Испортили цвет и качество обуви.
Обувь была в носке всего две недели, нужно было просто помыть ее.
Как итог - основной материал кроссовок в пятнах и разводах, дизайнерские потертости стали еще больше. Полностью испортили внешний вид обуви. Отдала две пары кроссовок - первую вернули в течение 3 дней, а с испорченной морозиличь до конца срока по квитанции, теперь понятно, почему. При получении пары сотрудник спорил и доказывал, что так и должно быть.
Аккаунт-менеджер, который ведет переписку с клиентами, абсолютно не умеет это делать. Пишет в 12 ночи, отправляет неуместные смайлы.
Ценник выше рынка, так и качество услуги, в том числе сопровождение предоставления услуги, должно быть соответствующим.
Фото последствий прикрепляю
Сдавала низкие кеды белые и тимберы. Кеды почистили, поменяли задники за 3000р, но как отдала с грязными шнурками, так и вернулись с такими же грязными, что меня удивило. Возможно, это не входит в чистку, но, ребятки, как минимум это презентабельно, уж шнурки даже в стакане с мыльной водой прекрасно сами очищаются. Предупредили бы, я б без шнурков вам отдала обувь. Тимберы оказались для компании проблемными, хотя об этом не сказали, когда сообщили, что обувь готова. Скинули фото только кед, тимберов не скинули, что тоже навело меня на сомнения) доставка это вообще отдельная песня, не советую ей пользоваться. Там крайне безответственные люди работают))) в итоге, когда забирала обувь уже сказали, что тимберы оказались проблемными. Можно было ещё на этапе чистки об этом упомянуть и предложить какие то варианты, например покрасить их, что освежило бы внешний вид. В общем - очень посредственно, с сложными проблемами работать не умеют, ценник не соответствует качеству, с дорогой обувью точно не советую обращаться. Три звезды только за чистые кеды с грязными шнурками и мальчику, принимающего обувь(очень милый).
Очень вежливый персонал, прекрасно восстановили кроссовки! Качество на высоте, все аккуратно, красиво и самое главное быстро! Обязательно воспользуюсь еще услугами.