И так, начну свой рассказ! Речь идет о втором корпусе «кактус». Нахожусь сейчас здесь. Плюсов я никаких не увидела…
1. Нет фена в номере, хотя на сайте указано обратное.
2. Нет одеяла, только пододеяльник(уверена, что я не одна такая, кто не может спать под одним пододеяльником)
3. Третий день не работает телевизор, соответственно, третий день я хожу на ресепшен и об этом сообщаю, но сделать они ничего не могут.
4. Ремонт в номере допотопный, обои потёртые.
5. Душевую( если это корыто можно так назвать) не моют.
6. В столовой 20 столов, а оба корпуса забиты под завязку, в первом корпусе 6 этажей по 10 номеров на каждом этаже, во втором корпусе 5 этажей по 8 номеров на каждом, и когда приходишь на обед или ужин, приходится ждать пока освободятся столы.
7. Выбора еды нет, картошка, гречка, котлеты одного вида, винегрет и овощной салат.
Я была в этом отделе в 2019 году, так почему же я вернулась? Потому что, когда я была, жила в первом корпусе, а там было все ИДЕАЛЬНО!!! Я была в восторге от отеля!!! В этот раз решила забронировать номер во втором корпусе, так как на сайте выложены фотографии номеров второго корпуса и там они точно такие же как и в первом, но выяснилось, что эти фото на сайте не имеют ничего общего с реальностью!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Мой совет, если бронируете Relax, то бронируйте номера в первом корпусе, там хотя бы все для людей, а не для отбросов(как считает администрация отеля), как во втором. И еще.
Заказала трансфер отеля, мне сказали, вас встретит водитель с табличкой у вагона, выхожу, ни водителя, ни таблички, проходит 10 минут, звоню, мне говорят, сейчас свяжемся с водителем и вам перезвоним, проходит еще 20 минут, звоню сама, мне говорят, у нас поломалась машина и мы вызвали вам такси Яндекс, думаю ок. В итоге, таксист привезли меня не на тот адрес, к другому корпусу, причем у них же есть мои данные и данные о брони, они видят у себя в базе в каком корпусе я забронировала номер!!!!!!!! Назревает вопрос к администрации отеля, вам вообще дороги ваши гости и их мнение о вашем отделе? Вы же наверняка хотите слышать только положительные отзывы?????????
И да, если бронируете этот отель, имейте в виду, что к Вам в номер без предупреждения может зайти уборщица, открыв дверь своим ключом, в то время когда Вы находитесь в номере.
Находимся сейчас в отеле. ОТЗЫВАМ НЕ ВЕРЬТЕ! Из хорошего только само здание. ЕДА УЖАС! Повар пытается накормить всех гречкой и макаронами,но мы держимся!. КАРТОФЕЛЬ ПО ПРАЗДНИКАМ, наверное в Витязево неурожай картошки!.Все однообразно и примитивно,одна курица и рыба, причём не лучшего качества Сгущенку разбавляют до состояния воды((Выпечки вообще нет. На первое суп да рассольник,один раз дали борщ.Не едте,все обман. Детской комнаты нет,детских стульев нет. До моря минут 15,20 пешком трансфер есть. Не рекомендую,тут все предоставлены сами себе с ужасным питанием.На ресепшен делитанты,особенно Елизавета,не компитентна ни в одном вопросе,не пытается вникнуть в просьбы отдыхающих!!! Если вам просто попить и поспать это ваш вариант,это не семейный отель
На фото детская площадка)))
Отдыхали в конце августа 2023 года. Все понравилось, еда и бассейн на высшем уровне. Вернёмся обязательно еще раз. Остались очень хорошие впечатления от отпуска.
Отдыхали с 22 августа. Описание отеля не соответсвует действительности как и присвоенные ему 3 звезды. Приехали с 3-х месячным ребенком и все 4 дня носили коляску на себе,чтобы подняться по ступенькам к отелю,хотя пандус имеется,но к нему калитка закрыта на замок.лифт работает не корректно,можно 10 минут кататься по этажам,прежде чем попасть в нужное место. Питание оставляет желать лучшего,очень скромный выбор блюд. Супы не съедобные. На второй день,было ощущение,что нас хотят отравить. Некоторые семьи съехали и видимо начали поступать жалобы администрации,остальные 2 дня более менее съедобно было.Заявленного детского меню небыло. Детской комнаты нет. Анимации небыло никакой. На баре был алкоголь,компот и мороженное. Из плюсов Бассейн читый, большой,подогреваемый,с детским отделением.Номер чистый,ухоженный. Надеюсь администрация отеля читает отзывы,и проведут работу над улучшением условий. Больше не вернемся в данный отель
Отель сам по себе хороший, номера цивильные и чистые. Есть прикольный бассейн! До моря нужно идти, но ездить трансфер. Сам пляж хороший.
Ценник очень не высокий по сравнению с соседними отелями.
И просто обшиканный вид из люкса!)
Недостатки:
- слабенький «шведский стол». Ела вкусная, но разнообразия никакого
- на баре из безалкогольных только непонятный сладкий напиток… то есть проще пить пиво или вино
Отель бронировали ещё зимой, так как отдыхали уже в нем в прошлом году. В этом году просто кашмар, отель не тянет даже на 1 звезду улица знойная, бронировали на Орион 3.в дороге нам сообщили, что на ул Орион 3 отель не работает, вам нужно ехать на ул знойная. Но мы решили проверить работает или нет отель на Орион 3, действительно не работает, так как там реабилитацию проходя Вагнеровцы. Что касается отеля на ул знойной, нас обманули, это мягко сказано, еда отвратная каждый день одно и тоже, нет сезонных фруктов, одни апельсины и яблоки. Детской анимации нет, бассейн маленький, грязно. Слава богу, что номер ещё более менее, холодильник, кондиционер работает хоть в этом повезло. Отвратный отель, больше ноги в этом отели не будет.
Отличный отель для отдыха с детьми, дочка из бассейна не вылазила. Аниматоры работают весь день, развлекают и детей и взрослых. Питание очень вкусное, хотя я привередливая, мне понравилось всё. Номер со звукоизоляцией, закрываешь окна и тишина. Персонал вежливый, стараются помочь с любым вопросом.
Из минусов: мало парковочных мест.
Бронировали в данном отеле номер за НЕДЕЛЮ до заселения, в итоге, подъезжая к Ростову (а это между прочим больше 1000км от дома) нам позвонили из отдела бронирования и сообщили, что не смогут нас заселить - «корпус не успели доделать» и предлагают нам другой отель в Джемете, на наши вопросы и возмущения последовал раздражительный ответ - «либо едете туда, либо приезжайте и пишите заявление на возврат средств!!!!» Мы в шоке, пришлось соглашаться на то, что есть (видимо на это и рассчитано, чтоб людям деваться некуда было). Вообщем отдых был испорчен, больше данный отель рассматривать не будем, а отдел бронирования просто ужас, очень уж хамское отношение к клиентам.
Уезжаем из Витязево.. Что хочется сказать об отеле. Если бы предупредили , что парковка платная, вообще не было бы нареканий. Невелики деньги(350 руб/сутки..), просто осадок. А в общем, все супер!!!! Очень понравился отель. Спасибо повару, разнообразно, много, вкусно! Как дома. Если ожидаете креветки в винном соусе, то этого нет, но есть домашние пельмени, борщ, супы, каши, вареники, салаты, разные виды мяса, фрукты, мороженое, попкорн, пиво и т.д...А на пляже ждут бесплатные лежаки, пица и сок. Бесплатно. Очень вежливый, гостеприимный персонал. Каждый час трансфер до моря и обратно(800 м), но мы так наедались, что просто хотели походить пешком. Ровно 10 мин до моря. И это спокойным, прогулочным шагом. Однозначно всем рекомендую этот отель!!!
Ужасный отель! Не советую вообще!
Начнем с того, что при заселении не дали второй экземпляр договора на руки.
При бронировании Мне присылали фото номера с белоснежной постелью, по факту пастельное белье не понятно какое, всё цветное, нет покрывал, душевая помыта на отвали.
Нас 3 взрослых и один ребёнок, полотенца в номере только на взрослых, при просьбе принести для ребёнка-отказали, сказали, что на него они не обязаны предоставлять, и так за него не было проплачено
После того, как мы увидели номер, мы захотели поменять корпус, либо вернуть деньги, на что нам сказали, что у вас остаток к возврату 0, т.к. Вы уже заселились. И пофиг, что мы не успели ничем воспользоваться, только увидели номер.
Одеял в номере нет, без преувеличения с 20-й просьбы и уже с ором принесли одно одеяло, на минуточку на две кровати!!!! На вопрос почему одно? Ведь кроватей две-ответили, что у них нет больше одеял и вообще на один номер рассчитано одно одеяло, и их не волнует, что номер на 4 человека, еще около часа решали этот вопрос, в итоге принесли какое-то вонючее покрывало.
Клиентоориентированность никакая!! Вообще для них клиент ничего не значит!
Администратор АЛИНА вообще амеба, не один вопрос решить не может, у нее спрашиваешь, она либо молчит, либо говорит, что она ничего не знает, позвонив по номерам указанным на сайтам сказали, что все эти вопросы с вами должна решать администратор. Короче всё скидывают друг на друга.
Перед бронированием нам расписали, что входит в кафе бар и на шведскую линию:
пицца, хот-доги, кондитерские изделия, сухие завтраки, сладкая вата, поп-корн. Безалкогольные напитки: чай, кофе, компот, прохладительные морсы.
Алкогольные напитки кубанских производителей: вино 2-х видов, пиво 4-х видов и водка.
СНЕК-БАР на пляже
В ассортименте: пончики, хворост, крекеры, печенье, пицца, осетинские пироги, поп-корн, сладкая вата.
Безалкогольные напитки:
питьевая вода, лимонад.
По итогу не было этого ничего. В кафе-баре было только пиво одного вида, вино и водка и мороженое лед. Всё!! На вопрос где пиццы и кондитерские Изделия, которые указывали при брони-сказали, что пока у них нет кондитера 🤷♀️🙈
Шведская линия очень маленькая, выбора нет еды совсем. Из овощей только помидоры и огурцы, для детей нет ничего, к чаю нет ничего, фруктов даже не было, кроме яблок 🙈зато пропагандируют себя как отель, где всё включено. Бассейны грязные, видно что не чистились очень давно. Уборщица похабная женщина, при выселении наговорила на нас, что мы украли полотенце, хамила, хотя оказалось, что у нее проблемы со счетом, и она просто обсчиталась.
Повелась на отзывы на их сайте, оказалось, что они проплаченные. Вот вообще не рекомендую! Лучше заплатить больше, но отдыхать с комфортом, спать на белой постели и есть вкусную еду.
Отель хороший, остались довольными! Номера уютные есть все необходимое. Питание разнообразно, вкусно особенно булочки)) бассейн большой с подогревом, бар с бесплатным алкоголем. Персонал очень хороший, все очень вежливые, отдельное спасибо девочкам аниматором Ольге , Стефани и Оксане с бара 👍☺️
Отдыхали с 02.06.21 отель нормальный. Пишу реальный отзыв. Столовая просто супер. Всё вкусно. Всё свежее. Чистота. Ребята очень стараются. Спасибо 🙏. Бассейн не очень убирали🤷. Большой плюс для детей сладкая вата и мороженое. Отдых понравился. Приедем ещё по возможности. Из минусов- огорчил рецепшн 🤦. При заселении внесла курортный сбор. Квитанция была не нужна. При выезде оказалось что долг за курортный сбор 🤔. Сумма не большая. Заплатила повторно 🤷. Подпортило впечатление. Так бы поставила пять звёзд. И неприятно было ( опять из-за рецепшн, могли бы предупредить) узнать что номер нужно сдать горничной. Причем я подходила накануне. Никто ничего не сказал. Сколько ездили - первый раз такое. Последний был в 90 годах 😁
Неплохо за такие деньги. Номер убирают каждый день. Кормят нормально. Выбора не очень много, но всё более менее вкусно. Бассейн не подогревается. Анимации для детей нет.
Сейчас тут. Из однозначных плюсов: отличное, разнообразное, качественное питание. В отеле хороший ремонт, чистенько. Персонал отзывчивый. Приехали в разгар сезона, были небольшие проблемы с заселением, но их решили. Бассейн довольно большой, чистый
Бронировали отдых в этом отеле ещё зимой! В итоге весной нам предложили переселиться в ,так называемый, новый корпус отеля, в связи с тем что основной не будет работать! При этом, обещая, что всё будет так же! Ребята, это не то что, 3*** отель, это, извините, дно! Отель очень уставший, обои ободранные ,лестница сломана, лифта вообще нет! Номера гораздо меньше, чем были в основном корпусе, который мы бронировали изначально! В столовой выбора никакого- 2 горячих, 2 салата, 2 гарнира! Один раз даже тухлую курицу подали на ужин 🤦♀️!Анимация появилась только через неделю нашего отдыха, и то, это с трудом можно назвать анимацией!Территория отеля в основном занята стоянкой для машин,и маленький бассейн!А бар - это вообще 5 столов!В общем, уважаемое руководство отеля, если по каким-то причинам, вы не можете расселить людей , купивших у вас отдых, то должны хотябы предоставить соответствующего уровня отель, а не это вот всё ((((
Отличный отель. Были в третьем корпусе. Он находится в другом месте. Отзыв там написал. Все очень понравилось. Можно пользоваться бассейном и баром в этом корпусе и в третье.
Отвратительное отношение к гостям! Я такого ещё не встречала! Зимой, в январе, забронировала отель релакс, главный корпус. В апреле звонят, а мы не можем вас заселить сюда, либо езжайте в третий корпус, либо вернём деньги. Ну думаю ок, всякое бывает. Дальше ещё интереснее. Дата заезда была 17.07.23. Они звонят мне вечером 16.07.23 и говорят, вы не можете заселиться в наш отель, по техническим причинам, предлагаем вам другой отель, на тех же условиях. Или вернём деньги если не хотите. Просто вот так за 1 день ставят перед фактом людей, которые уже едут к ним в поезде... Разве так делается? В итоге в тот отель (амбра), в который нас переселили, совсем не порадовал! Питание очень скудное, выбора нет от слова совсем, это не шведский стол, даже в школьных столовых готовят вкуснее и разнообразнее.. алкогольных напитков (пиво) не было 4 или даже 5 дней, хотя это все было включено в стоимость, детская анимация никакая. Постоянно что-то ломается, то морозилка с мороженым (оно там как каша лежит), то аппарат чтобы наливать пиво,и никому нет дела. Пиво тёплое, почти негазированное, пить невозможно. Кондиционер в номере отдельная история, практически не работает, в номерах более +30гр. Непонятно за что были заплачены такие деньги. "Спасибо" за потраченные нервы.
Отель был забронирован по акции "Раннее бронирование" в феврале со 100% оплатой. За 2 часа до отправления поезда, звонят со службы бронирования отеля, сообщают что принять не можем, переселяем в другой отель, даже не в Витязево, а в Джемете. Просмотрели отель на сайте, Marsealan. На фото вроде поинтереснее, чем Релакс на Ориона и тем более на Знойной. Мы не особо привередливые, но не приятен сам уровень обслуживания со стороны отеля. Приехали в отель Marsealan: отель новый, ещё не открылся, были одни из первых гостей. Номера готовы не были, следы от побелки, слив в душе не был заделан крышкой. Ключи от номера-браслеты выдали только к вечеру, персонал молодежь до 18 лет, совершенно не компетентны, решить ничего не могут, по каждому вопросу необходимо по несколько раз напоминать. Все время проживания с кондиционера текла вода на пол, пытались исправить сотрудники отеля, так и не решили проблему. По питанию не плохо, ближе к завершению нашего отдыха, начали заезжать гости, начали более-менее шевелиться. Главное, что за все время проживания, от Релакса ни одного звонка не поступило, узнали бы как разместились, все ли устраивает...Полнейшее безразличие к гостям, не советую с ними связываться.
Выбор еды хороший,голодным не кто не остался готовят вкусно. В номере чисто и уютно, ремонт хороший. С шестого этаже открывается хороший вид. Бассейн большой и с подогревом, лежаков достаточно. Свой чистый пляж, людей не много. Персонал прекрасный.
Не заслуживает вообще не одной звезды, даже если бы предложили поехать бесплатно не согласилась бы в жизни. Но вынуждена была терпеть, а иначе испорченный отпуск был бы испорчен ещё больше, так как пришлось бы возвращаться домой, так как нам не оставили выбора - за день до заезда сообщили, что мест в 100% оплаченном нами отеле нет и переселили в другой отель и таких нас был весь другой этот отель. Условия нарушены и не соблюдены от слова совсем, грязь. От системы все включено только название, выбора еды никакого, а то что есть, не возможно употреблять, оно не съедобно, в баре кроме порошкового вина, водки и простой воды ничего больше нет. Второй день обещают детям мороженое, взрослым пиво, но дальше обещаний не доходит. Анимации нет вообще никакой, даже плохой, её нет совсем. Ремонт ужасный, многое не работает, два дня ждали когда нам сделают ключ от номера, а все это время приходилось постоянно просить ребят на ресепшене нам открывать дверь в номер. Бассейн мизерный, столовая тоже, всего на 10 столиков, при этом все 77 номеров заполнены под завязку. Вторая линия и нет никакого заявленного трансфера. Если готовы платить за кота в мешке, при этом ещё и ужасного, то вам сюда
Забронировали релакс, за месяц примерно, за день позвонили и сказали,что к сожалению не смогут принять, что то с первым корпусом не так, закрыт 🙈 предложили заселить в отель-партнер, очень боялись, так как изучали детально про отель релакс и готовились к нему, но... Спасибо большое, организовали нам другой хороший отель,в данный момент отдыхаем здесь,все хорошо,все нравится, спасибо релаксу,что не просто вернули деньги а заселили в другое хорошее место , очень вам благодарна, не знаю что у вас случилось,но желаю вам быстро и хорошо решить проблемы с 1 корпусом♥️
Отличный отель!
Хороший персонал, Особенно хочу выделить Ксюшу с бара , доброжелательная и отзывчивая девушка ! Ребята в столовой тоже хорошо относятся к своей работе , вкусно кормят есть что выбрать обогащённый шведский стол !
Пляж песчаный чистый ! Спасибо за все !!! Всех благ вашему Отелю !
Были в сентябре 2022г. Место отличное! Тихо, спокойно, уютно. Персонал на прозьбы реагирует незамедлительно. Чистый и очень тёплый бассейн. Кухня супер. Отдельное спасибо работнику кухни Владу. Отель рекомендую.
Отдыхали с семьей в июле 2022 г, забронировали номер люкс, при бронировании обозначили «только не первый этаж», проехали два дня в пути, ожидали по отзывам отличный отдых, по приезду нам сказали, что свободен номер люкс только на первом этаже. Первый этаж, это номер без балкона и за такие деньги, это не люкс. Люди на лежаках лежат возле вас, играют в футбол тоже около вашего окна. При бронировании номера, имейте ввиду, что если вам пообещают номер не на первом этаже, это далеко не факт. Мы ждали свой номер двое суток. По еде домашняя еда. Бассейн очень хлорированный. До пляжа, если идти пешком, минут 30. «Все включено» не стоит потраченных денег.
Люди это какой-то кошмар. Были с15 по 18 сентября 23 года. В 1 корпусе Ориона 3. Бассейн холодный , на просьбу включить подогрев отреагировали неадекватно, сказали что он 24 градуса и этого достаточно и если что-то не устраивает, то нас тут ни кто не держит. Анимации для детей нет, единственное что было, это вечером показывали мультфильм. Шведский стол трудно назвать шведским, еда однообразная, все три дня ни чего не менялось. С баром отдельная история все что там есть, пить не рекомендую. Короче говоря хорошие отзывы скорее всего куплены! Мы в это место больше ни когда в жизни!
Отдыхала с мужем и двумя детьми (11 лет и 2 годика). Были с 8 августа на 11 ночей. Все понравилось. Питание хорошее, если что то заканчивается, девочки стараются оперативно выносить. Голодными мы никогда не оставались, приехали с отдыха поправившись )) на баре так же супер! Даня и Катя молодцы! Премию им надо! И награду «бармены года»!😜Огонь ребята😄👍позитивные) напитки хорошие и алкогольные и без алкогольные. До моря 5 минут на трансферте , водитель очень вежливый, привозил и увозил по расписанию, без опозданий. Если пешком до моря, то минут 15. Анимация хромает конечно! Детям включали музыку и сами себя развлекали. Выездная анимация была , интересно, детки смотрели и участвовали. прошу руководство отеля обратить внимание на детскую площадку , мало того что она вся в паутине и огромных пауках, так там сломан пол при спуске с горки, рано или поздно чей то ребёнок просто повредит себе ногу! Уборку номеров проводили каждый день, постельное меняли раз в 4 дня. Но если нужна смена полотенец раньше, то девочки без проблем меняли. В целом, хороший отель! Стоит своих денег! Кто едет отдыхать-тот будет кайфовать, а не цепляться ко всему!
Ребенок заболел пришлось отложить отпуск , прошло 5 месяцев возврата так и нет , дозвониться не реально , а сам отель очень красивый , бассейн холодный , хотя говорят что есть подогрев , постоянно меняются собственники отеля как говорят ) часто ломаются лифты , но всё равно цена довольно привлекательна , а ещё нужно ждать когда освободится место где едят так как мест не насчитано на большое количество гостей , ожидание примерно 20-30 мин )))
Забронировали номер за 2 недели до отпуска в начале июля 2023г, внесли предоплату. А за день до предполагаемого заселения позвонили и сказали, что отель не работает. Предложили приехать написать заявление о возврате предоплаты или другой отель (который как оказалось в последствии ещё та клоака), но уже не в витязево, а в джемете. Хорошо мы были на машине и отдыхали уже в витязево. А без машины, с двумя маленькими детьми было бы неприятно. Сходили до отеля узнать, что там. Оказывается там с чвк Вагнер военные заселены и уже давно. Получается они зная, что отель не работает бронируют номера, а потом перенаправляют в другой отель. Ни каких извинений, ни компенсаций от них не последовало. Чистый развод, лучше не связываться.
Не связывайтесь с этим отелем , внесла предоплату за бронь , на сайте только хорошие отзывы , потом почитала в инете и заезжать расхотелось да и нашла вариант получше , предоплату не вернули , просто тупо не отвечают ни в сообщениях ни по телефону.
Ужасно. Первые дни не работали карточки открывать номера,приходилось ждать работника отеля который бегал всем открывал двери, лифт тоже из 10 дней дай бог 3 для проработал, в номере сломана душевая, два дня добивались ремонта, приходил сантехник вместо ремонта подсчитал полотенце под кабину,кошмар конечно, дверь в самой кабине постоянно ломалась с ролика съезжала, сама душевая грязная с плесенью, сток вечно засорен ....в номерах уборка никакая, полотенце хрен допросишься,,еда домашняя, меню однообразное,короче на 3 день мы с дочкой не смогли там есть питались в кафе, вообщем очень расстроились выбором этого отеля, не кому не рекомендую!!!
Отдыхали с 2 октября по 7 октября
Все вообще супер
Не понимаю негативных отзывов
Нам все понравилось
Минус в том что нас не предупредили что отель закрывается 5 числа
Т. К у нас бронь была до 7 октября
Пересилили в Анапу в санмарин ни чем не пожалели и спасибочки могу сказать отдохнули на ура
Нам все понравилось
Приедем еще
Еда практически домашняя. Обслуживание нормальное. Номера чистые, только беда с электророзетками - расположены в неудобных местах. Персонал отзывчивый. Бассейн отличный. Чисто. Территория небольшая и вся в деле.
Отель неплохой.
Цена соответствует качеству .
Кормят вкусно.
Не хватает десерта,но не страшно.
Хотелось бы чтобы включали вечернюю подсветку и подогрев бассейна.
Нас КИНУЛИ! Проехав 2000 км мы с семьей приехали к закрытому отелю, вернее не закрытому, а заполненному проходящими реабилитацию участниками СВО. Похоже руководство отеля целенаправленно брали деньги за бронь в корпусе №1 зная , что корпуса №1 и №2 будут заняты. Это чистой воды кидалово и не уважение к отдыхающим. В итоге нас заселили в ущербный корпус №3. Анимации не было от слова совсем, хотя деньги за нее были уплачены. Питание без излишеств, домашняя еда но выбор очень маленький. Бассейн маленький, очень, ОЧЕНЬ сильно воняет хлоркой, даже если после него помыться, все равно будешь вонять как ведро технички. По номеру все вроде норм, кондиционер работал, остальная техника тоже. Сломался смеситель, поставили новый в течении часа. В принципе отель более-менее за эту сумму, но вот отношение администрации или хозяев к отдыхающим преступно-хамское, и одна звезда, только из-за этого.
Отель сложно назвать отелем. Отдыхаем первый день. По договору должны были заехать в первый корпус. Поселили в третий со ссылкой на то, что он, якобы, не открыт. Номера абсолютно не соответствуют фото на сайте. В комнатах жуткий запах тухлой воды. Персонал хамит, ничего не успевает. Еда в столовой на три с минусом, опоздаешь минут на 20, ничего не останется. Третьего августа пообещали переселить в первый корпус, но, скорее всего, это так и останется обещанием. Отдыхаем здесь в первый и последний раз. Если не переселят и не компенсируют затраты, намерен подать письменную претензию с последующим обращением в суд за не надлежащее исполнение условий договора!
Отель Релакс, ул. Знойная 12а. Сегодня, 28 июля 2023 года, в 4 часа утра сработала пожарная сигнализация с громкоговорителями. Дежурный администратор оказался полностью некомпетентным в данной ситуации. Бегал по коридору в носках, ничего не мог сказать людям, которые вышли из своих номеров со спящими детьми на руках. Не мог определить место срабатывания датчика. К счастью, реального возгорания не было. Считаю , что администратор своим бездействием и некомпетентностью мог реально подвергнуть опасности жизни и здоровье постояльцев отеля. Руководство никак ситуацию не прокомментировало, извинений за ночной подьем также не последовало.
Считаю недопустимым такое наплевательское отношение к безопасности постояльцев отеля.
Пишу отзыв впервые. Но хочу,чтобы другие не разочеровались забронировав этот место.Ужасный отель. Слов не хватит описать. Территория маленькая, неухоженная. Бассейн маленький. Питание очень слабое....выбора нет. Фруктов не было, сладостей к чаю нет.Народу много,столов не хватает. Если позже придёшь, будешь доедать остатки. Пиво закончилось ещё до вечера. Новое не предоставили. Про детскую площадку даже говорить страшно. Одно слово площадка. Программы и анимации никакой нет. Вечером в отеле нечем заняться.
Еда отличная домашняя выпечка на высоте, номера чистые уборка каждый день, персонал отзывчивый, мальчики на баре всегда приветливы хотя в сезон очередь к ним, свой пляж с лежаками, бассейн с подогревом, в общем отдых для семьи с детьми идеально. Ещё приедем отдыхали с 5.06.2022 по 15.06.2022
И так! В целом отель хорош. Еда вкусная, свежая. Номера комфортные. Отмосфера больше подъходит с детьми. Бар с алкаголем пиво искусственный порошок, вино тоже порошок но вставляет градус) водка норм но я мало её пил. Но всё охлаждённое это радует. По поводу музыки всё отлично можно сказать или включить свою) Единственное площадка детская есть рядом можно было бы поставить турник и брусья чисто хотябы подтянуться что бы не рассосало)) По персоналу Аниматоры молодцы одекватные девочки весёлые позитивные 5+) Оксана бармен тоже молодец 5+)
Отличный комфортный новый отель, еда вкусная и есть что выбрать, номера чистые, бассейн с подагревом, персонал отличный, вежливые, добрые. Ездили с 28 июня по 8 июля, отлично отдохнули, всем спасибо 🥰👍🍉🍓🌺
Отвратительные работники данного отеля. Как списать деньги за то чего они не собираются предоставлять, так это они быстро делают, а как добиться возврата, ни от кого ничего не добъешься. Забронировали на 21.07.2023 отель Релакс корпус 1, номер люкс. 20.07.2023 в 13:00 позвонили и сказали, что корпус 1 на ремонте и работать не будет. Почему сообщили это так поздно? Почему не сообщили это за ранее, я бы тогда отменила бронь? На сайте фотографии 1 и 2 корпусов, про 3-й корпус (куда нас хотели поселить) информации никакой. Отзывы про 3-й корпус отвратительные. Посмотрела, почитала, позвонила отменить бронь и вернуть деньги, но никто не реагирует. Так что прежде чем бронировать в этом отеле номер в 1 и 2 корпусах, уточняйте сами работают они или нет, так как информации на сайте у них нет и можно бронировать номера в данных корпусах. Отвратительно работают.
Отдыхали вначале июля 2023 года.Ну как многие пишут что обманули,так и есть.То,что будет другой отель,никто ничего не сказал.Пришли на Ориона, вышел рабочий и удивленно сказал,что у них ремонт.Пришлось идти на Знойную,с ребенком и сумками,хорошо хоть не далеко.Персонал не приветливый,бассейн маленький,еда однообразная и выбора ноль.Два супа,два гарнира,общипанная курица и котлеты,вот и все.Площадка убогая.Про номер плохого ничего не могу сказать,кондиционер хорошо работал,был фен,телевизор и чайник.На пляж ходили пешком,близко.Ехали совершенно в другой отель,по уровню выше.Получили то,что получили.Больше туда ни ногой.
Отличный отель. Всё включино. Чистый большой бассейн. Бар у бассейна. Пиво и вино два вида. Мороженое ешь хоть целыми днями. По вечерам для детей, делали вату сладкую. Анимация была, но только для детей.
Отдыхали в Релакс в 2018 и в 2019 году было все очень круто, вкусная разнообразная еда, чистый большой бассейн, уборка номеров каждый день, смена полотенец и постельного белья раз в три дня, анимация для детей особенно в 2018 году просто шикарная, охрана, бармен, девченки на ресепшине, горничные все очень вежливые, всегда приветлевые на любой вопрос или просьбу всегда был ответ. В 2019 году сломался кондиционер в номере, управляющий тут же предложил другой номер. В общем было все очень круто. И вот решили снова приехать в 2021 году, ребята я в шоке, вы что сделали с отелем? Шизлонги у бассейна грязные и ломанные, на территории бассейна грязь, уборка номеров как успеем, смена белья и полотенец на седьмой день, анимация для детей просто ужас, везде грязь и паутина. Заселение должно быть с 14.00, нас в итоге заселили только в 16.00. Через несколько дней после нашего заселения сломался канализационный насос и затопило столовую, воду отключили и начался хаос. Руки и посуду мыть нечем, готовить надо, а воды нет, с моря приходишь вся в песке и водорослях, а помыться нечем, в туалет сходил, а смыть нечем и все в таком духе. У девочек администраторов спрашиваешь, что дальше, а они не знают, спрашиваем где руководство отеля, тот же ответ не знаем. В общем за то, что мы были грязные и питались в общественном туалете никто не извинился, а девченки администраторы были бедными от нападок отдыхающих (кто-то должен был быть козлом отпущения). Ещё много разных неприятных нюансов. Единственный плюс это разнообразная, вкусная еда, спасибо поварам и официантам. Вообщем испортили отель и отдых нам. Хочу пожелать нынешнему руководству этого отеля не прятать голову в песок как страус, а постараться при форс мажерных ситуациях общаться с постояльцами отеля. Очень разочарована отдыхом и отелем.
Не знаю как в 1 и 2 корпусах, но третий конечно так себе, номера чистые, бассейн маленький, территория маленькая, «шведский стол» оставляет желать лучшего. Женщина на баре с вечно недовольным лицом, анимации ноль, ну короче на три звезды вообще не тянет
Это просто тихий ужас!!!
Нас просто обманули. В том году были в Релаксе на улице Ориона д. 3,а в этом году нас пересилили в другой корпус на улице Знойная 12 а. Обещали всё будет так же и ни чем не хуже. Но!!! Анимации нет НИКАКОЙ!!! Детская комната закрыта без причины. Нет кофемашины, сухих завтраков в столовой. И вообще намного меньше разнообразие еды. Нет попкорна, сладкой ваты детям, а вместо обещанного мороженого фруктовый лёд. Уборка в комнате поверхностная. Им жалко положить лишний рулон туалетной бумаги и одноразовых шампуней с гелями. Чтоб получить плед, ходила целый день на ресепшен.
Вообщем мы тут только второй день, а отдых уже испорчен. Обманщики!!!