Добрый день, оформлял заказ 24.04 в ИМ , выбрал доставку в магазин в ТЦ Парк Хаус г.Казань ,
Заказ : P1001097706
После оплаты пришло уведомление о примерных сроках доставки 27.04-28.04.
29.04 я сам позвонил на горячую линию узнать почему мой заказ не прибыл вовремя, на что оператор ответила , что подобные задержки бывают и что 30.04 мой заказ придёт 100%.
Я так и не получил уведомление и сам приехал в магазин 3.05, куда должен был придти мой заказ, там его так и не оказалось, я снова позвонил на горячую линию , где мне ничего внятного и конкретного не смогли ответить, оператор действительно вообще не владеет информацией, ссылаясь лишь на праздники и вину курьерской службы DPD....
Что за бред????
Праздники начались с 1.05 , изначально 27.04-28.04 мой заказ должен был придти, потом меня дезинформировали ещё раз , когда пообещали , что 30.04 я его получу, в итоге уже 4.05 и моего заказа так и нет....
Настоятельно требую объяснений данной ситуации:
-По какой причине я до сих пор не получил мною оплаченный заказ?
-По какой причине меня дезинформировали 2 раза?
-По какой причине компания с мировым именем так позориться?
-По какой причине оператор не владеет информацией , когда точно придёт мой заказ?
-По какой причине нет удобного интерфейса(интеграции) на сайте для отслеживания заказа?
-По какой причине у такого крупного магазина как PUMA нет банального приложения?
Требую как клиент, который регулярно в ваших магазинах приобретает одежду и обувь, дать мне точный, конкретный и внятный ответ.
Тупая фишка магазина предлагать тебе одежду на 3 размера меньше , а потом стоять у примерочной и спрашивать:»Подошёл размер». Продавцы или необученный или совсем некомпетентны