и сделали полную предоплату до конца месяца день в день, чтобы салон закрыл свои цели месячные. Предварительная дата доставки в договоре - 09.12.2023.
Сегодня 11.01.2024, менеджер службы доставки несет полную чушь. Обещали доставить после праздников, уже дважды переносили, обещали подарить одеяло :).
Еду писать заявление на возврат средств с оплатой неустойки за каждый день просрочки, тк по договору кровать и матрас должны были доставить за 60 календарных дней. Никому не рекомендую связываться с этой компанией, лучше переплатить и не трепать себе нервы.
UPD 13.01.24. Кровать привезли, сделали компенсацию 20.000 рублей (заплатили 123.000 за кровать и матрас)
Ткань замша «топорщится», хотя обещали что будет в натяжку
Плюсов пока назвать не могу, но есть один огромный минус. Заказала банкетку 30.11.23. , оплатила сразу полностью. Срок предоставления товара по договору 65 календарных дней. По истечении срока начала обращаться в салон с вопросами о сроке предоставления мне этой самой банкетки и столкнулась с тем, что обещают разные сроки доставки от "балды" и уже эти сроки несколько раз без комментариев переносили.
Обещали, что мне перезвонит какое-то руководство, но никто не позвонил.
На сегодняшний день прошло 82 календарных дня с момента 100% оплаты заказа и никто не может прояснить ситуацию с заводом и реальным сроком поставки банкетки.
Хорошо, что я не заказала ничего более крупного в данном месте. Очень неприятно, что в наше время все еще есть такие безответственные производители и продавцы. 10 Раз подумайте, пожалуйста, перед размещением заказа в данном магазине.
Недавно купила кровать в Perrino. Выбор был непростой, потому что слишком большой)) И тканей красивых много, и понравившихся моделей. Но сотрудник Оксана замечательно справилась с этой сложной для меня задачей: очень вежливо и терпеливо показывала, помогала определиться с выбором модели кровати, ткани обивки, матраса. Очень приятное общение, а сколько терпения!!!) Ещё хочу отметить и похвалить логистику компании. У меня было много доставок в последнее время, но эта была прямо идеальная: чётко позвонили заранее, потом подтвердили день доставки и интервал, быстро привезли и очень быстро собрали. Очень вежливые водитель и сборщик (а я уже всякого насмотрелась). Мусор и коробки увезли с собой.
Большое спасибо компании Perrino за качественное, достойное обслуживание и за отличную кровать! С удовольствием буду рекомендовать вашу компанию!
Компания Перрино разочаровала на все 100%, доставку задержали на месяц, менеджер никак не информировал о задержке, звоню целыми днями никто не может обозначить сроки, не понятно произведен диван или нет, заказали в начале ноября, сказали срок изготовления 40 дней, прошло два месяца и дивана нет, а он на секундочку стоит 130 тр. Это нормально вообще? Если Вам нужна мебель с доставкой в срок, то это точно не сюда. Делаем ремонт в квартире и поэтому постоянно сталкиваемся с разными компаниями, хочется по скорее успеть до нового года, а с таким отвратительным сервисом, я еще год ремонт делать буду!
ОЧЕНЬ ЗРЯ ВЫ ОТКЛОНЯЕТЕ ОТЗЫВ, покупатели должны видеть, что не все отзывы проплачены!Несколько лет назад заказывала у вас кровать, у все было своевременно, поэтому и обратилтсь к Вам за диваном. Очень очень жаль, что вы теряете благодарных клиентов, и не следите за своим сервисом. Важе желание закрыть год с большими продажами понятно, но вы слышали теорию о том, что один недовольный клиент порождает 10 таких же, так вот как вы думаете, стоит соблюдать сроки?
Покупала кровать, комод и кресло с кушеткой для ног. Качество прекрасное! Из множества кроватей предпочла именно Perrino за дизайн, соотношение цены и качества образца в шоуруме и ни разу не пожалела! Качество прекрасное, заказ выполнили в срок.
Это жесть!!!!!! Был нужен матрас, позвонила на номер, указанный на сайте, мне перезвонила девушка менеджер, приняла заказ, попросила на ее номер скинуть ФИО мои. После этого написала в вотсап, что доставка будет через 2 недели. Прошло 2 недели, я спрашиваю будет ли доставка сегодня, она отвечает, что я должна спросить у водителя. Я говорю ок, где номер водителя? Она пишет: в приложении ОЗОН. ЧТО????????????? Я спрашиваю причем тут озон и что у меня в приложении озон нет ничего. Она высылает мне это- 🤷🏻♀️. И более не отвечает на мои сообщения и звонки. Я звонб по другому номеру на сайте перрино.ру. Мне отвечают, что на мое имя нет заказа. Я ПОТРАТИЛА 2 НЕДЕЛИ НЕПОНЯИНО НА ЧТО, ХОТЯ МАТРАС МНЕ НУЖЕН БЫЛ СТРОГО К НАЗНАЧЕННОМУ ДНЮ. Как вообще работает эта контора??????
Ни в коем случае не связывайтесь к компанией Perrino. Ваш заказ в лучшем случае будет исполнен спустя 5-7 месяцев (если повезет), но и это не факт. Вам будут говорить, что у вас уникальная кровать и ее сложно делать(что очень смешно), что у вас сложный матрас и сейчас нет нужных тканей для его обивки, вас будут просить подождать 2-3-5 месяцев, ссылаться на сломанный компьютер, говорить, что сбой в базе и прочее. Так говорят каждому клиенту. Абсолютно каждому. Компания работает как пирамида, деньги клиентов 3-4 круга идут на заказы для клиентов 1 круга. Не обжигайтесь!!!! Большой ошибкой будет заплатить компании всю сумму предоплатой, вы им станете неинтересны, ваш заказ будут выполнять 200-250 суток (если очень повезет). Не рекомендую, крайне ненадежная компания.
Удалили отзыв? Не беда, повторю повторно. Вводят в заблуждения менеджеры, рассказывая о сроках в 40 дней, не принимают претензию, не ходят в суд) и это всё одна компания. Подала в иск в суд и выиграла. Из-за данной компании спала на надувном матрасе 4 месяца беременная! В итоге как суд принял иск заказала самую обычную кровать и просто счастлива, что суд удовлетворил все мои требования. Люди не покупайте у этой компании: юр.лицо не имеет отношения к бренду и имеет сомнительную репутацию в юридическом и налоговом поле.
В конце сентября встал вопрос покупки дивана, долго ходили по румеру, выбор был между диваном мун и перрино. Выиграл однозначно диван перрино за счет прекрасного изголовья и декоративных подушек, включенных в стоимость дивана. Изголовье делает диван более похожим на кровать, и позволяет нашим гостям чувствовать себя уютно, за что мы очень благодарны.
Хочется отметить сервис, менеджер Зоя была очень любезна, помогла с оформлением заказа, показала фотографии нашей модели в разных интерьерах, в общем, сделала все, чтобы мы оформили заказ в перрино и при этом не была навязчива, как это часто бывает.
Единственный недочет, диван привезли с двухнедельной задержкой, но нам это было не критично.
В целом, рекомендую.
От всей души хочу поблагодарить компанию Perrino!
Кровати и матрасы очень хорошего качества, с хорошей гарантией, что не мало важно.
В магазине консультировал Лев, ответил на все интересующиеся вопросы, помог с выбором матраса и обивкой кроватей.
Оформили кровати, когда только начали ремонт, компания бесплатно хранила у себя на складе.
С доставкой не было никаких проблем, сборщики собрали за час!
Компания произвела только положительные впечатления, однозначно буду рекомендовать всем 🙌🏻
Спасибо 🫶🏻
НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не обращайтесь в данную контору, если хотите сохранить свои нервы в порядке, а деньги в целости и сохранности. Просрочили договор уже на месяц. Доставку переносили уже семь раз! Причины всегда разные: то водитель забыл забрать заказ, то машина сломалась, то еще что-то… Итог: начали подготовку иска в суд. Помимо возврата затраченных средств будем требовать возмещения за каждый день просрочки.
Заказала матрас 19 января, ориентировали доставку 5 февраля, никакой доставки не происходят, передвигают дату на 7 февраля и далее, сегодня 14 февраля, обещали сегодня готовность матраса ( должникам) , звонка по доставке нет, как и надежды, что матрас готов!
В договоре прописали, максимальный срок изготовления 45 дней.
Есть желание отказаться от матраса и вернуть деньги!
В начале 2023 года в магаз не Perrino преобрели замечательную двухспальную кровать. Благодаря большому профессионализму консультанта Светлане была выбрана очень красивая обивка кровати, подобран матрас высшего класса. Доставка и сборка была выполнена быстро и в нужное время. Благодарим магазин Perrino за доставленный нам комфотрный сон))
Купила диван в детскую, в Перрино на Ладожской. Это была уже не первая покупка в этой компании. Менеджеры помогли выбрать модель по моему запросу. Дали домой ткань, чтоты подобрать под цвет обоев. Результатом остались довольны.
Менеджер Алексей помог с выбором кровати! Большое спасибо компании PERRINO и лично Алексею!кровать доставили раньше срока, остались довольны)рекомендую!
Чуть больше месяца назад купила кровать в Perrino. Очень мягкая, красивая, с хорошей гарантией. В магазине я общалась с сотрудником Оксаной. Она помогла выбрать модель кровати, ткань обивки и ее цвет, матрас и другие составляющие. Очень компетентный, добросовестный и вежливый работник. Большое спасибо! С оформлением все было очень просто. Доставка тоже порадовала. Назначили дату. За день позвонили обговорили промежуток времени по доставке. Затем в день доставки скинули карту с геопозицией, по ней можно отслеживать где машина находится в данный момент. Приехали два сотрудника. Все быстро разгрузили, собрали за 15-20 минут. Весь мусор, коробки увезли с собой. Все осталось в чистоте.
Большое спасибо компании Perrino за качественное обслуживание, и за отличную кровать!
У меня исключительно положительные эмоции от взаимодействия с компанией Perrino. Начиная от процесса выбора кровати и дивана, заканчивая установкой. Всё прошло очень хорошо, установка в назначенный день, ребята вежливые, собрали всё аккуратно и быстро, мусор за собой вынесли. Качество мебели - отличное, большой выбор опций при заказе, приятные бонусы и скидки. Менеджеры очень понятно всё объясняют и показывают в салонах разницу по матрасам и выбору ткани, советуют как лучше сделать. Спасибо!
Кровать очень понравилась! Удобная, красивая, крепкая - добротно сделана (особенно интересовало при выборе как сделаны внутренние соединения короба в под подъёмным механизмом и последний тоже). Матрас подобран не самый дорогой, но качественный. При оформлении: менеджерв в салоне очень внимательны, подробно все рассказали, при необходимости оперативно отвечали на вопросы в последующем. При доставке и сборке: нареканий тоже не было. Рекомендую.
У меня кровать Аляска от перрино. Недавно ощутили перекос и оказалось что ножка на спинке сломала перекладину снизу мягкой спинки. Когда разобрала кровать была в шоке, кровать сделана из *овна и палок, из самого дешевого дсп без оболочки, удивлена что она раньше вся не развалилась. В общем конструкция суперненадежная!
Кровать заказывала в Мытищах, в Формате. На фото как раз консультант. Тяжело было решиться, тк сумма денег была определённая на кровать. Мне дали полежать на кроватях, дали пощупать ткани, рассчитали сколько бы обошлась та или иная модель. Но мой выбор пал на Венетто 4.0 Размер хотела 140на 200,но решила пусть будет 160на200. Буду спать одна как Богиня🤣🤣🤣По доставке позвонили точно в назначенный день, но сосед сверху меня залил и ремонт встал. Сегодня мне наконец-то привезли кровать🤪Всё это время было бесплатное хранение. Девушка мне звонила каждую неделю и уточняла привозить или ждём. Спасибо ребятам на доставке. Они подняли кровать по частям на 5 этаж, тк в пассажирский не влезло. Кровать собрали быстро, мусор забрали с собой. Хочется чтоб руководство им объявило благодарность 🙏Доставка была в Щёлково. Я очень рада, что купила эту кровать. На фотках выдно какой высоты кровать. Мой рост 176 и плюс была на мне обувь с подошвой в 4см. Всю жизнь мечтала о такой высокой кровати😇
Ужасная компания! С ужасной доставкой! Даже одна звезда это много для этой компании
Ну что, снова сотрете мой отзыв?!
Если хотите проблемы в жизни за свои же деньги, то Перрино вам их устроит!!
В середине июля купила кровать в тц Город рязанский. Менеджер Гульшат обещала мне, что в уже середине августа буду спать на новой кроватке… сейчас 8 октября , а сплю я все еще на матрасе на полу. Каждый день я слушаю новые сказки от менеджеров в салоне (если его там нахожу), от менеджеров горячей линии. Про Гульшат: почему-то я все время должна была войти в ее положение, т к она беременна, но ее просто никогда не было в салоне и по телефону она не могла говорить, а т к я покупала у нее, другими менеджеры со мной просто не работали.
И вот, я дождалась дня, когда ко мне позвонили, чтобы назначить доставку -3 октября. Счастью не было предела! Но 2 вечером сообщили, что не будет доставки- машина сломалась. Договорились на 7 число. 6 октября сообщают, что доставки не будет- причин не раскрывают,но божатся, что 8 октября точно доставят…. И так, 8 октября мне сообщают, что перенесли меня на понедельник. Господа руководители, Вы клиентов за людей не считаете ?!?
Покупали кровать и матрас в уонце проеля 2023 года! Всем остались довольны! Качество на высоте! Особенно хотим выразить благодарность менеджеру Зое, она провозилась с нами подбирая материал обивки и матрас. В итоге все отлично! Побольше бы таких специалистов ради которых хочеться возвращаться в этот магазин снова и снова🌹
Кровать очень понравилась, матрас качественный, средней жесткости. При оформление заказа очень понравилось отношение менеджеров, информация была предоставлена в полном объёме, помогли определиться с выбором ткани и модели . Доставка и сборка была осуществлена в назначенные сроки , все собрали быстро и аккуратно . Рекомендую.
Выбирал кровать, искал интересующий себя вариант именно вживую в магазине, так как по интернету не был готов заказывать.
Гуляя по Румеру зашел в Perrino и увидел кровать, с первого взгляда на которую, понял, что закажу ее
И она не разочаровала, очень приятный глубокий интересный цвет, классный материал, который не оставляет никаких отпечатков. Кровать изготовили и привезли день в день, как обещали менеджеры, собрали буквально за 15-20 минут, мусор убрали за собой
отличная мебель. нашла салон в roomer, до этого пройдя через множество отделов, но как только села на диван perrino, поняла, что не хочу с него вставать. менеджеры в салоне очень клиентоориентированы, Оксана мне показала подробно 2 разные модели диванов, как собираются, какие варианты боковин и т.п. возможны, выбрали ткань, но я сомневалась по размерам, поэтому пришла через пару дней, и выбрала диван астер. также была акция на диван при покупке кресла, мне оно также нужно было в другую комнату. Оформление быстрое, была рассрочка от сбера. Поскольку были майские праздники, срок доставки был примерно через месяц, но уже через 2 недели позвонили из службы доставки и назначили доставку на ближайшую субботу, что было очень удобно. доставщики, они же сборщики, приехали четко в указанный интервал, собрали диван минут за 10, кресло было уже собранным, также вынесли за собой всю упаковку, это очень порадовало.
После эксплуатации в несколько недель могу сказать, что и диван, и кресло отличные, а сервис компании на высоте. Диван ортопедический, очень легко разбирается, выбрала пенный более жесткий наполнитель, спать очень удобно. А кресло - это просто моя любовь, когда приходят гости - за него идет борьба)) В кресло погружаешься и утопаешь в нем, при этом все удобно, и ноги не низко, и голову можно опустить, до этого я посидела в множестве подобных кресел, и везде было что-то не то. Отдельно хочу отметить ткань crush, фото не передают этот чудесный цвет и текстуру, она постоянно меняет цвет в зависимости от освещения, это очень здорово и необычно.
В общем, рекомендую perrino.
1. Заказали диван осенью 2022г. По факту его изготовления ремонт квартиры был еще на этапе черновых работ, поэтому договорились о доставке дивана без вскрытия и сборку дивана запланировали по факту переезда в квартиру;
2. Диван был доставлен 25.11.22 без вскрытия;
3. По факту переезда пригласили сборщиков из сервисной службы фабрики и 29.04.23 при сборке выяснилось, что нам доставлен не комплект: вместо спинки дивана привезено бракованное сидение дивана от другой модели по рекламации;
4. Многократные обращения к руководителю сервисной службы закончились следующим:
- фабрика закрылась на каникулы с 29.04.23 по 10.05.23 и все вопросы будут решаться только после 10.05.23;
- привезенное сидение от чужого дивана фабрике не нужно и его предложили выбросить. Коробка 1600×1000 с сидением тяжелая и одному человеку её не выбросить, оплачивать грузчиков фабрика отказалась и предложила оставить на хранении до 11.05.23;
- 11.05.23 нам сообщили, что спинку от нашего дивана на складе не нашли. Во избежание разнотона по нашей просьбе согласились в кратчайшие сроки изготовить и привезти новый диван плюс подарок: одеяло или подушку на наш выбор в качестве компенсации за неудобства;
- 23.05.23 новый диван был изготовлен и привезён. Как и ожидалось, нитки, которые использовались для отстрочки подушек, у старого и нового дивана отличались. По согласованию со службой сервиса скомбинировали из старого и нового изделий то, что нас устраивало. Подарочное одеяло получили позже в магазине. Хорошее одеяло. Диван тоже неплохой. Надеюсь прослужит долго.
Редко оставляю отзывы ,но надеюсь на то,что руководство этой фирмы из читают и принимают во внимание.
Заказали кровать и матрас в данной фирме. Менеджер нас проконсультировала на 100%,к ней нет вопросов и замечаний.
Но ваша доставка - это безобразие.
Менеджер просто сказала ждите в субботу и все.
Как бы во всех фирмах за день или в день доставки звонят и говорят ,когда будут. Мы должны целый день сидеть дома и ждать?привезли кровать и оказалось ,что привезли не тот размер ( царги,бельевой ящик ,ткань были под другие размеры ) . В итоге через неделю нам довезли,но и здесь косяк,не заменили бельевые ящики. В итоге 3 выходных подряд мы как дураки сидим и ждем вашу доставку,которая неизвестно когда будет.
Я считаю это неуважением к покупателю. Прошу руководству разобраться с работой доставки ,изменить политику фирмы . Вас я не буду рекомендовать своим знакомым и друзьям .
22.08 заказал матрас 180*200 в салоне "Perrino" (г. Дмитров) и оплатил заказ в этот же день. Вообще планировал получить заказ до 27.08 включительно, но Юлия (менеджер салона), сказала, что не успеют изготовить, нужно будет подождать и доставка будет 01.09 (пятница), т.к доставка осуществляется только по пятницам. Принять доставку 01.09 я лично не смогу, буду в Москве, согласовал с родителями, чтобы побыли на даче и приняли без меня, в общем согласился и добавил, что если сможете раньше, то можно привозить в любой день, я на месте. 29.08 (вторник) Юлия сама сообщила, что доставка будет 01.09, хорошо жду. 30.08 уезжаю с дачи, оставляю родителей принять доставку 01.09. Вечером 31.08 в 17:00 звонит сотрудник - Сергей и сообщает, что 01.09 доставки не будет, т. к. сломалась машина, говорю бывает, ищите и нанимайте машину и доставляйте с 01.09 по 03.09 включительно в любой день, будет кому принять. Он сказал, что это не в его компетенции, это на усмотрение фабрики, предлагал доставить во вторник, что меня не устроило, т. к. по будням все в Москве (лето закончилось, у детей - школа). Доставки по пятницам для меня теперь не вариант! В общем "прекрасная контора Perrino", где выполнение обязательств фабрики перед клиентами, зависят от поломки 1-го автомобиля, которая произошла даже не в день доставки, а накануне. Не знаю как будут дальше развиваться события, а пока посередине комнаты стоит кровать 180*200, на которой по совету Юлии, лежит матрас 140*190 от прежней кровати (то еще зрелище), вместо которой собрали новую в ожидании долгожданного матраса. Не рекомендую связываться с этим салоном и этой фабрикой, подведут наверняка.
Приобрела кровать и матрас в компании Perrino в июне 2023г. И вот по прошествию нескольких месяцев использования решила написать отзыв. Доставка была вовремя,без задержек. Сборка в день доставки,что тоже не могло не радовать,всё быстро собрали и мусор за собой убрали. Кровать так же порадовала ,спустя несколько месяцев всё работает исправно,нигде ничего не скрипит и не шатается. Матрас отличный,сплю и наслаждаюсь комфортом! Спасибо компании Perrino!
Хотелось бы отметить клиентоориентированность сотрудников этой фирмы! Мы в салоне заказали матрас, кровать и два одеяла, нас отлично проконсультировали, учли наши пожелания, сообщили о дате доставки (срок изготовления около 14 дней). Заранее нам позвонили и предупредили, что доставку переносят на несколько дней, а так как мы переезжали и нам нужно было на чем то спать, нам предложили привести матрас в первую очередь. Матрас привезли в срок. Я позвонила и попросила доставить одеяла и нам их тоже привезли в тот же день. Оказывается, матрас, который мы заказали в день доставки не был еще готов и нам отправили временный матрас, чтобы мы могли на чем то спать) Через несколько дней нам привезли и кровать и матрас, а временный забрали. Спасибо вам большое, могли бы ответить, что ничего не могут сделать, но вошли в ситуацию, было очень приятно. Кстати, матрас и кровать замечательные! Всем теперь рекомендую!
Покупала в Perrino кровать, две прикроватные тумбочки и матрас. Сотрудницы магазина очень активно участвовали в подборе ткани для обивки кровати, профессионально давали рекомендации и отвечали на мои вопросы.
Давно его присмотрела в магазине, заказала. Привезли в срок, собрали за 20 минут. Единственное, жаль упаковку не уносят с собой. Диван просто шикарный. Удобно сидеть с любым ростом. Плотное сидение. Уже гости спали. Все прекрасно, спасибо.
Уважаемая компания Perrino! Мы оплатили 19 августа 2023 года 100 % предоплату за кровать и матрас. 21 октября 2023 года нет до сих пор кровати с матрасом. Может все таки исполните обязательство и привезете нам кровать. А те кто планирует приобретать, подумайте миллион раз, так как компания не выполняет свои обязательства, но хорошо работает система по обещаниям. Наша семья к сожалению попалась на красивую экспозицию и сайт.
Кровать отличная! Я ооочень довольна! Высокая царга, огромный ящик для хранения внутри, лёгкий подьемный механизм. Выглядит добротно и красиво! Заказывали в Румере на Автозаводской, очень расторопные и приветливые менеджеры! Привезли даже на день раньше (за 13 дней). Собрали быстро. При сборке внутри (со стороны ящика для хранения) на углах досок несколько сколов, возможно при сборке или транспортировке возникшие. Снаружи все классно! 😍
Заказывали кровать в этом магазине месяц назад. При заказе сделали небольшую скидку. Пару раз переносили дату готовности, но для нас это было не критично. Курьер привез кровать в оговоренное время. Сборку сделали за 20-30 минут. Весь мусор за собой убрали, что плюс. Остались довольны данной компанией. Будем рекомендовать друзьям и знакомым.
По внешнему виду грубо сделана задняя обшивка спинки, можно было постараться и с делать аккуратнее, достаточно видимое место. Доставка была организована хорошо, вежливо и клиентоориентировано. Не понравилось, что на выставке поставили кровать в обивке, которую не могут произвести. А менеджер, которая оформляла покупку, на следующий день уже уволилась,это доставляет определенные неудобства при возникновении вопросов.
В июле покупала диван Perrino Дориан угловой. Предоплата 100 пр. со слов менеджеров товар должен быть готов через 30 дней. В итоге через три месяца привезли (собиралась расторгать договор) Диван за 115 тр скрипит( две дощечки по середине ящика) . Должны были перезвонить по поводу рекламации ( тишина уже две недели)
Заказ УТ-00057647 от 18.02.2023г. Заказал диван в данной конторе 11.03.2023 диван мне привезли, при вскрытии картонной коробки оказалось, что диван обернут в тонкую синтетическую ткань, какой- либо наполнитель отсутствует, отдельные элементы дивана не упакованы, выступающие элементы не упакованы. Диван привезли порванным , металлические элементы дивана не были упакованы и входе транспортировки порвали ткань. На месте был составлен акт- диван я не принял. Возврат везли до завода находящегося в Подмосковье 5 дней + 6 дней диван стоит на очереди в "экспертизу". Что за экспертиза, как эта экспертиза относится ко мне и почему я ее должен ждать менеджеры пояснить не смогли. Итог: по состоянию на 21 марта 2023 года дивана нет и не известно будет ли. Так же прошу учесть будущих покупателей, что содержимое договора работает исключительно в пользу продавца, к примеру на словах диван изготовят за 14-21 дня, а в договоре пишут 60 дней, при этом в случае просрочки по доставке никаких санкций продавец не несет. И шариковой ручки в этой конторе не купил бы!
В perrino с женой покупали кровать в спальню.Нам понравился большой выбор мебели и расцветок. В магазине вежливые консультанты, ознакомили нас с моделями, помогли с выбором. Мы купили кровать Альта, кровать отличная, собрана добротно! Она большая, поэтому заказывали доставку. Доставили в срок, упакованы детали были аккуратно, привезли именно то что заказывали.
Никакой клиентоориентированности!
3 января сделала заказ на кровать. Внесла 100% предоплату. В салоне сказали, что кровать будет готова 31 января. Я сама позвонила 27 числа в салон, чтобы уточнить планируется ли доставка, на что мне ответили, что когда будет доставка они сами мне позвонят. Прошла неделя. Звонка нет. Я снова звоню сама и просто прошу дать мне хоть какую-то информацию о сроках готовности, менеджер в этот день не в салоне, говорит, что для информации ей нужно писать на фабрику. Запрос она оправляет только через два дня. Я снова звоню на третий день сама. Говорят, что ответа с фабрики нет. На следующий день я звоню на горячую линию, там снова куда-то передают мой запрос. Еще через три дня я снова звоню сама, салон снова говорит, что им нужно отправлять запрос. На дворе 14 февраля и до сих пор ни один человек не может мне сказать, что с моей кроватью, никто не может сказать дату изготовления. На сегодняшний день я уже сомневаюсь, что получу свою кровать. Выглядит так, что просто тянут время, чтобы я не подавала никаких жалоб.