Сам парк хороший, ребенку есть где поиграть и повеселиться. Но все общее впечатление испортила женщина на кассе (встречает гостей у входа с лицом, как будто ей денег должны), которая полностью не компетентна в своей работе и обязанностях, разговаривает по хамски, единственное на что способна это брать деньги. После оплаты на входе и просьбы рассказать о правилах парка, от нее не было получено никакой информации. В дальнейшем на просьбу предоставить ключ от камеры хранения, мне было предложено предоставить залог в 300 р. или иную ценную вещь. Мною было предложено оплатить картой, т.к. налички с собой не было и ценных вещей тоже. На что был получен отрицательный ответ в грубой форме с ее стороны, после чего разговор перешёл на повышенных тонах, и я попросил предоставить документы где прописано что я обязан оставлять залог, на что данный "кассир" ничего внятного не смогла ответить. В дальнейшем ей на помощь прибежала еще одна сотрудница, которая тоже ничего не смогла ответить, в итоге заявив что услуга камеры хранения в данный день не работает. Попросив книгу жалоб, я начал ее заполнять и о чудо появился сам руководитель- Илья Евгеньевич, который нашел все-таки где у него прописано данное правило. Он сразу же принял сторону сотрудников, отказавшись как либо содействовать клиентам парка, да и настроение было испорчено. На лицо не компетентность некоторых сотрудников парка, нежелание руководства идти на встречу клиентам.
Администратор больная на голову ! Докапывается до всех и до вся! Ладно бы если права была , а то ведь несёт всякую чушь. Хотел ее поставить на место в грубой форме (я могу это сделать) да с детьми был не хотелось портить настроение . А так отличный парк.
Очень неприятно было узнать по окончанию праздника о повышении цен, когда счёт был выставлен значительно выше((( При бронировании за ребенка 500₽ вход, при заказе меню через неделю предупреждения о повышении цены НЕТ, при входе -предупреждения или уточнения по ценам нет....ПРИ ОПЛАТЕ **** УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ
Из хорошего здесь только развлечения. Персонал оставляет желать лучшего. Руководству на заметку: либо работать над качеством обслуживания, либо менять кадры.
Очень дорого!
Договаривались на 30 детей, обещали хорошую скидку.
В итоге приехав к ним.
Мы резко разочаровались.
(Нам отказали в скидке о которой договаривались)!
ООО очень понравилось! Ни чуть не меньше суперпарка , классный лабиринт и самое главное там чисто!! (Носки у ребенка по приходу домой цвет не изменили)
500рублей в будни. Что меняется в выходные не известно! Все тоже самое а билет стоит 800!? Мне не жалко этих денег, но был бы результат...а его нет!!! А так супер заведения...
Посмотреть ответ организации
Екатерина Витальевна Манькова
Знаток города 9 уровня
10 февраля 2022
Аттракционы и развлечения отличные, инструкторы тоже.
Сервис кафе, которое в субаренде отвратительный. Заказали больше еды, но некоторые гости не пришли, кафе отказались забрать лишнюю еду и за неё пришлось платить. Я, как потребитель, не хочу оплачивать риски владельцев кафе. Торт-мороженое убрали не в морозилку, а в холодильник, он растаял. Было заметно, что вообще нет никаких договорённостей между кафе и парком. Девушки на кассе в кафе ответили, что вообще не должны ничего хранить, что гости приносят.
04.06 Отказали в посещение заведения по причине отсутствия паспорта. Ребенок был расстроен. Очень негативное первое впечатление. Девушка на входе просто Цербер. Хотел бы увидеть животных пошли бы лучше в зоопарк.
Один терминал оплаты на вход и он же на все услуги внутри парка, один кассир - хамоватая женщина, очереди спровоцированные одним единственным периодически зависающим терминалом. Разочарован.