Приехали сегодня на такси потратили деньги, все закрыто. Информации нет, вывески о выходном нет, в навигаторе, в яндексе все с 9:00-21:00 работает. Вводят потребителей в заблуждение.
На телефоне поддержки сначала сказали, что не туда звоните (телефон с вывески) 89163212200, обещали перезвонить, не перезвонили.
Женщина озвучила, что на 2гис есть информация, что они не работают. Я не пользуюсь 2гис. Откуда я должна узнать, что они не работают. Странно все, никаких извинений, только хамство на линии поддержки. В остальном сервис хороший.
Отзывчивый персонал, достаточно быстрая работа. Также имеется место, где можно подождать, пока идёт ремонт. Также сотрудники обо всем расскажут, проконсультируют по работе гаджета.
Очень ненадёжный сервис-центр!!! В четверг на воскресенье записался в данный сервис-центр для замены аккумулятора в смартфоне, при записи продиктовал оператору какой у меня смартфон, его IMEI. Сказали, что до воскресенья деталь привезут и накануне пришлют сообщение на Ватсап или перезвонят. Вчера, в субботу, прислали сообщение на Ватсап, что я записан для посещения на воскресенье на 10.00. Сегодня, в воскресенье, я приехал в данный сервис-центр, где меня уведомили о том что аккумулятор не привезли и когда он вообще будет неизвестно. То есть я потратил своё время впустую, и необходимую проблему не решил! Сотрудники данного сервис-центра даже не соизволили меня уведомить о том, что на данный момент детали нет в наличии и приезжать не надо! Им плевать на ваше время и вашу занятость! Из этой ситуации сами делайте свои выводы!!!
Работал интернет в телефоне. Огромное спасибо Артему за помощь непродвинотому пользователю. Очень вежливо и доступно было все объяснено и сделано бескорыстно.
Очень быстро! 1день и готово! И качественно! Из старого медленного и сломанного сделали новый и быстрый смартфон! СПАСИБО ОГРОМНОЕ Приветливым и грамотным сотрудникам! Респект и Уважуха!
Шикарный сервис, мастер Кемран
привёл устройство в порядок за 10
минут, пока в другом сервисе
"чинили" 2 (!!!) недели.
Кемран очень помог, мастер просто замечательный.
Добрый день, уважаемые сотрудники сервиса Самсунг!
Кто то может объяснить ситуацию по моему запросу на ремонт экрана флагмана S23+, с которым я обращалась ещё 18 января??
Дозвониться невозможно, обратной связи никто не дал.
Устройство не отвечает заявленному качеству и все это сильно рушит вашу репутацию.
Есть решение вопроса??
Поменяли экран в телефоне. Всё очень культурно, аккуратно и быстро. Приятное впечатление. В моём случае, абсолютно точно, выше ожиданий.
К сожалению вынужден изменить отзыв. За год в организации произошли негативные изменения.
Сегодня не приняли телефон в ремонт. Z Fold 3 после падения с периодически гаснущим внутренним экраном. На гарантии, со страховкой. Администратор Нефёдочкин Александр лично принял решение, что это не подлежит ремонту, указав, что должны быть следы повреждения, а если их не видно, значит всё нормально. К сожалению, теперь этот сервис не рекомендую к посещению. Здесь не помогают решить проблемы.
В ответ на обратную связь от мастерской, хочу сказать, что в другом сервисе разобрались и мне помогли. Лучше бы вашей мастерской не отписки писать, а разбираться в технике.
Менял у них экран на s22 и ремонтировал разъем зарядки на аA73, сделали всё качественно и с гарантией, надеюсь герметичность тоже сохранилась, говорят, что используют оригинальные наборы для ремонта. Кстати замена экрана обошлась дешевле, чем хотели содрать в других местах.
Очень хороший сервисный центр.Обращаюсь не первый раз,так как продукцией Самсунг пользуюсь много лет.Очень отзывчивые и доброжелательные ребята,всегда могут и подскажут.Отличный мастер своего дела Сергей,ему отдельное СПАСИБО❤️🔥
Отличная работа специалиста Виктора! Багодарю от души, за быстрое решение проблемы, очень вежливое обслуживание, помог по настройкам, всё подробно объяснил. Редкое сочетание грамотности, обояния и бескорыстной помощи! Спасибо центру Самсунг за обслуживание, успехов вам.
Знаете, раньше, это был замечательный сервис, а сейчас.... Я даже где-то и рада, чио они добили мой телефон до конца и теперь у меня телефон другой марки (не пишу, чтобы не сочли отзыв за рекламу)
В конце 2022 года я сдала свой телефон Samsung s6 adge на диагностику. Ребёнок в пандемию его "постирал" от микробов.
Мне дважды звонили, сначала сказали, что вместе с заменой стекла ремонт будет стоить 24т. Я говорю, так дорого? Да, стекло стоит 10т. Говорю ремонтируйте, но стекло не меняйте, так как там две небольшие звёздочки, которые никак не влияют на качество и даже при прикосновении практически не ощущается, этим звездочкам было более трёх лет.
Спустя ещё какое то время мне позвонили и сказали, что ремонту не подлежит. Забирайте. Времени забрать не было, потом заболел ребёнок. Потом самсунг закрылся на ремонт и весь товар и склад переехал на ЦСКА. Туда вооообще не сподручно было ехать. Прошёл месяц, они доделали ремонт и переехали обратно. Мы с ребёнком приехали, я попросила его не выдавать мне, а забрать и провести диагностику у другого специалиста. Вышел мужчина, не русский, сказал посмотрит, что если не торопитесь, то он принесёт что-то из дома и посмотрит, или возьмёт мой домой и посмотрит я точно не поняла, но согласилась. На этом телефоне просто невероятные фотографии получались, я только ради этого готова была отремонтировать и ждать сколько нужно. Прошла неделя, мне не звонят. Прошла вторая решила набрать сама. Мне говорят я передам, что Вы звонили и Вам перезвонят. Ждала ещё неделю, не позвонили. Позвонила опять сама, соединили. Сказали, что ремонт невозмен, так как поставка деталей не производится. Ок. Приехала, забрала. Итог. Они добили мой телефон в хлам. Раньше им пользовался ребёнок. Заряда хватало чуть меньше чем на день. Играла в развивалки, фоткала. Приехала домой, сначала не заметила, поставила на зарядку, и вуаля, всплывает восклицательный знак со словами аккумулятор ХОЛОДНЫЙ! и естественно не заряжает. Обычно пишет перегрев, насколько я знаю. Начинаю смотреть сам телефон, и стекло застревает в коже пальца на руке!!! Стекло в хлам добито, снежинки превратились в разбитый лёд. В центре каждой дырки, от них по всему экрану трещины. Корпус покоцанный, хоть и металический. Задник убитый. В общем позвонила оператору. Объяснила. Говорит пишите письмо. Написала. Ответа нет. Звоню. Она меня соеденяет с мужчиной. Он мне. Слушаю. Начинаю ему объяснять. Говорить как же так можно? А он мне ВЫ ДОКУМЕНТ ПОДПИСАЛИ? ВЫ ЕГО ЗАБРАЛИ? ну и что Вы теперь от нас требуете? Я говорю, а как вы себе это представляете? Я должна была из одного места достать вилку с розеткой и проверить идёт ли заряд? А он мне опять, вы подписали, всë. А в квитанции указано, срок гарантии на ремонт один месяц. То есть получается, что мне то его не ремонтировали, вот и права голоса я не имею. Я ему говорю, раньше ребёнок им пользоваться мог, а теперь я даже телефон зарядить не могу. А он опять. Как попугай. В общем я ему сказала, что раньше этот сервис был замечательным и ремонтировал безупречно, всем его рекомендовала. А сейчас вы просто отвратно работаете! И да, вы испортили себе карму. И повесила трубку
Народ, если Вам всё таки придётся обратиться в этот "сервис" проверяйте всё не отходя от стойки информации и выдачи! Берите с собой зарядки! Фото и видео перед тем как отдадите в ремонт, чтобы было свидетельство того, что было всë в норме! И да, я не уверена, что детали мои у меня, скорее всего его "почистили" поэтому он и умер совсем.
Всем добра!
Был здесь 2 раза. Первый раз меняли плату по гарантии, второй раз спустя 2 года пришёл с разбитым экраном. Ребята, место и сотрудники лучшие, мало того, что они все сделают за полтора часа, так ещё и денег это будет стоить не много, детали оригинал. На телефон нарадоваться не могу. Идёшь с мыслями, что тебе там помогут, и тут действительно помогут. Спасибо!
Ребята в ремонте отличные, все объяснили, починили не совсем всрок, почему -то клиенту не звонили, пришлось самой дозваниваться и напоминать о сооках.,в отделе продаж продавец совершенно непрофессиональный
Быстрое,вежливое и безупречно,качественное обслуживание,очень внимательные сотрудники,очень довольна и вся наша семья обслуживается в этом центре,всем рекоменду
Все отлично. Менял акум на galaxy note. Сам аккумулятор новый и рем комплект показывают перед установкой, запчасти полностью оригинальные. По деньгам, около 5 тыс. Сама процедура заняла чуть более часа. После установки батарея держит вновь иак же, как прсле покупки. Большое спасибо.
Разбил заднюю крышку телефона , знакомые посоветовали данный сервис
Очень приятный персонал, обслужили очень качественно
Работа выполнена очень быстро и качественно.
Сервисом доволен.
Во вторник заказал запчасти, в среду позвонили, что привезли.
В четверг отдал смартфон на ремонт, сначала обещали за 2 часа отремонтировать, затем на следующий день. В итоге позвонили через час с небольшим и сообщили о готовности аппарата.
Всё рассказали, всё показали, всё дали протестировать. Влагозащита после замены задней крышке сохранена. Гарантию дают два месяца. Надеюсь, что не придется обращаться вновь!