Отличная мебель и шикарный сервис, я бы даже сказала 24/7. Спасибо огромное Ольге, куратору УРФО, всегда быстро отвечает и решает вопросы по всем возникшим проблемам.
Приобрели шкафы в Шатура Екатеринбург. 19 января доставили. Сегодня 21.01.24 решили распаковать и собрать мебель. На этапе распаковки части коробок выявили дефекты. Все отверстия во внутренних вертикальных стенках с дефектом кромки. У наружных вертикальных стенок нарушена внешняя кромка. Все это заводской брак, который невозможно устранить или скрыть. Написали заявление. Сейчас посмотрим, как они отреагируют на свой же брак. Часть деталей и двери не стали распаковывать, надеясь, что к нам направят представителя для актирования и решения вопроса по замене или возврату. На что нам отказали. Сказали оплатить сборку и сборщик все актирует и устранит. На вопрос : " Почему допустили и прислали брак?" ответа не получили. Попросили написать заявление на имя директора ООО ШАТУРА ЕКАТЕРИНБУРГ и ждать ответа.
Для будущих покупателей примите к сведению, что и вам могут прислать брак после 100% оплаты.
Заказывали мебель в спальню и в гостиную. Первоначально привлекло общение с менеджером Анастасией(в отличие от других менеджеров других фабрик) !Первоклассный специалист, которая знает всё про качество и характеристики мебели, обладает хорошим вкусом, умеет слушать и понимать заказчика. Анастасия помогла с выбором мебели, сделала много вариантов! Первоначально хотели только спальню( шкаф, кровать с матрасом, стол, тумба), в итоге аппетиты выросли)) и заказали еще стенку в гостиную. Мебель привезли в указанные сроки. Также впечатлились работой сборщика Стаса:работает один, делает все быстро и качественно! В общем работой сотрудников Шатуры ОЧЕНЬ довольны! Надеемся, что мебель прослужит долго))