Недавно ходил переоформлять документы на воду по квитанции ЖКХ.
Очень приличный зал для клиентов. Электронная очередь. Можно записаться заранее на удобное время. Оператор быстро проверила документы, всё оформила. Остался очень доволен.
Как бывший сотрудник высшего руководящего состава коммерческих организаций, а ныне наёмный работник охраны РВК, довольно неплохо представляю работу этой организации.
По моему мнению, работа по непосредственным обязанностям предприятия организована очень грамотно и чётко.
Не поспоришь, что вода это главное в жизни человека и весь коллектив ежедневно прилагает максимум усилий для улучшения контроля качества воды, сохранения ресурсов, улучшения работы оборудования, регулярное обновление огромного автопарка. Всё это диктуется строгой режимностью предприятия.
Но до 5-ти баллов не как не дотягивают.
Большие недочёты в обслуживании населения: давно назрел вопрос об открытии нескольких клиентских пунктах, да же лучше по районно; создаётся впечатление, что в водоканале не умеют или не хотят работать с почтой населения, особенно в электронном виде; есть вопросы которые обрабатываются неделями! Хроническая нехватка рядовых рабочих (постоянные жалобы на маленькую зарплату).
Люди после получения квитанций ЖКХ, уже приходят в единственный пункт приёма на ул. Пешестрелецкая, 90 с огромным грузом негатива. Многострадальные операторы отдела по работе с населением бояться сказать, что-то не так, чтобы не спровоцировать скандал.
Выражу не только моё мнение, что руководству Водоканала стоит повнимательней отнестись к обслуживанию населения Воронежа и области.