Заказывал здесь 1 коробку плитки ( не хватило), а также дополнительно решил заказать принадлежности для туалета ( ершик и мыльницу). Воспользовался бонусными рублями, поэтому цена была на товары приемлемая., да и по геолокации был удобно расположен магазин. Коробку с Плиткой вскрыл на месте, а другие товары были запечатаны и на ощуп целы, забрал и уехал. При вскрытии товаров обнаружилось, что мыльница была с трещеной. Позвонил на горячую линию, сделал обращение в этот же день. Сказали что перезвонять в течении четырех дней. Перезвонили, запросили фотографии и номер заказа( хотя сами мне в СМСпртслоли номер моего заказа)). Все отправил, прождал еще 3 дня , перезвонили и сказали, что при получении товара все проверяли, следовательно это ваши проблема. Я объяснил что мыльница была запечатана в упаковка , а внутри еще и в пупырчатую пленку и увидеть брак просто невозможно. Но это не приняли к сведению и мой вопрос не решили, так что будьте внимательны…
На ответ организации добавляю номер заказа Заказ № 4880629
С самого начала, когда вы только разместите заказ вас тут начнут хм, скажем так вводить в заблуждение датой поставки, временем прихода товара в пункт выдачи(это никакой не магазин, там нет ничего), заказ был сделан в четверг, первоначально обещали доставку на ПВЗ в воскресенье, в итоге привезли во вторник вечером, короче вся эта сантехника онлайн это такой Леруа или Петрович на минималках, с не быстрой скоростью доставки, введением в заблуждение по телефону и тд и тп. В итоге в трех пачках плитки было три плитки со сколами, благо брал с запасом, разбираться уже времени не было совсем. Заказывать у них вероятно можно, если вы никуда не торопитесь.
P.S. Если будете как-то пытаться ускорить срок доставки, то только тогда вам расскажут, что они товар забирают от поставщика, везут его куда то себе на склад а Подольск, там перегружают, в какой машине конкретно ваш товар никто не знает, так что ждите, но точно привезут.
Категорически не рекомендую! Фирма совсем не клиентоорентированная! Пришёл заводской брак. Это выяснилось после установки слесарем из ЖЕКа. Претензию зарегистрировали. За неделю вопрос так и не решился. На мои звонки ответ один "с вами свяжутся в ближайшее время наши сотрудники" Я не против подождать, но почему я дожна оплачивать ещё раз установку?! и ещё демонтаж они не могут аргументировать! Происхождение у смесителя подозрительное! На сайте магазина указано Италия, на коробке российский штрих код. Телефон указанный в гарантийном талоне не отвечает НИКОГДА! Мне не принципиальна страна изготовления, неприятен факт обмана!