Сломалась газонокосилка. Привёз, оставил в ремонт. Через 3 часа отзвонился мастер, сказал,что восстановлению не подлежит. Предложил отвезти на помойку. Я сказал, что заберу. Приехал на следующий день, забрал. Мастер сказал, что открыл крышку и увидел стог сена. Поржали. Приехал на дачу, стал разбирать на запчасти. Почистил, сдул излишки сена про которое говорил мастер. И о чудо, вставляю в розетку. И двигатель работает. Звоню в эту контору. Спрашиваю за что взяли 514 рублей с меня типа за диагностику. Стали невнятно говорить, что приезжайте в понедельник и выясняйте у мастера как он и чем диагностику проводил? Приеду в понедельник спрошу. Отпишусь дополнительно. Резюмирую, контора в плане ремонта вызывает сомнения, если бы отказался от забора обратно, то у конторы появились бы запчасти уплаченных владельцем за 514 рублей.
В декабре 2023 купил снегоуборочную машину DDE ST6561. При продаже все было нормально, все рассказали, помогли погрузить в машину.
В январе порвался тросик привода шнека. Не стал заморачиваться с гарантией (везти из области аппарат то еще удовольствие), приехал, заказал. Выбирали по каталогу. Через пару дне позонили сказали, что привезли. При получении оказалось, что тросик вообще от другой модели. Привез тросик - вместе с мастером померили, посмотрели и заказали на всякий случай два, разной длины - сново пришли от другой модели. Причем мастер сделал круглые глаза, как буд-то мой тросик видел в первый раз и не понимает. что они разные. Больше с ними связываться не хочу заказал через интернет. Из минусов:
- время работы до 18-00, если клиент тоже работает, то в будни попасть в магазин невозможно.
-при приемке товара вся сменв уходит на разгрузку и обслуживание зала останавливается.
Большой магазин и сервисный центр электроинструмента и садовой техники, в наличии много оснастки (сверла, буры, коронки, диски и т.п.), ручного инструмента(топоры, пилы и тд.).
В магазине приветливый и заинтересованный персонал.
Я обратился в магазин с просьбой о ремонте Бензопилы. По моему описанию менеджер магазина понял, что дефект не серьезный и объяснил как с ним не сталкиваться в дальнейшем при эксплуатации. Таким образом я сэкономил время. Ясно, что специалисты магазина обладают компетенцией для консультирования по товару, но более того они владеют информацией по широкому ряду вопросов, связанному с техникой, которую реализуют или принимают на сервис. Очень отрадно, когда специалист делает свою работу качественно и с пониманием.
Благодарю менеджера Дмитрия Петровича А., коллегам рекомендую брать пример с него, руководству присмотреться к специалисту внимательнее, и способствовать его дальнейшему прогрессу.
Спасибо команде, теперь за электроинструментом обязательно сюда.