Уже лет 10 я езжу от этой турфирмы. Дмитрий рассказывает как есть,советует,если вам не понравился отдых или отель,это вопрос не не к Дмитрию ,бюджетный вариант,благодаря ему я весь Краснодарский край изучила.Мнк он лично всегда отвечал без грубости,консультировал,советовал хоршие предложения
Хочу выразит огромную благодарность фирме Планета Сказок. Работаете хорошо, слаженно, отдых понравился.
И отдельное спасибо персоналу гостиницы ВИКТОРИЯ с.Архипо-Осипока. Все девочки умнички, душевные, спасибо за прекрасный отдых. Встретили с душой и теплом ,и если поеду , то только к вам. Еще раз спасибо за отдых.
Не за что не ходите сюда. Работает очень неприятный мужчина. Пришла туда как-то в пятницу, время было 17:30. Позвонила в домофон, никто не отвечает, позвонила по городскому номеру, трубку не берут, позвонила на мобильный номер, ответил, что, он уже ушел и что надо типо заранее звонить и договариваться о визите. А не чё, что у них рабочий день до 19:00. Я хотела уже договориться о встрече в другой день, а, он не дослушав трубку бросил. Я стала перезванивать, трубку не берет. Несколько раз звонила и тишина, это нормально?
Дозвониться не реально, дозвонилась до мужчины, в первый раз он сказал, что перезвонит попозже , как посмотрит свободные места в автобусе, никто не перезвонил, на следующий день позвонила сама, недовольный голос ответил тоже самое, звонила на 2 других номера, трубки вообще не берут, в третий раз мужчина что-то пробурчал и у меня отпало всё желание иметь что-то с этой фирмой . Экскурсию пришлось бронировать в другом месте, ужасное отношение к людям, заинтересованности у них 0
Обращались в данную компанию для подбора тура в Беларусь. Дмитрий очень подробно все рассказал по телефону, ответил на множество моих вопросов. При оформлении тура в офисе так же никаких проблем не возникло. Все четко, быстро. Информация о выезде была предоставлена своевременно. Сама поездка так же прошла без нареканий, остались очень довольны.
Хорошее агенство,менеджер по продаже-Дмитрий всегда подскажет,подберет вариант вашего отдыха,дает много рекомендаций,которые пригодились мне во время моего отдыха.Советую,буду еще обращаться в данное агенство.
Отвратительно!
Мало того что бронировали одно, помфакту совершенно другое получили. Вместо первой линии гостиница была ооооочень далеко от моря, так еще и тур оператор не брал трубку. Ужасное обслуживание. Детское поведение. Никому не рекомендую. А то в случае форс мажора даже трубку не возьмет для помощи. Если бы можно было поставить -5 звезд, то поставила бы.
Спасибо, что вы есть! Вы претенденты в книгу рекордов России. Только благодаря этой фирме, мне простому работяге удаётся съездить на юг, порадоваться нашему Чёрному морю за каких-то 15000 ₽. Держитесь, развивайтесь дорогие! Вас мне никто не заменит!
Пытался дозвониться в течение дня по телефону, бесполезно. На следующий день приехали к открытию фирмы в 10.00, всё закрыто, ждали пол часа, так никто и не появился, при этом постоянно звонили на сотовый телефон фирмы "Планета сказок". Не рекомендую связываться с такими "тур. фирмами", потеряете время, и нервы!
Огромное спасибо Дмитрию.Ездили с турфирмой в сентябре в Судак гостиница "Лоза".Дмитрий все организовал, посоветовал,внимательно выслушал все пожелания.Отдохнули отлично с 6 сентября по 16 сентября.Свою работу Дмитрий выполнил на твердую пятерку.Очень понравился Судак, гостиница то же хорошая (немного далеко до моря).Места в автобусе были забронированы, никаких проблем не возникло.Большое спасибо за все.
Хочу оставить положительный отзыв о турфирме!Спасибо Дмитрию за организацию поездки в Геленджик "Горизонт",всю информацию по ценам и направлениям рассказал)предпочтение клиентов куда ехать)в целом все на 5.Рекомендую!На счет проезда обратно на автобусе,была пересадка,не очень удобно,но как я выяснила ехали мы каждый из разных турфирм,так что это вопрос к перевозчику))
Интересно получается по отзывам. Если человек купит в вашей турфирме поездку один, и место купит ,которое ему нравится,его будут пересаживать куда всем вздумается , где свободно? Хотела ехать одна на следующий год, теперь как то страшно стало.И почему надо искать пару?
Спасибо огромное, отлично отдохнули в этом году в отеле Оркестра Горизонт в Геленджике. Спасибо Дмитрию, так замечательно всё организовал, учёл все нюансы, постоянно был на связи, очень доброжелателен, огромное спасибо!!!
Заказанные места в автобусах не соответствую. Рассаживают совсем на другие ряды.В договоре возмездного оказания услуг прописано: Туда- 4 ряд левая сторона(окно),посадили на 9 ряд правая сторона, сразу за дверью(с высоким ростом ноги не вытянешь,коленки упирались в стойку).Обратно-7 рял левая сторона(проход), посадили на последний ряд левая сторона у окна.На кануне перед отъездом с отдыха пришла смс:" отправление 26/07/2022 авт.828.Ориентировочное время 18-00 заправка. Приехал автобус 903,естественно с опозданием на 2 часа (но это не удивительно)
Дмитрий дважды организовывал мои поездки.Вежливый, внимательный, заботливый, на любой вопрос есть ответ.Здоровья Вам, Копцев Д.В. ,и благодарных туристов
Зравствуйте! Почему нельзя дозвониться к вам. Мужчина сказал перезвонить,в итоге постоянно сбрасывает звонок с моего телефона.Я не понимаю,что это за обслуживание.
12.07.2022 - просто бросил трубку сотрудник-мужчина, грубость.
Очень странное поведение для сотрудника сферы услуг.
Видимо, слишком много клиентов, что совершенно не дорожат. Эта фирма для меня и моих знакомых закрыта.
Связались этим летом на свою голову с этой сказочной фирмой !!!
Невменяемый директор Копцев с кучей комплексов и проблем психологического характера,заблокировал номера, хотели аннулировать тур, тур оператор пошёл на встречу и вопрос решился,начали приходить угрозы,оскорбления и мат в смс по ночам ,(почитайте отзывы в интернете об этой чудной фирме их не мало)
Прошёл месяц,но «лидер продаж» все никак не может успокоиться и продолжает писать ахинею ночами.
Человек не адекватен и в сфере работы с людьми ему делать нечего!!!!
Хочется создать общественный резонанс,чтобы такие «профессионалы» не работали !
Можно смело не звонить! Позвонила сориентироваться по ценам, по путевке, т.к еду одна, цены указаны за двоих. Многие туроператоры не берут заказы от одного человека. Хотела узнать есть ли возможность заселения в одноместный и цены.
Соорентировалии, нечего сказать. Какой то молодой или не очень человнк взял трубку. На мою просьбу соорентировать по ценам т.к немного запуталась, в весьма хамском тоне ответил "А что вы не видите что на сайте написано, смотрите внимательнее".
Все, на этом даже продолжать не захотелось. Удачи вам сказочники в вашей нелегкой деятельности отвечать на звоники. К вам ни ногой! Такое отношение с телефона и просьбы о консультации, слов нет.
Позвонила по номеру 424-42-12,и получила отвратительный ответ,хотела поинтересоваться о стоимости поездки на автобусе в Геленджик,на что мне грубо ответили и бросили трубку!
Брала сборный тур в Карелию на лето 2018, отдыхала с двумя детьми. Дмитрий ( агент) четко рассказал всё в подробностях что и как. Заказывала за 2 месяца, через неделю после заказа потребовалось сменить дату на более раннюю, опять же Дмитрий созванивался с операторами в Карелии и Ярославле( от туда был выезд непосредственно в Петрозаводск) и держал меня в курсе. В итоге поездка случилась в нужное( поменяное) время без доп.расходов. Дмитрий дал рекомендации по поводу дополнительных экскурсий для детей, спасибо ему огромное за участие. Все очень понравилось. Если и были минусы в поездке- то это совершенно не зависило ни от него, ни самой" Планеты сказок". Спасибо за тур. Обязательно обращусь в этом году за новым экскурсионным туром.
6
6
Schloss Neuschwanstein
Знаток города 4 уровня
24 мая 2022
Нормальное турбюро, не кидают, свои обязательства выполняют, цены средние по рынку, но менеджер немного странный, или немного нервный. Но вообще это ИП.
Очень довольна нашим туроператором Дмитрием Копцевым. Очень внимательный. Сначала я просто хотела уехать вдвоём с дочерью в Москву, затем обстоятельства поменялись и у нас ещё один член семьи добавился. Дмитрий очень быстро среагировал, перебронировал нам 2-х местный номер в отеле на трёхместный, позвонил лично перед отъездом, сообщив номер автобуса и пожелал много чего приятного... Ставлю отлично!!!
Менеджеры не о чём. Концов не найдёшь. Всё напутали, ели уехали, ели приехали. Если говорить о недостатках на 2 страницы... в принципе людей с тура собрать можно на уголовку накопать, особенно у кого дети были. Не хочется связываться. Больше туда не ногой!
Добрый день!
Туристическая компания «Планета сказок» занимается продажей путевок, а тур организует Туроператор, считаем, что инцидент исчерпан. Вот ответ данной компании))), по договору согласно Акции ребенку полагался бесплатный подарок в итоге настроение у ребенка испорчено. Даже вины за собой не признали, так конечно зарабатывают только на агентских сборах (около 10% от стоимости тура), по этому совет обращайтесь на прямую к туроператору.