Игровая комната Play — это место, где дети могут весело провести время, играя в различные игры и развлечения. Комната разделена на зоны для детей разных возрастов, что позволяет каждому найти занятие по душе.
Хорошая игровая комната. Разделена на зоны самых маленьких и детей постарше. Родителям разрешено лазить и ползать вместе с детьми везде, очень интересно играть. Вы ограничены лишь вашей фантазией. Немного усталый, затертый вид имеют поверхности, но это норма при таком количестве посетителей. Удобная зона для переодевания и шкафчики для вещей. Цены средние по городу, в выходные обычно много людей.
Сегодня (понедельник) были впервые в данной игровой по рекомендации знакомых, больше сюда ни на ногой.
Начнём с того, что у ребёнка был День Рождений, заранее позвонила забронировала дату и время, условия брони не были разъяснены по телефону- в чём преимущество брони. По приходу узнаю , что моим 3 детям, т.е. многодетной семье, один из которых именинник скидку как многодетным предоставить не могут, ссылаясь на то что они проводят всех гостей по одному тарифу - об этом по телефону сказано не было. Предлагаю сотрудникам разделить 7 гостей и моих детей выделить в отдельную анкету, на что мне отвечают, что нам придётся ждать в очереди когда выйдут трое детей ссылаясь на то, что много детей в игровой (детей кстати было не так много). Чтобы не расстраивать своего ребёнка ожиданием я соглашаюсь на их условия и плачу за своих детей полную стоимость.
Также по телефону было сказано, что имениннику 50 процентов скидка в День Рождения, а нет по факту у них её тоже нет, здесь сработала другая отговорка- мол если скачали приложение "Карта скидок" - вам добавляют 30 минут, а имениннику скидку тогда не будет.
Короче, вывод таков, врут прям в глаза и им далёко по барабану на мнение клиентов.
P.s. забыла сказать : по приходу нам сказали что 2 зоны не работают на ремонте (по телефону об этом сказано не было), хотя подруга сказала что в июне были в этой игровой - всё работало. Следовательно, менеджер намеренно обманул нас по телефону.
Также хочу заметить, инвентарь так сказать уже осталось маловато, такое ощущение что по тихоньку всё уносят.
Искренне не рекомендую терять время в данной игровой
Ужасное отношение сотрудников к посетителям. Не соблюдение норм безопасности и контроля за детьми. В зале всего 2 инструктора и 1 на входе, на приеме детей , в случае плохой ситуации ничем не помогут эти 2 сотрудника, которые чаще всего сидят на 1 точке и смотрят в потолок.
Далее, поняли тарифы.
Не пустили сопровождать ребёнка 6 лет бесплатно. Взрослый проходит по цене ребёнка, за что интересно берется оплата со взрослого непонятно. Персонал сказал, что оплата взымается за шкафчик, когда мы ответили, что сейчас лето и дополнительный шкафчик на взрослого нам вообще не нужен, ничего не смогли сказать в свое оправдание.
Были постоянными клиентами, проводили здесь мероприятия, рекомендовала знакомым, с таким отношением к посетителям, с такими ценниками и с «безопасностью» - больше не придем. В городе полно других прекрасных мест, где взрослые проходят беспрепятственно и бесплатно. А вы, будущие посетители, если захотите развлечь своего ребёнка, то за вход придется оплатить за себя и за дитя 🔥