Самый худший провайдер!!! Крайне не советую заключать с ними договор, иначе просто не хватит нервов. Во- первых, физического офиса у них не существует, поэтому все свои проблемы вы должны будете решать через операторов по телефону или через операторов в мобильном приложении. Отвечают дай Бог раз в час. Во-вторых, все проблемы решаются дистанционно, с помощью предоставления удаленного доступа к компьютеру или ноутбуку, для того чтобы мастер приехал физически я вовсе не знаю, что нужно сделать!!! С конца мая после атаки на этого провайдера у нас ПОСТОЯННО прерывается интернет, им невозможно пользоваться, невозможно работать. В поддержке постоянно говорят «ждите звонка, Ваша заявка в обработке». Вот уже 3 недели так. То звонят в 8 утра, то в 23 вечера, никакой клиентоориентированности!!! Если вдруг они все же позвонили и Вы оказались не дома, чтобы предоставить удаленный доступ - будьте готовы к тому, что следующий звонок Вам поступит только через неделю. На мои просьбы прислать специалиста к нам домой отвечают, что такая возможность доступна только после того как инженер дистанционно все проверит, даже если все уже проверяли. У нас частный дом, всю жизнь пользовались Ростелеком, но не хватало скорости, в почтовый ящик кинули брошюру от компании «Сибирский медведь», думала, что хуже Ростелекома ничего нет, но явно ошибалась. Никакая скорость не стоит таких нервов! И проблемы наблюдаются постоянно, вечные «технические работы и ограничение связи», но в этот раз что-то уж слишком долго. Жаль, что конкурентов у этой конторы нет! Не ценят своих клиентов совсем! Желаю директору этой компании такой же трепки нервов и отсутствие дохода с таким отношением к своим клиентам!
Обновление от 20.06.2024: за неделю нам никто так и не позвонил, сегодня интернет вовсе "лёг" в связи с какой-то аварией, в приложении указано, что время починки до 18-19 часов, в чате говорят, что до 01:45 21.06.2024. Вот и думайте, пользоваться услугами этого провайдера или нет, нужна ли Вам трёпка нервов и отсутствие выполнения оказания заявленных услуг!
Ужасный интернет, вопросы не решаются вообще .. Скрипты одни скрипты ответов. Спидтест проверка откровенно брешет и показывает в пользу провайдера загрузка 900 мб/с а Яндекс скорость 4 мб с. Жесть ...
Оборудование ужасное, все грязное с мусором внутри, остатки каких то тараканов и т.д .. Ах да, и еще постоянные поломки, за мес раз 10-15 на часа 3 -4 или больше. Сейчас провайдер ужасен. Скорость скачивания 170, а загрузка 4 мб/ с это
как ??? .. И прыгает постоянно от 30 мб/с до 400 Кб/с как на бирже курс ...
Пол года не могут подключить интернет, у нас малоквартирный дом, всего 8 квартир, в четырёх из них интернет провели. Сначала говорили, что нет технической возможности, потом провели ещё в одну квартиру. Когда звоню, оператор говорит, что техническая возможность есть, оставляю заявку на подключение, говорят, что перезвонят, и не перезванивают. На мои просьбы связаться с руководителем, отказывают. Каждый день говорят, что со мной свяжется диспетчер, но звонков так и нет. Такое отношение не приемлемо к клиетам