В perrino с женой покупали кровать в спальню.Нам понравился большой выбор мебели и расцветок. В магазине вежливые консультанты, ознакомили нас с моделями, помогли с выбором. Мы купили кровать Альта, кровать отличная, собрана добротно! Она большая, поэтому заказывали доставку. Доставили в срок, упакованы детали были аккуратно, привезли именно то что заказывали.
Заказ УТ-00057647 от 18.02.2023г. Заказал диван в данной конторе 11.03.2023 диван мне привезли, при вскрытии картонной коробки оказалось, что диван обернут в тонкую синтетическую ткань, какой- либо наполнитель отсутствует, отдельные элементы дивана не упакованы, выступающие элементы не упакованы. Диван привезли порванным , металлические элементы дивана не были упакованы и входе транспортировки порвали ткань. На месте был составлен акт- диван я не принял. Возврат везли до завода находящегося в Подмосковье 5 дней + 6 дней диван стоит на очереди в "экспертизу". Что за экспертиза, как эта экспертиза относится ко мне и почему я ее должен ждать менеджеры пояснить не смогли. Итог: по состоянию на 21 марта 2023 года дивана нет и не известно будет ли. Так же прошу учесть будущих покупателей, что содержимое договора работает исключительно в пользу продавца, к примеру на словах диван изготовят за 14-21 дня, а в договоре пишут 60 дней, при этом в случае просрочки по доставке никаких санкций продавец не несет. И шариковой ручки в этой конторе не купил бы!
В мебельном магазине Перрино нравятся товары, обстановка. Витрина привлекает красивыми кроватями и диванами, по салону приятно ходить - привлекает красивая и качественная мебель - тумбы, кровати, матрасы. В Перино купили диван Перрино Миллер. Крепкий, качественный и красивый. Много фишек - подушки-ролики, анатомический матрас. Продавцы толково пояснили преимущества. Быстро доставили - покупка обошлась без всяких проблем.
2
2
С
Станислав Щичко
Знаток города 12 уровня
27 июля
Сегодня получил диван, кровать и матрас. Поставка ровно в окно обещания. Спасибо менеджеру Светлане за помощь в выборе, скидку, а также регулярное отслеживание статуса готовности. Начитался негатива о сроках, о комплектации и тд. В итоге ни разу не пожалел о своем выборе. Рекомендую.
Никакой клиентоориентированности!
3 января сделала заказ на кровать. Внесла 100% предоплату. В салоне сказали, что кровать будет готова 31 января. Я сама позвонила 27 числа в салон, чтобы уточнить планируется ли доставка, на что мне ответили, что когда будет доставка они сами мне позвонят. Прошла неделя. Звонка нет. Я снова звоню сама и просто прошу дать мне хоть какую-то информацию о сроках готовности, менеджер в этот день не в салоне, говорит, что для информации ей нужно писать на фабрику. Запрос она оправляет только через два дня. Я снова звоню на третий день сама. Говорят, что ответа с фабрики нет. На следующий день я звоню на горячую линию, там снова куда-то передают мой запрос. Еще через три дня я снова звоню сама, салон снова говорит, что им нужно отправлять запрос. На дворе 14 февраля и до сих пор ни один человек не может мне сказать, что с моей кроватью, никто не может сказать дату изготовления. На сегодняшний день я уже сомневаюсь, что получу свою кровать. Выглядит так, что просто тянут время, чтобы я не подавала никаких жалоб.
обивают мебель некачественным материалом, который не продержался и 3 года.
написали, что случай не гарантийный, ничем не можем помочь.
кстати кровать скрипит, проданный ими матрас провалился в 2х местах.
тяжёлых людей нет, на кровати не прыгаем.
пои покупке претензий почти не было кроме сдвинутых сроков, но постпродажное обслуживание равно нулю, причём я готов заплатить за перетяжку изголовья, но меня послали лесом.
я бы искал более клиентоориентированные компании.
Я очень довольна кроватью, матрасом и подушкой.
Подобрали хорошо, то что нужно. Собрали очень быстро, минут за 20. Спасибо! Все отлично!
2
Кирилл
Знаток города 5 уровня
2 августа 2023
Заказывал кресло и пуф. Отличный менеджер Светлана. Все подробно рассказала, была на связи. Кресло очень удобное, ткань качественная, изготовили недели за 3. Доставка не очень удобная - в воскресенье не возят. Но смогли привезти вечером в будни.
Рекомендую
Никому не посоветую эту компанию. Как только Вы оплатили, Вы становитесь для них бесправным существом. Привезли диван другого цвета. И это оказалось моей проблемой.
В крайне резкой форме мне объяснила руководитель Танченко Ольга, что "мебель из ткани может отличаться от ткани, представленной продавцом покупателю для ознакомления в момент заключения договора".Ну то есть, если Вы заказываете желтый диван, можете получить и зелёный. Может Вам повезёт, как мне-заказывала бежевый, получила серый.
Ну и далее по мелочи.
Если Вам презентуют ткань "антикошка"-не верьте. Еще как кошка!!!
Если Вам говорят, что диван в рассрочку-не верьте. Заплатите скрытые проценты по полной.
Ранее любезные продавцы были готовы растерзать меня, когда я приехала писать заявление. Хотя, вроде, их вины и нет в этом.
Бегите от этой компании!!!!
Добрый день!
Хочу особенно отметить сотрудников компании: Гульшад, специалист магазина в ТЦ Roomer и Зимин Сергей Александрович, бригада доставки/ГАЗель *113. Сотрудники проявили себя с положительной стороны на всех этапах покупки и доставки.
Являются профессионалами своего дела и обладают абсолютной компетенцией!
Огромная просьба к компании поощрить вышеуказанных сотрудников.
Применять их опыт и знания в стандартах компании.
Еще раз Благодарю Вас и компанию за блестящее выполнение моей заявки ( договор 31449 от 06,02,22г.) и исполнение практически невыполнимой задачи при доставке.
Как только вошли в салон, - появилось приятное впечатление. Огромное, светлое помещение. Образцы мебели расставлены удобно, можно со всех сторон подойти, посмотреть, пощупать. Консультанты тоже порадовали: вежливые, дают конкретную информацию. Купили здесь кровать Табаско и матрас Актив Грация. Никаких замечаний по доставке и качеству купленного товара нет. Все нравится. Пользуемся с удовольствием своим спальным комплектом.
Отличный выбор кроватей и матрасов. Были в ТЦ Румер на 1 этаже. Очень вежливые и терпеливые менеджеры, все показали рассказали, на матрасах полежали, Эльвира спасибо!Именно здесь мы нашли кровать о которой мечтали!
Мне в Perrino нравится ассортимент. Очень много всего, и главное, что цена и качество между собой дружат;) Приходилось покупать там кровать, матрас и по мелочи кое-что. Все отлично, кровать красивая, матрас удобный. Консультанты всегда оказывают помощь в выборе, толково отвечают на вопросы, быстро оформляют заказы. Со сроками и доставкой тоже проблем ни разу не бывало. Поэтому наверняка еще вернусь;)
В Перрино была не на Ленинской Слободе, но товар хорошего качества, на первый взгляд) премиальные матрасы классные, но дорогие. С другой стороны подумаешь на много лет. И, все равно, дороговато. Хотя есть рассрочка)) думайте!
Если матрас,то только у них,люди без сюрпризов,все четко и удобно производят,цены правда большие стали,приходится готовиться к покупке заранее,но комфорт требует жертв 😁😁😁
Заказала матрац . Доставку оформили на 17.12. Прождала весь день, однако в 00:46 18.12.22 узнала что у меня оказывается доставка на 18.12 ( хотя ни я ни менеджер на были в курсе этого переноса. ПоОбещали доставку на 18.12.22 причём в конкретном промежутке времени ( типа когда мне удобно с 18.00 до 21.00 неоднократно упомянув что хотя доставка по времени платная за 2000 руб, но так как я ожидала ее накануне 17.12.22 то мне она бесплатна). И вот теперь я жду свой матрац. Напишу по итогу что будет. Не прощаюсь. Но злость и недовольство службой зашкаливает
Купили недавно кровать. Очень довольны. Купили еще до того как получили квартиру а привезли нам по нашей просьбе после получения. Заказывали еще сборку , так вот собрали гам ее за полчаса. Вообщем всем довольны.
С момента заказа прошло больше месяца, постоянно переносят доставку, а служба доставки даже не звонит, приходится самому звонить и узнавать каждый раз.
Заказал матрас double hard, чехол, подушку и одеяло. Заранее связались, достаточно оперативно доставили, бесплатно. Упаковка не нарушена. Все понравилось. Советую.
Уже второй раз покупаем здесь мягкую мебель. Около года назад купили диванчик дочке, а теперь взяли себе кровать. Выбор остановили на Perrino Дакота. Очень красивая каретная стяжка на изголовье, выбрали цвет и ткань с возможностью легкой чистки. Чехлы на царгах съемные, поэтому чистоту поддерживать легко и просто. По удобству просто сказка, нагрузка распределяется равномерно, ничего не затекает и не болит с утра.
Отличная мебель, приветливый персонал, хорошо цены,часто какие то акции и скидки, сроки изготовления в разумных пределах.выбор тканей и вариантов моделей.
Огромный выбор товаров для сна. Кровати, тумбы , диваны, кресла, матрасы. Свое производство в сергиев пассаде. Производство 21 календарный день всего. 10лет гарантии. Доставка в пределах МКАД бесплатная. Отличные менеджеры, всегда подскажут и помогут с выбором.
Заключили договор № УТ-00028012 от 15.12.21г в салоне Город Лефортово на кровать с подьемным механизмом. По договору дата доставки стояла 5 января 22г. Накануне доставки обещали связаться и договориться о времени, звонка не было 4 января, да и после никто не позвонил. 11 января я решила сама уточнить в магазине судьбу своей кровати на что мне сказали, что кровать еще даже не начали изготавливать!!! Пообещав быстро исправиться и подарить декоративную подушку я не стала поднимать шум и согласилась еще подождать.
Позвонили мне, что кровать готова в конце января, но я не могла принять заказ, по семейным обстоятельствам, умерла мама и было совсем не до кровати... Я перенесла дату доставки в итоге с 3 февраля на 10 февраля и тут начались сюрпризы: опять накануне никто не звонит, звони в салон, мне говорят, ваша доставка стоит на 11 февраля, не переживайте завтра будут звонить! Но никто не звонит и завтра, я опять сама звоню в фирму, меня быстро соединяют с отделом доставки и вот тут начинается веселье, оказывается к моей кровати нет ножек и каких-то креплений, они ушли на другие заказы!!! Ну т.е. 3 февраля все было, а к 10 февраля исчезло! И доставку смогут сделать только 16 февраля! В общем, видимо мы идем в суд, а будущим покупателям я бы не советовала связываться с данной фирмой. Мне теперь страшно представить, какое качество у кровати! Цена договора БЕЗ МАТРАСА - 65000.
Были в салоне Перрино на Ленинской Слободе, 26. Приглядывали себе новую двуспальную кровать и матрас к ней. Понравился сам магазин, большой выбор товара. Продавец сразу подошла, но не навязывалась, пока мы сами не попросили о консультации. Она произвела хорошее впечатление, знает товар, грамотно рассказала именно по нашему запросу. Решили, что вернемся за покупкой именно сюда.
Заказали матрас, менеджер обещала что матрас доставят в пятницу ( заказывали в воскресение). Сказали что за день позвонят и согласуют время доставки. За день никто не позвонил, когда я обратился в день доставки поддержку по телефону менеджер сказал: у нас задержка на производстве, привезём в крайнем случае доставим через 5 дней. Обещали связаться в конце недели недели и сообщить итоговую дату доставки, но естественно никто не связался. Судя по отзывам складывается ощущение что сроки специально называют минимальные, потому что конкуренты рядом доставляют гораздо быстрее.
Договор 00027274 от 05.12.2021
При покупке дивана была озвучена дата поставки 3 недели от даты заказа. 3 недели прошли, дивана мы не получили (при этом старый диван уже вывезли). Накануне предварительной даты поставки я звонила в салон и мне было озвучено - ждите, дата не изменилась. В назначенную дату уже позвонил сервисный центр и сказал что сроки задерживаются, но ожидайте на неделе. Вот теперь срок переносится на 10 дней от объявленного менеджером при покупке.
Формально по договору срок поставки 45 дней. При подписании договора я обратила внимание менеджера на то, что это не стыкуется с предварительной датой в спецификации и с тем, что она озвучивает. На это нам было сказано: "Ну это на всякий случай, если форс-мажор и будут задержки комплектующих от поставщиков". Видимо, форс-мажор наступил и как раз в нашем случае.
Теперь наша семья будет спать +10 дней (минимум) на полу и встречать новый год с соответствующим настроением.
Компания Перрино - продаете вы хорошо, но вводите покупателей в заблуждение.
Потенциальным покупателям: будьте внимательны.
Для нас при выборе компании поставщика дивана срок поставки был решающий фактор. Иначе мы бы могли с тем же успехом заказать у других компаний, которые срок в 45 дней озвучивают честно и сразу.
Жуткая компания!! Заказала матрас,все согласовали,договор скинули на ватсап! Должны были доставить в субботу,не привезли! Позвонили,сказали переносим доставку на воскресенье,служба доставки с менеджерами в этой компании оказывается доставку не согласовывают! Дальше ещё веселее,позвонили и сказали,что вообще не привезём! Производство сделало матрас бракованный! Моему возмущению нет предела,а менеджер говорит,что такое у них в порядке вещей! Сто раз подумайте,с таким отношением к клиентам и своей работе,заказывать ли у этой компании что то.
Взяли матрас Perrino Chess. Отличный, качественный матрас, с самого начала использования не было посторонних запахов, все швы очень плотные, ровные. Он идет с анатомической поддержкой, внутри массажная пена, поэтому вес тела распределяется равномерно и все мышцы расслабляются. Одинаковые по жесткости стороны, при переворачивании нет привыкания. Очень довольны покупкой!
В середине февраля заходил в Румер на Автозаводской и заказывал диван. Внёс предоплату, сказали ждать 3 недели..четко в срок позвонили и стали согласовывать дату доставки и сборки..вижу что у многих негативный опыт, но у меня все четко сложилось по всем параметрам, либо мне везёт, либо хорошая контора!)
Мне жаловаться не на что)
Во всяком случае продавцы на Автозаводской четко работают)
Отвратное отношение к клиентам! Мы ждем сборку кровати уже 3й день!
Мы оставили адрес "правильный", мы оставили номер "правильный" мы согласовали сборку кровати! Но какого черта, они приезжают на "неправильный" адрес, звонят по "неправильному" телефону и доставку переносят сборку 3й день каждый раз по новой причине!!!! Просто достали уже !!!! За что ма заплатили 70 тысяч?!! Наймите нормальных менеджеров, нормальных логистов, и нормального программиста что настроит вам ваше ПО Чтоб вы записывали "правильный" адрес, звонили по "правильному"телефону и доставляли в "правильный" срок!!!
Мы купили у вас кровать, 2 кровати и 2 матраса, все в порядке, за исключением одного "но". Матрас для ребенка был взят максимально жесткий, по совету продавца. После первой ночи ребенок жалуется на скованность. Мы решили его обменять, написали заявление в салон, но ответа или приветствия не последовало. Отношение продавца после покупки чего-либо резко меняется. Для информации! Номер УТ-17574 от 6.08.21. Доставка - 4.09, 2021 Претензия с просьбой о замене 16. 09.
Несколько раз делал покупки в фирменном салоне Перрино на Киевском шоссе (в ТРЦ Рио), всегда оставался доволен и обслуживанием, и ассортиментом, и качеством товаров. И материалы, и фурнитура – все высшего класса. Никаких скрытых дефектов не обнаруживалось даже после длительного использования шкафов, обеденного стола и стульев, а также подушек и матраса. Очень достойный российский производитель. Отдельная благодарность грамотным и внимательным консультантам! Рекомендую!
5
5
ALEXEYDOROKHIN
Знаток города 8 уровня
8 апреля 2022
Всех приветствую!
Меня зовут Дорохин Алексей
Первый матрас этой фирмы я купил в 2015 году, большой двухспальный.
Матрас один из лучших, я долго выбирал, на этом я спокойно сплю, он не развалился по нами. Мы с супругой каждый за 100кг.
Очень доволен, с ним все в порядке он как новый по сей день.
Второй купил два года назад, испортился.
Провалилась серединка.
Отправил фотографии, производителю прислали новый по гарантии, без всяких вопросов!
Perrino я был тронут и очень признателен!
Вы реально не только лучшие матрасы делаете но и слово держите!
Респект!
Компания кошмарная. Заказали кровать, четко указали размеры, заказали в антивандальной коже(которая якобы не режется, кошками не дерется т. Д) доставку задержали, кровать пришла размером 200 на 180,а указывали мы ширину 160.кот прекрасно дерет кровать, ну и вишенка на торте, газ лифт заедает и после поднятия основания, кровать не опустить, ортопедическое основание 2 доски треснуло, 1 лопнула напополам.
Не знаю, мне магазин понравился, большой выбор очень приятные продавцы и очень хорошие матрасы. У меня с детства проблемы со спиной, и уж за жизнь матрасов я перепробовала много, но этот мне действительно подошел. Материалы хорошие, да и само распределение веса на матрасе. По цена я бы не сказала что все критично, все таки качество имеет свою цену
Отвратительная компания,если Вы хотите что-то там купить и ждать несколько месяцев-Вам сюда! Заказали кровать,обещали доставить через 3 недели,через 3 недели сказали задерживают на 2 недели и что к этому времени 100000% будет доставка,проходит 2 недели,теперь они говорят что вообще не знают когда доставят…..супер!!! Спасибо!! Плюсом как оказалось мы заказали кровать у их дилеров,в службе поддержки эти заказы вообще не видят. Как узнать ,что делаешь заказ у дилеров?? Если все работают под одной вывеской?
В общем,делайте выводы. Если хотите потрепать себе нервы-Вам в Перрино !
Брала два матраса Perrino Плекс для дачи. Хотелось именно беспружинные модели, потому что их удобно транспортировать, свернул в рулон и все. Хотя поначалу переживала, что не так комфортно и удобно будет на них спать, но на самом деле все наоборот. Поспав пару ночей на новом матрасе поняла, что мне на нем спиться гораздо крепче и лучше. Самое главное комфортно спине и по утру я полна бодрости.
Попросили заменить матрас Перрино Канто 160×200,по причине сильного запаха,менеджер сразу согласилась и оформила сама заявку на обмен. Но через неделю запах почти пропал,замену отменили,спать очень удобно,матрас очень хороший.
Заказали кровать Генуя с высоким изголовьем и высоким цанговый поясом.
Привезли кровать с низким изголовьем и высокими царгами. Изголовья не видно вообще, когда кладём стандартный по высоте матрас и подушки. Так как под данный вид царгового пояса не предполагается изголовье высотой 120 см, в требуется именно гранд 140 см. Менеджер магазина Михаил, сказал, вто поможет разобраться с ситуацией и забыл отправить нашу рекламацию к клиентский отдел. По прошествии месяца сама лично набрала им на 8800 и в ответ услышала, что такой претензии не поступало. Я отправила ее лично сразу же после разговора с оператором. Вечером как ответ на претензию нам поступило предложение приобрести изголовье за 33700. А это цена их кровати на минуточку. Будем обращаться в суд. Клиентоориентированность на грани фола.
5
3
Александр Ветров
Знаток города 14 уровня
1 июня 2021
Купил матрас Lummiko Веси размер 160*200 26см и кровать Паола в экокоже в данном магазине в начале 2021 года, по истечению полугода решил написать отзыв. Кровать в принципе норм если не считать что я заказывал ножки 10см (под робот пылесос) а пришли 5 см, в магазине нет опции сервиса, нет никакой обратной связи, типа спасибо что привезли. итак матрас, это отдельная песня, до этого у меня была кравать с матрасом из асконы, и мне повезло все было идеально, но в этот раз я прям не знаю что делать, после спанья на таком матрасе спина болит с утра, надо еще 10 минут ходить как будто тебе 50 лет, а матрас на минутку больше 50тр стоит, короче люди не ходите в данный магазин, лучше выбирите что-то действительно качественное в любом другом магазине, лучше матрас брать американский, но точно не в Перрино. хоть на Али экспресс - здоровье дороже
Обшивка из экокожи прожила 3 года и стала расслояться. Гарантия уже не действует. Механизм подъёмный меняли по гарантии, один раз успел. Хваленое основание скрипит. Не стоит тех денег за которые продают
Мой заказ кт-00000282 Оформила кровать 18 октября 2020 года в салоне ТЦ Румер на Автозаводской. Подписали договор со сроком изготовления кровати не позднее 16 ноября. И вот сегодня 8.12 и никаких подвижек в заказе. мало того, мне ни разу не позвонили из салона и не предупредили о сдвиге сроков изготовления кровати. Я сама набираю в салон и каждый раз пытаюсь узнать на каком этапе наш заказ, каждый раз менеджеры говорят что все узнают и перезвонят... и бинго... никто ещё ни разу сам не перезвонил. Сервисная служба вообще отдельная планета и за салон они не отвечают. Никто внятно мне не может обьяснить что с моим заказом и когда он будет. Только и могут твердить: «такая ситуация, у нас загруженность, не успеваем привезти детали». Враньё! Мне уже детскую кровать привезли, которая изготавливалась по индивидуальным размерам и была привезена из другого города. Да что там говорить, одновременно с кроватью я заказывала кухню, которую тоже делали по индивидуальному проекту, уже как неделю привезли и установили, а кровать мы так и не дождёмся никак. Если хотите сохранить свои нервы, не заказывайте у Perrino. Никто не будет вникать в вашу ситуацию, абсолютно всем все равно. Не найти ответственных.