Была 30.12 в 16:45, Анна. Замечательный мастер Наталья - очень добрая, дружелюбная, понимающая, свою работу сделала чисто и аккуратно, давала полезные советы. Девушки на ресепшене - милые, но видно, что уставшие. Но несмотря на это четко и хорошо выполняют свою работу, предложили чай/кофе. Желаю всем сотрудникам студии хорошего новогоднего настроения и побольше выходных!)
Отличное расположение, хороший интерьер, много мастеров. Возможность записаться онлайн.
Хочу отметить мастера Юлию. Она сделала лучший маникюр, который у меня был.
У меня очень сухие и проблемные руки. Делаю маникюр каждую неделю. Покрытие не делаю, только гигиену. Результат работы держится очень долго. Ни одного заусенца!!! Жаль, что я не живу в СПБ, ходила бы ТОЛЬКО к этому мастеру
При входе предлагают помочь с одеждой и кофе или чай в процессе ожидания или во время маникюра или педикюра. Мастера очень хорошие, делают быстро и качественно, мне нравится особенно Надежда и Екатерина. Качество работы на очень высоком уровне. Хожу сюда уже более 2х лет. В восторге.
Из плюсов:
+ облизывают с ног до головы, очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Их улыбки не "пластмассовые", а действительно создается впечатление, что тебя здесь рады видеть.
+ Предлагают Чайкоффского и Н2О
+ классный дизайн и уютная атмосфЭра
+качество услуги как и везде, нареканий нет. Большая палитра цветов
Минусы
- Заоблачная цена. Понимаю, что платим за бренд и за сетевуху, но цена на 600-1000 рублей дороже, чем у конурентов
- Предложила оплатить услугу сразу. Мне хотели отказать, мотивируя это тем, что "у меня могут быть проблемные зоны, которые могут потребовать дополнительной обработки". Т.е. если бы я оплачивала в конце, меня бы раскрутили на ненужные мне уходовые штуки.
В итоге, сделали нормально, но на следующий день пятка стерлась в кровь. Это не претензии к мастеру, но, думаю, стоит озвучивать цену сразу, а не делать "сюрприз" на кассе.
-не хотели записывать без номера телефона. Зачем им номер, если я пришла на услугу прямо здесь и сейчас и пропадать не собираюсь? В итоге, записали без номера. Спасибо.
-Нет оплаты по карт. Только наличными и по куар-коду
Больше минусов нет.
Чисто, пафосно, дорого. Отличное место для "гламурных чик", блохеров и просто тех, у кого есть "лишние" деньги.
У меня их нет, поэтому пойду к конкурентам за таким же качеством, но более низкой ценой
Была в "Пилках" 12.06.2024. Все очень понравилось - от встречи администратора на ресепшене до непосредственно работы мастеров. Все девочки мастера своего дела. Отдельное спасибо администратору Алене за приятный бонус в виде подарка масла для кутикулы♥️
Записалась еще месяц назад на 26.05 к мастерице Алёне на 10. Сама немножко опоздала (5 мин.), бежала, спешила.
Пришла в салон. Прелестная администратор меня поприветствовала, сразу же выдала набор для маникюра и попросила подождать. Мастерица еще не подошла. Ну, ок - подумала я. Села залипать в телефон. Прошло 5 минут… 10 минут и ее все нет. Когда прошло 15 минут, я отнесла набор обратно на стойку администратора и сказала, что ухожу. Реакция была интересная. А почему? - спросила она меня. Прикольно.
Не предложила другую мастерицу, не позвонила той, к которой я записывалась, сделала ровным счетом ничего, чтобы я осталась. В конце концов даже извинений не было.
+ внутри чисто
+ одноразовые инструменты
- администратору
- мастерице
и еще один минус мастерице
(Запись 26.05, 10:00, номер оканчивается на 2717)
Постоянно хожу в этот салон на педикюр, из всех салонов Пилки в районе самые классные мастера здесь. Администраторы всегда предложат чай и кофе. Очень приятное место!
Хожу к Севиндж, очень рада, что когда-то к ней нечаянно попала и так и осталась. Делает аккуратно, хорошо знает палитру, предлагает варианты и, что немаловажно, быстро👍👍👍
Записалась на педикюр. Позвонили и сказали, что мастер заболела, но возьмут на час позже. Приехала второй раз, мне говорят, что нужно еще ждать. На мой взгляд, при оказании услуг такое в принципе не допустимо. Если вы косячите, то сделайте комфортные условия для клиента. Кроме «мы понимаем», я ничего не услышала больше. Мне важно мое время и сидеть в ожидании я не могу. У вас цены не отличаются от салонов, где слышали, что такое клиентоориентированность. В итоге вместо изначальной записи на 19:00 я села к мастеру в 20:40. Абсолютно неуважительное отношение к своим клиентам.
Отличная студия 😊 Вежливые и внимательные администраторы. Отличные специалисты (лично у меня есть четыре мастера к которым я записываюсь на маникюр и прекрасно знаю, что будет всё сделано ✅ в лучшем виде) и 3 специалиста к которым я хожу (в зависимости у кого есть окошко на нужную мне дату и время) на педикюр!
С Пилками уже с 2018 года ❤️ А ещё радует огромный выбор цветов, различный дизайн в виде наклеек, есть мастера, которые шикарно рисуют 🔥
Накануне Нового года, 30 числа была записана на маникюр. По приходе, мне сказали, что слетела программа и ожидание до начала маникюра около часа. Честно, ерунда полная. Записана была за 3 дня, за это время можно было предупредить, что запись смещается, хотя бы за час до начала сеанса. Суть такова, что людей записывали специально с запасом на случай того, если половина не придёт. Каждый раз пытаюсь дать вашей сети шанс, но каждый раз разочаровываюсь.
Мастер опоздала. Прождав 15 минут, вынуждена была уйти. Если клиент опаздывает на 5 минут, то в проведении процедуры могут отказать в связи с тем, что мастер не успеет к следующему клиенту. Если вы так цените свое время, то почему же время клиента обесцениваете? Время потрачено, услуга не оказана. Всегда можно перезвонить заранее и согласовать перенос времени.
7 июня была у мастера Софии Г. на снятии. Носила маникюр почти 2 месяца, были ужасные отслойки. Мастер терпеливо всё убрала, с пониманием отнеслась. Приятная во взаимодействии с клиентом. Сделала быстро и качественно. Девушка администратор очень приятная. Спасибо большое
На педикюре, просто отвратительные пылесосы, всё вокруг в пыли, мастер в пыли
в других салонах стоят мощные вытяжки, теперь буду ходить туда, не смотря на то что работа мастера очень нравиться
неужели нельзя что-то с этим сделать ?
Хочется выразить большую благодарность мастеру Алене Н. Пришла в салон впервые, за коррекцией наращивания и покрытием, но мастер объяснила, что пластину мне, оказывается, испортили и сейчас лучше отдохнуть от покрытия и восстанавливать ногти. Очень приятна такая забота о клиентах. Обслуживание хорошее, за все время предложили чай, кофе и конфеты помогли повесить верхнюю одежду.
Сделали восстановдение и аппаратный маникюр, результатом довольна — давно не видела свои родные ногти в таком хорошем состоянии. Алена замечательный специалист! Уже записалась на повторение процедуры.
18.07. 23. Была у мастера маникюра Джамиля очень доброжелательный и приветливый мастер, а главное знающий своё дело, всё досконально проработала каждый пальчик, аккуратно выполнен маникюр. Очень рекомендую мастера!!!
Хожу в эту студию с самого открытия. Мой любимый мастер педикюра- Надежда Х. Делает быстро, аккуратно. Можно полностью расслабиться и довериться ей как профессионалу. Очень внимательна к клиенту, приятный собеседник. По маникюру очень советую Садаф- аккуратная, мастер своего дела, а ещё просто очень милая и добрая девушка.
Постоянный клиент этой студии, ходила к разным мастерам - все отлично, без нареканий, замечательный сервис, всегда предложат чай кофе, один разговор умирала с голоду - накормили вкусняшкой) студия приятная чистая, играет музыка)) все супер
Мастер маникюра - Насиба - отличный специалист. Маникюр получается всегда красивый, кутикула долго сохраняет форму и привлекательный вид. Насиба всегда вежлива, внимательна, прислушивается к пожеланиям, дает профессиональные советы. Отличается тактичностью и неназойливостью в общении. Просто супер!!!
Хочу поблагодарить мастера Насибу 😌 она всегда делает очень классный и качественный маникюр (и обработает хорошо, и выровняет всегда красивую форму), хожу только к ней, до этого к разным мастерам в этой студии попадала и не нравилось как делают.
Я постоянный клиент.
Обслуживание всегда на уровне, администраторы вежливы. Мастер Татьяна Б. выполняет свою работу отлично и без нареканий. С удовольствием поддерживает разговор, или уютно молчит, если надо.
Советую при посещении данной студии уточнять какую услугу вам делает мастер, ибо умолчать , не предупредить клиента, сделать несуществующую услугу-это они могут! уважаемые мастера, если вы делаете что-то , что не было указано в заказе у клиента, об этом как минимум нужно сказать,а не так , что вы молча делаете снятие якобы укрепленных ногтей, убираете якобы натоптыши итд....повторюсь, МОЛЧА и НЕ ПРЕДУПРЕДИВ, вы на что рассчитываете?! На выходе получается, что с клиента берут сумму выше...И вообще вся эта система- у нас только наличные или по куар-коду...вам чек не нужен? ...наводит на очень нехорошие мысли! И Так же хотелось бы отметить работу службы поддержки- нулевая заинтересованность, уже месяц жду , когда со мной кто-нибудь свяжется...тишина! Видимо не дорожат своими клиентами, студий много, работают на поток... подумаешь , перестанет к нам ходить одна из.. невелика потеря!
Звезду ставлю не за работу, а за след ситуацию.
Узнала предварительно цену «на входе» снятие- педикюр- покрытие - 2600!
Когда расплачивалась цена выросла до 3600!
Оказалось, что я выбрала какой-то лак ( о том, что цена будет выше мастер не предупредила) и внимание!!! мне убирали натоптыши!????!!!!
А я куда пришла? Педикюр делать или что? Разве натоптыши не входят в педикюр? А что тогда выходит в него- обработка только ногтей?
Да и если натоптыши не входят в педикюр, то мастер должна была предупредить об этом. Что такие вещи делают за доп плату.
Вообщем, будьте бдительны. Показалось, что меня разводят. Неприятно.
Учитывая, что я делаю этот же педикюр в других местах за 1600-2200 (но мастер моя в отпуске , а в другой салон не попала по времени и решила сделать у дома)…
Хочу выразить благодарность за отличную работу мастеру Насибе. Тактично обслуживание, качество отличное. Рекомендую её своим знакомым. Приятный салон, доброжелательное отношение.
Люблю прсещать Пилки, при этом никогда не привязываюсь к одному мастеру и посещаю удобную мне студию в удобное для меня время. Мастера всегда хорошие, милые девушки, делают маникюр отлично.
Маникюр мне делала Ольга, никаких претензий вообще! Спасибо.
Но администратор и политика сети - странные. За одноцветный лак пришлось доплатить, потому что Люксио. Причем цены у обычного мастера, как в тех же Кисточках за топ.
Я предупредила, что могу только переводом, но на момент оплаты на лице администратора читалось, сколько неудобств я ей доставляю.
Кофе, который она мне любезно предложила по приходу, конечно, до меня тоже не доехал 😂
Короче, не пойду больше.
Хожу в эту студию уже 3 года, записывалась каждый раз к разным мастерам в подхожящее время, пока не нашла своего любимого мастера Насибу😍 теперь хожу только к ней , уже год🥰 и уже я подстраиваюсь под время, а не время под меня, даже переехав, на Ваську, я все равно езжу на Пулковскую 🤪 Насиба лучший мастер в этой студии🥰
Ужасное место. Испортили ногти. Я пришла с длинными своими ногтями под покрытие шеллаком. Мой мастер, к которой я была записана, не пришла. Я прождала ее более 30мин. Мне дали другого мастера. По началу показалось что все неплохо, обычно я хожу с маникюром месяц. Без сколов, сломов. Тут просто экстренно пришлось прийти в пилки, тк мой мастер заболела. И уже через 5 дней у меня начали ЛОМАТЬСЯ 2 ногтя. Я пришла на ремонт по гарантии. Мне сделали, но сказали что в тот раз мне перепилили ногти. Прошло еще полторы недели и вуаля, 3 ногтя сломаны, и все, абсолютно все надломленны. Это кошмар просто. Я Длинными хожу постоянно. Это был последний раз когда я обращаюсь в вашу сеть. Берут больше чем мой мастер, но лучше бы не обращалась вообще. Обслуживание в салоне очень вежливое, кофе, итп. Ребят, но услуги которые вы предлагаете, просто жуть. Мои в материалах дело, я не знаю. Рекомендую не ходить в эти салоны никому и никогда.
Пилки классные, широкая сеть покрытия по Питеру, классные мастера, всегда можно подобрать под себя под потребности и по оценке, невероятная линейка лаков и всячесуого рода украшалок маникюра типа стемпинга, полосочек, фольги и прочего. Хожу с удовольствием!
Являюсь постоянным клиентом! Но только мой мастер мой мастер Насиба может творить чудо! Она очень внимательна, всегда всё сделает на высшем уровне! Хочется к ней возвращаться снова и снова! Насиба - профессионал!