25.01.24 Побывала в сервисе на ул. Серова 38. Ребята дали ответы на все вопросы, помогли с заказом необходимой детали для ноутбука. Теперь жду доставки и починки.
14.03.24
Дополняю отзыв, с окончанием сотрудничества.
Читайте, пока не подчистили отзыв.
Запросила сделать диагностику для выявления неисправности графического чипа в ноутбуке, после заказала через них видеокарту для замены. Работа выполнена.
Но.
Первое, никакой документации и сертификатов на запчасти нет, что сомнительно. Так как сертификата нет, то гарантию на работу видеокарты дать не могут, только гарантию на правильную установку. В случае, если видеокарта будет неисправна, сомневаюсь, что сервис станет отвечать.
Второе, при заказе утверждалось, что заказывать будут оригинальную запчасть, а после выполнении работы и отсутствия сертификации выяснилось от мастеров, что заказывали видеокарту с алиэкспресса). Сразу предупредили, что лучше не обновлять драйвера, так как видеокрта перестанет работать) Задается вопрос о качестве установленной запчасти, и об отношении сервиса к клиенту.
Третье, после просьбы отдать старый графический чип, ребята побегали по каморке, потом командой вышли и сообщили, что не обязаны отдавать мою запчасть, так как она идет в утилизацию) ссылаясь, на то что нет закона, обязующего отдавать клиенту его запчасти. Звучит очень плохо. Это не ваша собственность, я пришла за услугой, а все решения по комплектующим ноутбука принимаю только я, клиент, то есть собственник. И сервис не имеет права сдать в утиль запчасть без уведомления клиента. Прочитайте о существующих правах на собственность, раз так опираетесь на то, каких законов не существует)
И последнее. Поведение при всех этих обстоятельствах, оставляет желать лучшего. Все диалоги с моей стороны проходили как вытягивание ответов на мои вопросы. А когда деваться уже было некуда, прямым текстом дали понять, что все договоренности фальшивы) Также диалог начинался с одним «специалистом», а заканчивался давкой нескольких со словами «у вас есть два варианта, либо вы оставляете ноутбук, либо забираете без старого чипа». Оценивайте это высказывание сами, читатели.
Да, работа выполнена, но точно не добросовестно. Советовать не стану
Менял аккумулятор на iPhone XR, все сделали быстро и качественно, почистили микрофон и динамики - стало очень хорошо слышно. Работу выполнили оперативно, сервисом остался доволен, рекомендую хорошую компанию !
В первый раз обратились в сервис с молодым человеком в феврале. Отдали ноутбуки на чистку. Когда я забирала ноутбуки девушка, работавшая в этот день, задорно мне подмигнула и сказала быть поаккуратнее с петлями. Фан факт но её слова стали пророческими и через неделю мой ноутбук буквально развалился на две части. Я принесла его в сервис к этой же милой девушке она починила мой ноутбук через 3 дня, но проблема не только не исчезла, а к ней добавилось отключение wi-fi модуля. В третий раз ноутбук в этот сервис я понесла только потому, что у меня была возможность отремонтировать его там по гарантии. Я принесла его 1 марта, это была пятница, сотрудник объяснил мне что не может дать четких временных рамок ремонта. На следующий день 2 марта мне позвонил работник сервиса и сказал что мой ноутбук будет чиниться от 5 дней. Окей 5 так 5. 4 марта я позвонила в сервис уточнить: Могу ли я сделать резервную копию файлов, находившихся на этом компьютере. Мне был дан ответ: ваш ноутбук будет готов в понедельник либо во вторник 4-5 марта, а значит смысла мотаться туда сюда нет. В итоге 10го марта мне пришлось ехать на Серова забирать жёсткие диски со своего ноутбука, чтобы сделать резервную копию своих файлов. Мой ноутбук это средство моей работы, это то с помощью чего я учусь и зарабатываю деньги. Ноутбук я забрала сегодня - 19 марта. Сотрудники абсолютно неквалифицированные, морозили меня, откладывая починку моего ноутбука каждый день на 3 дня (в течении практически 20ти дней). Итог: прошло 4 часа как я принесла ноутбук из сервиса а проблема вернулась) Ниже я прикладываю фотографии и видео в каком состоянии мой ноутбук находится сейчас. PS: Если вы думаете в какой сервисный центр обратится для починки вашего гаджета, вот вам ещё один интересный факт. Здесь вам предложат бесплатный кабель для зарядки вашего телефона за положительный отзыв. Прочитайте большинство положительных комментариев по работе этого сервиса, они абстрактны и без предметны, потому что не правдивы. Сюда я 100% больше не обращусь.