Пять лет являлся постоянным клиентом данного магазина. Имею там максималтную скидку. 6 июня в очередной раз накупил там на 26 тысяч новый кальян , табака и аксессуаров. 12-го на второй раз использования накрылась печка для углей. При этом она вышибла дома все автоматы и чудом еще что-то не спалила. Сегодня принес эту печку на замену. Ну вещь копеечная, думал поменяют сразу. Но какой-то подросток даже не дослушав меня, заявила что политика их компании не позволяет менять, ремонтировать и принимать бракованные вещи и сказала, чтобы я уходил из их магазина. На мое замечание что это брак и по закону они обязаны произвести замену, она ответила что гарантии на проданное у них нет. Больше я там конечно ничего покупать не буду, а буду писать жалобу в роспотребнадзор и иные контролирующие органы на этот магазин. Раньше в подвале были классные ребята-продавцы. После написания на сайт, печку все же поменяли. Не понятно почему продавец не написала начальству, если такие вопросы не может решить? По итогу потеряли клиента.
Начну с того , что я начинающий в мире кальяна . Не плохой магазин , только в первый раз когда там был , девушка продавец очень рекламировала один табак как очень хороший и вкусный . В итоге купил , стоил 300 руб за банку . . Фото приложу . Табак без вкуса от слова совсем . Хотя было сказанно сильный вкус . Решил дать второй шанс магазину . Был парнишка который все показал и рассказал , про жаростойкость и про вкусы , взял другой табак и он оказался очень хороший . Так же купил чашу ( убивашка ) , колауд и 2 мунштука . К ним вопросов нет , отличного качество . Зайду ещё раз , мб в первый раз мне не повезло с табаком
Максимально сухо и по фатам, 19.08 24 позвонил что бы сделать заказ на достаточно редкий табаки MILANO 21, номер заказа ЗаказТОУТ-013006 и тут началось самое интересное, а именно что обратной связи со мной как с клиентом не было ни какой от слова совсем хотя 20.08.24 я раз 5 дозванивался и меня вновь и вновь кормили «завтраками» что якобы со мной свяжутся и расскажут доставлен мой заказ или о нем вовсе забыли…..по итогу к вечеру трубку и вовсе перестали брать, с Другова номера телефона удалось дозвониться и все таки выяснить о том что заказ готов к выдачи. К самому табаку претензии нет, но вот качество организованности процесса с коммуникации с клиентом тут все совсем грустно и печально, руководство донесите до сотрудников что прятаться от клиентом это ни есть хорошо.