Работа менеджера отличная, подбор автомобиля к короткие сроки, все пожелания соблюдены. Подписание договора быстрое, вся необходимая документация подготовлена заранее. Как говорится время- деньги. Приехал- подписал- забрал авто. Рекомендую.
Очень понравился дилерский центр!В особенности хочу отметить работу и профессионализм менеджера по доп.оборудованию Пучкина Вадима Александровича.При покупке шин на Audi менеджер грамотно проконсультировал по всем возникающим вопросам.Оперативно решил вопрос с оформлением ,упаковал шины и помог погрузить в машину.Такой сервис и обслуживание сейчас редко где можно встретить,была приятно удивлена.Обязательно еще раз обращусь к этому сотруднику при покупке сигнализации.
Был в автосалоне машин с пробегом, отличный уютный уголок приветливый персонал встречают с улыбкой, посещением остался доволен, надеюсь в ближайшее время вернусь для покупки 🤝
Приобретая здесь автомобиль был настроен очень скептически.... учитывая отзывы ..однако могу сказать, что благодаря менеджеру по продажам Вадиму (авто с пробегом) все было сделано оперативно, честно и быстро. Спасибо. Цена на машину как пишут многие не отличалась от интернета.....допы мне не навязывали. Высокий уровень.
Приобрели автомобиль в этом дилерском центре. Остались очень довольны обслуживанием. Хотели бы сказать огромное спасибо сотрудникам: Гогошвили Георгию, Кузьмину Вячеславу, Ковалевскому Дмитрию и Борисовой Регине. Все ОЧЕНЬ вежливые,компетентные,клиенториентированные. По каждому нашему вопросу дали грамотный ответ,всё подсказали,помогли. Остались только положительные впечатления от сотрудников данного центра. СПАСИБО!
Везде конечно менеджеры разные но мне и в Киа и в школе попались очень хорошие ребята. Приобрела новое авто на отличных условиях. Пару раз уже было на нулевом ТО, и в отделе дом. Оборудования. Люси честные и понимающие. Спасибо Александру из доп оборудования, своё оборудование не навязывали, я привезла своё, все быстро установили и не по конским ценам.
Работают профессионалы. Все работы выполнены в срок и качественно . Культурное отношение, глубокое изучение проблемы. Все отлично. Ничего лишнего. Никаких претензий, цены на ремонт вполне приемлимые. Был я в подразделении КИА , хотя ремонтировали мой ФОРД. Обратил внимание на цены на новые авто. К5 в богатой комплектации стоит 3,5 млн. руб. 5 лет назад столько стоил Мерседес Е класса в отличной комплектации.
Были на тест драйве Москвич 3. Благодарность менеджеру Татьяне. Помимо того, что проффессионально проконсультировала, мы очень почувствовали ее огромный интерес к своей работе. Это редко сейчас и очень ценно. Татьяна, спасибо. Так держать!
Приобретал автомобиль Мицубиши Аутлендер в июле 2021 года в Рольфе на Магистральной. Отличная работа менеджера Вдовина Дмитрия! Проконсультировал по всем вопросам и деталям, работа оперативная и профессиональная, помог выбрать ту комплектацию, которой достаточно и без переплат. Несмотря на то, что выбрали много допов, сделал лучшую цену на рынке. Ещё хочу отменить профессианальную работу Эльдара из отдела по приемке авто в трейдин - быстро, качественно, всё по делу. Рекомендую Рольф на Магистральной всем кто хочет сэкономить время, деньги и главное нервы (имею ввиду работу менеджеров в других автосалонах). Получается как реклама, но покупкой авто занимался 2 месяца, во многих салонах был, предоплату внёс и ждал (сроки поставки и цены меняются) многие "переобуваются" по ходу. У ребят решил вопрос за 5 дней, с момента первого визита до выезда из салона на новом авто. Рекомендую всем, кто хочет качественного клиентского сервиса.
Я в Рольф заезжал за покупкой машины и договорились с менеджером за полный наличный оплатить,пока ездил за деньгами,они передумали продажу,сказали якобы пришли люди покупать её в кредит,вообщем,цирк какой-то начался
Конечно же никаких покупателей не было,звонил через время и говорил другой менеджер,что машина в наличии ,приходите, смотрите,за полный наличный расчёт по прайсу отдадим.
СПЛОШНОЙ ОБМАН, НЕ ВЕРЬТЕ!!!
Сравнительно крупный автосалон. Так случилось, что на протяжении нескольких лет дважды обращался сюда для кузовного ремонта. Последний раз совсем недавно. Из-за сложностей с импортными узлами и деталями продолжительность ремонта значительно увеличилась, но все же мастера отыскали необходимое. Понятно, что сейчас не лучшие времена. Тем не менее, персонал старается помочь клиентам.
Хороший центр. Несколько раз ремонтировал свой автомобиль после встречи с нерадивыми водителями на дороге. Нареканий никаких нет. Спасибо мастерам и мастеру-приемщику Александру!
Это очень странное место, с очень некомпетентными сотрудниками! Позвонили, предупредили, что желаем посмотреть автомоболь, нам сказали ждем вас, все будет готово! В итоге по приезду, менеджер нас водил пешком 🚶 по двум огромным сточнкам, которые находятся под эстакадой и на приличном расстаянии как от центра, так и тдруг от друга, авто он в итоге нашел в цеху, там где изначально мы и были… ну ладно, потратив 40 минут на походы под ледяным дождем, мы увидели автомобиль, который был с рязряженным аккумом, весь грязный, да 👍 еще и с каплей крови на белой коже! Это уже был для меня просто шок за гранью, как можно представлять автомобили в таком виде, и так халатно относится к своим клиентам!
Менял модуль 15.07.23.мастер Иванов Андрей, отлично отнёсся,все обьяснил и сделал,я рад что обратился и попал к такому мастеру,машину брал тут же 9 лет назад
Практически все подержанные автомобили с нюансами : скрученные пробеги дилером, технические неисправности, цена за наличные на 20-30% выше,чем указывается на сайте и озвучиваются менеджерами .( интрига с ценой держится до последнего, до момента когда уже переходишь к оформлению ). Навязываются автокредиты на невыгодных условиях.
Обходите стороной этот филиал Рольфа! Неделю назад купили у них Ниссан кашкай. По диагностике была ошибка по коробке, наличие которой менеджер Набатов Роман объяснил разряженным аккумулятором. Сказал: -Не волнуйтесь, с машиной всё в порядке. Если переживаете, мы вам в договоре пропишем отдельным пунктом гарантию на коробку, также это подтвердил его руководитель Михалев. Далее было ооооочень долгое оформление, а непосредственно перед подписанием договора вдруг выяснилось, что никакого пункта о гарантии нет. На что Назаров и Михалев заявили, что волноваться не нужно, по закону у нас есть аж две недели чтобы вернуть авто. Плюс программа Рольф по возврату автомобиля в течении 7-ми дней. Ок, уговорили. На следующий день отправились в оф. дилеру Ниссан на диагностику вариатора. Диагностика показала вибрацию трансмиссии. Это никакая не разряженная батарея. А как минимум дорогостоящий ремонт или замена вариатора. После звонка менеджеру в Рольф и многократных разговоров, со мной связался некто Константин (старший продавец) и заявил что автомобиль мы вернуть не можем, что нам наобещал менеджер ему не известно, программа рольф по возврату также не работает.
Вот и думайте чем этот филиал Рольф отличается от серых салончиков и различных площадок. Врут в глаза, лишь бы спихнуть проблемную машину и покупателя. Клиентоориентированности НОЛЬ!
Забыл добавить что заявлялось два косметических окраса, а их оказалось четыре.
Выводы делайте сами.
Даже не знаю, что и сказать. Авто в Рольфе покупал лет пять назад. Особых претензий к работе продажников нет. Sales он и в Африке сейлз. Но на установке доп оборудования у них явно работают очень "руковитые" специалисты, которые умудрились поцарапать торпедо. ТО вседа делал у них же. Особых претензий к качеству работ не было. Лишних услуг особо не навязывали. Но на последнем ТО рекомендовали помыть двигательный отсек, чтобы не перегревался вариатор.
Приобретал автомобиль с пробегом в феврале. Первоначальное впечатление - нормально. Ни хорошо ни плохо. Мой авто оценили достойно (для трейд-инн) в целом сошлись по цене доплаты. А вот дальше начался маленький ад. Платежки за разного рода услуги (ну типа снять мое авто с учета за 10к) и тд начали выдаваться на подпись и оплату. Складывая суммы платежек, общая получалась больше, чем договорились. После каждого такого маневра и моего возражения товарищ менеджер отходил в уголок, мол поговорить с главным, и приходил с новой нормальной платежкой. Хрен с ним, оплатили. Перед оплатой все проверил, номера в договоре. Мне показали что "В БАЗЕ" значится 2 ключа от авто, что есть сервисная книжка и т.д. Это не вызывало сомнения, т.к. владельцем этого авто до меня был сам этот Рольф. Промариновав нас часа 2 после оплаты. Менеджер сказал что авто готово. Стоя возле него с нерадостным лицом, он отдал мне 1 ключ и сказал мол вот, только 1 нашли.... Занавес... в акте два ключа, в реальности 1... Тут я понимаю что попал не к официальному дилеру, а в серый салон перекупов. Далее было много разговоров, в том числе мне пришлось самому пойти в уголок "к главному". По итогу дебатов на полуповышенных тонах пообещали сделать второй ключ... Настроени от покупки - 0. Два дня судорожно проверял все номера на предмет перекрученных перебитых (хрен знает что от таких ожидать). Поставил на учет. Выдохнул. В течении недели позвонили из сервиса и предложили приехать на прошивку второго ключа. С этого момента начинается невероятное. Сотрудник сервиса нормально меня выслушал (хотя я, изначально был настроен очень негативно), сказал что все сделают. Более того, оказалось что на этой машине ездил его начальник, которому он обрисовал мою ситуацию и тот, тут же к нам подошел, мы пообщались, я рассказал в красках свои впечатления о покупке и отделе продаж, мне рассказали подробно о машине, о сигнализации. Это реально было приятно и неожиданно, ведь человек начальник сервиса и вообще не виноват, что отел продаж так себя ведет. В общем Сервис сделал невозможное, это то, что называется клиентоориентированность. А отдел продаж твердый кол. Надеюсь там всех виновных разогнали.
Плюсы - я лично не приметил их, но это мой случай.
Обратился по объявлению авто с пробегом(около новый якобы), 22 год, минимальный пробег. Менеджера зовут Арсен Кишмахов и с первого взгляда мы приятно по общались, он рассказал про автомобиль, что у того минимальные нарекания в виде парочки царапин, но в целом ничего ужасного, был всегда на связи и готов рассказывать, при этом перед выездом я предупредил, что закажу диагностику. Цена на авто была ниже рынка, что и конечно же привлекло мое внимание и одновременно вызвало подозрения, я решил забронировать автомобиль и внести 10 тр как залог, а также заказал услугу OKauto автоподбор с разовым выездом на осмотр и диагностику. До диагностики так и не дошло, все стало понятно по запрошенным документам из автотеки, забегаю вперед.
День встречи, я довольный еду, уверенный, что скорее всего сегодня же и приобрету автомобиль. Приехав на место, не прошло и 10 минут, как ребята из подбора, запросив все документы на транспортное средство обнаружили нестыковки, автомобиль после серьезной аварии и стоимость ремонта была такой же, как стоимость автомобиля на момент приобретения. В общем, тотальное авто с кучей врезок и прочего. Конечно же мы встали и ушли, после начался марафон по возврату денежных средств. Менеджер сначала проявлял активность, отвечал и говорил, что деньги обязательно придут вскоре(пару дней). Итак, прошла неделя, я сделал пару попыток выйти на связь (сообщения/звонок), безуспешно. Написал ребятам в подбор, они мне помогли и вышли на связь с менеджером, он и им ответил, что все хорошо и вскоре деньги поступят, итак прошло еще некоторое время, ребята снова попытались связаться с менеджером и собственно тот вразумительно объяснил, что выходной, а вскоре и вовсе игнорировать начал, как и меня)) в конечном итоге, ребята из подбора рассказали мне после того как по общались с руководителем отдела, что необходимо явиться туда на место, написать заявление на возврат денежных средств. Я сразу же съездил и у руководителя отдела заполнил необходимые документы, деньги поступили мне на счет через 1 день.
В общем... я ни в коем случае, не говорю, что салон плохой. Это дело случая и менеджера с которым вы общаетесь, а также его добросовестностью, но надеюсь мой отзыв, как минимум наведет вас на мысли, что автомобили с пробегом стоит проверять у оф дилера, также, как и у частников, тем более услуги выездной диагностики в рамках даже разового визита стоят весьма подъёмных денег. Я уверен, что автомобиль вскоре кто-то купит наспех и об этом пожалеет, надеюсь мой опыт взаимодействия поможет вам избежать скорой покупки неликвидного авто с приставкой ОКОЛО НОВЫЙ.
Претензий не имею, но остался неприятный осадок.
Отличный центр. Один из самых адекватных у Рольфа. На приёмке работают прекрасные, знающие и понимающие люди. Попадал на разные смены, и всегда только приятные впечатления. Из мастеров-приёмщиков хотел бы отметить Дмитрия Москаленко, Андрея Михед, Андрея Елькина, Дениса Фатихова, отзывчивые и понимающие товарищи. Однозначно рекомендую.
Вполне себе достойный дилер. Можно раньше было получить хорошие скидки и бонусы при покупке авто нового
Как сейчас дела обстоят затрудняюсь ответить.
Напоминают про прохождение ТО, но цены, конечно, как и у всех дилеров выше.
Хотели купить машину. Менеджер Михаил вёл себя нагло и напористо. Навязывал кредит. Сказали, что хотим заплатить всю сумму сразу, не хотим связываться с кредитами. Заявил, что за наличные нам все равно не продадут. Ок, тогда мы будем искать другие варианты на рынке. Бросил трубку, даже не попрощавшись.
Не рекомендуем данный салон. Умалчивают о ДТП, скрывают недостатки по техническому состоянию, разводят на дополнительные услуги. Снизили коэффициент стажа вождения при оформлении страховки из-за чего она стала дороже почти в 2 раза. О недостатках машины вы узнаете лишь в момент подписания договора и после того, как сдадите свою машину в трейд ин.
Посетил этот центр в поисках авто с пробегом. Впечатление осталось хорошим , менеджера ждал не долго , минуты 3! Познакомились , мне он сразу предоставил информацию про интересующий меня авто, рассказал все минусы и предстоящие вложения. Вообщем решил ждать и искать подходящий вариант в Рольфе!
Хуже Рольфа ещё не встречала! Рынок просто. В объявлении указана одна цена, по телефону цену подтверждают -приезжаешь покупать , а цена вдруг возрастаешь на 200 000 тысяч. Менеджер крайне неприятный. Обманщики одним словом. Не тратьте время .
Приехали покупать машину с детьми в выходной, в итоге проторчали пол субботу и не купили из-за обмана Рольфа(((( 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
С 2018 года в салоне и сервисе, разные марки, в целом очень приятные впечатления! Есть крайне клиенто ориентированные сотрудники, и это очень радует. Машину делают в срок, задержек не было, время озвучивают с запасом, чтобы не создавать сложностей.
4
1
Посмотреть ответ организации
Геннадий
Знаток города 19 уровня
23 января 2023
Ну нормально тут ремонтирую мой Джип.
Салон конечно так себе в смысле оформления - не Ленд Ровер и не БМВ, но персонал вежливый, денег берут прилично, но машину обслуживают вроде качественно и со знанием дела, общаются вежливо, чистота у них, туалет есть, взятки не вымогают.
Делал ТО в январе 2023, решил поставить пять звёзд вместо четырёх и дополнить. Потому как богатый антураж, рецепшн и всё такое для сервиса полупремиальной марки на самом деле не важно (хотя и ожидаемо было раньше).
Пока есть кафе (кстати очень хорошее хотя и в салоне Рено) и чистый туалет (тоже в Рено) на первом месте качество работ, наличие запчастей (а у них есть даже щётки стеклоочистителя на Джип), отношение и выполнение работ в срок за озвученные деньги, а с этим здесь 100% порядок.
А из красивого салона другой полупремиальной марки (LR) я как - то после ТО уехал со скрипящими тормозами, хотя мастер - приёмщик был в белой рубашке и в галстуке
Приветливый персонал; хороший салон; оформление, согласование требует времени; все услуги можно получить в одном месте; в здании есть кафе, кофе-аппараты.
Огромное спасибо ребятам из отдела выкупа авто и отдела продаж Эдуарду!!!! Профи своего дела! Ничего не впаривали , не навязывали. Было легко в общении и доступно все рассказал . приехала оценить авто, а в итоге уехала на новом!!!
Рекомендую данный салон !!!
Добрый день Всем!
В апреле и мае этого года я два раза обращалась по поводу кузовного ремонта своего КИА SOUL.
Выражаю огромную благодарность мастеру- консультанту кузовного участка Андрею Михед за профессионализм, доброжелательность , деликатность, пунктуальность(все работы были выполнены даже раньше обозначенного срока и качественно).
АНДРЕЙ, большое ВАМ СПАСИБО!!!
Желаю Рольф Центру на 2-м Магистральном тупике процветания и долгожительства!
PS: За многолетнее сотрудничество с различными Рольф Центрами мне впервые очень захотелось написать отзыв.
Хороший сервис. Если им не доверять, то уж тогда не знаю, кому верить
UPD. РОЛЬФ! Верните нормальные завтраки в кафе, пожалуйста! Полудохлый кусочек торта или сендвичи в упаковках так себе еда утром.
Приобретали автомобиль Kia, в Рольф, Магистральный 2-й тупик 5А, покупкой довольны! Хочу сказать отдельно о сервисе- абсолютно все сотрудники внимательны, доброжелательны, готовы уделить внимание и ответить на любые вопросы! Отдельная благодарность менеджеру Александру Горину ,он смог закрыть все наши потребности при выборе автомобиля, получили ответы на все вопросы! Посетили не один автосалон, но именно профессионализм Александра остановил наш выбор именно в этом салоне! Через некоторое время после приобретения автомобиля, нам позвонили и заботливо предложили записаться на нулевой ТО Мастер консультант Чокля Андрей также профессионально оформил и провёл техосмотр! Очень удобная зона ожидания, там есть и кофе и чай и плюшки )) спасибо большое! ❤️
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр Х.
Знаток города 5 уровня
22 августа 2023
Загонял свою малышку BMW X5M , на полную диагностику и ТО. Сделали все в лучшем виде , приветливый персонал , мастера знающие свое дело , вкусный кофе. В подарок сделали несколько доп. опций , буду приезжать снова и снова. Спасибо !
Очень не красиво поступил менеджер Никита.когда созванивались я предупредил что из далека и попросил честную информацию по авто.он сказал что бал один локальный окрас крышки багажника,в остальном авто в идеале.договорились на сделку на следующий день на 9 утра.он приехал в 10!после оказалось что покрашено 4 элемента!и куча недостатков!я только потерял время и деньги на поездку!