Доброго времени! Однозначно могу по рекомендовать данный центр по ремонту кофе машин 👍. Обслуживаюсь у них, не один год. Что приятно и удивительно, цены прежние. Также у ребят появилась возможность забрать технику из дома ( я живу за городом и по цене дешевле, чем вызвать такси от нас в город в одну сторону). Работают быстро и качественно. Отзваниваются и менеджеры и специалист отдела качества, уточняют, как работает машина после ТО. Владельцам кофе машин, также порекомендую не забывать, во время производить ТО. Тогда и будет Ваша машина, варить Вам , вкусный кофе.😆
Недавно ремонтировала кофе машину, осталась очень довольна! Оперативно договорились о доставке машины в сервисный центр курьером. Это очень удобно, после диагностики согласовали цену и быстро отремонтировали) обратно также привез курьер. Советую данный сервисный центр, мне всё понравилось!
Ужасное отношение к людям!!!! Ужасный сервис!! Обратилась с ремонтом кофемашины Nivona. Ремонт обошёлся в 17000. И вот в назначенное время доставили мне кофемашину. И каково же было мое разочарование,т.к. кофемашина не включалась совсем!! Звоню в офис,никто не берет трубку. Весь день был на нервах,пыталась дозвониться. Бросали трубку. Пришлось звонить приёмщику Алексею,который привёз мне ее. И только после этого сдвинулось все с места . Заставили снять видео,хотя что снимать если она даже не включалась. Сказали что смогут забрать ее только в понедельник. Ужасный сервис. Спасибо большое Алексею который вошёл в мое положение,т.к.он мне ее привозил,то больше мне звонить было некуда. Алексей приехал за ней в тот же день,привёз подменную машину. В понедельник сказали что машина готова. Но тут началось самое неприятное. Евгений,я так понимаю логист,( с которым обговаривали доставку мне кофемашины) очень грубо разговаривал по телефону со мной,хамил . В итоге оговорить время доставки не было возможным в связи с хамским ко мне отношением Евгения. И опять пришёл на помощь Алексей,который решил все вопросы и доставил мне кофемашину. Спасибо большое Алексею, побольше бы таких внимательных и переживающих за каждого своего клиента сотрудников. P.s. после недели работы кофемашины после ремонта, онаопять не исправна!! Буду требовать опять ремонт по гарантии. Продолжение следует…Прилагаю фото после ремонта.
Испортилась эта контора!!! Раньше всегда у них ремонтировали кофемашину и в этот раз обратились к ним. Заплатили 22 000р за ремонт кофемашины, в итоге ничего не починили, днище так и течет, капучинатор не работает, держали нашу кофемашину 3 недели, хотя обещали 3 дня, потом неделю, в итоге через 3 недели вернули. Заказала доп трубку для капучинатора, привезли спустя неделю моих звонков, но привезли не ту трубку, она не подходит к нашей кофемашине, пытаюсь 2 недели уже обменять трубку, но слышу в ответ только мы уточним и перезвоним, в итоге не перезванивают. В итоге 3 месяца моих нервов и вечных звонков с это конторой, а результат нулевой, с минусом 22 000р. Кофемашина Jura E8.
13.04.24г. сдала в эту мастерскую кофеварку KRUPS. По предварительному звонку приехал курьер, технику забрал. По телефону согласовали стоимость ремонта. 17.04.24 кофеварку привезла домой, в сервисе при мне включили. проверили. работала. 18.04.24 включила кофеварку дома, не варит кофе, гудит вода вылилась из поддона, кофе в рожке абсолютно сухое. Позвонила в сервис, диспетчер попросила прислать видео. Отправила. Мне предложили привезти кофеварку в сервис. На мою просьбу поговорить с мастером, в чем может быть проблема, т.к. он ремонтировал, и имеет опыт подобных поломок, мне ответили, что с мастером поговорить по телефону нельзя, с менеджером, то же нет смысла, на вопрос сколько может стоить подобная поломка ответа не получила.Если учесть, что 7800 руб. я заплатила за ремонт и техника не работает, хотела уточнить сколько может стоить еще один ремонт и еще одна диагностика ответа по телефону не получила. Гарантия обещанная по телефону 6 мес. в момент получения техники, оказалось, что не на все 6 мес. в некоторых случаях 1 мес.
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании! Все положительные отзывы здесь, видимо, накрученные. Быстро они только забрали кофемашину. А потом начался ад. Через несколько дней они позвонили и озвучили поломку , где деталь оказалась очень дорогой и есть она только у них. Я согласилась. Потом через несколько дней они позвонили и сообщили, что еще одна деталь вот-вот сломается и если мы ее сейчас не заменим, то потом придется заплатить дороже. Сначала озвучил одну цену, я отказалась. потом скинул ценник в два раза. Я согласилась. Оплатила. в итоге ни кофеварки, ни денег за ремонт. Мои звонки они теперь игнорят.
Я , надеюсь, мой отзыв поможет людям.
Не обращайтесь в данною компанию, это ***! Принес кофемашину на ремонт, мне озвучили "замену обеих плат за 25 тысяч", после моего отказа (я приблизительно понимаю что сломано и что меня обманывают) позвонил менеджер "мы сделаем за 15 тысяч", я разумеется снова отказался, когда забирали машинку "мастер готов за 8 тысяч отремонтировать прямо сейчас без замены плат". Я забрал машинку, диагностику сделали бесплатно (т.к. не хотели выдавать техническое заключение), принес в нормальный сервисный центр где мне отремонтировали ее за 2500 рублей. Делайте выводы.
Воспользовались этим сервисом для ремонта кофе машины, все понравилось, сделали быстро и качественно. Если вдруг понадобится снова ремонтировать, будем обращаться только сюда.
Ремонтировали saeco. Смогли найти решение по цене и деталям. Предложили разные варианты: от дорогого ремонта до среднего класса. За это спасибо! В целом обслуживание вежливое и быстрое.
Отличная компания. Провели ремонт моей кофе машины. Все сделали очень быстро. Курьер забрал машину в день обращения, после диагностики подробно рассказали что было не исправно и после согласования цены приступили к ремонту. Сделали все в обещанный срок. Привезли машинку без повреждений. Еще и провели консультацию по уходу и выслали рекомендации на телефон. Хороший подход к своей работе!! Спасибо)
Спасибо огромное что воскресили нашу машину Krups . Я думала что это уже не реально и придется покупать новую. Она стала варить кофе еще вкуснее чем раньше. Очень хороший сервис и главное быстро все сделали, не надо месяцами ждать комплектующие детали.
Проводил обслуживание и ремонт кофемашины Delonghi esam 4000. Отличный сервис, проконсультировали, приехали-забрали машину, оперативно починили, провели ТО и в удобное мне время доставили. Цена-качество огонь🔥, рекомендую👍
Плюсы .
Быстрый ремонт
Оригинальные запчасти
Выезд на дом
Оплата частями .
Помыли машинку , даже снаружи , стала работать тише .
Минусы
Платная парковка центр .
Добрый день!
Я второй раз пользуюсь услугами компании КофеРем. Замечательная команда привела в чувство мою любимую Saeco Incanto De Luxe. Ей уже более 15 лет. Была в ремонте только дважды. Я думала, что починить уже не удастся. Однако грамотные и доброжелательные специалисты (мастера, менеджеры, курьеры) в короткий срок продлили ей жизнь)) Спасибо большое за отличный сервис!
Елена
2,5 месяца мурыжили с кофе машиной
Позвонили в первые дни сказали все есть в наличии все гуд будет
Ага ни ответа ни привета зря прождал отказались делать и время потеряно зря теперь жду с 11.04 когда за мои же деньги привезут обратно ее и потом еще ждать возврата денег
А как я им должен был заплатить так сразу позвонили сказали
Не стоит обращаться и ждать долго и не фига не сделают и даже извиняться не будут
Добрый день! Отлично отремонтировали и сделали ТО капсульной кофе машины. Вежливый и внимательный молодой человек на приемке и выдаче. Буду обязательно рекомендовать Ваш центр своим знакомым. Мне, кстати, Вас рекомендовала моя дочь. Спасибо огромное.
Самое последнее место куда стоит обращаться!
Никаких соблюдений сроков ремонта, вечные отговорки, кофемашина стояла месяцами в ремонте, а проблемы так и не решены! Звонишь, спрашиваешь, можно ли забирать, тебе отвечают «да», по факту приезжаешь, а тебе говорят «ой, а машина еще в разобранном виде стоит»…
Нисколько НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный сервис.
Отличный сервис, профессиональные сотрудники. Отдавал в ремонт кофемашину Nivona CafeRomatica 779, отремонтировали быстро и качественно (раньше оговоренного срока). Цена с момента как её озвучили не менялась (цена приемлемая). Когда забирал кофемашину сотрудник центра дал пару советов по самостоятельному обслуживанию. Лишних услуг не навязывали.
Супер оперативность. Быстро провели диагностику и ремонт кофе машины. Рассказали все тонкости в её обслуживании.Цена оказалась ниже чем у гарантийщиков на 30%. Очень приятные ребята! Желаю им успеха.
Всем добрый день!
Ну хочу оставить отзыв и Я!
Приехал в сервис примерно в обед, сдал кофе машину в ремонт. Вечером позвонил мастер и сказал что сломано и что нужно поменять и т.п - типа закажут деталь оригинал 14000₽ или Китай 12000₽, на оригинальную запчасть гарантия год - ну я взял за 14000₽, весь ремонт обошелся в 16800₽
Делали 2 недели вместо обещаных 3х- дней! Приехал забирать сумма не изменилась все как договаривались.
Машинку забрал квитанции и чек смотреть не стал, торопился. Приехал домой подключил кофе машину все работает - тут вопросов нет, Взял квитанцию что бы посмотреть что там поменяли - а запчастей за 14000₽ и нет в квитанции. Там прописано типа: замена резинки 1000₽, чистка 2000₽ и т.п - и вот так все по 2000- 3000₽ и набирается 16800р.
Машинку сделали вопросов нет, на зачем людей обманывать не понимаю! Возвращаться не стал для разборок, не обеднею, но второй раз точно не поеду туда да и знакомым уж точно не посоветую!
Проверяйте квитанции и чеки!
Здравствуйте! Мы уже второй раз пользуемся услугами замечательной мастерской КофеРем. Здесь работают замечательные мастера, и им по плечу любые сложности по ремонту. Так получилось. что наша кофемашина Bosch уже старенькая, мягко скажем, и решили после второй поломки больше не чинить, а скинуться на новую, капсульную, но мастера нас уговорили этого не делать, все таки Bosch - он и в Африке Bosch. За что им огромное спасибо. Удачи и процветания фирме. Сотрудники Университета телекоммуникаций им. Бонч-Бруевича.
Добрый день! В данную организацию обращаюсь не первый раз по ремонту разной техники. Хочу Отметить один очень важный для меня момент. После подачи заявки в этот же день приезжает курьер и забирает технику на ремонт.в течение суток оператор уже говорит что поломалось и если поломка не значительна то на следующий день уже все готово. Очень качественно проводят ремонт и делают не как бы как. Цены очень даже адекватные. Все операторы вежливые, всегда все разъяснят если вдруг появляются вопросы. Буду рекомендовать эту фирму всем друзьям.
Ремонт кофе машины провели в сверх сжатые сроки! С момента подачи заявки, до возврата исправного аппарата прошло 3 дня!!!! И при этом логистически я располагаюсь за 100км. от сервисного центра. Приехали! Забрали! Провели диагностику! Связались со мной по результатам диагностики! Предложили различные по стоимости варианты ремонта! Отремонтировали и доставили обратно!!!. И при этом я не подавал экстренную заявку.
Для трех дней результат просто КОСМОС!!!
Ценник соответствовал ожиданиям!
Молодцы!!! Так держать!!!!
P.s. Даже домашний питомец успел оценить качество ремонта! (Смотри фото)
Отличный сервис. Обязательно посоветую друзьям, если что то сломается. Спасибо большое за ремонт сложной техники, искала в интернете и нашла, раньше эти кофемашины ремонтировали только в Москве. Очень приятный менеджер возвращал кофемашину, все показал и объяснил что делать и как правильно промыть, чтобы дольше служила. Спасибо огромное и хороших Вам клиентов.
Делали очень долго кофе машину . Кормили завтраками , в итоге машину ждали 3 месяца! А по факту - когда пришло время следующего ТО- машину разбирали при нам, оказалось что многие детали прикручены не на все болты . ( не на 4 болта а всего два . ) денег оплачено много…. За 180 тыс рублей можно было бы и все болты хотя бы вкрутить чччччч
Мне очень понравилось и сам ремонт кофемашины и обслуживание. Очень быстро приехали за машиной, быстро отремонтировали. Ответилр на все мои вопросы. Но самое удивительное, что ее вернули отремонтированную в таком хорошем состоянии - ее почтстили и врутри и снаружи, я даже присматривалась сначала - это моя кофемашинв или новая. Я ее также протирала, но в иастерской, видимо, чем-то другим. Очень довольна. Хорошо раьотает. Пртвезли как обещали. Претензий нет.
Очень сомнительный сервис. Что обещают по срокам и обязательствам - не выполняют. Будьте очень внимательны ко всем условиям при работе с этой компанией. За все нужно платить, цена вопроса ,как всегда, в самый последний момент будет озвучена, Требуйте чеки и гарантию!
Отдавали на ТО офисную кофемашину. Быстрый сервис! Приехали, забрали, провели диагностику, ремонт и обслуживание, вернули готовый к работе аппарат. Качественно, быстро и удобно! Проконсультировали по промывке и дальнейшему обслуживанию кофемашины.
Ремонтировал робот-пылесос Xiaomi, который стал плохо убираться. Оперативно приехал курьер, ремонт занял буквально пару дней, и пылесос привезли назад. Отличный сервис, рекомендую.
Недавно пользовались услугами Коферем.
Машинка стала плохо варить кофе, появился неприятный привкус.
Обратились в компанию. Очень быстро в удобное время приехал молодой человек, после чего отзвонились с отчетом о проделанной работе. Очень подробно, предложили несколько вариантов ремонта. Сделали очень быстро, буквально через 2 дня машинка уже была у нас. Варит кофе отменно, всем довольны, спасибо!
Впечатления от ремонта и обслуживания, остались только положительные. Начиная с момента обращения в компанию и заканчивая доставкой кофемашины, после проведения ремонта. Очень культурные и вежливые сотрудники, а главное - терпеливые. Не сдавались, даже когда нужно было повторить одно и тоже несколько раз)) Все движения четко согласовывались, что ооочень важно в данной сфере. Отдельно порадовали достаточно короткие сроки ремонта, а ещё больше мы были рады подменному аппарату, который оставили нам взамен нашего, на время ремонта. Ребята, огромная вам благодарность от нашей организации!))
Отличная мастерская! Внимательные и, самое главное, грамотные менеджеры и мастера. Все разъяснили до мелочей в отношении ремонта и при диагностике. После проведённого ремонта подробно рассказали о правильной эксплуатации кофемашины. Ремонт капсульной Delonghi выполнен на 5 баллов! Быстро и качественно.!Спасибо большое!
Средний чек - 16тр (несколько человек передо мной в очереди заплатили около того). Попросили заплатить за расходники после диагностики до окончания ремонта. Оплата по карте осуществляется крайне неохотно. Активно навязывают наборы для декальцинации и промывки за 5тр. Сам ремонт провели быстро за два дня.
Обратился с поломкой кофемашины Nivona CafeRomatica 779. Диагностика заняла 1 день, ремонт 3 дня (как и обещали). И это в празничную январскую неделю. Стоимость меня устроила. Был предложен вариант по запчастям (оригинал или аналог) по разной стоимости и гарантии, что в плюс компании. Устройство после ремонта вернули в помытом и отличном состоянии. Буду наблюдать за работой техники... Спасибо за работу и надеюсь что не придется больше обращаться))) Но если что, то выберу опять этот сервис!
Кофеварку забрали в ремонт из дома на следующий день после заявки. Была предложена кофеварка на замену на время ремонта. Ремонт выполнен быстро (2 дня), работает хорошо без замечаний. Персонал мастерской вежливый, внимательный, подсказали лучший вариант ремонта и дальнейшего обслуживания. После ремонта доставили домой.
Ремонтом и обслуживанием были приятно удивлены. Всем спасибо!
Все продуманно до мелочей. Обратилась по ремонту кофемашины. Менеджер оформил заявку, после Курьер забрал кофемашину с адреса, что очень удобно! После диагностики менеджер позвонил, объяснил в чем причина поломки. Согласовали сумму. Быстрый ремонт! И кофемашина дома! Курьер после ремонта доставил со всеми документами домой! Машина работает как новая! Все быстро, качественно и самое главное без лишних телодвижений для нас. Благодарю за превосходно отлаженную работу и качественный ремонт!
Быстро и качественно отремонтировали кофемашину. Большое спасибо за отличную работу. Персонал очень внимательный и доброжелательный! Доволен результатом! Рекомендую.
Отличная мастерская! По обращении, оперативно приехал исключительно любезный курьер (во Всеволожск), забрал кофемашину Melitta. На следующий день позвонил мастер, сообщил о выявленных неисправностях и мы обговорили цену ремонта. Возможность выбора оригинальных или аналоговых запчастей (что, естественно, отражается на цене ремонта). Ремонт был проведен качественно и в срок, оговоренный с мастером. Курьер привез кофемашину обратно. В подарок - пакет зерен! Любители кофе меня поймут: те, кто привык пить зерновой кофе, не захотят надолго оставаться без кофеварки и пить эрзац. Поэтому ремонтная мастерская Рекофе стала для меня спасением. Рекомендую.
Ремонтировал в этой чудо-конторке кофемашину GAGGIA. Денег берут нормально, а вот ремонтируют ОТВРАТИТЕЛЬНО.
2 РАЗА забирали на гарантийный ремонт.
И оба раза мимо..
Во второй раз привезли с заплесневелыми остатками , даже помыть после тестового использования не осилили.
В кофе-машине сломалась кофемолка, сервис, который был поближе, отказал в ремонте - нет запчастей. Обратился сюда. Предполагалось наличие нужной запчасти на каком-то "дальнем складе", однако, что-то не срослось и Коферем привез новую. Да, срок ремонта слегка затянулся, но - главное - ремонт был выполнен. Предоставлена гарантия на запчасть и установку - 1 год.
P.S. про бесплатную доставку - лукавят :)
Хотя это и удобно.
Владимир Д.
Отличная компания. Провели ремонт моей капсюльной кофемашины Krups. До этого звонил по нескольким адресам, под разными предлогами не взялись за ремонт. Здесь все сделали достаточно быстро и качественно. При выдаче из ремонта дали советы по уходу за кофемашиной. Очень вежливые и грамотные сотрудники. Большое спасибо.
Ремонтировали кофемашину melitta, ремонтом остались довольны. Менеджеры и курьеры работаю очень слаженно. Все четко, без задержек сроков и качественно! Рекомендую)
Очень быстро (4 дня) починили старую рожковую кофеварку. Предложили варианты запчастей - оригинальные или аналоги. Дали гарантию 6 месяцев. Всё вежливо и оперативно. Рядом с мастерской всегда можно припарковаться. Парковка платная, но принимают и выдают очень быстро, так что, в 15 минут можно уложиться.
Перестала запускаться кофемашина,нашёл на просторах интернета контору КОФЕРЕМ, которая спецелизируеться на ремонте любых кофе агрегатов,технического и деагностического ремонта кофемашин,позвонил меня в сервисе проконсультировали в тот же вечер приехали забрали,агрегатик не новый требовал сервисных работ,аппарат был починен,все сломанные, вышедшие из строя были заменены на новые,агрегат работает,и радует вкусным кофе,ребята знают своё дело на 100% советую,спасибо всему коллективу КОФЕРЕМ.
Месяц назад у меня " показал характер " робот пылесос. При уборке терялся, кружил на одном месте, в общем, вёл себя безобразно. Позвонила в сервис, нашла телефон в интернете. Курьер приехал через 2 часа, забрал моего безобразничать. За три дня ему " вправили мозги" и вернули обратно.
Я специально выдержала месяц, проверила, как будет работать мой помощник.
Бегает, трудится, не безобразничает.
Очень благодарна сотрудникам сервиса за хорошую работу. С уверенностью буду рекомендовать знакомым.
Спасибо за помощь!
Отличный сервис и очень оперативно. Забрали и привезли кофемашину в удобное время, и главное отремонтировали в течении суток
Обязательно посоветую знакомым
Сдавал машинку Saeco Xelsis SM7580, после 6 лет эксплуатации, были проблемы с прокладками(периодический шум) рабочая группа разбрасывала молотый кофе вокруг себя. Выдали подменную машинку, сделали ТО, заменили шестеренки, прокладки, отчистили емкость для воды. Машинка как новая, стала тише работать, и тише молоть кофе, жмых выбрасывает ровными «таблетками», надеюсь еще долго не придется ремонтировать. Все замененные запчасти вернули в пакетике. По сроку, в субботу сдал в понедельник забрал. Менеджер в честь наступающего подарила таблетки от масел.
Сначала все шло очень хорошо. Капсульная кофемашина BORK. Созвонились, объяснил причину, быстро приехал курьер. Через пару дней позвонила девушка и сказала , что причина выявлена и 3-5 дней понадобится для ремонта. Через неделю еще раз позвонила, и опять сказала , что вот вот сделают , буквально 2-3 дня. А потом пошло- поехало. Никто не звонит, сроки все вышли, барышни на том конце провода отвечали заученную фразу, «ремонтируем». Связаться по телефону с кем то из должностных лиц невозможно. После 1,5 месяцев приехал лично, разговаривал с заместителем управляющего Владимиром. Долго рассказывал про плату, приходящего 2 раза в неделю электронщика, в общем делаем. Спустя 2 недели, звонит барышня и говорит, все, мы не можем ничего сделать , приезжайте забирать. Приехал на следующий день, кофемашина в разобранном состоянии, попросили подождать 30 минут. В общем контора так себе, а сервис еще хуже. Не советую!!! В дополнении!!! После того как забрал у горе-мастеров ковемашину и отвез в сервисный центр Bork, так там за 1,5 часа отремонтировали, заменив нагреватель. А никакая не плата, про которую рассказывали 2 месяца.
Отличная компания по ремонту и обслуживанию кофемашины.
Свою кофе-машину достали после нескольких месяцев из простоя в ужасном состоянии.
Обратился в данный сервис.
Специалисты забрали её в тот же день, на следующий день связалась. Рассказали, что сломалось, как будут чинить.
Предоставили на выбор используемые детали.
Проконсультировали по поводу ТО и обслуживания и привезли сделанную кофе-машину через 3 дня.
Всё работает, всё супер, кофе отличный.
Буду рекомендовать всем.
Выражаю благодарность за ремонт кофемашины, мастера докопались до "Истинной" поломки и устранили ее. Теперь мы наслаждаемся вкусным кофе. Спасибо огромное мастерам и менеджерскому составу. Рекомендую данный сервисный центр.