Просто позорище !!! Доставка через 2 улицы больше трёх часов , трубку не берут , испортили вечер , на вопрос , что доставка уже почти 3 часа , спокойно отвечают да .не тратьте время , если хотите спокойно поесть , просто позор.
Отвратительная еда и такая же служба поддержки. Сразу как привезли заказ позвонили им и сказали, что роллы невкусные, попросили их забрать и вернуть деньги. Оператор ответил, что нужно написать в поддержку и всё решат. Спустя три дня поддержка говорит, что оказывается нужно было сохранить и вернуть роллы чтобы вернуть деньги. (Чтоб они три дня тухли у нас в холодильнике, да?) Дали бесполезный крошечный промокод, который вообще не нужен ибо заказывать у них больше ничего не будем и никому не советуем
не так давно наткнулась на вашу доставку, побывав на дне рождении впервые попробовала ваши роллы, и это было самое вкусное, что я когда либо ела из доставок… 🥹
роллы пришли не помятые, хорошо упакованные, теплые🤤🤤
мне очень нравится, что вы не жалеете соевого соуса, потому что многие доставки его практически не наливают, поэтому приходится докупать
желаю вам успехов в дальнейшем развитии💗
Сервис днище полное , на 8 марта заранее был сделан заказ , указали время до 120 минут , прошло три часа , еле дозвонился , отвечают что еще не готов. Тогда вопрос ??? Какого черта оператор называет какое либо время доставки ???
Персоналу отдельный привет , в лицо бы мне сказали то что по телефону 😁
Добрый день. Большое спасибо, что поделились своим уровнем готовки. Очень жаль, что все прошло не так идеально, как хотелось бы и ваш ресторан произвел на нас ужасное впечатление. Проводить беседу с персоналом по поводу нарушения технологических норм не поможет, потому что рецептура и качество продуктов подходит лишь для дешёвого кормления свиней. Спасибо, что помогаете нам понять, что худшее заведение для заказа в Раменском, это не Империя Пиццы/Суши! С уважением, клиенты ШоЗа Суши! (Отдельного упоминания достойна самая дешёвая колбаса в Пепперони, это настоящая экзотика)
Итог: На ближайший год точно не советую, особенно если коммьюнити - менеджер будет продолжать копипастить ответы.
Ставлю 2 балла только за быструю доставку. На доставку было заложено 2 часа, привезли через 40 минут. Роллы сухие, очень много риса и все однотипные в одном сете. Не рекомендую.
Заказывали не один раз, заказ принимают быстро и внемательно что не мало важно. Доставка не подвела по времени не разу. Будем заказывать и дальше спасибо за сервис!!!
Когда только открылись было всё прекрасно, но заказывали месяц назад по вкусу скатились и по качеству закрутки роллов. Роллер разваливаются, нарезаны абы как.. Упало качество продуктов из-за чего стал храмать вкус блюд
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 августа 2022
Просто отвратительно! Ужасные роллы, мало того, что не вкусные и на вид ужасные, так ещё и напихали в них все что попало и кукурузу и какую то сушенную рыбу. Вы чем кормите людей за их деньги? Плюс ко всему , все кто ел их-отравились. Это нормально? Платим деньги, а они тухлую еду привозят.
Я очень надеюсь, что все, кто заказывает это г будут писать действительно честные отзывы и валу контору закроют.
Прежде чем заказывать тут подумайте, не зря отзывы плохие, жаль, люди наделяться на лучшее, но в вашей забегаловке врядли что то будет хорошо.
Заказали с коллегами суши на праздник за 1,5 часа. Оператор врет, что курьер уже выехал, через 20 минут звонит курьер, говорит что только выезжает. В общем праздник испорчен. Не советую. Том ям кстати не вкусный, ролы обычные,как в других заведениях. Заказывать больше не буду.
Днем был сделан заказ, заранее на 20:30. В 20:40 , был звонок оператору, сказали свяжутся с курьером, по итогу в течении получаса не брали трубку, с курьером видимо так и не связались. Заказ отменён, ужасный сервис
Просто безобразие! И наплевательство на клиентов. Ни ума ни совести... Раньше забирали сами, проблем не было. Как только решили воспользоваться доставкой, два из двух раз происходило безобразие.
Заказ 1. - ко времени. Будний день. заказываю ко времени. Это было принципиально, так как это сюрприз... Договорились на 16.30. Меня предупредили, что может быть +- 10 минут. Ну ок... Рассчитала, что буду даже на 20 минут раньше. но...курьер был раньше на 30 минут от указанного времени!!!! Если бы я хотела заказ в 16.00, я бы заказала на 16.00, а не на 16.30! Сюрприз сорван....
Заказ 2. Выходной день. Заказываю. говорят, будет через 90-100 минут. Заказа не было. Почти через 2 часа начал названивать курьер. И якобы то телефон мой недоступен, то домофон, то дверь не открываю . Врал на ходу. Это какой-то кошмар.. В итоге 2 часа на них угробила и пришлось отменить заказ, потому что неизвестно сколько ещё надо было ждать
Много раз брали сеты и всегда все замечательно как и сегодня ,но для разнообразия решил взял вок.Очень разочаровался,а именно недоваренная морковь которая прям хрустит это как так можно?Да и кусочки свинины почти все были с жиром
В общем я доволен сетом ,но очень разочарован лапшой вок
Отвратительный сервис. Заказали тут 1 раз. Ждали роллы 1час 20 мин (привезли как и говорили), но привезли без васаби и имбиря. Удовольствие от еды уже не то… роллы сами по себе не вкусные, прислали непонятный (даже не сказали на какую сумму или сколько %) промокод в виде извинения, будто мы у них еще заказывать будем… Название говорит само за себя…. шо за суши!
Рецептура роллов, да и вкус соответственно, очень примитивные, хотя цены на порядок поднялись за последнее время.
Чувствуется некое халатное отношение к изготавливаемому продукту и к клиентам, например первый раз вижу чтобы в ролл с "крабом" просто клали, даже не порезанную, цельную крабокую палочку, даже без добавления какого либо соуса.
Рис очень сухой и пресный на вкус, от чего все роллы кажутся очень сухими.
Сливочный сыр так же довольно пресный и ощущается как некая масса без особого вкуса для объема ролла.
И отдельный вопрос у меня возник к роллу под названием "сырный", который представляет из себя просто комок заветревшегося расплывшегося риса, не покрытый чем либо, содержащий внутри ранее упомянутый пресный сливочный сыр и кусочек жухлого листового салата, и политый сверху чем-то вроде размешанного с каким-то соусом майонеза....на вкус это оказалось так же как и на вид - очень плохо.
К месту где это всё готовят тоже есть вопросы, ведь стол, на котором сворачивают роллы находится прямо рядом с входной дверью в помещение и даже не закрыт какой либо загородкой/ширмой, следовательно любой чих пришедшего клиента или грязь с улицы безприпятственно мигом оказываются на столе где готовят еду, да и в саму еду тоже
Заказали роллы. Сказали ожидание в течение 2 часов. Прошло 2.5 часа, звоним! Минут 15 ещё дозванивались. Отвечает девушка и говорит то что с минуты на минуту наш заказ о правляют. Да *** мне уже ваши роллы не нужны! В итоге вся семья осталась голодными! Заказывали первый и последний раз
Здравствуйте! Хочу опубликовать отзыв, будьте добры, пожалуйста, разместить его на вашей странице в целях улучшения вашего качества и предупреждения клиентов. Заказли 26 декабря доставку 2 сетов. Оператор меня предупредила, что доставка будет в течение 2 ЧАСОВ 15 МИНУТ! Мы согласились, понимаем, что загруженность бывает, хотя дорога свободная, пробок нет уже. Прошло 2 часа 30 минут, звоним оператору, сказала, что курьер уже выехал к нам и в ближайшее время будет у нас. Прошло 40 минут, звоним, оператор говорит уже, что КУРЬЕР ВОТ СОБИРАЕТСЯ ВЫЕЗЖАТЬ ЧЕРЕЗ 5 минут! Пообещала, что перезвонит через пару минут, уточнит у курьера. Звонка так и не дождались. Звоним им снова, объясняем, что прошло уже 3 часа и пошел 4 час. Совсем несерьезно. Девушка предложила скидку в размере 200 рублей) когда сумма нашего заказа составляла 2600 рублей) мы отказались от заказа. Все были голодные, праздник испорчен, осталось ужасное впечатление. Очень неприятный осадок остался. Надеюсь, что отзыв будет опубликован! Спасибо за прочтение. Можно не анонимно.
Есть один огромный минус у данной организации-доставляют ну уж очень долго. В пятницу время ожидания может достигать 3 часа. Был как то заказ-роллы плюс пицца , пиццу привезли едва теплую. В этот раз выбор пал на сет роллов.2 кг по цене 1300 р. Вполне неплохо. Сет довольно сытный, подойдёт даже для компании из 4-5 человек. Очень не понравились дополнения-имбирь отдавал "химитой" ,соус соевый не такой вкусный. Итог-заказывайте, если Вы неособо придирчивые к мелочам )))
Заказали сет Ниндзя ,всё очень понравилось ,доставка и обслуживание на высшем уровне!А роллы большие и много начинки,съели весь сет за 5 минут ))спасибо большое,лучшая доставка на данный момент !всем советую попробовать !
Первый раз заказали роллы в этом месте. Визуально все было замечательно, но затем мы осознали, что Балан вкуса отсутствует: много риса и майонеза. К сожалению не впечатлили.((
Первый раз встречаю такую ужасную компанию, которая так плохо работает с клиентами. Они наплевательски относятся к своим клиентам , им все равно на них, ни о какой лояльности они даже и не слышали. А ситуация сложилась следующая, участвовали мы как то в их розыгрыше сета, и выиграли его. НО... внимание, получить его невозможно нам!!! они заведомо ставят такие условия получения приза, которые не всем реально выполнить, специально установили условия получения сета время только с 11 до 16 часов строго с понедельника по четверг!!! и все, больше их как говорится ничего не волнует. Потратила целый день в переговорах и уговорах найти компромисс и решить данный вопрос обоюдно, чтоб устроила всех участников процесса. Но это бесполезно, они как попугаи твердят с 11 до 16 и точка.. Уже за деньги доставку готова оплатить ,, но все равно с 11 до 16 и точка.. Я просила забрать самовывозом сет после 18 .00, так как мы на работе и понятно что с 11 до 16 мы никогда не сможем забрать. Они упорно стояли на своем и все!!! Ну и зря!!!!!!!!!! Руководство этой компании, обратите внимание на отношение к клиентам, и есть ли у вас такие понятия как исключение из ваших правил или компромисс!!!