Замечательное агенство! Доверяем свой отдых с 2021 года только Елене! При выборе тура всегда учитаваются все пожелания, предоставляется огромное количество живых фото/видео, что упрощает выбор отеля. Очень ценно, что можно спросить любой вопрос по документам, доп страховке и другим организационным моментам - всегда будет ответ! Отдельное спасибо за спасенный отпуск в 2021 году во время закрытия границ с Турцией. Елена оперативно предложила другие варианты дат и отеля и ура, мы все-таки были на отдыхе! В 2022 году отдыхали в шикарном Кемере. Отель был в окружении прекрасой зелени и великолепных гор.
И дальше планируем путешествовать с данным агенством! Спасибо за ваш профессионализм!
Пожалуй, лучшее агентство, с которым мы с семьей работали. Это спонсор наших прекрасных и не забываемых путешествий, как семейных с детьми так и вдвоем с мужем. Наш менеджер Юлия, мне кажется мы пол жизни вместе прошли. Она уже четко знает наши потребности, знает, что я очень активно участвую в анализе "куда поехать" при этом ее помощь неоценима. Всегда даст рекомендации и найдет то, куда я не смотрела совершая выбор. Отдельная благодарность за поддержку нас за границей. Это просто бесценно. Все мы знаем, что туроператоры часто косячат и для них отдельный турист это масса. НО благодаря турагентству и его менеджеру решаются все такие казусы дистанционно, например, отдыхая в Тайланде, в последний день пребывания местный гид оттягивал информацию по выезду. Мы написали Юлии, а она в свою очередь связалась с туроператором и сообщила нам, что вылет перенесен с 6 утра на 3 часа дня. В итоге мы счастливые спокойно вечером ушли гулять, без будильника на 3 ночи, выспались и провели лишнее время на пляже, а не в ожидании. (кстати гид тогда сообщил о смене рейса, но так-то в 12 ночи, перед выездом). Именно такая поддержка она бесценна. Наша благодарность сотрудничеству бесконечна. Всегда рекомендовала знакомым, все кто слетали остались довольны и продолжили сотрудничество.
Добрый день! На мой взгляд лучшее турагентство. Пользуюсь их услугами не первый год.
Нам посчастливилось сотрудничать с Еленой. Очень квалифицированный профессионал, прекрасно ориентируется в сфере туризма и ситуции в мире в целом, что очень важно в нынешнее время.
Всегда есть масса отличных и безопасных туров, которыми можно воспользоваться. Мне еще нравится, что Елена на сайте максимально подкована во всех вопросах документального сопровождения по каждой стране, за счет чего никаких проблем во время путешествий не возникает. Всегда можно получить ответ на любой вопрос, будут учтены все пожелания по туру. Лучшие в своей сфере однозначно!
Отдыхали в марте 2024 в ОАЭ
Менеджер Вероника очень помогла в выборе места и отеля, за что ей огромное спасибо! Всегда на связи, оперативно отвечает на всё вопросы 👍 И самое главное, ничего не навязывает, а прислушивается в нашим пожеланиям и предпочтениям. Очень приятно было с Вами общаться, спасибо за отличный отдых! Мы к Вам ещё обязательно вернёмся )
Крутые ребята! Всегда семьей летаем через Слетай.ру. Хотела сказать слова огромной благодарности Юле Бакулиной за нашу последнюю поездку в Турцию в апреле 2024. Поездка была с маленьким 8 мес ребенком, впервые летели и я очень волновалась. Юля подобрала нам отличный отель адаптированный для маленьких детей , дала множество советов по поездке с детьми , которые оказались весьма кстати. Отпуск прошел прекрасно и мы уложились в планируемый бюджет. Огромное спасибо за все , будем еще к вам обращаться.
Летали в путешествие в Абхазию.
Во-первых, я хочу поблагодарить менеджера Веронику и всё турагентство! За ваш сервис, оперативность и качество. Путешествие прошло без проблем. Ни о чем особо не приходилось думать.
Во-вторых, спасибо за удобство. Онлайн формат бронирования очень важен, особенно в Москве, где не хватает времени ни на что))
Я много лет подписана на страницу данного турагентства и ни минуты не сомневалась, что услуги окажутся на высоте)
Надежность, безопасность и комфорт. Это самое важное в путешествиях! Я на 100% ваш постоянный клиент)))
Выбираю туры с девочками уже не первый год, всегда все идеально! Начиная от коммуникации и подборкой, заканчивая идеальным выбором и прекрасным отдыхом. Комнада знает свое дело, а это главное!
Огромная отдельная благодарность менеджеру Юлии, которая всегда учтива к пожеланиям, так и в целом не бросает, а все предложит, расскажнт, покажет, ну и конечно скажет честно без желания продать тур лиж бы подороже, как некоторые тур операторы. За это просто 10/10!
Всем рекомендую!
p.s летали в сентябре этого года в египет выше всяких похвал и на кубу в феврале 22, это нечто!
Всегда путешествуем и покупаем туры именно здесь, уже в течение 3-4 лет! Забота персонала ощущается с первых секунд до окончания отпуска!!
Всенда поддержут и помогут!!
Отдыхали в Египте в отеле Мераки в Шарме) отель суперский, турагенты сделали нам свадебное путешествие! Еда была просто сногшибательна в ресторанах по меню аля карт) вода нереальная, рыбок очень много. Сам номер был светлый и очень уютный! Всегда обращаеся за турами только сюда! Очень рекомендую!!
Спасибо Елене и всем ее девочкам!
Прекрасный сервис! Менеджер Ангелина приняла во внимание все пожелания по туру и подобрала множество вариантов - на выбор. Смотреть было удобно, так как Ангелина присылала все в WhatsApp с кликабельными ссылками на каждый отель. Кроме того, по нашей просьбе Ангелина написала в выранный нами отель просьбу о комплименте в честь годовщины свадьбы. Отель повысил класс номера со стандарта до сьюта, в номере были фрукты и трогательное поздравление в стихах. Это было очень приятно! Спасибо за помощь в подборе тура и отдых!
Друзья посоветовали агентство, мы обратились и не пожалели. Отличный сервис и лучшая цена 👍 Спасибо Ангелине за оперативность, вежливость, внимательный подход ко всем нашим пожеланиям. Летали в ОАЭ с 7ми месячным ребёнком, для нас учли всё! Отель семейный, тихий, с прекрасным побережьем, тёплым морем, зелёным садом и отличными бассейнами 😍 Помогли добавить люльку в самолёт, что было очень удобно 👍 Мы остались полностью довольны и отдыхом и перелётом и работой Ангелины ☺️ Спасибо!
Очень современный офис!
Радует, что можно придти и забронировать оффлайн , а можно и онлайн !
Делаем и так, и так😁
Спасибо девочкам за оперативность, желание помочь и за классный отдых всегда !
Неоднократно пользовалась услугами этого агенства и к другим уже не пойду)
Всегда найдётся предложение на обозначенный запрос и бюджет и не одно!
Никогда не предложат не проверенный отель, укажу на известные преимущества и недостатки (дальше решение за вами). Подберут максимально удобное время вылета, чтобы не терять драгоценные дни) часы отдыха. Оформление онлайн- вообще пушка, безумно удобно! Благодаря Елене и менеджерам агенства организация отпуска для меня больше не стресс)) сопровождение всегда, везде, в любой ситуации. Заранее напомнят о дате вылета, дадут всё инструкции) держат "за ручку" в любой ситуации. Спасибо большое! Удачи, процветания, ждите снова)
Нашли данное турагентство в интернете, с нами связалась турагент Вероника, по нашим запросам предложила варианты, выбрали Турцию-Кемер ! Если честно, не верили что до моря всего 10м и разнообразное питание, но факту все так и оказалось! Вероника организовала нам люкс трансфер, зарегистрировала на рейс, рассказала где и что можно купить в городе, на протяжении всей недели мы каждый день писали, узнавали, нам всегда помогали ! Таких отзывчивых турагентов я еще не встречал ! Спасибо
За всё !
Вероника, если ты это читаешь, мы очень благодарны тебе за отпуск, все организовано на высшем уровне и за приятную цену ! Спасибо тебе !
Посмотреть ответ организации
Наталья Филизат
Знаток города 6 уровня
10 мая
Самое крутое агенство!!! Наша Леночка-лучшая!!! Все настолько идеально👌🏻, круто, интересно, красиво , даже- ну нет моментов, чтоб я и моя семья была в чем то разочарована. Летали в Египет и были в отеле Nubian Island 5*. Территория большая, вечером все светиться, зелени много, пляж отличный, неплохая анимация для детей, бассейны с подогревом, еда разнообразная и очень вкусная. Сам отель расположен недалеко от аэропорта. Рядрм с отелем разные на любой вкус и карман магазинчики с приятными общительными продавцами. Всем рекомендую отдыхать и доверять только и только этому агентству! Спабо Леночке😘 за прекрасный отдых.
Огромное спасибо Юле за наш потрясающий отпуск! Помогла выбрать страну, предложила и рассмотрела несколько вариантов пляжного отдыха) нашла лучшие варианты перелетов, удобное расположение отеля) все время была очень терпелива и вежлива, была на связи и помогала в решении всех второстепенных вопросов! Дала очень ценные советы и рекомендации! Все прошло великолепно! Если бы можно было поставить больше звезд, я бы поставила 💯 Всем советую и рекомендую!
Анна А и Наталья Ф
Уже трижды летали в отпуск с помощью этого агенства. Довольны и поездками и помощью в подборе. Елена и Юлия всегда подскажут и помогут подобрать тур который подойдет вам и по цене и по качеству))) Если обратитесь то точно не пожалеете. Огромным плюсом считаю возможность приобрести тур дистанционно)))
Хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо агенству Слетать.ру “Helen Tour”. Последние 5 лет летаю только через них! Лучшие специалисты,менеджеры и конечно Руководитель агенства Енилина Елена !Она всегда предлагает только лучшие и проверенные отели! Всегда живые фото и отзывы! Бесконечно благодарна и однозначно рекомендую!❤️
Уже 2 года подряд мы летаем с Helentour! Когда полетели впервые с мужем через это турагентство на обратном пути у мужа возникла проблема с авиабилетом ,и мы, не надеясь ни на что, на последние мегабайты интернета купили обратный билет , практически в эту же минуты с нами связалась Елена и решила данный вопрос , сказать,что мы были в шоке -ничего не сказать. Такой подход к своим клиентам и такой сервис редко где встретишь , мы сразу поняли,что теперь навеки с этим турагентством , ты как турист -всегда чувствуешь себя в безопасности и знаешь ,что твой агент тебе поможет в случае чп! Несмотря на то, что я сама подбирала отель и летали мы 2 года подряд в один и тот же , я всегда борюсь за перелёт😂 и спасибо менеджеру Виолетте за ее профессионализм и всегда вежливое общение и желание помочь выбрать действительно самый лучший вариант ( а мне важно и время и а/к) . Я действительно сама очень люблю подбирать место,где будем отдыхать , но никогда бы не решилась самостоятельно приобрести тур, через Helentour вы в надёжных руках
Летали в тайланд, огромное спасибо Юлии за подбор тура и самое главное отеля, все кто говорят что отлель втайланде не ваден, лгут) все рано хочется приходить в номер с класнртй кроватью и сервисом персонала) спасибо за предложенный отлель тут все на высшем уровне!!! Однозначно рекомендую
Лет 5 сотрудничаю с слетать ру.
Перестала давно к ним ходить, просто на связи с менеджером Юлией.
Подскажет, расскажет ,перенаправит. Люблю сама выбирать, долго искать, потому что очень требовательный клиент. На финальной стадии обращаюсь к Юлии. И она уже всё сделает, напомнит, вышлет и подскажет. Очень довольна нашим сотрудничеством. Пыталась поменять менеджера, но поняла что лучше , враг, хорошего! Спасибо Юле!
Летали семьей из 4 человек на Пхукет в октябре 2023. Менеджер Виолетта помогала выбирать тур, дала подробную и очень профессиональную консультацию по отелям, была на связи практически всегда: подсказывала, советовала, искала лучшие цены, перебронировала (то а/б заканчивались, то номера в отелях) и даже сделала невозможное - во время бронирования поднялась цена на тур, а наш бюджет уже трещал по швам, так вот Виолетта каким-то невероятным образом договорилась с т/о о сохранении стоимости тура, который уже был в процессе бронирования. Спасибо огромное за такое терпение и, я б сказала, самоотверженность в работе!
Еще нравится удобное дистанционное бронирование без личных визитов в офис и прочей суеты!
В итоге, отпуск на Кароне оказался одним из лучших в жизни! Спасибо агентству и менеджеру Виолетте в особенности! 🫶
Много лет летаем на отдых только с Юлей, и не только моя семья, но и друзья, коллеги! Отдых всегда на все 100 🤩
Юля всегда подскажет, порекамендует! Очень внимательная! Сейчас отдыхаем с дочей в Шардже, отель по рекомендации Юли, это просто сказка. Спасибо большое🙏
Благодарю Елену за индивидуальный подход! Тур подобран с учетом всех наших пожеланий и желаний ребенка) отдых прекрасен! Уже несколько лет работаю с Еленой, поэтому в эмоциях и впечатление об отдыхе была уверена! Не прощаюсь, в феврале снова вернусь к вам 🤞
Обращаемся уже третий раз . Два раза в египет , один раз в турцию . На всех этапах от оформления до возвращения с отпуска очень внимательны . Спрашивают как долетели как отдохнули . Отношение очень теплое и дружеское . Елена , в отпуск только через вас 🫶
Хорошее турагентство, вежливые и компетентные сотрудники. Летали с парнем в Калининград. Нам быстро подобрали тур по нашим предпочтениям, Из Уфы быстро долетели) сотрудники нашли классный отель. Получили нереальный заряд положительных эмоций. Вовремя подготовили все документы, нам вообще не пришлось ни о чем переживать - рассказали все тонкости путешествия
Спасибо за отлично прошедший отдых! За внимательное и терпеливое отношение))))
Много лет доверяем Елене наши поездки! Отличный сервис, Елена и Юлия всегда посоветуют куда поехать, в какое время, какой отель лушче выбрать. Можно смело доверять свой отпуск и ни о чем не переживать. Еще очень удобно, что можно все оформить онлайн и необязательно ехать в офис. Спасибо вам большое за такую клиентоориентированность! 😘
В этот раз ездили на Мальдивы. Отель супер, отличное соотношение цена/качество.
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Т.
Знаток города 9 уровня
4 апреля
Впервые решила полететь отдыхать в ОАЭ, обратилась в это агентство и ни капли не пожалела! Мой турагент Вероника, отдельное ей спасибо 🙏 всё грамотно рассказала и объяснила. Подобрала отель по моим требованиям, это круто. Отдыхала в отеле Radisson Resort Ras Al Khaimah Marjan Island. Первая линия, пляж песчаный, находится на отдельном острове. До аэропорта Дубаи 1,5 часа в среднем, если без пробок. Семейный отель, с тремя бассейнами. Отель состоит из двух корпусов.
Так как я хотела больше пляжный отдых, для меня вообще идеально.
В дальнейшем обязательно ещё буду обращаться в это агентство! 👍🏻
Отель выбрали самостоятельно. Уже отдыхали в нем ранее. За оформлением обратились в офис Митино (Митинская, 31). Не в первый раз оформляем именно здесь. Всегда быстро, профессионально. Получили правильные рекомендации по выбору перелетов. И не прогадали. Туда - строго по расписанию, Обратно - на 2 часа задержали. С учетом нынешней обстановки - просто шикарно долетели)).
Порадовала обратная связь от менеджера после окончания отпуска. Спасибо, Слетать.ру. Мы- ваши постоянные клиенты. Ждем плюшек))
Очень хорошее агентство! Пришла по наводке друзей, которые давно летают только с ними. Хочу выразить огромную благодарность Ирине Косовой, которая отправила меня с детьми в Турцию! Отдыхали мы так впервые и остались более чем довольны, благодаря прекрасно подобранному и организованному туру! Все мои запросы и пожелания (которых было немало) были учтены и исполнены на 100%! Спасибо огромное и приду снова!
Оформлял путевку в Ново-Переделкино. Сотрудница в офисе ответила на все мои вопросы, посоветовала другой рейс, и я им остался доволен. Бывает задедержка на стороне тур-операторов (слетать - просто агрегатор, то есть посредник). Поэтому подтверждение тура занимает определенное время, но это связано с сезонной нагрузкой (было сложно что-то планировать в новых реалиях заранее, поэтому большой поток заявок на туры сейчас). Когда нужно было онлайн регаться на рейс срочно (чтобы занять места рядом, заранее это не продумал), обратился по ватсап и мне оперативно прислали обратный билет. Низкий поклон, нареканий нет. Отель выбирал сам, но попыток мне что-то впарить подороже не было вроде. Спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность Виолетте! Спасибо за понимание при выборе отеля и настойчивость!!!! Очень рада , что доверилась ей, её опыту и профессионализму! В результате этого провела прекрасный отпуск, в хорошем месте, в хорошем отеле, на прекрасном песчаном пляже! Надеюсь на долговременное сотрудничество! Спасибо большое!
Юле большое спасибо! Ни раз обращалась за помощью подобрать поездку. Всегда очень быстро, качественно и приятно Юля помогала. Очень классный клиентский менеджер 😀 Юля, спасибо вам большое☺️ побольше вам прекрасный и благодарных клиентов
Работаю с девушками уже не первый год и всегда все четко и квалифицировано. Покупали и большие пакетные туры и только отель- везде подскажут, помогут.
Очень комфортное общение, профессионализм менеджера Юлии - лучшее, что необходимо для организации семейного отдыха.
Спасибо!
Отличное турагентство!!! Выбрала тур через их приложение Слетать.ру! Были учтены все мои пожелания, предложен оптимальный вариант!!! Понравилось, что всё прошло онлайн, не понадобилось ехать в офис!!! Всё четко, слажено, надежно!!! Спасибо сотрудникам!!!
Выражаю огромную благодарность Юлии!
В короткие сроки помогла выбрать лучшее место, куда можно съездить и получить море эмоций (точнее океан :))
Всем советую и будем повторно обращаться.
Оценка 5 звёзд!!!
Несколько раз ездили в отпуск, который для нас организовала Елена и её команда. И каждый отдых оказывался настоящим Путешествием! Прекрасная организация, оперативная поддержка, только приятные воспоминания о поездке. Поедем ещё раз) Рекомендуем безусловно!
Бронирую последние годы (4-5 стран) только через это агентство. Удобное расположение офиса, чай/кофе всегда предложат,но и очень удобно бронирование удалённо, девочки оформляют документы и высылают на почту. Всегда спросят, как вы долетели, есть ли трудности в отеле. Сейчас подбираем тур в Эмираты на зиму. Я смело могу рекомендовать.
Заказываю в этом агенстве не первый год. Отдельное спасибо менеджеру Виолетте,всё отлично подобрала (с пониманием ☺️)
держала в курсе всех изменений!)
Всё это онлайн без посещения офиса)
За хорошими турами только сюда)
Сколько раз я зарекалась больше не связываться с этим горе турагентом, который два года не мог мне вернуть дс за отмененный тур. В итоге так бы и не вернули, если бы я не написала сама туроператору, да и то вернул слетать.ру не с первого раза всю сумму.
19.11.2022 решила взять тур по России (4451-109792) все оплатила онлайн, позвонил оператор для подтверждения данных , меня конечно не смутило то, что она назвала уже не тот вылет, но после того как я ее исправила, она сообщила, что это она ошиблась. Хотя я уже должна была тогда забить тревогу и все отменить, но нет. Дальше мне приходят письма с билетами и пр. Документами . И что я вижу в билетах? Конечно же вылеты что туда, что обратно не те, которые я выбирала. После долгих телефонных разговоров оператор сообщила что вылеты они уже изменить не могут, поэтому в качестве извинений могут предложить трансфер от аэропорта до отеля, тк он мне не нужен я сообщила об этом и спросила какие еще могут предложить варианты, на что она сказала что увы, но только аннуляция. Хорошо, Аннулируйте. Я покупаю отдельно билеты и бронирую отель. В это время мне пишет горе оператор Екатерина и о чудо! Они все таки могут предложить другой перелет! Но мне уже не надо. Вопрос! Почему сразу нельзя было об этом сказать!!! На минуточку пока она выясняла этот вопрос, времени прошло больше час, неужели сразу нельзя было предложить просто другой перелет? Но когда мне говорят что других вариантов нет, для меня это означат, что других вариантов нет, а для операторов слетать означает, что вы пока там покупаете новые туры/билеты мы ищем другой вариант для вас, но вам ничего об этом не скажем! В итоге я жду аннулиции и не могу забронировать отель, так как на мое имя уже есть бронь и мне отказывают в повторном бронировании.
Большое спасибо Виолете! За ее терпение и советы! Такое ощущение что моя жена без подсказок Виолеты никогда не выбрала бы тур. Летаем не первый раз. Рекомендуем. Качественно, быстро и всегда помогут в экстренных ситуациях.
Купила путевку 9 мая. На сайте выбрала рейсы а/к Корендон с багажом 20 кг на человека в обе стороны. 18 мая поздно вечером приходит письмо на почту о том, что меняются рейсы - аэропорт вылета, авиакомпания, время вылета, норму багажа уменьшили в 2 раза. На письма и сообщения не отвечают. Делают что хотят.
Дважды писала на почту- не ответили. Позвонила - менеджер обещал, что мне перезвонят. Никакого звонка не было! Очень странная история для турагентства с таким большим рейтингом!! Никакой клиентоориентированности!!
Хочу выразить благодарность Елене ,которая помогла нам выбрать путёвку на отдых!Если хотите хорошее настроение,приятное общение ,обращайтесь обязательно к ней!Подобрали тур очень быстро ,учитывая все просьбы клиента.Отдых был потрясающим!)
Замечательный офис в центре ,удобное расположение.