Ни одной звезды не заслуживает работа данного сервиса, с 14 июля 2023 года началось наше «сотрудничество»
Первое посещение очень порадовало, сервис, осмотр, приятное обращение
(несмотря на то, что автомобиль старый, и не Рено вовсе, и не Джили, со своими большими болячками и поломками)
Рассчитали цену, объяснили расписали и вроде бы все ок
Цена работ в двигателе, замена сцепления, работы по ходовой вышли около 60к с запчастями сервиса (в последующем я привезла свои запчасти, с проверенного магазина где покупаю с начала пользования машины) и платила только за работу
Вообще в целом общение и отзывчивость руководителя и приемщика на уровне, всегда отвечали на смс и помогали, складывается ощущение что они совсем не знают кто у них работает в обслуживании машин, иначе я не могу никак оправдать свои частые визиты туда
Если бы я могла представить последствия этого ремонта я бы подумала сто раз
Делали машину около 2-3 дней, замена сальников клапанов, прокладка ГБЦ, Антифриз и масло замена, термостат и крышка радиатора, сцепление, и еще по мелочи, приложу позже перечень работ, если найду чек
Все сделали, и вроде бы ездить и радоваться, но началось самое веселье..
Выехала из сервиса, проехала 50км до работы, за скрипел руль..
Развернулась, поехала обратно, решение было простое: не долили жидкость ГУРа, ну ок..
Залили, поехала дальше
Далее пригласили через неделю на контрольный осмотр после сложного ремонта. Жидкости и прочее осмотрели, было выявлено что нужно еще раз промывать систему охлаждения, промыли уже сами дома
Затем начались проблемы: начал уходить Антифриз, не просто подтеканиями а прям УХОДИТЬ. Путем визуального осмотра видно было запотевание в районе термостата, странно.. ведь меняли же
Приехали на сервис - ничего не нашли
Чуть позже заскрипел руль, жидкость была в норме, что же это такое..
Приехали на сервис - ничего не нашли
И так каждую неделю после ремонта.. Сервис стал моим домом, работой, чем угодно, где проводишь очень много времени
В очередной раз, когда ответили что не знают почему хрустит руль, куда улетает фриз, поехала туда в сопровождении папы, потому что либо женскому мышлению непонятно было почему проблема не решается, либо действительно нужен взгляд со стороны
По итогу удалось добиться решения с проблемой Течи, что то в руле тоже сделали, ну и ладно, решила я и уехала
Март 2024года
Пол года после ремонта
Антифриз течет литрами, неизвестно куда и откуда
Звоню в «любимый» сервис, теплилась еще надежда что мне могут помочь
Заключение:
1)поменять крышку клапанную, старая негерметичная, кривая и из за неё может быть запотевание (в таких количествах???)
Крышку кроме работников сервиса никто не вскрывал, соответственно можно предположить при каких манипуляциях она деформировалась
2) замена термостата (а не вы ли мне сказали что дело не в нем и ничего не нашли при повторном обращении в сентябре?)
3)замена помпы и патрубков в системе охлаждения
Уехала от них сразу же, ничего нового мне не сказали
Спойлер: куплена была алюминиевая хорошая крышка, термостат и все прочее и поставлено в другом сервисе - НЕ ПОМОГЛО
Предположение - пробило прокладку ГБЦ, установленную так же в сервисе и на которую вообще никто не указал при осмотре ( а может и не смотрел)
Какой итог? Машина сейчас вновь подлежит дорогому ремонту, тк в двигателе обнаружена эмульсия, которая там и была, на днях повезу на диагностику, но естественно в другой сервис, что скажут там неизвестно, ведь времени ушло много и протянули тоже долго
Я не жду никаких ответов от клиентской службы
Ни о каком возмещении речь тоже не идет
Речь тут больше о человеческом отношении, а не о тупом выкачивании денег, лишь только потому что перед вами девушка, которая «не шарит за железки» (кстати, пришлось научиться шарить)
Дорогие читающие, особенно девушки, будьте пожалуйста внимательнее с выбором сервиса
Не стоит доверять «в слепую» даже если первое впечатление хорошее
Обслуживание на высоте даже не обсуждается, а вот специалисты??? Приехал на диагностику ошибка сажевый фильтр (Рено дастер 2021 года 4х4 дизель) причину не нашли да и не старались искать. Компьютер не видит сажевик, а они мне причина в топливе. Как у "дяди Васи в гараже, просто сбросили ошибку", хотя я не уверен может просто отключили, ведь не карту диагностики ничего не дали. Свеча нагрева говорит не корректно работает, как в мороз не заведётся так имейте в виду. А машина на гарантии.
Обслуживанием и качеством очент довольна,персонал вежливый и добрый! Недавно приобрела здесь автомобиль. Персонал уделил много времени все очень хорошо объяснили .Машины были в идеальном состоянии. Я не пожалела, что приобрела свой автомобиль именно в этом салоне. Рекомендую!!! Всё понравилось, сервис на высшем уровне!
Два раза сталкивался с этой фирмой...По тем временам хотел купить новый Дастер,но как всегда навязали допы тысяч на 60...это было лет пять назад
В этом году хотел купить Дастер б/у,но менеджеры все скрывают ,Дастер был крашен и тд...По идее компания не компания,ничего плохого сказать не могу,цены взлетели ,купил Дастер в Самаре,обслуживание увы в гаражах.
Настоящее понимание клиентского сервиса, оперативная работа, уютная обстановка -это всё Автосервис Рено Тольятти!! С момента захода складывается впечатление чистого помещения, здесь стараются для людей. Не каждый салон будет соответствовать стандартам и именно здесь можно почувствовать себя нужным! На каждый вопрос всегда есть ответ, на каждую просьбу относятся с понимаем, и это я не только про сам сервис, но и отношение коллектива в целом к клиенту! Очень остались довольны посещением этого места, казалось бы, просто сделать ремонт, но у ребят соврешенно иное отношение. Одним словом- они знают свое дело. Будем приезжать всей семьёй еще не раз!!
Заехал пройти ТО 4 на Рено Аркана, сделали базовый комплекс и дополнительно, по моей просьбе, ещё ряд операций, исчез посторонний шум в двигателе, подвеска стала мягче и комфортней. Качеством работ доволен. По времени всё как обещали, без задержек. Запчасти в наличии есть.
Обслуживание на высоте! Уже 5 лет с этой компанией, беру второй автомобиль, всегда на связи, все вопросы быстро решаются, очень грамотная команда, МОЛОДЦЫ! СПЕЦИАЛИСТЫ В СВОЁМ ДЕЛЕ!
Уютная обстановка, отличные машины, вежливый персонал, это - "Рено"
Здесь вам покажут и расскажут о той, машине, о которой вы даже мечтать не могли. Недавно прибрела здесь машину. И знаете, я не где не могла найти настолько хороший автосалон как этот. Этот астосолон мне очень понравился, начиная от обслуживания, заканчивая машиной. Выбора тут много, это однозначно. Советую всем посетить это отличное место!
Хороший отзывчивый персонал, Лучшая цена, и качество работы персонала. Самое лучший сервис в Тольятти и недавно приобрёл автомобиль персонал, помог выбрать комплектацию и рассказали о её плюсах. Рекомендую!! Всё понравилось всё на высшем уровне!
Все отлично, внимательное обслуживание, хорошие специалисты, приятная обстановка, вкусный кофе, тарифы на работы соответствуют тарифам большинства дилеров. Техническое обслуживание выполнено на отлично, даны рекомендации по дальнейшей эксплуатации авто. Спасибо!
Ужасно долгое обслуживание , делал развал схождения по времени делали 2 часа 20 минут , машину загнали и она час простояла просто,у кого уйма свободного времени ,то можете делать там но качество работы тоже оставляет желать лучшего
"Рено" - отличный автосалон, в котором можно найти автомобили для любых нужд. Широкий выбор моделей, качественное обслуживание и выгодные условия покупки - все это делает данный автосалон одним из лучших в своем сегменте. Рекомендую!"
Уже много лет пользуюсь услугами этого сервиса, все нравится. Отношение мастера приемщика, качество работ. Время ожидания всегда совпадает с тем что обещают. Обращался по гарантии, посмотрели, сказали когда приехать, покрасили, проблем нет. Внимательны к жалобам на авто, приглашают к мастеру чтоб понять и вникнуть в суть проблемы. Рекомендую!
Отличный салон, приезжали на ТО Renault Duster. Изначально выбирали по стоимости, в Самаре оказалось дороже. Поэтому поехали в Тольятти.
Понравился грамотный подход мастера Александра, который подробно объяснил список выполняемых работ. При этом он не навязывал доп. услуг (как это делают в других салонах).
В самом автосалоне хорошая зона отдыха (кофе, чай, вода с лимоном). За автомобилем в сервисе можно следить через камеру или присутствовать лично.
Отличный персонал! Встречают и провожают с улыбкой, что не маловажно. Квалифицированные рабочие сто решают малейшую неполадку вашего авто! И здесь же могут сделать Вам страховку авто быстро и не дорого!
Обслуживаем в данном дилерском центре уже не первую машину.
Порядка десяти лет убеждаемся в том, что центр держит высокий уровень качества обслуживания.
Делает всё качественно, согласно регламенту и точно в срок!
Отличный салон, каждый раз приезжаю обслуживаться только сюда. Ребята очень общительные, всегда все объясняют доступным языком. В самом салоне очень уютно и комфортно. Одни положительные эмоции об этом месте !!!
Категорически не советую сервис.
Делали авто пол года но так ничего и не сделал из того что я оплатил. Авто после них глохнуть начало но они даже не понимали в чем дело.
Масло в коробке видимо так и не поменяли , а просто забрали себе , заехал после них в другой сервис, сказали масла 2 литра не хватало !!!! Как долили , пинки пропали. И доделали все остальное , было проблема в топливной. В Рено сервисе даже не могли диагностировать отрицательные коррекции топлива.
Я вообще не понимаю как этих людей взяли на работу. Это просто жесть !!!!!
Преобретал автомобиль в салоне Geely. В первую очередь хочется отметить грамотную и честную работу персонала отдела продаж и кредитного отдела. Всё прозрачно и на высшем уровне. Консультант Сорокин Андрей знает свою работу и старается помочь и объяснить все нюансы ещё на стадии переговоров по телефону. При оформлении "подводных камней" не было. Сложилось очень приятное впечатление от качества обслуживания при покупке автомобиля!
Сразу после того как зашёл на сервис стало понятно, что тут чисто и опрятно. Там работают мастера своего дела, все люди вежливые и добро улыбаются. Мне всё понравилось и думаю в ближайшее время мы туда заново заедем.
Очень вежливый и предупредительный персонал. Всегда идут навстречу пожеланиям насколько это возможно. Навязчываня услуг не замечал. Делают всегда точно и в срок. Рекомендую
Добрый день!Недавно купила машину в этом автосервисе.Мне всё очень понравилось.
1.Добрый персонал.
2.Удобный график работы.
3.Чисто и красиво.
После этого автосервиса у меня одни эмоции! Спасибо большое!
Один огромный при огромный минус :Очень медленно работают, такое ощущение как будто у них один человек работает во всем сервисе. Что бы пройти ТО нужно просидеть там весь день, даже если приехать по записи. А так сервис работает, людей обслуживают по полной программе, как говорится любой каприз за ваши деньги.
Самый лучший сервис.Приятно встретят. Внимательно выслушают Быстро аккуратно зделают. Предложат отдахнуть ( подождать) в комфортной обстановке. Есть бар!
Отличная станция технического обслуживания.
Сделали химчистку салона, первую за 11 лет.
Не поверил своим глазам,, состояние нового автомобиля.
Спасибо большое за работу.
Персоналу встречающему пятерка, исполняющему 3 с натяжкой - было заявлено на ТО-2 три фильтра и масло - с 10:30 до 14:00. В 14:30 мне сообщают, что не вышел слесарь, поэтому время продлевается до 16:00. Если меня не устраивает, могу забрать машину. И это учитывая, что приехал из Самары. Просто так прокатиться 200 км? Можно подумать, что при приемке авто менеджер был не в курсе, что слесарь не вышел??? Или это сказка? Кафетерий не работал, даже кофе не сварить… ладно, хоть к 16:00 уложились.
4
Посмотреть ответ организации
З
зуфук па
Знаток города 3 уровня
15 сентября 2023
Добрый день. Купил себе Рено Логан. Очень понравился этот автомобиль. Очень быстрый управляемый. плюсом была сделана тонировка. хорошая музыка .Простая конструкция автомобиля, надежна, непробиваемая подвеска(не путать с не убиваемой),хороший клиренс, просторный салон ,высокая посадка за рулем .В мороз -35 заводится уверенно, даже с брелка(масло в движке 0w 30+синтетика в КПП).Для ГАИшников не интересна. Не дорогая эксплуатация, большой выбор неоригинальных запчастей ,хорошего качества(оригинал дорог),много недорогих аксессуаров : фаркопы, багажники, чехлы и.т.д. легко можно найти на любом авторынке. Без проблем устанавливается ГБО+баллон на 65 литров как раз влезает между арками в багажнике, пробег на газу 140т.км.Проходимость очень радовала, машина лёгкая и короткая в базе - это позволяло ездить на нём и по песку, и по ухабам лесных дорог.
Очевидный плюс - багажник объемом 510 литров, если бы там еще не было дуг - было бы просто отлично.
Его непрестижность - кому как, а лично нам служила только хорошую службу: гаишники над дорогах на него реагируют как на машину очень небогатых людей и шибко не звереют.
Отлично ведет в себя в морозы - зима 2009-2010 у нас была 40-градусная, не было ни одного дня. чтоб он не завелся.Хорошее соотношение цена-качество-размер салона и багажника. Автоматическая коробка передач. Левый руль. Евро 4. Довольно большой интервал планового обслуживания. Довольно компактен для города и в то же время пригоден для длительных поездок.Цена. Когда выбирал искал авто примерно за 300т.р. с кондером, АБС, подушками безопасности и пассажира тоже. 2. Места много, пассажиры с зади головой до потолка не достают, сидят довольно свободно и багажник порадовал. детская коляска в сложенном виде помещается легко и разбирать не надо. 3. Проходимость хорошая, лазил по сугробам. 4. На трассе хорошо себя ведет, послушен. Ездил в Крым из Тюмени. 5. Хорошо заводится в мороз. Мне удалось завести его при -40, при этом он всю ночь простоял. Подогрева есть.
Покупали автомобиль 11 февраля 2022 года. Все понравилось, очень вежливый и внимательный персонал. Торжественно поздравили с покупкой. Отдельное спасибо продавцу-консультанту по имени Шамиль. Мы из другого города, и должны были вернуться домой к определенному сроку. Он вошел в наше положение и произвел оформление автомобиля максимально быстро.
Удачи и процветания салону!
Отличное обслуживание, вежливые грамотные специалисты. Позвонят, порекомендуют, проконсультируют, предложат решение проблемы с ремонтом. Однозначно советую.
В этом салоне берем уже вторую машину.
Очень внимательный персонал, вежливо и доходчиво рассказывают, показывают, дают, потрогать и даже прокатиться на любой интересующей машине. Огромное спасибо за обе машины, всё устраивает, даже нет желания брать другую марку. В помещении всегда чисто, уютно, можно попить чай, кофе, посмотреть телевизор или наблюдать на мониторе за ремонтом своей машины. Круто 👍👍👍. Процветания всему персоналу и бизнесу. Ждём новые поколения машин.
С компанией Лант ( он же Тон авто, он же сервис Рено, Джили и т.д.) знаком достаточно давно. Прошлый авто был куплен здесь же в отделе Трейд-ин.
Сейчас начал обслуживать недавно приобретенный Рено.
Очень вежливые, адекватные, компетентные менеджеры.
Отличное обслуживание.
Рекомендую.
Решил обратиться в этот сервис, так как не устраивал подход дилера в Самаре. Прочитал отзывы. Решил съездить и убедиться сам. Было ТО-2. Времени заняло много, целых 5!!! часов! Но, считаю, что не зря проехал 100 км. Все ремонтно-диагностические работы выполнены. Персонал вежливый. Приятный сюрприз в виде ковриков в салон за 100₽. Хорошая зона ожидания. Можно попить чай-кофе. Единственный нерешённый вопрос: замена монитора по гарантии. Жду решения.
Все три автомобиля приобретали в Лант. Очень нравится отношение персонала, всегда приветливые, кофе напоили,помогли подключить вай фай. Быстро одобрили кредит, заключили договор и в этот же день уехали на новом автомобиле . Теперь приедем к вам на сервис.
ТО все отлично
Провели диагностику,все по гарантии поменяли за 0рублей!!!
Персонал отличный! Доброжелательный
Все вовремя,никаких задержек! Рекомендую конечно же👌👍👍👍
ездил делать ТО рено "Сандеро" из Самары, Цивилизованный и чистый сервис, отлично обученный и доброжелательный персонал. Стоит дороги из Самары, тем более, что дают скидку 😊
Приобретала здесь машину, в сложные времена с уходом брендов, единственные кто не отказали в гарантии и провели осмотр автомобиля, и сейчас, сменив линейку машин и название, также достойно работают. Единственный минус добавилось немного пафоса, раньше было чуть проще общаться с сотрудниками.
Приобретал автомобиль 04.02.2022 г., остался доволен.
Огромное спасибо Гоголеву Илье! Компетентный и самое главное максимально адекватный специалист.
Порадовало, что нет разводилова, как во многих салонах, где по телефону и на словах обещают одно, а по факту либо данного авто в наличии нет, либо +200-300к к ранее оговорённому прайсу.
Однозначно рекомендую.
Очень хорошее, внимательное и качественное обслуживание автомобиля. Цена, конечно высокая, но как пенсионерам применена скидка. Жаль что не применялась скидка 20% по подарочному сертификату. Сказали заранее, что сертификат пока не обслуживается. А так все очень хорошо!
Отличный автосалон!!! Автосалон клиентоориентированный, много брендов в том числе и китайских. Специалисты профессиональные, вежливые, для клиентов много разных бонусов и плюшек!!!
Обслуживанием и качеством довольный,персонал вежливый,осмотр машины сделали хорошо, всё проверили и записали что нужно поменять и т.д.но время ожидания конечно это что то! замена ГРМ с помпой вышло 5 часов,ну и конечно как первый раз к ним приехал сделали скидку в 50%
Отличный автосалон, лучший в самарской области. Вежливый и отзывчивый персонал. Постоянный движ, приятная атмосфера. Зачётный колокольчик. Оперативное решение проблем и задач!!
Удачи в работе, финансовой стабильности, так держать!!!
Отличный салон, чистый, уютное кафе и вкусный кофе! Большое спасибо менеджерам Андрею и Илье за терпение и подбор автомобиля, а управляющему Игорю-за лояльность по отношению к клиентам и большие скидки! Рено на шаг впереди от других производителей по сервису обслуживания и комфорту клиентов! Рекомендую
Доброе время суток вам ! Сегодня исполнилась моя мечта! Я купила эту замечательную машину. Продавцы оказались очень приветливые и рассказали всё очень подробно о машине .