К качеству товара, уровню обслуживания и бонусной системе - вопросов нет никаких. Отличный магазин, обувь разнообразная, консультанты расторопные и доброжелательные, всегда предложат кофе и угостят шоколадом, рай для шопоголика. Приятно, что ассортимент магазина постоянно расширяется. Стало много одежды. И она неплохая по качеству и цене. Но именно в радуге, на весь магазин, а он не маленький - одна примерочная. Одна, маленькая, но весьма не одинокая примерочная. Там очередь. Нормальная такая очередь. Когда люди занимают друг за другом очередь на примерку. И это напрягает. Сначала то, что ты ждешь 15 минут, пока какая нибудь дама, которую обуяли муки выбора, не может его сделать и милые консультанты( а они правда самые милые и отзывчивые) таскают ей со склада бесконечные топы и футболки на примерку.Ты терпеливо ждешь. Потом за тобой занимают очередь ещё дамы и когда твоя очередь подошла, ты как флэш влетаешь и чтобы тебя не ждали, такие же бедолаги, переодеваешься молниеносно, чтобы не стеснять других. В итоге, портится настроение у тебя. И покупать уже особо не хочется. Даже не смотря на кофе и супер галантных кассиров и продавцов. Постройка хотя бы одной дополнительной примерочной, вернет Покупателям этого магазина радость бесконтрольного потребления и подарит счастье от быстрого шмоткоприобретения. Сам видел, что люди видя одну примерочную и трех стоящих в очереди человек, забивали на покупку и тихонько ретировались.
30.03 пришла покупать в магазин Рандеву в ТРЦ «Радуга»сумку по подарочному сертификату. Чтобы не тратить время заказала онлайн.
Сначала отказали оставить остаток суммы на подарочной карте, склоняли к дополнительным покупкам или предложили просто списать деньги, а на карте оставалось не 100 руб, а 2000 руб. И администратор и продавцы были совершенно безучастны, вариантов не предложили. В магазине более 10 продавцов, которые просто стоят, а уточнить, что к чему никто не может. Далее, когда я подала сертификат, оказалось, что его уже использовали в Москве частично, при том что мне подарили его в Питере. На сертификате осталась часть суммы. Первый вопрос как это возможно? Ведь мне только что сказали, что сертификат нельзя использовать частично, продавщицы конечно же пожали плечами. Как решать такую проблему они тоже не знали.
Пришлось мало того, что обращаться в поддержку все выходные выяснять в чем проблема, писать в отдел продаж, а так как купила организация этот подарок, решать этот вопрос через офис. Девушка в отделе продаж, которая и отправила сертификат, просто перевыпустила сертификат, не здрасьте, не извините. После того как мы ей позвонили, нам объяснили, что сертификат был отправлен двум людям по ошибке и нам сказали: ну нужно было раньше вам тратить сертификат. Что?? Его подарили 06.03, а сняли с него деньги 05.03. Короче полный бред. Надеюсь отзыв дойдёт до руководства компании. Ведь процесс взаимодействия с покупателем. Минимальная лояльность и доброжелательность со стороны ошибшегося сотрудника, может сохранить клиента.
Я наврятли вернусь за покупками в эту сеть. Потому что мало того, что я потратила кучу времен на выяснение. Так еще и такое отношение со стороны магазина, который вроде как не позиционирует себя магазином эконом класса.
Не покупайте здесь обувь никогда! К покупателям относятся наплевательски! Купила ботинки, через полгода (4 месяца из них лежали в коробке просто) лопнула подошва и провалился каблук. Отнесла обратно в магазин, приняли претензию. Вернули просто в КОШМАРНОМ состоянии. До починки обувь выглядела хорошо, после этого просто лютый ужас. Швы между подошвой и ботинком срезаны, все пролито клеем, а самое ужасное, что ботинки просто расплющились! Их видимо чем то прижимали для склейки и они выглядят как два растоптанных неоформленных носка. Отправила на повторную экспертизу - уже по возврату Ден средств, тк не представляю, что можно уже слепить из того что они сделали. В возврате мне отказали, сказали, что еще раз сделают ремонт. Я сказала что мне не нужен ремонт, а нужны деньги, для того чтобы купить пару взамен. Опять отказ. Составляется жалоба в Роспотребнадзор. Еще раз НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ ОБУВЬ И ДРУГИЕ АКСЕССУАРЫ. прочитайте отзывы в интернете про них. Они ко всем так относятся. Не дай бог будет какой то брак, вам ничег не вернут, еще и испортят обувь.