Собирается большая очередь,
За счет не организованности работы персонала, 3 сотрудника работают, 2 обслуживают служебников по 30 минут одного и одна работет на прием отправлений, а 20 человек ждут что бы получить, и бесполезно что либо говорить
Должны были доставить письмо с вручением. Пришло уведомление, что письмо у почтальона. Я дома, жду, что сейчас принесет, отделение в 3 минутах ходьбы. Вместо этого через минут 5 приходит уведомление, что якобы «неудачная попытка вручения». А попытки и не было - никто не звонил в домофон, на телефон, никуда. Непорядочно.
Самое плохое отделение. Всё время очереди. Работает одно окно. Меньше часа никогда не получается стоять. Почему-то у сотрудников обед в то же время, когда больше всего клиентов- с 13 до 14. Сотрудники все то ли новые, то ли необученные- всё еле-еле.
Второе фото- 15.07.24. Ситуация такая же.
Огромные очереди, по причине того, что работает только одно окно. Второе окно принимает только тех, у кого получение без оплаты. В следствие этого очередь ОГРОМНАЯ. Час простояла в это бедное, единственное рабочее по-факту окно ! 🤯
Пришла 15.07.24. отправить 2 ценных письма, стояла в очереди почти 2 часа. Работает один оператор на отправку писем. Всё как обычно. Это же Почта России. Цены у них растут на всё, сервис как обычно нулевой
В целом хорошее отделение. Максимально быстро работают. Даже в вечерний пик больше 10 минут не стоял. Только последнее время творится немысленное, нет отдельного окна на получение посылок без оплаты. Все стоят в одной очереди и те кто отправляет 100500 писем по часу и те кто просто отправляют по часу, а те кто получают посылки, которых большинство, стоим и ждём, хотя получить посылку это дело пару минут. Всё-таки хотелось бы отдельную очередь на получение посылок.
49 отделение связи в Новосибирске - худшее из всех: вечные огромные очереди, один только сотрудник работает, электронная очередь давно сломана. Постоянная ругань в очереди, доходящая до драки. И никто не принимает никаких мер.
Просто отвратительно! Не удивительно, ведь это Почта России! И, как часто и бывает на почте, работники, совершенно некомпетентные в своем деле. Такое ощущение , что у их там особые параметры для отбора именно таких "специалистов"!
10.09 23 хотела купить конверты, 10 шт. Деньги в итоге сняли с карты, конверты не отдали, оператор Алёна Рева сказала мне, что у них система зависла и не видно прошла оплата или нет. На что я показала подтверждение от банка из личного кабинета, о том что деньги списаны. Мы подождали 10 минут, ничего не изменилось. Ни чека, ни конвертов .Тогда я попросила отменить эту операцию и сделать возврат средств на карту, как известно это делается моментально путем отмены на платёжном терминале. Оператор сказала, что она и этого не может сделать, не знает как. За это время собралась очередь из 6 человек. 30 минут продолжался этот бред. По моей просьбе как то решить эту проблему, с большой неохотой Алена Рева распечатала мне бланк А4 который нужно было заполнить со всеми реквизитами, чтобы потом начальство рассмотрело его. Кучу граф заполнить было невозможно, тк это была информация о покупке, которую предоставить мне оператор не смогла. Я заполнила только свои данные. В итоге оператор Алёна Рева кинула мне пачку конвертов и сказала, что она оплатила со своей карты и мне повезло, потому что я осталась в плюсе - и с конвертами и с деньгами! Я повернулась к очереди в полном недоумении, как это понимать и спросила кто-нибудь понял, что сейчас сделал оператор, когда мы уже заполнили заявление на возврат денежных средств? В очереди люди тоже не могли понять что оператор желает и почему не может решить проблему, и с какой целью она купила мне конверты и кинула их! На это все опрстор ответила, что она так решила! И снова повторила, что мне просто повезло и я наварилась(слово это процитировано). От такого хамства я было просто ошарашена! Я оставила конверты и заявление и попросила чтобы со мной связался их руководитель. Хочу заметить, что оператор совершенно не был заинтересован в решении этой ситуации, она ни разу не предложила сама решения, она не информировала о том что происходит до тех пор пока я сама не пыталась узнать. Она просто молча сидела и смотрела в компьютер. В итоге -380 рублей , отсутствие конвертов, 30 с лишним минут потерянного времен и потраченные нервы. И хотелось бы заметить, что по сей день никто мне конечно из отделения почты не звонил и деньги не возвращал.
Очень хочется, чтобы такая крупная и необходимая компания, как "почта России", все таки занималась кадрами, обращала внимание на их компетентность, профессионализм, клиентоориентированность и была в действительности заинтересована в своих клиентах, и тогда , я уверена, многих проблем можно было бы избежать, а компания бы начала повышать свой рейтинг среди пользователей.
Работа и доставка отлажена, но большие очереди сказываются в целом на качестве, иногда не хватает операторов, а бывает и система зависает на целый день, но это редко, но бывает....
Отправлял заказное письмо с уведомлением о вручении. Всё отлично. Руководитель почтового отделения чутко держит руку на рабочем пульсе вверенного ей предприятия. Не стесняется сама встать за рабочее место оператора при возникновении вероятности столпотворения. В служебных помещениях и в залах поддерживается чистота и порядок. Выражаю благодарность коллективу за добросовестное выполнение обязанностей.
Само отделение в полне нормальное, но есть свои минусы. В основном грязно, про персонал говорить не буду. Плюсы, есть шкафчики, сиденья. Но никогда не пойму зачем в отделение почты поставили продукты. Я конечно понимаю деньги не лишние, но полки занимают очень много места которого и так мало.
Из за зависания программы по вечерам бывает очередь. Но в целом девочки молодцы и очень быстро справляются со своей работой. Посылки не теряются, не портятся и все отлично!
Отправляла в Норильск посылку недавно, немного негабарит, девушки операторы предупредили меня что может вернуться с сортировочного центра и сказали будет идти 9-11 дней, но о чудо! Через 3 дня посылка уже у владельца, при этом СДЕК 45-55 дней на это направление заявил по этой цене. Всё целое, сохранное. Огромное спасибо девочкам операторам, что не спасовали перед трудностью и возможным возвратом, вы лучшие! Почта тоже хорошая :) Места для посидеть есть, стол для упаковать, хочу предупредить отправителей, кто не знает так же как я, упаковывать надо самим в непрозрачную тару. Парковку рядом найти реально в будний день, буду сотрудничать с этим отделением ещё. Надеюсь, мне будут рады с повторным таким грузом :)
Ужасное обслуживание!!! Терминал талоны не печатает, но вы должны взять талон очереди)))запомните номер или сфотографируйте))))о том ,что очередь электронная вы должны догадаться сами, никто из сотрудников об этом не сообщает, а просто игнорирует вас, если вы на автомате занимаете очередь в живом порядке!!!!! Очень медленное обслуживание при наличии такого количества персонала!!!! Очень неожиданна подобная ситуация впервые в отделении почты, все таки кадры решают все!!!! Жаль , что подобные работники бросают тень на всю Почту РФ....
Мне нравится:очень вежливые девочки операторы ,обслуживание происходит быстро,самой практически ничего заполнять ненужно при отправке посылки,в помещении всегда чисто.график работы удобный
Моё самоё любимое отделение!!!! Сотрудницы всегда вежливые и любезные))) Молодые сотрудники - вообще находка. Вот они реально спасут почту России. Их должно быть больше)
102- самое лучшее
Вечное ожидание. Отвратительный персонал и его отношение к людям. Работают 2 человека, если нужно принести что-то со склада, то человек уходит и может не приходить в течении 20 минут.
НЕТУ СБП!!!!!!!!!
Если не менять техническое оснащение и недонабрать коллектив, просто закройте отделение... Как в пустую потратить свое время я и сам придумаю, 2,5 часа 8 человек обслуживали! Не работает безнал, постоянно виснет сервер, и нет связи с интернетом... Просто закройте, не мучайте людей .
Современное обслуживание и качественный сервиз. Желаю большей чистоты и современной мебели и отделки. Это же крупнейшее предприятие крупнейшей страны. Это инфраструктура самого крупного сервиса мира. Видны изменения к лучшему.
Добавьте ещё в современный интерьер и мебель руководители отрасли!
Отличное отделение в первый раз отправлял посылку в китай обратно, на сайте почты не возможно заполнить полностью т. к не хватает места в строке адреса, так вот тут помогли все заполнили и отправили, отделение большое работников много и работают быстро , буду ещё обращаться сюда.
Отвратительное, как и многие другие, отделение. Никогда не почищен вход, вид - как будто у притона наркоманов. Внутри - сумерки, пещера. Терминал на работает почти никогда, очередь при этом никто организовать не умеет.
Честно сказать: смешанные чувства. Такое ощущение, что это сельская почта… тут и еда, и напитки, и консервы, и игрушки…. И «почта банк»…а места не так уж много. Не могу сказать, что мне эта почта больше нравится, чем на Советской… немного недотягивает до уровня современного НСК
Есть кондиционер, следят за чистотой. И если не в час пик, то все очень быстро и без лишних эмоций. Эл. очередь давно не работает, но справляются и без неё прекрасно.
постоянно зависают компьютеры у работников, приходится очень долго ждать. также сегодня попросту сказали, что отправка невозможна, так как обновление программы, также было и ранее.