Конфликтных ситуаций с данной авиакомпанией море но с учётом того что улететь Как говорится на большую землю можно из населённого пункта только этой компании и Аэрофлот, то как говорится выбор невелик.
Отношения Конечно к пользователям странная авиакомпании при всех улыбках конечно мы хотим сделать мир для вас лучше и тут же на стойке регистрации когда у тебя с собой только дамская сумка и коробка конфет тебе предлагают за коробку конфет доплатить 1.900 как за дополнительную ручную кладь возникает вопрос что это.
Ну в общем за то что всё-таки самолёты летают троечка то Ну а пару звёзд слетела за качество обслуживания
Просто ужас! Летела Мурманск-Санкт-Петербург-Самара. Билеты покупала одним заказом, пересадка 1 час! На стойке регистрации в Мурманске девушка не хотела оформлять багаж транзитом и давать мне посадочный талон на второй рейс, предлагая мне за 1 час пересадки успеть забрать багаж и заново пройти регистрацию. Это априори было бы не возможно! В итоге, обратившись к представителю авиакомпании мне удалось получить посадочный талон на второй рейс. Далее, доплатив 5300 за перевес багажа, в конечном пункте (Самара) я его не получила!!! Простояв, час в аэропорту и опоздав на важные встречи я осталась без вещей, таблеток и документов, которые находились в багаже. Багаж нашёлся в тот же день, мне пообещали, что его привезут на следующий день. Итак, идут третьи сутки с момента моего прилёта. В итоге я заплатила 35 тыс за билет с багажом + 5 за перевес багажа.
Моих вещей нет, все планы обрушились, отдых испорчен
1. 24 февраля 2021 г я следовал рейсом 5Н522 из аэропорта Мурманск до Домодедово.
при прохождении контроля моя ручная кладь- ноутбук- не вошёл нанотехнологическое в устройство
авиакомпании под научным названием калибратор, которое меньше аналогичных устройств других компаний. по указанной причине меня в хамоватой форме вынудили оплатить ручную кладь по спецтарифу который составлял 1000 р. причём общий вес ручной клади был меньше установленного предела
5 кг. Таким образом указанный спец тариф ручной клади выше тарифа на 20 кг багажа.
размер ноутбука позволяет положить его на колени, под кресло или на багажную полку,
перевеса также не могло быть.
2. Оплата за выдачу справки о стоимости билета в офисе по адресу Мурманск ул.
Полярные Зри 21/2 составлял на 2021 год 1200 рублей. за работу офисного работника менее 1 минуты при цене билета 7 т.р.
крайне не рекомендую пользоваться услугами этой авиакомпании