Хотел заказать окна и нужен был предварительный расчёт, приехал в офис, сотрудники все приветливые, встретила менеджер Яна, сделала предварительный расчёт, все объяснила все рассказала и дала контакты для связи, что бы не приходилось ехать в офис, далее когда наступил день заказа, ещё раз сделали предварительные расчёты, что бы сориентироваться по конфигурациям окон. Мне во всем помогла Яна. После чего приехал замерщик Владимир, тоже очень клиентоориентированный, веселый, все замерил и отправил в офис. Мне сделали хорошую скидку за что отдельное спасибо) приехали окна своевременно, они прекрасны в исполнении) зимой показали что качество на высоте. Огромная благодарность Яне и Владимиру) надо их как то премировать за такой подход к работе)
да и компания очень хорошая, не в первый раз заказываю, и каждый раз убеждаюсь что качество на 5 с плюсом.
17 апреля написала в онлайн чат с просьбой рассчитать стоимость остекления.
Меня спросили размеры и пропали.
На следующей день я снова напомнила о себе, в ответ тишина.
К вечеру уже задала вопрос, а есть кто-то в чате или писать бесполезно.
Попросили номер телефона для связи. Я пояснила, что звонить мне не надо. Всего лишь нужна сумма за остекление.
Снова попросили размеры. И всё, на этом тишина.
Никто так расчет и не предоставил.
Конечно за такое отношение к клиенту я должна поставить одну звезду, но ставлю три в надежде, что всё таки это какое-то недоразумение.
Придется обратиться в другую фирму. Надеюсь в Пластике окон пройдет разбор полетов и в дальнейшем к клиентам будет более ответственное отношение.
Магазин отличный. Менеджер подсказала по окнам, помогла выбрать подходящий вариант, сделала выезд замерщика на удобный день. Замерщик и монтажники профессионалы. Быстро все сделали.
Я менял окна себе, родителям, тёще, еще раз себе, еще раз родителям, новой тёще и снова себе - не знаю, что окна могут быть другими. Пластика Окон и Melke - это компания, которая буквально на моих глазах выросла в гиганта!!! Я очень горжусь, что мы выросли в одном городе - Наукограде Фрязино!!! Качество окон, как и работа сотрудников на всех этапах - наивысший класс!!! Желаю Melke стабильного роста, вы молодцы!
Не советую, замерщики не за что не отвечают, замеры производят некачественно, не договаривают или не доносят до покупателя нужной информации, был повторный замер, все объяснила и показала как надо сделать, один говорит так не делаем, другой сделаем, что в итоге получается, сделать можно все, но некачественно!!! В итоге лишний раз оплачивала дополнительный выезд монтажной бригады, и доставку, работа монтажников выполнена плохо, ждем переделку.
Благодарна монтажникам компании за быструю и качественную работу. Установили за день 3 окна. До этого вообще стояли деревянные окна. В квартире раньше жила бабушка и ремонта там не было со времен царя гороха. С пластиковыми окнами как будто и светлее стало, и просторнее. И шумоизоляция отличная.
К сожалению, не могу отметить качество окон. Но могу отметить качество работы сотрудника, в частности, менеджера Анастасии. В силу различных обстоятельств мы передумали заказывать остекление балкона в этой компании. Созвонились с менеджером по поводу расторжения договора, и она сказала,что можно приехать в офис в любой день в любое время. И только в офисе выяснилось, что менеджер должна была отправить договор в бухгалтерию, оттуда должно ей прийти согласие на расторжение, она должна клиенту отправить смс или письмо о том, что можно приезжать на расторжение и возврат денег. За месяц после разговора ничего из этого менеджером сделано не было! Как сказала другая девушка, она только поставила себе метку об отслеживании. Очень жаль потраченного выходного (добраться по пробкам и ужасным погодным условиям обошлось в пол-дня! ) . Очень рады, что НЕ заказали у вас окна!
Заказывал для пристройки 2 окна и пластиковую дверь. Замерял сам. Сделали все четко по размерам. Монтаж, к сожалению, не бесплатно. Но цена адекватная и сделал мастер все хорошо.
Ребята молодцы. Отдельная благодарность мастеру замерщику. Приехал, показал образцы, посоветовал какое окно подобрать, чтобы было удобно и не дуло. В январе установили. В квартире тепло.
Остекляли лоджию, подоконник прогибается.. Наличники отвалились, обращалась с запросом в компанию чтобы они сделали нормально наличники, приехал эксперт сделал вид что их сделал и уехал. Обращались повторно , обещают перезвонить и не перезванивают . За то дорожи чем у других компаний . Не советую обращаться в эту компанию !
Прекрасно сделали утепление балкона. Дорого, но считаю что деньги отданы не зря. Стало теплее на 11 градусов по сравнению с темпой, которая была до утепления.
Посмотреть ответ организации
Е
Елена
Знаток города 5 уровня
23 мая
Заказ 352130. Спасибо огромное всей команде *Пластика окон*. Организация процесса от звонка менеджеру до монтажа окон выше всех похвал. Ни на одном этапе не было сбоя. Менеджеры Людмила ,Лючия ,Екатерина всё подробно объясняли- разъясняли. Спасибо. Замер приехал делать Дмитрий. Очень скрупулезно все измерил и помог сделать выбор оконного профиля. Спасибо. Монтаж делали Дмитрий и Сергей. Всё очень аккуратно И Качественно . После работы всё убрали. Спасибо. Рекомендую данную компанию .
Отдал много денег, в итоге при установке монтажники сломали оконной рамой цифровую панель на холодильнике, но это еще не самое страшное!
Монтажники некачественно пропенили откосы и подоконник, и в итоге плесень пошла!
По телефону сказали что срок гарантии на монтажные работы 5 лет, и уже поздно ктним обращаться по этому поводу! А пена тогда растворилась в воздухе???
Крайне не рекомендую данную организацию! Главное деньги взять, а отвечать за монтажников (которые сэкономили монтажную пену, наверное для себя) никто не собирается, в итоге попадаешь на более дорогостоящий ремонт
Я бы к ним пошла во второй раз, если вдруг понадобится. Вежливо, без лапши на уши, нормальные цены. Окна не самые дорогие брали, но выглядят красиво и в доме с ними стало теплее.
Всем остался доводен. Качество окон прекраснле. Замерщик супер профессионал! Доставка согласно расписания, бастро и без проблем занесли все в дом. Установка качественная - все ровно, все стыки загерметизированы!!! Ребята молодцы.
Отвратительные окна дует отовсюду особенно с петель это 1й и последний опыт с установкой окон в данной фирме данного профиля окно просто не качественное несоветую экономят на всем, хотя цена окна 72000 рублей , вообщем не советую данные окна.
Замерщик приезжал 3 раза и каждый раз с опозданием примерно на 1 час. Не смог нормально снять замеры, требовал полного демонтажа старого окна. Изготовление при этом окна и очередь на установку 1 месяц (подразумевается что балкон должен стоять открытый целый месяц). Диспетчера не компетентны, не предупреждают о том, что окно нужно подготовить к замерам (полностью ободрать вокруг).
Я сотрудничаю с этим производством , изделия всегда хорошо собранны, хорошо упакованы . Рекламации отсутствуют за 7 лет работы с этим производством 3- 5 случаев . Из 5000- 7000 изделий считаю это 👍
упакованы
Цена на окна у них хорошая. Сравнивала в разных компаниях стоимость за окно от разных производителей, но со схожими характеристиками. В этой компании самое выгодное предложение было.
Проходите мимо этой компании, качество отсутствует по определению. При обращении по гарантийным обязательством ссылаются на не правильную эксплуатацию. Вобщем принцип компании деньги получил и забыл.
по моему опыту, очень классная и качественно выполняющая работу компания — от замера и демонтажа до монтажа и обслуживания по или без гарантии. заказывала у «ПО» пластиковые окна в две квартиры и панорамное теплое остекление с окрашиванием по RAL на громадную лоджию (длиной 6 метров): всё супер, окна работают много лет, балконом пока пользуюсь полгода и не нарадуюсь. друзья периодически расспрашивают, где заказать такое же! замерщику Станиславу, предложившему среди прочих этот вариант, отдельное спасибо! и человек он прекрасный: любит собак, образованный, интересный собеседник.
у одного из окон чинили деталь механизма открывания (разболталась из-за бесконечного резкого открывания друзей-курильщиков ))), сделали бесплатно по гарантии, хотя по сути вина наша. все сотрудники, включая демонтаж и монтаж, насколько я поняла, — штатные. на аутсорсе только вывоз мусора, но и в этом аспекте я крайне удивлена оперативности: через час после окончания демонтажа лоджии мусор, занявший ВСЮ лестничную площадку и раздражавший соседей, был вывезен без какого-либо моего участия, а площадка, лифт и подъезд — подметены.
в общем, отличная современная компания, отвечающая за свои проекты от и до. абсолютно искреннее спасибо!
Они у нас балкон утепляли. Грамотно сделали, окна заменили, стены-пол-потолок утеплили. В начале июня похолодание было, ночью +4. Но на балконе +18 оставалось
В этой компании делают очень хорошие пластиковые окна. Не жалею, что в свою новую квартиру заказала их именно здесь. Порадовало отменное качество, четкость работы всех механизмов, а также короткий срок изготовления. Он составил всего пять дней. У других фирм он гораздо более длительный. Монтаж был под ключ, что позволило избежать лишних проблем с установкой.
Обращался повторно, нужна была замена пульта. Сервис организован отлично. Приехавший мастер произвел замену и сделал регулировка входной группы. Все по согласованию, быстро и качественно. Приобретал более 7 лет назад окна и двери, и два года назад-все работают.
Понравился сервис этой компании, все вежливо и компетентно, даже не выходя из дома удалось оформить заявку за выезд замерщика и получить все расчеты от менеджера. Заказал окно в студию в таун-новостройку, сделали качественно и оперативно, через 5 дней у меня уже стояло новое пластиковое окно. Работой монтажников доволен, ребята подняли на 3 этаж без лифта, установили за пару часов и мусор весь за собой вынесли. Советую!
Быстрый монтаж. Ребята пунктуальные, шустрые и аккуратные. Даже мусор после убрали. Вот это я понимаю сервис.
1
Посмотреть ответ организации
М
Мария Антонова
Знаток города 8 уровня
21 января
Прекрасно сделали большое арочное окно. Ровненько, аккуратно, с декоративной раскладкой.
Посмотреть ответ организации
Ю
Юра Чер
Знаток города 13 уровня
18 декабря 2023
Их призвание стеклопакеты в хрушевках менять) летом делал заказ на котедж, на очень приличную сумму, в итоге основное(самое большое) окно привезли с браком(стеклопакет трплекс 4/1/1 +6+6), и уже 5!!! Раз!! Три месяца!! не могут его поменять)) вот скоро в суд пойду...
Не поленюсь, напишу о своём опыте общения). Потратил неделю, клиентом стать не смог, а именно: договор нужно выпросить, расчет стоимости надо выпросить, менеджеры ленивые. На вопросы о монтаже ( как будет происходить ) впрямую отвечают, что не обязаны этого знать. Деньги на предоплату пролежали неделю, устал забивательского отношения, сегодня отдам их другой компании. Простое превратить в супер сложность)), это талант🤝. И отдела качества нет, переводят в отдел продаж….. вот и вынудили написать отзыв. Как сказал менеджер: жалуйтесь, ваше право.
4
5
Посмотреть ответ организации
Мельников Артур
Знаток города 6 уровня
9 февраля 2023
Нам установили окна в конце ноября. Пока я доволен качеством (профиль широкий, стеклопакеты 3х-камерные, фурнитура работает четко и плавно). В холода и морозы мы уже ощутили разницу с прошлой зимой – в комнате стабильно теплее градуса на 3, и от окон абсолютно не дует. Швы на профиле ровные, нет следов герметика. Подоконник очень прочный (лично тестировал).
Окна хорошие даже отличные, вот люди работающие в фирме и начальство не уступают скидку больше 5%-для них это предел сказали они. Хотя я заказывал второй раз, первый раз в 2019 году заказал шесть окон, а в 2021 году четыре окна!!!!! Хотя перед тем как заказать я звонил в фирму и общался с менеджером, девушка сказал , что у них в компьютере есть первый заказ и размеры и все остальное. Я сказал, что окна буду заказывать те же самые как и в первый раз , на что она мне ответила, что будет хорошая скидка т.к. не первый клиент и озвучила сумму за четыре окна 124 500 ₽ !!!!!! Но потом приехал замерщик, отправил все замеры начальству и написал что клиент просит ту сумму которую ему озвучила девушка по телефону !!!! Но ответ пришёл только 5% и сумма стала 146 000 ₽ !!!! Хотя в доме всего 10 окон , шесть окон на первом этаже , а четыре на втором и все десять окон одинакового размера!!!!! Вот такое скупердяйство в этой фирме имеется.
Отказались продать подоконник. Аргументируя тем что продают только вместе с окнами. Подоконник стоит 9000, но видимо им лучше пасьянсы раскладывать чем утруждать себя продажами.
Год назад меняли окна. Основное требование к новым окнам было - шумоизоляция! Хочется отметить, что отдел продаж в компании работает хорошо. Замерщик показался грамотным и убедительным.
После установки новых окон пришлось снова обращаться в компанию, поскольку из откосов дуло, причем достаточно сильно! Специалист по контролю качества сделал предписание переделать откосы.
Приехавшие установщики убедили меня, что переделывать все не нужно, типа они так все исправят., поскольку дует не там, где они пенили, а из щелей в стенах. В итоге измазали пеной откосы, линолеум, газовую плиту... Мне не очень хотелось снова обращаться и просить переделать, в третий раз устраивать в квартире военное положение. В итоге из откосов не дует, но желаемой звукоизоляции мы так и не получили! Больше в эту компанию обращаться не буду, и рекомендовать друзьям/знакомым - тоже!
Очень плохой опыт, замеры сделали отвратно и окна получились не в размер, переплачивал за установку, данная контора не несет ответсвенности за неправильные сделанные замеры их же сотрудниками. (очень странный подход). Деньги требуют после доставки , а не после установки, как обещают.
Будьте бдительны читайте договор внимательно - словам в этой конторке не доверяйте!