+спокойный, вежливый, аккуратный и клиентоориентированный официант. Один на весь зал, справляется отлично!
+вкусный напиток
+wi-fi бесплатный и быстрый, есть розетки
+чистая посуда
+приятный интерьер
+негромкая музыка
-пенка пряного латте могла быть ровнее, без пузырьков. Бадьян положили не самый привлекательный. Ложка лежит криво
-грязные диваны
-в уборной нет бумаги
Обожаю сеть кафе Шоколадница! Сегодня решили зайти в кафе на Фестивальной улице, все на высоте! Вкусная еда, приятные и быстрые официанты, очень красивая подача блюд. Брали 2 кофе, пасту карбонара, салат Цезарь и десерты. Все очень понравилось. Кофе идеально сварено, очень мягкое и приятное. В салате курица была очень сочная, мягкая хотя во многих заведениях бывают подают сухую. Десерты очень необычные и вкусные. Не зря зашли.
Часто туда прихожу чтобы позавтракать. Шоколадница стала моим любимым местом чтобы передохнуть и насладиться едой. Вкусная еда, вежливый персонал и всегда приятная обстановка. Также кофе размера S в подарок за регистрацию! Большой выбор десертов, от торта до оригинальных десертов, а главное все это по низкой цене. В общем всем рекомендую туда зайти!)
Недавно заглянул в "Шоколадницу", чтобы насладиться чашечкой ароматного кофе и вкусным десертом. И, как всегда, остался доволен!
Уютная атмосфера, приятная музыка, приветливый персонал - все располагает к спокойному и приятному времяпрепровождению.
Всем привет! Был в данной кофейне и хочу сказать что было очень вкусно и уютно, неплохой интерьер и приветливый персонал. Мне еще понравилась система бонусов 10% возвращаеться за каждый заказ и так можно оплатить до 50% следующего заказа. Рекомендую!
Заведение хорошее, очень красиво подобран интерьер. Большое разнообразие меню и постоянно есть разные скидки: 500 баллов за покупку в день рождения и 10% от чека каждого заказа возвращается бонусами. Кофе вкусный и ароматный, а также к нему есть много различных добавок и сиропов. Всем советую посетить это место!!!
Обожаю сеть кафе "Шоколадница". Внутри всегда уютно, встречают с улыбкой). Персонал вежливый, никогда не на грубит, если будут какие-то вопросы, то ответят. Есть бесплатный WiFi, розетки - все что нужно в наше время. Посуда всегда чистая. В этом заведении новая комфортная мебель, очень удобно было). Цены стабильные, намного ниже, чем в большинстве кафе. Приду еще раз!!
Я посетила данное заведение и у меня остались только положительные впечатления. Меню предлогает широкий выбор напитков и десертов. Обслуживание на высоте, персонал очень дружелюбный и может помочь с выбором. Цены не высокие, особенно учитывая качество продукта. Рекомендую!
Недавно посещал данное заведение. Первое, на что обратил внимание, - уютный интерьер, хорошее обслуживание, вежливые официанты, большой выбор европейской кухни. Можно использовать баллы "Спасибо". Взял латте с фисташками за относительно хорошую цену. Кешбек бонусами. В целом, кафе неплохое.
В шоколаднице бываю каждые выходные. Прихожу на вкусный завтрак. Официанты и работники доброжелательные, вежливые. Чисто и уютно. Всегда приятно приходить. Рекомендую ❤️❤️❤️❤️❤️💐💐💐
Все было очень вкусно, особенно понравился кофе. Атмосфера приятная, и обслуживание на уровне. Обязательно буду рекомендовать это место друзьям и сама вернусь не раз! Отличное заведение.
Любимое место нашей семьи! Очень, очень давно присмотрели это уютное и вкусное заведение. Очень вежливый персонал во всех точках, но особенно выделю на ленинградском проспекте. Рекомендую 👍
Была там совершенно недавно и очень даже понравилось!
Персонал максимально дружелюбный и качественно обслуживает!
Заказывала там кофе с карамельным сиропом, мой любимый кстати!
Так же 10% от чека за каждый заказ возвращается бонусами, бонусами можно оплатить до 50% следующего счета, очень удобная акция
Часто забегаю после работы сюда вкусненько перекусить, всегда меня обслуживают, как в первый раз, вежливо, быстро и гостеприимно!) Мое любимое местечко, всем советую😉
Очень часто посещаю Шоколадницу и всегда обращаю внимание именно на сервис. Ни разу не было такого, чтобы мне полностью понравилось обслуживание, но сегодня утром мне повезло. Здесь работает доброжелательный официант Сергей - прекрасный молодой человек. У него приятная речь, всё уточняет, пожелает приятного аппетита, улыбается. Ты чувствуешь, что к тебе проявили внимание, а не просто "принесли да подали". Сергей, спасибо вам большое) Я была здесь в первый раз, и надеюсь в следующие разы вы встретите меня так же радушно.
Также стоит отметить, что здесь очень красивая и новая мебель. Еда вкусная, принесли всё вовремя. Приходите сюда:)
Частенько захожу в шоколадницу, отличное место. Персонал вежливый, есть обширный выбор десертов и напитков. Играет приятная музыка. Всем рекомендую данное заведение 👍
Идеальное кафе, очень уютно и комфортно можно прийти отдохнуть - расслабиться, лично для меня место идеально подходит чтобы прийти перекусить и отдохнуть)
Сходили насладится кофе с подругой, очень понравилось! Очень приятная атмосфера, вежливый персонал. Цены намного ниже, чем в кофейнях у дома. Будем приходить еще
Ставлю пять звёзд, за очень классное проработанное меню. Беру всегда ваши шикарные салаты и остаюсь довольна. Вкуснейшие летние напитки и всегда горячий кофе . Рекомендую!!
Утром перед работой решил зайти в кофейню и не ошибся потому что:
В "Шоколаднице" очень много разных кофе, напитков и закусок. Еще могу подметить вежливый и добрый персонал. Ожидать свой кофе долго не пришлось.
В общем советую всем эту кофейню!!!
Место так себе, с официантом по имени "Ксения" какие то проблемы...
Первое, заказали чай, подождал пока заварится, чай оказался водой.
Второе, эта "Ксения" стояла напротив нас у барной стойки и возмущалась тем что мы взяли только чай, при чем не стесняясь, и мы всё слышали
Третье она ещё выцыганила чаевые, сказав что касса закрывается и если что то хотите заказать то самое время, получила свои чаевые, оделась и ушла домой. Касса работала до закрытия.
Я не знаю даже, как можно поставить хотя бы 1 звезду
Я была в этой Шоколаднице в пятницу 10 мая, в 10 утра. Когда вошла в помещение, сразу же была неприятно удивлена. Посетителей обслуживали 2 официанта - девушка и МЧ. Следом за мной зашли 2 немолодые скромно одетые женщины. Оба официанта при виде нас начали хихикать, глядя друг на друга, и строить гримаски друг другу. Дальше - больше
Я заказала завтрак- блинчики с творогом и вишнёвым вареньем и малиново - грейпфрутовый чай. Я сразу же сказала официантке ( азиатка, имени её к сожалению не запомнила) что я спешу. Через 20 минут ожидания ( в зале сидели несколько человек) я получила еле тёплый чай с каким то химозным вкусом, а ещё через 15 минут не просто холодные, а просто ледяные блины, как будто только что вынутые из морозилки. Результат посещения - серьёзное отравление. Больше лично я и члены моей семьи и наши друзья не переступим порог не то что этой, но и любой другой Шоколадницы. Жаль, что легендарный бренд середины 60 х годов превратился в отвратительное место с хамоватым персоналом и отвратной едой. Never again
Очень люблю эту сеть кофеен, хожу туда не первый год. Теперь делать заказы можно электронно, приносят быстро вкусные блюда. Большой выбор блюд в меню, а если какого-то блюда нет, это отражается в электронном меню.
Зашли перекусить на обед, ждали пока к нам подойдёт официант, минут 15, все проходили мимо нас, сами пошли взять меню, за соседним столиком гостям сказали, что рисовая каша есть, нам сказали - нет, официантка вобще не але, просто кинула обслуживание нашего столика, позвала своего коллегу, ммм очень приятно. Из плюсов: еда была вкусная и официант (молодой человек) был вежливый и приятный.
Зашли на обед, и итоге такого разочарования,я не встречала ни разу !!!!
Ждали официанта больше 15 мин, в итоге меню пришлось брать самостоятельно 🙄официанты ходили мимо, еле их дождались.
Соседнем столик официант мужчина, сказал что есть в наличии рисовая каша,к нам подошла девушка имя Баян, сказала нет в наличии, и мило обсуждала личные вопросы в РАБОЧЕЕ время с соседним столиком,когда все остальные ждут официанта.
Было не вкусно, кружку с кофе принесли грязную, РОЛЛ - продырявлен.
Обидно и досадно,настроение испорченно🫤🫤🫤
Парень официант которого позвала девушка Баян,Сергей он супер,обслуживание чётко и по делу , выполняет свою работу слаженно,не тусуется с посетителями ,примите это к сведению!!!
Заказала на вынос кофе и круассан с наполнением. Уточнила, что круассан нужно подогреть. Уточнила, что жду такси и заказ нужен поскорее.
Присела, ждала заказ минут 5-10, принесли только кофе. Далее ждала еще минут 10 круассан, два раза подзывала официантов (разных) и спрашивала про свой круассан. Спросила у официанта Сергея, можно ли у них как-то зарядить телефон, на что он сказал, что ничего не знает и спрашивать нужно на кассе, ок.
В итоге еще минут через десять мне принес этот же Сергей мой холодный круассан на тарелке. На что я возмутилась и сказала ему, что круассан холодный и что я ждала его 20 минут, почему такое безобразие. На что он в грубой форме сказал: НЕ НАДО ОРАТЬ ТУТ (я если что, не орала и голос не повышала).
Я от этого максимально офигела. От всей ситуации в целом и от хамства официанта. Отправилась на кассу, отказалась от круассана, потребовала вернуть мне деньги. Позвала администратора.
Возврат он оформил, деньги вернулись за весь заказ.
Далее, я пригласила менеджера Сергея на разрешение ситуации с хамством официанта. Попросила пригласить официанта на выяснение ситуации и потребовала от него извинений за такое общение со мной как с клиентом.
В ответ этот товарищ Сергей начал опять на меня наезжать, обвинять, что якобы я на него орала, что я не смею так с ним разговаривать, что он вообще мне ничего не должен, и извиняться не будет, потому что я ОРАЛА, и что вообще он не мой официант и не обязан мне ни в чем услуживать.
Это было просто ужасно! Я была в кошмарном состоянии. Официант наезжает на меня, а менеджер стоит и просто на это все смотрит. В итоге я обращаюсь к менеджеру: «что происходит? Что себе позволяет ваш сотрудник? Почему он так общается с посетителем? Нормально ли это по его мнению?»
На что менеджер Сергей в присутствии этого официанта заявил, что все нормально, никаких проблем он не видит в общении официанта со мной и это нормально.
Вот здесь я вообще выпала в осадок. Слов просто не было. Два сотрудника, два человека, предоставляющие услуги, два мужчины в конце концов, стоят перед девушкой и просто унижают со спокойной душой.
В итоге я запросила жалобную книгу, она конечно же просрочена на 3 года, изучила в ней отзывы, почти все отзывы негативные, и на все отвечает тот самый равнодушный менеджер Сергей. Я поняла, что смысла писать там отзыв нет, потому как высше стоящие его не читают и всем плевать.
Я просила связать меня со старшим менеджером, естественно он в отпуске))) попросила директора, тоже в отпуске. Супер! Короче говоря, безысходная ситуация.
В итоге я присела на разговор с менеджером, он сразу же предоставил мне зарядное устройство для телефона и мы обсудили с ним ситуацию спокойно. Я пояснила ему свою позицию, он мне объяснил, что не успел сориентироваться вовремя и не совсем понял происходящего, а так же не совсем понимал произошедшее с моей стороны. Извинился. Пояснил, что у него еще недостаточно опыта. В целом он очень спокойный и вежливый человек, за что ему огромный плюс. По итогу он меня успокоил, мы хорошо поговорили и он сделал мне еще один вкусный большой кофе в подарок от заведения за нанесенный моральный ущерб. Мы хорошо попрощались и я ушла успокоенной.
Благодарю менеджера Сергея Кука, и очень надеюсь, что впредь, он будет более внимателен к посетителю и все же защитит его интересы в случае подобной ситуации.
В целом, почти в каждой шоколаднице плюс-минус всегда творится бардак, обслуживание медленное в связи с нехваткой кадров, некоторых позиций всегда нет в меню. Я так понимаю, проблема в том, что руководству вообще плевать на клиентов, статус и желания развиваться нет, потому как люди итак ходят в это весьма бюджетное и в то же время приятное и вкусное заведение.
Абсолютно ужасное заведение, пришли в воскресенье в 13 часов, никто не предупредил об увеличенном времени ожидания блюд, еду еле-еле приготовили за 30 минут (сосиски пожарили). На корректное замечание относительно времени ожидания официантка огрызнулась, что «у них только началась посадка». Ну так убирайте половину столов, если вы в состоянии обеспечить сервисом только 2 столика… Либо скатывается вся сеть, либо конкретно эта точка, не очень понятно, но желания появляться здесь снова нет. Зашел в отзывы только, чтобы оставить свой, обнаружил среднюю оценку в 2,5 звезды, жалею, что не посмотрел до посещения, надеюсь, вы мою ошибку не повторите…
Не раз уже посещаю это кафе. Каждый раз остаюсь довольна! В прошлом месяце был день рождения, решила зайти и приятно было то, что тебе начисляют 500 шоко-бонусов и можно оплатить до 50% заказа. Как всегда всё вкусно. Рекомендую!
Одна заезда за время работы, вторая - интересный планшет для заказа. Среди меню по еде есть неплохие позиции за свои деньги, но остальное оставляет желать лучшего. Изысков тут никто не ждет, но что-то прям совсем 0/10. Про кофе молчу. Неоправданно совершенно. Тот же кофикс, который считается низкоуровневой кофейней вкуснее делает. Настраивать помол тут явно не умеют.
Сам зал - да сойдет. Типичная шоколадница, но стулья у одного из столов удивили)
Еще поразил официант, который поставил грязную посуду с соседнего стола на мой, чтобы протереть его… Да, я сидел с кофе с собой, но это перебор по-моему
Достойная кофейня, находится близко с метро, интересное решение с электронным меню (удобно сделать заказ, так и самостоятельно его оплатить), достаточно быстрое обслуживание и вкусная кухня, неплохой кофе.
Не вкусно от слова совсем, бургер сухой огурцы воняют ,соуса нет ,есть нереально, карбонара с жиром сухая ,есть нереально....+ игровая зона 179 р и нигде не было написано ,одно разочарование. Ни ногой больше в это заведение...и долгое обслуживание
Очень хороший кофе, приветливый персонал, уютная атмосфера. Не чувствуешь себя незамеченным. Электронное меню - это, конечно, новый опыт. Но вполне постижимыц
Очень добрые официаонты эта шоколадница стала моим любимым заведением, я теперь всегда туда прихожу кушать, пить, и к слов она не далеко, так что всем рекомендую это прекрасное заведение
Зашла перекусить в эту Шоколадницу, не советую заказывать здесь борщ, это просто водяной суп с вкраплениями капустки и малюсеньких кусочков мяса. А также не советую заказывать Флэт-круассан, ножом не разрежешь, а когда откусываешь, то зубами надо рвать как хороший кусок мяса.
шакшука и бамбл отличные, только не хватает чистоты. на столиках на торце грязь, ножки столов очень пыльные и грязные(. еще мне не нравятся кресла - жесткие и неудобные, долго посидеть не выйдет
Самый худший филиал из всех где была.
Первый салат с ростбифом подали холодным и без соуса. Я постоянно беру этот салат в шоко и такое было впервые.
Второй салат подавали 40 минут и тоже без соуса.
Ребенку заказали еду, и почти когда она все съела принесли напиток мохито. Хотя прошло тоже пол часа.
Официант хоть и старается, но не может объяснить чем один соус к салату отличается от другого. И ищет составы.
Ещё ввели систему онлайн. Тут уж дело вкуса, но я считаю что в хороших заведениях у посетителя должен быть выбор заказывать через официанта или через систему на этом аппарате.
Уборная просто в ужасном состоянии. Надо было сразу уйти из этого места, пожалели что остались. Жаль что не во всей сети следят за порядком и обслуживанием.
В конце мы позвали менеджера который с таким недовольным лицом нас выслушал, ничего не предложил, на встречу не пошел. Было ощущение что мы ему просто противны. И салат прилетит в лицо (так менеджер его поставил на стол).
«Много людей» это не оправдание такому ужасному обслуживанию.
Отвратительное место в общем.
Сама еда в целом не плохая.
Хорошое кафе с приятной атмосферой и современным форматом коммуникации между сотрудниками и посетителями. Приветливый персонал, широкая палитра меню. Вкусные блюда и напитки
Неплохое заведение, но есть НО. Не подходит вообще официант. Пришлось ловить. Туалет с кодом, тоже мелочь, а пришлось опять ловить официанта. По метели тоже средне, стоят диваны, но в диване провалился, сидеть неудобно, пришлось пересесть на кресло. Самое главное, еда. Заказал ужин традиционный. Крабовый салат обычный, карбонару, капучино и Наполеон. Кофе как вода, Наполеон не свежий, заветренный. По оплате планшет залагал, пришлось на кассе платить. Поэтому твёрдые 2 звезды)
«Детки в клетке»: официанты подрабатывают в свободное от школы время, качество обслуживания соответствующее. Не знаю, зачем в смену ставить всех ребят одного возраста, они то дерутся, друг друга задирают прямо не выходя из барной стойки, то пропадают из зала тоже все вместе. В туалет не зайдёшь руки помыть- там код (спросить не у кого), влажных салфеток не дают.
Сырники по вкусу без творога, просто пирожок из муки и яйца) я не жду от Шоколадницы кулинарных подвигов, но раньше всегда было вкусно и творог был отличный, его было много.
Кофе всегда супер, за него 2 звезды.
П.с. Очень грязно! Стулья и диваны просто в ужасном состоянии, пятна на каждом! Противно
Самый ужасный филиал, в котором я была.
Девушка официантка, после того, как приняла заказ (только чай), подошла к барной стойке и демонстративно, закатив глаза, сказала "только чай заказали".
За полтора часа до закрытия заведения сказала нам, что касса закрывается через 5 минут, и "если хотите что то ещё заказать, заказывайте и оплачивайте сейчас"
Заказали, она принесла еду, дождалась оплаты, конечно не забыла упомянуть про чаевые. После чего оделась и ушла, а касса в итоге работала гораздо дольше, чем 5 минут)
Помимо отвратительного отношения к гостям, невозможно не заметить грязные кресла, в которые даже не хочется садиться.
Долго ждала заказ. Столик был заляпан чем-то сладким, попросила протереть. Персонал, видимо, нанятые студенты, некоторые просто стоят и улыбаются, некоторые подходят спрашивают сделала ли я заказ. Да, сделала, но дождаться не могу. Цены убийственные. Больше не пойду.
Очень душевная кофейня. Хороший ассортимент, уютный антураж, удобное расположение у метро. Хорошее место, чтобы встретиться с друзьями, провести деловую встречу или просто посидеть за ноутбуком. Готовят вкусно, обслуживают хорошо. Очень доволен.