Обратилась в сервисный центр Samsung по замене дисплея. Встретили тепло с улыбкой, на все вопросы ответили. Провели диагностику и заменили дисплей. Во время ожидания предложили чай. Работу выполнили качественно и быстро. Как новенький. Огромное спасибо сотрудникам Samsung 😊
Сервис супер! Сотрудники гостеприимные, провели сервисный ремонт на высшем уровне! Рекомендую.
5
Посмотреть ответ организации
Дмитрий В.
Знаток города 9 уровня
2 августа 2023
в момент получения телефона из экспресс ремонта всё было отлично и я даже поставил 5 звёзд, но, всегда есть но! Через день крышка просто отвалилиась и оказалось что сервисмэн не стал утруждать себя и переклеивать крышку предварительно очистив от старого клея, нет.
ЕЁ ПРОСТО ПРИЛЕПИЛИ ОБРАТНО НА СТАРЫЙ КЛЕЙ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО СЛЕГКА ПРОГРЕВ!
В целом магазин неплохой, ассортимент тоже приличный. Удобно что сервисный центр находится там же. Но некоторые продавцы вымораживают. По большей части они адекватные, но некоторые, если ты покупаешь не флагман сразу на тебя начинают смотреть как на кучу мусора. Покупал пару лет назад флагман в магазине, так меня там всего облизали и только конфетку на дали. А сегодня брал сареднячок в подарок, подошёл к консультанту и когда он узнаю что я беру недорогое устройство так у него сразу не оказалось времени чтобы мне продать устройство. Он. Стоял и делал вид что он старательно убирается лишь бы во мне не подходить. Хорошо рядом стояла девушка и без проблем все сделала, включая наклейку стекла. После такого осадок конечно остался.
Принес свой Samsung Galaxy S20+ на негарантийный ремонт разъема USB-C, телефон перестал распознавать быструю и очень быструю зарядку. Телефон продиагностировали, оказалось с платой все хорошо, замена не потребовалась. Сработали очень быстро, все знают как по телефону, так и в самом сервисе.
Уютное место, есть даже мини музей старых телефонов самсунг, персонал доброжелательный, очень понравился Евгений, чуткий и внимательный. Ремонт занял 1 час 10 мин, все отремонтировали, экран продезинфицировали, список проверки на другие погрешности выдали. Пока ждала, дали кофе и еще там уютная зона ожидания, телевизор можно посмотреть. Вообщем, молодцы!
Очень понравилось отношение к клиентам.Обратился по поводу гарантийного ремонта телефона(телефону 7 месяцев).Всё сделали меньше чем за час.Заменили материнскую плату.Спасибо большое ребятам.Быстро и качественно.
Ужасно! Менял АКБ на самсунг S10, специально искал авторизированный сервисный центр чтобы быть уверенным в оригинальности запчасти и качестве проведённых работ.
Однако телефон не стал дольше держать заряд, ну или прям слегка дольше. Когда заряд стал совсем плохо держать решил заменить АКБ в другом сервисном центре, когда телефон вскрыли, то увидели АКБ который на 1 год(!!) старее моего, который стоял до замены в якобы официальном сервисе!
Получается когда клиент ищет авторизированный сервисный центр чтобы получить качественную услугу, далеко не факт что он ее получит, а скорее ему установят бу деталь.
Понравилось что в магазине есть акции с кешбеком в 10% картами тинькофф и мир, большой асортимент продукции не смотря на санкции. Компетентные сотрудники готовые ответить на любые вопросы!
Пишу как давний фанат техники Самсунг, никогда не пользуйтесь официальным сервисом в Москве, первый раз пришёл заменить дисплей на s10+, сотрудник предложил б/у дисплей помимо кассы с небольшой трещиной но за не большую сумму. Ну ладно не стал панику поднимать и за одного некомпетентного сотрудника. Второй раз приехал с планшетом ( tab s7+)который на 1 секунду упал в воду, он просто не включался , оставил на 3 дня, позвонили и сказали что ремонт будет стоить около 48 000, естественно я отказался.Приехал на следующий день, сказали уже 42 000 и показали список чего нужно заменить , материнская плата , шлейфы итд.. , я попросил вернуть планшет и уехал на радиорынок не проверив планшет. Там ребята просто включили планшет и он заработал. Его даже не скрывали, от куда список запчастей? Вывод : никогда не заходите в этот сервис, дурят по полной.
Из всех известных мне сервисных цкнтров, которым я отдавал телефон в починку однозначно лучший, по крайней мере чинят и у меня ровно то, что было сломано (разбито стекло на задней крышкой над камерами и пыль на камере). Борются за сервис, звонят заранее, звонят потом, заранее доставляют запчасти, делают быстро (пара часов, пока я гулял в саду Аптекарский огород). Но не без косяков: сначала я и не знал, что мне должны были позвонить, просто записался на сайте и приехал, запчасти не оказалось, смогут доставить на следующий день, ну не беда, завтра так завтра. На следующий день всё по графику, при приёме я просил менеджера продуть камеры, так как оно были открыты достаточно долго, он долго упирался, что они делают только по регламенту и могут лишь заменить камеру на новую, если она плохо работает, я в итоге сдался, решил сначала посмотреть как оно. В итоге корпус поменяли, камеры всё же почистили, основная работает прекрасно, но длиннофокусная перестала фокусироваться, я решил, что вполне это переживу. Да, ещё обещали сохранить гермитичность, но первое же недолгое погружение привело к запотеванию камер. В итоге всё просохло и работает, с учётом вышесказанного, но телефон под водой с мылом больше не мою. Резюмирую, помня как меня раскручивали на допработы в других сервисах, как сломали заднюю крышку в предыдущем телефоне, сколько это делали и сколько там нужно качать права, чтобы хотя бы сделали нормально, чтобы работало и чтобы ремонт не стоил дороже, чем купить похожий телефон в хорошем состоянии - этот сервис лучший, из мне известных, но есть над чем работать, поэтому 4.
Обратилась в сервис Samsung для замены дисплея на телефоне А51. Все сделали очень быстро и качественно. Есть уголок для детей с мольбертом, мелками и игрушками. Для взрослых чай-кофе:)
Прекрасные сотрудники сервисного центра, обслуживание идеальное,
Работают быстро, цены за оказание услуг приемлемые
Ответят на все интересующие вас вопросы, решат любую проблему, а так же поделятся советом
Очень доволен, ранее обращался в сторонний сервис, просто нет сравнения. Круто, быстро, достойный центр.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 августа 2022
Я остался в полном восторге от этого сервиса Самсунг! Браво, спасибо инженеру, за оперативный ремонт. Буквально за час произвёл ремонт моего смартфона. Вежливо, все по существу.
3
Посмотреть ответ организации
Его Филиппчество
Знаток города 12 уровня
1 августа 2023
Отличный сервисный центр совмещённый с магазином. Оперативно помогли с заменой дисплея, и пока меняли предложили кружку чая
Был там, но не помогли! Сравниваю с сервисом 3Zone, на мой взгляд намного лучше! Здесь проблема с парковкой , практически рядом ничего нет, неудачное расположение сервисного центра к сожалению!
Починили разбитый экран планшета за 2 дня по умеренной (в нынешних реалиях) цене 15800р., экран был в наличии, официально, с гарантией, оплата картой. Сам центр делит помещение с точкой продаж, очень современный, просторный, чистый, много сотрудников, работа отлажена, ожидание минимально. Я всем довольна.
Отличная работа! Обратилась для замены дисплея на телефоне, всё сделали быстро и качественно, установили фирменный дисплей, дали гарантию 12 месяцев, плюс - протестировали работу телефона. Сотрудники центра - профессиональные и клиентоориентиованные, цены за услуги - адекватные.
Уже не первый раз обращаюсь в этот сервисный центр. Самый честный сервис, всегда говорят как есть и что нужно или не нужно чинить. Если у вас техника Самсунг, то только сюда, но цены здесь за оригинальные детали.
19.02.22. Просто отвратительная работа колл-центра. Перезванивают по пол дня - ок, ещё можно объяснить загруженностью. Но! Заказала обратный звонок (к вам совсем не бесплатные звонки у моего оператора), ждала несколько часов, перезвонили в тот самый момент, когда сама им уже звонила и, вместо того, чтобы прождать хотя бы 3 гудка, они прождали 1 (один, Карл!!) и кинули трубку. В этот один гудок я успела положить трубу с исходящего вызова им и принять их входящий, но уже было поздно. Во второй раз позвонили - сделали вид или реально с их стороны были проблемы со связью (точно не с моей, тк до этого говорила и все было ок), поалекали, кинули трубку и забыли. Клиентоориентированность на сто баллов👌
Качество услуг самого сервиса в части ремонта ещё оценить не успели. Но с колл-центром явно надо что-то делать, впечатление портит знатно и работу тормозит.
Самый лучший Сервисный центр! Уже не первый год, чуть что, бегу сюда. Здесь работают профи. Всё на высшем уровне. Сотрудники очень вежливые и внимательные. Спасибо!
Супер. Огромное спасибо. Дочка разбила дисплей нового аппарата и теперь она снова счастлива. Очень быстро и качественно сделаный ремонт. Персонал отличный, а уж цены - полный восторг. Огромное спасибо.
Рекомендую!
#samsungservice #даримэмоции
Пришел с разбитым экраном(samsung a51). Упал из кармана когда наклонялся. Заменили быстро и качественно. Сотрудники все вежливые. Все супер. Спасибо. P.S. ремонтируюсь уже 3йраз.