Не однократно приобретал различное сантехническое оборудование в этом магазине. В целом, всё всегда устраивало: хороший выбор, удобная логистика, корректный сервис. Но последнее общение крайне удивило (приятно) и очень порадовало. Я купил более года назад чашу унитаза, которую установили по окончании ремонта 5 месяцев назад. В ходе эксплуатации проявился заводской брак. Я заказал в этом же магазине новый и в ходе оформления заказа, сотрудник, узнав о проблеме, предложил провести экспертизу в самом магазине. Товар был признан исходно дефектным и мне вернули средства по прошествии более года после приобретения и по данным электронного чека в базе магазина! Весьма признателен сотрудникам магазина за добросовестную работу и уважительное отношение к клиентам!
Большой ассортимент сантехники и кафельной плитки на сайте компании, но в магазинах образцов не много. Так что в основном приходится выбирать товары по фотографиям и телефонных консультаций с менеджером, хотя всегда при получении можно отказаться, если что-то не понравится. Заказввал мебель для ванной Lemark - доходчиво объяснили, что товар стоящий, высокого качества, внешний вид полностью соответствует представленным фотографиям, мебель имеет 5-летнюю гарантию, что встречается крайне редко на аналогичные комплекты других даже именитых брендов. В магазин выдачи доставили точно в срок, все заботливо открыли и продемонстрировали, оплата проведена по факту.
Огромное спасибо коллективу этого офиса за профессиональные консультации - всегда очень выручают. В последний раз делала заказ удаленно и выбор сделать было реально сложно, лучше приехать в офис и оформить заказ тут.
Дополняю свой отзыв: отвратительная работа отдела рекламации - все ок до тех пор пока тебе не понадобится вернуть товар. Прошла 100 кругов ада, восемьсот звонков. Договорились, что мне привезут товар на замену и заберут неподошедший, в итоге заказ собирают уже неделю, т.к почему-то им занимается не обычный менеджер, а менеджер рекламации, которого нет на работе ни в 10, ни в 17. В итоге сорвали на пустом месте мне сроки ремонта на неделю. Удержали деньги за новый недоставленный заказ и не забирают предыдущий. Как итог просто испортили все многолетнее впечатление от взаимодействия с магазином. Больше никогда ничего тут не закажу, потому что риски огромнейшие!