Записывалась по ДМС на прием к гинекологу - Молоткова Наталья Андреевна прекрасный Специалист! Наталья Андреевна вежливая, доброжелательная, с приятным успокаивающим голосом, очень деликатна на осмотрах и при манипуляциях, ответит на все вопросы, так сказать «проведет за ручку». Благодарю!
Высокий уровень сервиса, врачи - настоящие профессионалы. Очень приятная традиция встречать пациентов :) Вот только хотелось бы ещё бесплатную парковку на Брянской улице :))))
Бардак с записью, приходишь, а на это время уже записан другой человек. Все ничем помочь не могут, приходите через неделю. Не рекомендую пользоваться
1
Посмотреть ответ организации
Надежда Н.
Знаток города 4 уровня
15 сентября 2023
Моя любимая клиника, не раз обращалась с разными проблемами: всегда очень профессиональная помощь. Особая благодарность травматологу-ортопеду Сиденкову Андрею Юрьевичу. Профессионал высочайшего класса, правильно поставил диагноз, направил к прекраснейшим нейрохирургам Бартеневу Максиму Дмитриевичу и Сыченкову Борису Анатольевичу и вёл до полного решения моей проблемы. Дай Бог Вам здоровья, побольше бы нам таких профессиональных врачей!
Хорошая клиника. Что особенно порадовало врачи (а я была и у маммолога и у терапевта и у эндокринолога и оттоларинголога) не навязывают лишние услуги, не запугивают. Говорят все понятно и по сути обращения. Врачи тактичные, внимательные, вежливые.
Очень приветливые, внимательные, отзывчивые доктора.
Прикрепилась к клинике по дмс.
Мне очень нравится эта клиника, многие вопросы со здоровьем уже решили, а в обычной городской даже диагноз не тот ставили
Хочу выразить благодарность доктору онкологу Морозовой Альбине С. Это чудесный врач,переживает за каждого пациента,внимательно относится к назначеному лечению,делает корриктировки. Вообщем я очень довольна,всем рекомендую эту клинику,там отношение к пациенту,правда как в семье,все прекрасно!Всем советую! Она действительно семейная!
Про врача писать отзыв не буду, тк я к ней так и не попала. Была записана на 17:00, записывалась заранее. Подтвердила запись накануне. Для этого освободила весь вечер, вызвала няню для детей, тк ехать более часа до клиники. Приехала в 16:50, прождала в коридоре 1,5 часа, уехала вся в слезах от беспомощности. В 17:00 сидела в коридоре у кабинета врача ждала, когда вызовут, в 17:40 уточнила не ресепшн, может, я не слышала, что меня вызвали. Мне ответили, что меня не вызывали, доктор только приехала, ждите. Со мной в 18:00 перед кабинетом уже сидели люди на 17:40 и на 18:00. В 18:12 из кабинента вышла медсестра и назвала фио пациента на 17:40, та пулей побежала в кабинет. Я опять отправилась на ресепшен прояснить ситуацию. Девушка позвонила в кабинет и сообщила, что есть еще пациент тоесть я на 17:00, что они вызвали не того. Потом попросила меня подождать у кабинета. Я прождала еще 10 минут, нервы уже сдавали, когда я поняла, что ошибку они исправлять не будут и мне нужно ждать окончания полночннного приема, я спустилась вниз и попросила взывать главврача для выяснения данного обстоятельства, но в 18:30 он уже не работал. Предложили написать жалобу в Книге отзывов и предложений с ответом мне на эту жалобу в течение 10(!) рабочих дней. Вдруг появилась медсестра на первом этаже у ресепшен, назвала мое имя и говорит, что врач меня уже ждет (!). На мои круглые глаза она с улыбкой ответила, что они меня не нашли… у меня от этого бреда даже голова закружилась и слезы накатили. Тоесть я 1,5 часа сидела на втором этаже перед их кабинетом, боясь даже в туалет, извините, отойти, а они оказывается меня не нашли, а в 18:30 нашли на 1 этаже в руках с книгой жалоб. Хотя Я понимаю, что врач очень известный и занятой, что могут быть задержки на операциях, но в таких случаях хотя бы извиняются или как-то предупреждают, и совершенно точно соблюдают очередночть. В итоге траты на такси в обе стороны, услуги няни 5 часов, потраченные нервы, и полное разочарование в данном отделении клиники Семейная, пациентами которой (повезло обслуживаться в других отделениях) мы всей семьей являемся очень много лет! Надеюсь, администрация примет к сведению данную информацию.
Очень отзывчивый и приятный коллектив, врачи общительные и понимающие. Внутри чисто и комфортно. Девушки на регистрации помогут и ответят на все вопросы. А ещё на 4 этаже в небольшой кофейне варят очень вкусный кофе.
Добрый день, сегодня, к сожалению столкнулась с не стандартной ситуацией!
Без моего согласия, произвели корректировку моих записей в личном кабинете, а именно отменили предстоящий приём, день в день! И добавили запись к не запланированному специалисту!
Давно наблюдаюсь в "Семеной клинике" ул. Брянская 3.
Высококвалифицированные специалисты, настоящие профессионалы своего дела.
Современное оборудование для проведения необходимых исследований, но такое самовольное повеление со стороны оператора колл-центра обескуражило!
Клиентам рекомендую отслеживать свои записи и по-возможности перепроверять.
Вежливый персонал. Очень грамотный подход к пациентам.
1
Посмотреть ответ организации
Ю
юлия в.
Знаток города 5 уровня
24 мая
Клиника хорошая, НО… Я записалась к специалисту, не к ведущему , а к обычному. Посмотрела цену, посмотрела специалиста, записалась по одной цене, а когда пришла взяли цену больше. Когда я показала цену на сайте и должность специалиста на сайте мне сказали что они это подправят и все равно взяли цену больше)
Не знаю как вам, а мне это испортило впечатление
Огромная благодарность всему персоналу Клиники "Семейная", что расположена на ул. Брянской, д.3 , за очень чуткий и внимательный подход к каждому пациенту. Весь медицинский персонал, - квалифицированные, сочувствующие, понимающие и быстро реагирующие люди. Обратился за помощью в Клинику "Семейная" по рекомендации, и ни секунды не пожалел.
Очень сложный диагноз был поставлен в июле 2021 года. Онкология придаточных пазух, с прорастанием в правое полушарие мозга 4 стадия и метастазами в легких. Перечислять все не буду, что было обнаружено по результатам исследований. Но только здесь, мне помогли вернуться к практически полноценной жизни!
А помогла мне в этом - великая Умница, очень квалифицированный Врач, великой Души человек.
Морозова Альбина Сославовна, не просто врач в белом халате, а специалист от Бога!!!
Отзывчивая, внимательная, быстро реагирующая на ситуацию и постоянно на связи. ОНА ТВОРИТ ЧУДЕСА !!!!!
Альбина Сославовна - низкий Вам поклон! Мира, Счастья и Добра! Вам и Вашим близким! С ув. Валерий и Раиса
Обратился к травматологу с жалобами на боли в правой руке, на прием пришел с результатами МРТ.
Врачом был поставлен диагноз и единственным назначенным лечением было применение
обезболивающих препаратов. Обезболивающие препараты ранее мне уже были назначены врачом-неврологом, о чем я поставил
в известность врача и предоставил ему заключение. В конце срока приема назначенного обезболивающего препарата
симптомы только усилились, боль стала интенсивнее. В связи с этим для получения альтернативного медицинского мнения я обратился в другое лечебное учреждение, предоставив тот же диск с МРТ. При просмотре диска МРТ врачами другой клиники (хирургом и травматологом) были выявлены другие повреждения и поставлен другой диагноз. Мне предстоит госпитализация с курсом реабилитации и ЛФК. Если это не поможет, то оперативное лечение.
Замечу также, что поведение врача во время приема по отношению ко мне было некорректным. Обратился в клинику на имя главного врача с письмом. И вместо того, чтобы связаться со мной, проанализировать детали, урегулировать проблемы, получил ответ на 3х листах со ссылками на всевозможные законы и законодательные акты о том, что я некомпетентен в оценке лечения и при ухудшении состояния, не пришел к ним (снова заплатить очередные 5 тысяч рублей). Клинику не рекомендую.
Здравствуйте.Была на приёме у психиатра Головакина Е.А.
Данный специалист не произвел впечатление компетентного доктора, час прошел в пустую, выписали таблетки,чтобы что то выписать,при приеме был обратный эффект,через 2 дня отменила препарат
Клиника проигнорировала звонки 4 дня подряд ,кормила обещаниями ,что перезвонят насчет данного вопроса ,ни разу никто не позвонил
Записывался к терапевту через приложение 11 февраля, сходил на прием, сдал анализы, назначили узи 12 февраля в клинике, в клинике повторно записался к терапевту на 13 февраля на 20 30. Прихожу в это время, мне говорят, что никакой записи нет, у меня температура держится несколько дней, мне нужно получить повторную консультацию, я им все это объясняю на регистратуре, им вообще все равно. Спрашиваю, что мне делать, они только предложили записаться на среду. Это ошибка клиники, что они запись мне отменили или специально не записали, проявили неуважение и никакой ответственности за это не понесли, даже не извинились. Очень неприятно, не хочу больше пользоваться услугами этой клиники, работают непорядочные люди в регистратуре
Очень вежливый персонал. Всегда можно попросить распечатать результаты анализов. Хорошие специалисты. Удобное расположение. Очереди отсутствуют. Помещения все очень чистые, светлые и комфортные.
Не знаю как сама клиника, искала нефролога с хорошими отзывами и нашла именно здесь. Отличный врач, принимает по воскресеньям. Удобное месторасположение, регистратура, всё в порядке.
У меня нет информации по работе других врачей в клинике, сотрудники ресепшн вежливые и помогают найти решение. Оценку ставлю на основе посещения врача-психиатра Медведева в данном учреждении. Остался неприятный осадок неуважительного отношения к пациенту и хамского общения, а также вызвала сомнения доза выписанных лекарственных средств. Не советую данного специалиста к посещению.
Неплохая клиника. Рядом с метро. Врачей много, особый ритуал с зоной ожидания вызова к врачу. Приглашают к врачу, называя по имени отчеству (не всегда правильно называют)))- приятно. Бывает много посетителей даже в будни в рабочее время.
Пишу от имени жены.
Обратилась в «клинику» экстренно с повышенной температурой 39,8° в четверг 29.09.2022, на ресепшене девушка не сильно торопливо пыталась узнать кто меня может принять и поставить укол. Прождала 15-20 минут, после чего поднялась к врачу- Боровых Анатолий Сергеевич.
Врач первое что спросил - «вам нужно больничный сделать что ли?», на что я ответила что плохо себя чувствую, вам нужно меня проверить и поставить укол, сбить температуру, учитывая что у меня ранее были сложности с легкими.
Врач неторопливо что то заполнял, после чего отправил делать укол.
Легкие не прослушав.
Да и вовсе общение хамоватое и не ответственное. Таких нужно призывать к ответственности, за не ответственное отношение к пациенту.
Укол поставили., да так что теперь сидеть не могу, гематому огромную поставили
Взяли тест на ковид.
Открыли больничный, с горем пополам
Не проинструктировали далее по действиям:
- Как закрыть больничный?
- даже не взяли почту для отправки результата по ковид, теперь я не знаю какой результат
В общем и целом, вывод такой:
- это худшая клиника с которой я когда либо сталкивалась, цены конские, а отношение отвратительное к клиентам.
Если есть возможность пойти в другую клиентку - ИДИТЕ.
Согласен со всеми отрицательными отзывами, меня невролог к эндокринологу, на приеме мне отказали, так как посчитала доктор, что нет оснований для приема, более того использовали хамские обороты в общении «я не буду за вас выдумывать болезни, что оформить прием по дмс». На жалобу глав врач отреагировала еще более бюрократично, вместо того, чтобы отправить меня с жуткими болями в шее к нужному специалисту, она открыла правила дмс и зачитала, что входит в страховой прием, перебивала, так и не выслушала жалобу, говорила параллельно. Просто страшно с такими врачами болеть, ведь, когда вы заболеете, вам предложат не помощь, не осмотр врача, а хамство с зачиткой моралей, что предыдущий врач вас некорректно направил с зачиткой правил.
Хороший пример, как не делать и как не помогать и не оказывать помощь, нежели предложить решения, которые помогут пациенту.
Записали ребёнка в клинику через сайт, приехали. За 15 минут до приёма звонит девушка и говорит что в этой клинике нет лицензии для приёма детей. При этом для записи на сайте мы указали дату рождения. Получается что это довольно-таки клиентоориентированная клиника. Всем советую в неё записываться. Только предварительно звоните, чтобы не было подобного случая. Подходил к концу 22 год, в клинику было тяжело записываться… Итого -2000₽ за разницу приёма в Медси. Клиника Семейная, дайте 2000 скидку или киньте их мне на карту.
Это флагман сети Семейной 🛳
Она реально огромная ‼️
Тут полный спектр из полных спектров услуг по диагностике и по терапии.
+
Тут есть стационар, ДА ИМЕННО СТАЦИОНАР ‼️ И адекватная цена на эту роскошь ‼️
Врачи на крепкую пятерку ‼️
А удобство расположения просто бомбическое ✅
Рекомендую к посещению , ах да ВИШЕНКА НА ТОРТЕ ———> прививались тут всей семьей 😎
Делала мрт здесь, все очень чётко, вежливый ресепшен, удобное расположение, результат отдали быстро, понравилось, что очень чисто в клинике , и на входе охранник навигирует куда идти, заблудиться невозможно)
Прохожу лечение в этой клинике в центре иммунной и таргетной терапии. Все на высшем уровне.
Единственный минус - нет заезда на коляске, на входе лестница ((( это непросто.
Руководству клиники хорошо бы продумать этот момент.
К врачам и персоналу претензий нет - все замечательно
Отвратительный доктор ревматолог Пашко А.А, прошло несколько дней после приёма , я до сих пор не могу придти в себя от жестокости этого доктора. Привела маму с болью в суставах , на что врач в грубой форме заявила, что ничего из своих заболеваний не видит, но выписала огромный список ревматологических анализов «на всякий случай» . И в итоге сказала , если ничего не найдёт , значит это онкология. Я до сих пор пребываю в шоке, доктор, давно у нас диагноз онкология ставится по неспецифическим маркёрам воспаления? На мой вопрос , почему она высказывает такое предположение, доктор не смогла ничего ответить, кроме как «ну боли бывают при онкологии». Сомневаюсь в компетенции данного врача и не рекомендую тратить деньги и своё время .
место хорошее врачи плохие беляков гастроэнтеролог поставил диагноз гастрит а на самом деле оказалось герпес опоясывающий лишай Диагносты никудышные И лечение назначил не правильное назначив антибиотик который усложнил лечение Так что подумайте прежде чем поверить таким врачам
Клинику можно охарактеризовать ее врачами. К сожалению, не все они имеют высокую квалификацию, но встречаются специалисты, которые очень любят своё дело. В частности, одна из физиотерапевтов.
Первый терапевт к которому попала говорила о чем угодно, но не о моих симптомах и болезни. 25 минут из приема были потрачены на условия приема, а когда настало время окончания приема, в описании врач написал, что произвёл все замеры и исследования, хотя по факту ничего не было сделано. На просьбу исправить показания, сказала, что время приема вышло. Хорошо, что другой врач оказалась более квалифицированной и ответственной и шла по протоколу приема без лишних прелюдий в виде 25 минут пустых разговоров.
Девочки на ресепшн в основном приветливые и всегда готовы помочь, что также, на мой взгляд, создаёт положительное впечатление о клинике.
Спасибо огромное врачу Рзаев Дзарамхат Салманович, благодаря ему живём уже столько лет
Персонал чуткий и внимательный! Не смотря на большой поток людей, всегда помогут в трудной ситуации
Огромная благодарность великолепному и отзывчивому профессионалу! Пушко Анна Александровна очень грамотный специалист с широким кругозором и комплексным восприятием ситуации. Всех благ врачу и клинике!
Записался к травматологу, в итоге прождал час времени и уехал ни с чем. Нет я понимаю, там сложный пациент, все дела, но зачем врать и говорить "еще минут 5 и все". Да за это время я бы успел в две другие поликлиники доехать
Моей маме срочно был нужен рентген пазух носа и описание. Врач пошел навстречу нашей просьбе и дал заключение в течение получаса. Отдельно хочу поблагодарить Пашаеву Асият Тулпаровну за терпение и доброжелательность по отношению к моей слабослышашей маме.