Близнецов

Хочу рассказать историю своих злоключений и счастливый финал благодаря Сервисному Центру "Близнецов». Выражаю огромную благодарность сотрудникам СЦ "Близнецов» и желаю засвидетельствовать порядочность, четкость, оперативность и высокую клиентоориентированность данного Центра!!!!!!!! Опишу все по-порядку, длинно, но зато передам, через что можно пройти пытаясь отремонтировать бытовую технику. Пропала у духового шкафа Электролюкс подсветка экрана, т.е. шкаф работает, все функции исправны, но на экране вместо ярких красных символов еле различимые черные (как будто батарейка села у экрана). Решил отремонтировать и обратился к мастерам, которых пруд пруди на авито, яндексе и т.д. Выбрал мастера поближе к дому, вытащил плату и отвез для ремонта. Как оказалось, все эти мастера – это вольные художники, которые размещаются на агрегаторах, прием в ремонт проходит по упрощенной схеме практически без оформления, да и организации сами «рога и копыта» - одним словом агрегаторы не несущие ни за что ответственности. В общем, в итоге плату испортили так, так что шкаф вообще перестал работать. После месяца поиска ремонтников, которые брались, дурили голову, пытались продать воздух, решил забыть о дешёвом ремонте и купить дорогущую плату целиком. Обратился в авторизованные сервисы Электролюкса и выяснил, что шкаф старый (старше 10 лет) и запчасти к нему не поставляются, заказать у них невозможно. Единственное, что мне удалось благодаря авторизованным центрам, так это узнать правильный заводской номер платы, которая была мне необходима. Продолжительные поиски и переписки выявили, что платы ни у кого нет в наличии (ни в России, ни в Белоруссии, ни в Украине), а только под заказ 2-3 месяца с 50% или 100% предоплатой, которая, как понятно может закончится только потерей денег! И, когда я начал уже задумываться над утилизацией шкафа, превратившегося в бесполезный хлам, в поиске выскочил интернет магазин СЦ "Близнецов", где плата была в наличии! Положив ее в корзину и оформив заказ, получил ответ на почту о 100% предоплате. Мои убеждения оформить все наложным платежом не увенчались успехом! Наученный горьким опытом общения с агрегаторами , мастерами, интернет магазинами и уже не веря в порядочность, я попросил прислать мне видеофиксацию, которая могла доказать наличие товара. После моей просьбы наступила тишина, которую, как понятно, я связал с разоблачением обмана. Каково же было мое удивление, когда спустя несколько дней я получил видео реального СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА, в котором показали в режиме реального времени нужную мне плату сначала в упаковке со всеми требуемыми номерами, потом распечатали и продемонстрировали саму плату. Это меня подкупило, дальше сомневаться не было сил. Поэтому оплатил, и через четыре дня получил (из Красноярска в Санкт-Петербург) посылку в CDEK. Потом волнительно-трогательный, даже нервно-трепетный момент вскрытия и установки! Все заработало!!! Старый друг лучше новых двух!!!

Очень удовлетворён сотрудничеством с Сервисным центром компании Близнецов. Во первых данный СЦ оказался единственным в России сервисом который держал в наличии необходимое мне стекло электро духовки, в нынешнее непростое время это дорогого стоит, за это "респект и уважуха" всей компании. Кроме этого, на высоте оказалась сотрудник кол центра Елена которая вдумчиво и со знанием дела консультировала меня по совместимости имеющейся детали с моей электро-духовкой. И что показалось мне особенно ценным, она не поленилась и обратившись на склад сделала для меня фотографии необходимой мне запчасти, это просто прекрасно в плане клиент-ориентированности Сервисного центра. Я могу об этом судить квалифицированно, так как сам был руководителем СЦ по ремонту оргтехники в течении более 15 лет. Работа Елены это пример для подражания большинству кол центров. Заказ №23699 Так же профессионально отработала и бухгалтерия в лице Огарковой Елены, быстро выставили счет и отправили товар так, что я получил его в Казани через четыре дня после оплаты счёта (EMS Почта России). Браво, так держать!

Уже неоднократно обращался в данный сервис. Отличное обслуживание, Достаточно взять с собой паспорт любой бытовой техники, и появляется возможность купить любую запчасть для ремонта, именно для вашей техники. Персонал квалифицированный, отношение к клиенту отличное, всем рекомендую, лично я всем доволен💪💪💪