Со всем недавно установили дома белые межкомнатные двери и остались очень довольны. Прекрасно вписались в наш интерьер , дизайн современная классика и элегантная цветовая гамма. Белый цвет придал помещению свет и простор. Качество двери на высоте. Она изготовлена без зазоров, клеевых следов , всё чётко стык-встык. Установка двери осуществлялась быстро и без лишних хлопот.
Прям огромное спасибо! Восхитительная выставка! Огромный выбор! Менеджеры прям грамотные! Сталкивался с покупкой дверей для родных и порой приходилось вытаскивать из менеджера клешняму информацию ( Здесь все наоборот! Подсказали грамотное решение о котором я не догалывался! Сопровождение заказа на высшем уровне! Не нужно вызванивать и вятягивать информацию что с моим заказом! Огромное спасибо!
Отличный салон в Румянцево! Двери качество отличное, модели современные, пришли по совету, не пожалели! Огромное спасибо всей команде! Наш заказ 90536, менеджер Николай, всегда на связи, все подобрал отлично, слышит пожелания, очень приятный, вежливый. Доставка без задержек, водитель приехал вовремя, вежливый, внимательный, и очень нам помог! Советую!
Приобретали двери Профильдорс в данном салоне. Очень грамотное обслуживание менеджеров, большой выставочный зал. Качеством дверей довольна, очень стильные и современные. Цены на двери в сегменте рынка и качество на высоте. Всем рекомендую!
Выбирая межкомнатные двери, обязательно посетите салон ProfilDoors в Румянцево. Я пришел в магазин с достаточно сложным запросом (мне нужны были высокие алюминиевые двери в сдвижной конструкции) и остался очень доволен работой со мной консультантов магазина. Они предложили мне вариант, который полностью меня устроил. Особое спасибо замечательному директору Мадине за организацию доставки дверей и предоставление бригады монтажников.
Заказывали недавно 5 дверей в эмали (заказ 93274) из наличия в белом цвете. Менеджер все очень хорошо объяснил и помог подобрать подходящие под интерьер. Привезли все через 10 дней, установили на следующий день. До сих пор не нарадуемся. Двери красивые, замки работают тихо. Отдельная благодарность ребятам монтажникам, были некоторые особенности при установке, так как старый дом. Но все отрегулировали как надо. Рекомендую.
Проверенная годами компания ProfilDoors по производству межкомнатных дверей. Были в салоне Румянцево. Для себя отметили, что в салоне есть всё, что необходимо для интерьера в едином стиле: стеновые панели, напольный плинтус в цвет дверей, вся необходимая фурнитура. Даже то, о чем раньше мы не слышали, менеджер показал нам ограничители открывания, вентиляционные решетки и умные пороги.
От всего своего ремонта я удивлен великолепным сервисом именно компании дверей Profildoors.
Косячили все в ремонте, только двери привезли раньше оговорено срока, чтобы было важно, тк дверь скрытого монтажа 3 метра, на всех этапам были сообщения, никто лишний раз не тревожил. А кстати перед оформлением написала директор, что по любым вопросам на связи и проконтролирует заказ, после чего стало совсем комфортно, тк я знал в случаи чего куда звонить.
Твердая пятерка! Ребяты, вы крутые! 👍
Огромное спасибо компании за прекрасные двери и за установку! За установку отдельная длагодарность, мастер Федор приехал во время, сделал все настолько быстро и качественно, с проф оборудованием. Квартира после установки в чистоте. Очень довольна выбором.
Замечательная выставка. Пожалуй один из самых лучших магазинов по ассортименту ProfilDoors и сопровождению сделки. Приятные продавцы, все расскажут, все покажут. При выборе дверей советую именно этот магазин
Плюсов нет, одни обещания! Обещали исполнить заказ, мол складские позиции и в течении 2-3 недель доставят, а по факту прошло 1,5 мес. и воз отныне там. По приезду в салон говорят, что такого не может быть, что заказанные позиции - ЗАКАЗНЫЕ со сроком до 3,5 месяцев. Когда заказывал, несколько раз переспрашивал - какие сроки? Позиции складские или заказные? Менеджер Максим - несколько раз при мне "с его слов" смотрел в некую их программу и уверял, что всё в наличии!!! На телефоны игнорят, как и на whatsapp. Сам виноват, что не поискал ранее отзывов об этом салоне, никогда бы туда не обратился!!!! Все плюсы из отзывов - искусственны! Сейчас втюхивают, что двери готовы и на некоем ОТК, что в течении недели наберут и то, пока сам не приехал в салон. Но читая отзывы - я полагаю, что еще как минимум будет 1 месяц если не больше до приезда дверей, а там еще не дай бог их косяк. Буду проверять перед приемкой на всё! А вообще, верните деньги и хватит издеваться над людьми! Добавлю: Наконец двери приехали, НО! Не всё подошло. Зачем замерщик приезжал, непонятно!
Покупала двери в офисе г. Санкт-Петербург (Парнас) в апреле 2023г. Выбрала двери со скрытыми петлями 1Е ПГ с матовой черной кромкой, ручки 360.
Плюсы:
- двери выглядят очень стильно
- звукоизоляция превосходная
- магнитные защелки мягкие и не шумные
- монтажная группа все сделала качественно учитывая заводской брак по мелочи
- водитель на доставке все четко привез и помог в приемке товара
Минусы:
- просрочили доставку дверей (давали сказочные объяснения что нет электричества на складе в течение 2 недель и не могут произвести отгрузку)
- через пару месяцев после установки начали выявляться мелкие дефекты дверей (в местах стыков отошла эмаль пластами, вылез клей в местах монтажа)
- к марту 2024г. просела часть ручек, учитывая что они из дорогой серии, то была неприятно удивлена. Отдел сервиса отказывается их устранять сваливает на заводской брак, а производство отвечает что это можно устранить правильным монтажом, который нам не смогли продемонстрировать. К июлю 2024г. проблема не устранена, отдел сервиса дает обещания что все уточнит у производства и все начинается по новому кругу. Руководитель отдела сервиса на звонки не отвечает.
- если не пинаешь поставщика или отдел сервиса, то про твой заказ забывают
Не смотря на все обещания и заверения отдела продаж что гарантия на двери и сервис 25 лет, не соответствует реальности.
Очевидно что компания работает по принципу - проблемы покупателя это проблемы покупателя.
Оцениваю сервис на 1 из 10, качество товара на 7 из 10.
Очень слабая клиентоориентированность. Когда пытались продать двери, названивали каждый день, общались вежливо и все в этом духе. После того, как была внесена 100% оплата, энтузиазм у сотрудников под убавился, отвечали через раз, хамили и тд. Спустя 8 месяце на одной из ручек начала облазить краска, соответсвенно, я обратился к ним ( обещали ведь супе-качество ). По итогу задавали несколько вопросов по эксплуатации несколько дней, хотя это все можно было спросить сразу . В итоге, цитирую: «Добрый вечер. Фабрика отказала в замене по гарантии, из-за того, что данный дефект возник в следствии стороннего воздействия.»(Определили они это только по фото, я думаю, они особо и не определяют, всем делают отказ).Попытался у них уточнить какого такого стороннего воздействия, учитывая, что другие 3 ручки в порядке. Жду ответ уже несколько дней, хотя сообщение мое ими прочитано (ну это в их стиле, тут я даже не удивлен). Если вы привыкли к нормальному обслуживанию с современным подходом, то это точно не сюда
На выходе все совсем не так как на старте. Не сказать что цена сильно ниже рынка. Сопоставима с остальными. Сработал прием «сделаем большую скидку» и «все есть в наличии на складе». В итоге скидка за счет недокомплекта заказа… на складе конечно комплектов не было. Так себе история. Из серьезных плюсов - продавший заказ менеджер был максимально убедителен 😄 Правда его потом уволили как нам сказали🤣
Бегите отсюда и не заказывайте здесь двери!
Сделали заказ двух дверей и комплектов наличников, а также дополнительный комплект наличников на входную дверь. Менеджер Максим (говорят уже уволен) оформил договор, получил полную предоплату и предложил прислать замерщика (хотя у нас были размеры), сказав что это бесплатно.
По факту приехал замерщик и по итогу потребовал заплатить 500 руб.
Менеджер пообещал, что двери привезут в течении трех недель, но в договоре срок менять не стал сославшись что это невозможно но они точно привезут за три недели.
Через два месяца привезли заказ, но не в той комплектации которая была нужна. Менеджер почему-то указал что все три комлекта наличников должны быть серого цвета, а нам был нужен один комплект черного. Вернули, согласовали, они пообещали что все привезут. Однако, теперь написали из салона что комплект наличников черного цвета приехал к ним в салон и я должен его сам забрать или оплатить такси чтобы мне его привезли.
На мои аргументы что это их косяк они говорят что не видят своей ошибке, а виноват я. Разговаривал с другим менеджером, ничего, он такой же как и Максим.
В общем. В салоне все будут вас игнорировать как только получат от вас оплату, перестанут брать трубки, обещать перезвонить завтра и говорить что все в рамках договора и их ошибок нет.
Директор отказывается общаться, а менеджеров абсолютно не интересует решить вашу проблему.
Двери сами не устанавливают, а предлагают какую-то компанию (сомнительного качества).
Крайне не рекомендую этот салон!
Прочитав ответ салона, дополняю: Смотрите как они заговорили когда прочитали отзыв). Повторюсь, мы не меняли цвет, мы в вашем салоне выбрали один комплект черный, но ваш менеджер почему-то решил иначе и добавил серый. Когда мы объяснили ситуацию вы пообещали все исправить и привезти нужного цвета за свой счет. Однако когда мои доборы с наличниками привезли не мне а, по непонятной причине, в ваш салон мне было сказано, цитирую: «нашей ошибки никакой нет, вы сами все перепутали, приезжайте и забирайте ли можете отменить заказ и вам все равно. Или можем отправить на такси, но нужно придти в салон и подписать акт приемки товара и оплатить такси». Когда я попросил связаться с директором и обсудить ситуацию мне было передано: Он не видит необходимости говорить со мной.
Через пару дней от вас пришло сообщение что вам очень жаль и что менеджер Максим уволен, а вы за открытость. Смешно, но директор снова отказался говорить. Открытость называется. После такого отношения к вам больше ни ногой и всем того же советую.
Спасибо всей команде PROFILDOORS!
На всех этапах заказа всё прошло великолепно, нестандартный креативный подход, меня просто окутали заботой и сделали двери раньше, чем обещали, пришлось просить о хранении, и тут безоговорочно сказали: хорошо, главное, чтобы было комфортно Вам. (Цитирую)
Всю работу в деталях оцениваю на 5 баллов с плюсом!
Руководитель несколько раз встречала в зале, переживает за каждого клиента, ко всем подходит, лично чай и кофе приносила, я была в шоке от такой открытости.
Спасибо, это был самый приятный момент в ремонте)
Наш заказ был сложный тем, что двери нужны были в дом из клеенного бруса.
Я заказывала межкомнатные двери, которые установили идеально (плотное прилегание и шумоизоляция супер, обналичка и плинтуса), но отдельно хочу сказать о нестандартной двери, которую нужно было установить на стыке двух домов, как внутренний переход и одного в другой. Дизайн, конфигурация - все предложили нам специалисты Профильдорс! И это оказалось идеальным решением, смотрите сами на фото.
Монтажники - наши ребята👍 классные специалисты.
Договор 47595, дизайн-центр Румянцево
В августе (сейчас февраль) сделали большой заказ в этом салоне. В ноябре пришел мастер, и выяснилось, что одна из дверей - брак (зеркало не с той стороны!). То, что происходит последние 2,5 месяца иначе, чем издевательством, трудно назвать. Почти месяц у специалистов ушел на то, чтобы осмыслить - зеркало стоит с внутренней стороны. В течение этого месяца связь по телефону стала внезапно невозможна, пришлось приезжать в этот салон. И до сих пор глухое молчание. Вдруг выяснилось, что все сотрудники салона к этому браку непричастны, а как связаться с ответственными людьми никто не знает. В общем, если повезет, все будет хорошо, если нет ...
Мы покупкой остались довольны , Николай помог с выбором , сразу видно профессионал 👍с доставкой и установкой так же все на 5+
Очень рады что выбрали именно профиль дорс и этот магазин 🫶.
Спасибо компании и мастеру Виктору за великолепную работу и оперативную отзывчивость. 7 прекрасных дверей смонитрованы филигранно и выглядят лучше, чем мы могли предполагать! Ещё раз спасибо за Вашу работу!
Обратились в ProfilDoors в поисках межкомнатных дверей. Впечатляет выбор дизайна. Проблем с выбором не возникло, мы уже приблизительно знали какой дизайн нам необходим Ждали наш заказ почти 2 месяца из-за особенностей дизайна и размеров.Монтаж прошел быстро и без проблем, что ускорило всь процесс ремонта. Надежные и стильные двери ProfilDoors стали отличным дополнением к общему дизайну помещения.
Долго подбирали двери для своего стиля Авангард, какие модели только не придумывали. Но нам повезло, мы встретили грамотного менеджера Анастасию, производитель дверей ProfilDoors. Компания провела все этапы работы по своему профилю. От подбора дверей до их монтажа на высшем уровне. Спасибо большое всей команде ProfilDoors.
Приобретали двери Профильдорс в Румянцево в октябре. Остались очень довольны! В салоне приветливый менеджер, все рассказал нам, показал, помог с выбором. Был всегда на связи, после оформления заказала правда переводят на телефон, но это не стало проблемой. В целом, вопросов не было. Ожидание дверей того стоило, двери пришли отличные, после установки не можем наглядеться.
Приобрел скрытые двери в ProfilDoors (81440Д), все понравилось, результатом довольны!
Большое спасибо команде ProfilDoors за помощь и отзывчивость, всегда были на связи и готовы помочь.
Отличная компания! Сделали заказ.. менеджеры все детально на вопросы ответили и очень подробно рассказали..
Помогли в выборе дверей
Ждем первые двери))..
Чуть позже- закажем у них еще)
Спасибо отдельное и руководству ProfilDoors👍🏼
Покупали двери у этого производителя еще в далеком 2020 году, прошло все хорошо, но сейчас про другое. В феврале 2024 приехали докупить дверь, где до этого в двери не нуждались. Конечно все документы о покупке потеряли. Такое было удивление, но мы попали к тому же менеджеру и она нас вспомнила и мы с легкостью докупили подходящую дверь, представляете даже цвет не изменился по тону. Спасибо огромное Анастасия, вы отличный профессионал.
7 месяцев ожидали заказ, 3 раза привозили царапанные двери или наличники в заводском картоне. Спасибо отзывам-все вскрывали и проверяли. ОТК на производстве нет. Доставка и подьем была в два адреса оплачена. Дополнительно пришлось искать людей на подъем-водитель всегда приезжал один. В итоге все двери привезли на один адрес. Оплаченную сумму за подъем и доставку на второй адрес не возвращают, телефоны молчат, на точке в Румянцево отправляют в вотсап. Не связываетесь
Заказывали двери ПрофильДорс второй раз. Покупали дверь с ротомеханизмом, а вот теперь ставили из коллекции Invisible. Очень дрвольны, двери очень хорошего качества, сделаны очень аккуратно и красиво.
Менеджер Дарья из салона РумянцевоПарк, помогала с выбором, спасибо ей большое.
Установка дверей от от компании была, хорошо организована, компанией ПрофилтДорс - Андрей(служба установки) все время на связи, любой вопрос, любая консультация, - это важно! Мастер по установке Евгений, очень внимательный, видимо большой опыт работы и все по делу, приехали заранее в оговоренное время, все свое оборудование привезли, сами поднимали, поставили и коробку, и дверь за день, аккуратно, учитывали все мелочи и нюансы стен. Очень довольны, надеюсь помогут еще с установкой компак двери. Спасибо большое. Всей команде ПрофильДорс. Отлично.
Категорически не рекомендую обращаться в данную компанию! По следующим причинам:
Срок изготовления двери затянулся на три месяца.
Далее после подтверждения менеджером готовности заказа и 100% предоплаты понадобилось пару недель что бы добиться доставки.
Дозвонится до менеджеров невозможно. Приходилось ездить в офис что бы получить информацию о заказе.
В итоге дверь привезли, только без петлей.
Написал об отсутствии петлей в службу поддержки - бесполезно.
Брали серию PD с двумя створками, в гостиную. Дверь выглядит очень изящно. Помогли нам ещё подобрать отличную фурнитуру, идеально вписалась и дополнила общий вид. Монтаж прошёл отлично и быстро, мастер приехал вовремя, в обговорённый день. Доставка дверей один раз переносилась правда, но что поделать, всё понимаем.
Обещали доставку три недели, в итоге пишут про 2 месяца, в договоре это мелкими буквами, в то же время в договоре про 70% предоплаты, а на деле взяли 100%, на претензии никакой реакции, служба поддержки не отвечает и разводят руками, деньги не возвращают, ещё и глупые отговорки в стиле направили только недавно на производство, хотя в день оплаты писали что тогда уже отправили. Не рекомендую!
Отличный салон! Очень рады, что купили двери именно здесь. Долго с мужем искали что-то стоящее, забрели в Румянцево и впервые познакомились с брендом Профильдорс. Супер качество и дизайн. Менеджеры очень приветливые, все рассказали, показали, помогли подобрать модель к нашему интерьеру. Двери привезли достаточно быстро. Установили хорошо, без всяких проблем. Наверное, хорошо, что не заходили сюда и не видели этих отзывов, иначе могли бы испугаться. Но как говорится, по одному всех не судят. У нас все прошло гладко. Можем спокойно рекомендовать данный салон к заказу.
Мы выбрали двери в глянцевом покрытии. Выглядят очень эстетично и "дорого". Надеемся, прослужат тоже долго.
Очень сильно расстроили, испортили полностью первичное впечатление о салоне! При заказе нам обещали и сроки, и скидки! В итоге, ничего не выполнили! Сотрудник по имени Максим подвел нас очень сильно. Хотя, выбрали мы именно салон в Румянцево потому что обещали по срокам вовремя сделать. Сегодня уже пятая неделя, а двери еще не готовы. Соответственно весь ремонт заморозился.
6
1
Посмотреть ответ организации
9
999ода
Знаток города 5 уровня
7 июня
Общее впечатление от этого представителя PD - сугубо позитивное, нашему менеджеру Николаю - респект и большое человеческое спасибо. Для нового дома выбрали серию U2.50, заказали 9 дверок в цвете grey. Принципиально было получить готовые двери к конкретной дате, и ребята четко справились. При том что через пару недель после заказа нам приспичило поменять цвет - Николай это организовал без доплат и потери в сроках. А когда двери уже готовились к отправке к нам на адрес, вдруг резко захотелось припольные плинтуса из той же серии, чтобы сочеталось все по красоте, и снова Коля кейс не провалил - плинтуса приехали одной доставкой с дверями, то есть обошлись без лишних затрат на вторую доставку. Профессионально, четко, быстро - полный зачёт. Дополню после установки через пару дней
Заказывала двери в Профильдорс Румянцево, менеджер Анастасия. Заказ 85692 от 20.12.23. Двери прекрасные. Пусть какие-то этапы прошли не на 100%, но итог заставляет забыть все недочеты. Работа менеджера прекрасна, всегда на связи, всегда объяснит последующие действия вплоть до монтажа. Спасибо за красивейшие и качественные двери Профильдорс.
Выражаю большую благодарность салону за оказанное внимание во время согласования заказа, уточнения деталей и за гибкость! Заказали 11 дверей в загородный дом.
Отдельная благодарность Мадине за помощь в ускорении доставки и поддержке по всем вопросам
Качество товара могу оценить только визуально, шоурум очень стильный, приятно было находиться в нём.
А вот работа менеджеров - epic fail, то есть провальная. Кроме слов: «ProfilDoors - лидеры рынка» девушка ничего толком не сказала.
Ну и выражение лица её смотивировало покинуть магазин побыстрее)
Посмотреть ответ организации
Яна Хачатрян
Знаток города 7 уровня
25 марта
Отличный салон! Долго выбирала двери. Этот салон посоветовали друзья, которые также стали обладателями качественных и красивых дверей. Спасибо большое менеджеру Ольге, помогла определиться с выбором межкомнатной двери, подсказала, рассказала все плюсы минусы. Составили договор, оплатили и после этого в нужный нам срок была осуществлена доставка и запланирован монтаж.
Основной девиз Профиль дорс Румянцево– стрясти с клиента 100 процентную оплату, а дальше - не отвечать за свои слова!
Начиналось все красиво: красивый салон в Румянцево, менеджер Евгений произвел приятное впечатление, языком болтал умело, даже чаем и кофе напоил, обещал, что сделают за 8 недель, оформили заказ 80040 от 23.09.2023 и внесли предоплату. Замерщик приехал в срок, все замерил. Позднее в чате пришло сообщение о дате готовности заказа. На этом все положительные моменты закончились! А дальше начался трэш, не прекращающийся по сегодняшний день. В указанную дату никто ничего не сообщил, не предупредил, пришлось вызванивать самим, так как менеджер не отзывался. Через несколько дней пришло сообщение, что двери изготовлены, предложили выбрать дату доставки. Выбрали. Дальше менеджер попросил внести остальную часть оплаты, ну дата же согласована, верно? Оплатили. А затем компания начала передвигать дату доставки, каждый раз сообщая новый срок. В один из таких дней с нами связались из сервиса по установке дверей. Оказалась,что это совершенно другая компания, не имеющая отношение к Профильдорс, якобы партнеры. И тут все та же схема, «внесите 100 процентов предоплаты», иначе – никак. К сожалению, оплатили. В очередной обозначенный якобы срок доставки, естественно никто не звонил, менеджер вообще пропал. По общему телефону никогда не дозвониться. В итоге на 12 декабря - ни денег, ни дверей!
Продолжаю свой отзыв, так как история никак не закончится!
Двери в итоге привезли 21.12.2023. 23.12.2023 приехал монтажник и оказалось, что одну дверь невозможно установить! Замерщик указал ни те размеры!!! А ко второй двери, оказывается, нужны были доборы! В итоге, все валяется посреди итак небольшой нашей квартиры и встречать Новый год будем, как на складе, спасибо Профиль дорс!!!! Естественно, поехали к менеджеру, который заверил, что все будет ок. Написали претензию, но пока тишина, сообщения нигде не читаются. Неторопливые они! Да и чего торопиться то, деньги же уже взяли! Для чего Вы даете новые контакты в мессенджерах, новый номер телефона, если по всем этим контактам невозможно до вас достучаться?????
Заказала двери из наличия, поставили быстро, смонтировали хорошо.
В какой-то момент мендежер не отвечал на вопрос о сроке, что точно ли получится (я просила сократить стандартный срок), но в итоге сделали как договаривались, что было очень приятно.
В декабре сделали заказ на двери. Заказ 94234. Были проблемы с исполнением, немного не того оттенка сделали наличники. Пришлось понервничать. Но в итоге двери получились красивыми, мы довольны. Спасибо менеджеру Виктору, офис в Румянцево, за грамотный подход и отзывчивость.
Заказал 4 двери в квартиру (Аляска 12E) в ProfilDoors в ТЦ Румянцево-Парк, каждая дверь обошлась более 50т.р. Причем изначально цена была меньше на 20%, но менеджер якобы "забыл" некоторые позиции в итоге цена выросла. Но это ладно.
Пока продавали и делали монтаж все были отзывчивые и любезные, пока не получили все деньги.
В первые дни после монтажа проявилось плохое открывание одной из дверей, слышен стук в коробке.
Написал и скинул видео: в компанию, которая делала монтаж от ProfilDoors (MONTAGE PROF) и самим менеджерам, а в ответ ТИШИНА уже несколько месяцев. Все просто игнорят и сбрасывают звонки.
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением, стыд и позор.
Даже, если случай не гарантийный, могли бы провести экспертизу и устранить проблему, но им главное спихнуть подороже двери и уйти в туман. Т.к. такая мелочь для них не рентабельна.
Теперь я с дверью за >50т.р., которая функционирует хуже двери из Леруа.
Компанию крайне не рекомендую, нервы дороже. Посмотрите лучше альтернативы, хуже сервиса все равно не будет.
Все договоры и переписки у меня на руках. Договор: 74896
Заказ 52400 от 31.05.2022 г. Заказывали тут недешевые двери. Салон в Москве в Безнесс центре Румянцево. Выезжал замерщик. Поменил проемы еще при незвершеннном ремонте. Ему был показан проект. Предпологалось что стены в одном из проёмов будут толще, так как в этом месте будет шумоизоляция. Так замерщик накинул толшину шумотзоляции на все шесть проемов. Компания двери и коробки изготовила. Теперь когда у нас закончился ремонт и мы решили поставить двери, то встала только одна дверь в тот проем где есть шумоизоляция. В остальных проемах коробки шире. Естесственно продавца уже этого нет, замерщика говорят тоже. Общаются с нами представители только с помощью сообщений на вацапе. Телефона тех с кем можно это обсудить побыстрее и решить вопрос не лают. Звонить им можно только если делаете заказ. А если что то пошло не так, то пишите письма. Ждём от них ответа по сложившейся ситуации. А ремонт стоит, мастера ждут. Если вопрос не решиться положительно, то рекомендовать данную компанию смысла не вижу. Скорее наооборот.
компания не выполняет свои обязательства, выманивает 100% предоплату а двери не привозит. монтаж выполняет отдельное юр лицо, по отдельной записи.
Монтаж, отдельно идет, но монтировать нечего двери не привезли , заказ #80040 от 27.09.23. Первый срок доставки - был назначен Вами, на 04.12, перенесли на 06.12, не привезли, перенесли на 12.12 и все равно ничего не привезли до сих пор! Предоплата 100% внесена, а дверей до сих пор нет!
Продолжение: 21.12.23 доставили наши две двери с фурнитурой. Однако, при попытке установки основной двери, 23.12.23 выяснилось, что расширить проем - не представляется возможным, - замерщик от ПрофильДорс указал расширить проем по месту. Дверь не входит в наш проем, так как еще коробка забирает на себя определенную ширину.
В результате, одну широкую дверь 80 нужно менять на более узкую 70, из- за ошибочного мнения замерщика. При этом количество доборов, замерщик определил также, неверно!
Нужно еще докупить, дополнительно, три добора, а иначе и первую, узкую дверь правильно установить нельзя.
Написали рекламацию в тот же день 23.12.23 по всем контактам, вкл. новые контакты ProfilDoors - ни ответа ни привета. Наша квартира , захламлена, деревяшками и полотнами дверей .... что осложняет жизнь. Реакции ProfilDoors на сегодня на 27.12.23 - никакой! Не советую никому этого продавца!
Это один из самых крутых салонов , в который хочется возвращался снова и снова , рекомендовать его друзьям , что бы у всех стояли самые крутые проекты с дверным участием от фабрики PROFILDOORS и салона в Румянцево 🩷
Есть производитель Profildoors, у него есть диллеры - так вот это один из них и называются они Pofildoorz. Их офисы в Бизнес парке Румянцево и в Экспострое.
По факту это сборище некомпетентных паразитов. Мой случай:
В июле оформил заказ на 5 дверей + 1 дверь купе + обрамления, фурнитура и т.д. Их коммерческое предложение было самым дорогим, стоимость составляла примерно 350 тыс. + 50 тыс. установка.
Прошло пол года, двери до сих пор не установлены, так как:
- замерщик приехал на мою улицу, но в другой город
- на следующий день замерщик был на объекте без меня и проем шириной 450мм замерил как проем 200мм
- в требования к подготовке проемов не включил закладную в стену для двери купе
- монтажники обнаружили это все в первый приезд
-во второй приезд обнаружили что неправильно изготовлена коробка для двери в туалет, ее установить не смогут
-в третий приезд выяснилось что обрамелние для одной двери изготовили но не посчитали в установку и не предупредили мастера, также нет микрошестигранника для установки двери купе
Ни одного извинения я не услышал пока тянется эта клоунада, мне просто спокойно объясняют что: у замерщика третий инфаркт, что менеджер болеет, что аккаунт взломали, что у водителя на Ленинградском шоссе закончилась солярка и он опаздывает на неизвестное количество времени.
Это все не шутки, это реальные ситуации и реальные объяснения.
И пока происходят эти ситуации и объяснения, стоят все остальные процессы завязанные на установку дверей.
С учетом всех задержек, переделок, доделок, откладываний стоимость дверей с установкой перевалила за 500к, а срок за 5 месяцев.
Недавно привезли дверь с глубокой вмятиной,служба поддержки отвечает раз в три дня,грубят,ссылаются на неподходящие статьи(мне как юристу даже забавно было).Потратила все нервы.Никто не отвечает.Девиз данного магазина «проблемы утопоющих-дело рук самих утопающих».
Заказ 80548 от 03.10.2023. Я до конца верила, что все образуется, нам привезут и установят дверь и все будет хорошо, но терпение закончилось. 3 октября мы заказали скрытую дверь на кухню. На кухне у нас два входа- большая раздвижная дверь, которую у нас хватило ума заказать в другом месте, и скрытая дверь, которая ведет в сквозную кладовку, которая имеет второй выход в прихожую. Изначально мы думали заделать этот проход в кладовку или сделать скрытую дверь. Выбрали дверь. Заказали ее в profildoors в Румянцево ( «спасибо» дизайнеру за совет…). При заказе менеджер Роман сказал нам, что дверь изготовят за 2-4 недели, не сообщив нам особенности монтажа скрытой двери- скрытую дверь устанавливают до отделки стен. Уверив нас, что мы сделали правильный выбор и все будет тип-топ👌🏻 когда приехал замерщик, выяснилось, что дверь у нас заказная( нестандартный проем) и главное, он сообщил, что отделку стен мы делать не можем до ее установки. Но мы надеялись, что изготовление не затянется. К концу четвертой недели дверь не была готова. Мы писали, звонили и приезжали в салон, толку было мало. «Скоро дверь будет готова, ждите сообщение от логистики». Далее нам написал менеджер, что дверь будет готова через 3 дня, но привезут ее нам минимум через 5 дней после оплаты второй части заказа. Мы, естественно, тут же оплатили остаток, чтобы не тормозить процесс. Ни через 3, ни через 5 дней дверь не была готова. Далее они нам сообщили, что дверь на ОТК - техническом контроле, он займет еще пару дней - занял 2 недели. С горем пополам нам назначили доставку на 23.11. 22.11 ВЕЧЕРОМ нам пишут, что дверь не привезут - на складе инвентаризация! А у нас уже был назначен и оплачен монтаж двери и, естественно, оплачена доставка. Перенесли доставку на 27.11. 27-го мы весь день ждали доставку, но так никто и не приехал. Вечером мы стали им звонить и писать- для нас придумали новую отговорку - программа на складе не работает, двери не отгружают. Зачем нас об этом предупреждать - это риторический вопрос. Мы стали звонить в другие салоны profildoors, там говорили, что склад работает как обычно и отгрузки идут. Можно им , конечно, и не поверить, но рейтинг у них по крайней мере не такой низкий, как у этого конкретного салона, значит работают они более ответственно. В итоге мы не можем больше тянуть и ждать новых отговорок, мы решили все таки заделать этот проход и отказаться от двери. Далее будем бороться за полный возврат средств. Хотя в договоре в плане сроков они страхуются по полной, но переписка в вотсап также является юридически весомым документом, нужно только свой телефон сдать на экспертизу и зафиксировать всю переписку и звонки. Никому не советуем этот конкретный салон дверей.
Прошу связаться со мной руководителя точки. Менеджеры не берут трубки, пишут отписки в wa.
Заказ полностью оплачен 03.05.24, так же оплачены установка. Но до сих пор нет доставки по вине менеджеров.
На фото ваши принципы, которым вы не соответствуете
К сожалению
В прошлом году заказывали двери в PROFILDOORS, довольны до сих пор. В этом году вновь обратились в эту компанию, чтобы обустроить квартиру родителям. Салон в румянцево изменился до не узноваемости, стильно, комфортно , даже не хочется уходить. Анастастя Коробова очень помогла, все придумала и рассчитала за нас, мы только подтверждали потом все онлайн. Супер, спасибо большое 😉
Рекомендуем.
( заказ 7023)