Ребята, в современном динамичном мире так не работают как вы! Заказал курьера "дверь-дверь" со стоимостью доставки 1400 руб. На сайте зачем-то писал все данные отправителя, получателя, адреса и т.д.
Курьер должен был приехать на следующий день.
Утро, Москва... У всех куча планов, которые можно сделать в течение дня. Но нет, я сижу и жду курьера. Никто не звонит, не пишет. Вообще неизвестно когда он приедет. В итоге он позвонил в 16:00 и сказал, что будет через 10 минут! Весь день потерян из-за вас! Так мало того, мне пришлось все писать от руки: отправитель, получатель, адреса и т.д. Зачем я всё это писал на сайте, когда заказывал курьера? При отправке курьера сложно было распечатать готовые конверты? Т.е. доставка по адресу зависит не от вас, а от моего почерка? И это все за 1400 руб.
Пишу сейчас отзыв, а отправление только ушло. Пока еще даже не доставлено. Будем надеяться, что не потеряется...
Не смотря на то, что мое отправление было сформировано не как от физического лица, а по договору компании (юр. лицо) я столкнулась с ситуацией, когда Пони Экспресс задерживает доставку посылки в Челябинск вот уже 10 день с момента нахождения на складе самого Челябинска! Т.е посылка находится на складе, но ее по мистическим причинам не могут доставить адресату. Это был подарок к новому году клиенту, который получит его , судя по всему, к 8 марта. Коммуникация между отделами здесь хромает, задерживать доставку они могут как им вздумается, на горячей линии толком ничего сказать не могут. Пока посылка идет, а в слову ее еще не доставили, пока я пишу этот отзыв, адресат уже находится по другому адресу. Т.е чтобы получить отправление адресат специально должен приехать на адрес получения. Не смотря на то, что задержка уже в 10 дней была со стороны Пони экспресс, доставку на новый адрес они предлагают за деньги. А еще они предлагали приехать получателю самому на склад, где находится отправление, чтобы быстрее получить отправку. Кстати, по данному отправлению, не смотря на то, что оно не доставлено еще, нашей компании они уже выставили счет. Работают, ребята!
Груз на складе с 19.12.23 лежит. 09.01.2024 сама звонила уточняла когда все таки доставят, оператор сказала ждите, о точной дате информации нет. 10.01.2024 года пришла смс о доставке с 9 до 18. Отпросилась с работы, прождала весь день. В 17.10 сама позвонила в службу доставки, оператор сказала ждите курьер сейчас с вами свяжется и вам до 18.00 доставят груз. Курьер не позвонил. Доставки не было. Никому не рекомендую оправлять груз через Pony Express. Трата своего времени. Сроки не соблюдают, операторы не решают проблемы и не обладают информацией. Компания в целом безотвественная.