Саратовское предприятие городских электрических сетей
Как добраться
Белоглинская улица
239 м
Похожие места рядом
327 отзывов
16 декабря 2022
Вряд-ли неуважаемое СПГЭС читает данные отзывы, но все же напишу.
Отношение и взаимодействие с клиентом я могу описать как "по настроению": хорошее настроение, все делается легко и комфортно, плохое - будешь обивать пороги...
1. ЛК - вроде бы удобная штука, но выгрузка данных раз в месяц... двадцать первый век - online обмен между ЛК и внутренней системой учета сделать не судьба. Равно как и возможность произвольного расчета на дату? - столкнулся с проблемой после продажи квартиры. за пару дней до сделки все оплатил - спустя месяц звонят - У вас долг! Ваш долг! Надо оплатить, мы это на нового клиента не передадим!
2. В любой непонятной ситуации зовут в гости (прийти в офис на Белоглинскую и там с бумажечками и т.п. все решать...) - У ВАС РАБОЧИЙ ДЕНЬ С 8:00 до 17:00, ВАШИ КЛИЕНТЫ ТОЖЕ РАБОТАЮТ ЧТО БЫ ПРИНЕСТИ ВАМ ДЕНЕЖКИ! КАК К ВАМ ПОПАДАТЬ? только отгул... а с учетом как "быстро" у вас работают операторы - это именно отгул на день, если повезет. Сделайте график работы клиентского отдела так, что бы от выходил за пределы стандартного рабочего графика. смены ввести у операторов. И за день большее кол-во людей возможно будет обслужить, и попасть к вам проще будет.
3. Привет операторам... в какой то момент в ЛК пропал доступ к одному из лицевых счетов. на обращение к оператору за решением проблемы. ответ - "Ой, а кто ж его знает, не работает что то у вас... Пишите... пишите..."... на письмо так и не ответили. через WEB версию ЛК смог сам починить проблему, судя по всему авторизация слетела. Ну, хорошо, я понимаю что делать надо... работа такая. Какого лешего ВАШИ специалисты не реагируют. Ответа на письмо, кстати, так и не было...
Короче, жду не дождусь когда распродам остатки недвижимости в Саратове и прекращу общение с данной гнилой конторой...
23
11 ноября 2022
Хочу поделиться положительными впечатлениями после посещения СПГЭС, а именно отдела по отключению. Очень ответственные сотрудники. Внимательно и с пониманием подошли к моей ситуации. Организованно собрали пакет нужных документов, составили мне заявление и в самый кротчайший срок всё оформили. Есть у нас ещё добросовестные сотрудники. Спасибо большое. Результат по заявлению был получен через день после обращения.
2
7
1 февраля
Обращалась по вопросу смена собственника. Заранее посмотрела какие документы необходимы на их сайте, выбила талон и ждала своей очереди . В очереди было много людей но она быстро продвигалась. Когда пришла моя очередь Девушка очень компетентно выполнила свою работу ,была очень вежливая. К сожалению не запомнила имя и фамилию сотрудника ,помню только при входе 3 окно.
Мой вывод : не сотрудники виноваты в долгих операциях ,а сами люди ,которые приходят не подготовленными тем самым создавая такие очереди.
1
1