Приятные во всём люди, подбором персонала занимаются профессионально! Культура на высоте! Обслуживание великолепное! Цены радуют и скидки тем-более! Приятное общение!
мне нравиться сама фирма ,,Соколов,,тк достаточно качественные вещи,приятные продавцы,во всем помогают и подсказывают,большой выбор ювелирных изделий на любой вкус и кошелек,что не скажешь о других точках данного бренда
Магазин расположен в большом ТЦ. Консультант старательная и доброжелательная. То, чего не было на ветрине показала в электронном каталоге. Дала советы по уходу за серебром.
Впечатления роскоши и неограниченных финансовых возможностей обладателей дворца. При этом помещения оформлены в разных стилистике. "Банная "комната создаёт впечатление , что попал вообще в гарем лет на 100 назад. Эмоций и положительных впечатлений много - это главное.
Вежливый и отзывчивый персонал, не пытались как то надуть на более дорогое изделие, а на оборот советовали какое можно взять подешевле и выгоднее, что бы не переплатить за такое же, но дороже. Однозначно рекомендую!
Отличный магазин. Большой выбор изделий на любой вкус. Приемлемые цены, постоянные скидки и бонусы. Покупали обручальные кольца. Заказали в интернете, но когда приехали забирать выбрали другие. Спасибо продавцу за профессиональную консультацию. Бонусы вернули и применили к новому заказу. Не удержались и купили подвеску в придачу. А так же получили еще две в подарок. Однозначно рекомендую👍
Друзья! Соратники! Ответственные мужья,парни,молодые люди! Обращаюсь конкретно к вам и ко всем , кто коснулся произвола от данной компании! Мир уже давно не тот, и будь у меня возможность для моей любимой купить все и сразу, что достойна моя единственная,мне точно не пришлось бы попытал судьбу в данной компании , поддавшись на маркетинговый ход связанный с бонусными баллами которые пойдут в зачет и тем более с возможностью разделить оплату в несколько этапов , дабы не нагружать семейный бюджет, который на 99,9% зависит от моих доходов , решил в «замечательном» приложении оформить дану услугу , поле чего получил молниеносный отказ,предоставления всех данных и танцев с бубном , замечательный человек(консультант) не предоставил никаких ответов «почему» , в связи с чем у меня поступил отказ, и предложил выбрать ассортимент «подешевле», после чего получил от меня отказ и бан , не человек , компания , по всем фронтам ! Естественно без объяснений с моей стороны! Никогда не ждите от этой кликни лояльности и сервиса , не говоря , про клиентоориентированность или качественный менеджмент ! Прошу не молчите и давайте обратную связь! Пишу только хорошие отзывы и это мой первый! Дай бог последний! Так как уверен! Что и они не со зла
и им точно есть над чем работать ! И они станут лучше !
Если у витрины стоит покупательница с мамой и продавец видимо уставшая от всех, то другому покупателю никак не добраться до витрины посмотреть. Благо другая продавец увидела, что я никак не могу пробраться дотянуться посмотреть до витрины, подошла и помогла раздвинуть эту холоднокровную компашку, мгновенно достала мне нужное и я быстро купила. Покупкой довольна! Но две самые крайние секции с серебром, остаются всегда труднодоступными! Особенно если один из продавцов перекрывает ее своим торсом, видимо намеренно. А так ассортимент хороший.
Сегодня зашла посмотреть серьги для подруги в подарок.Она девушка скромная и не любит вычурное,чтобы "дорохо-бохато" было. Ко мне подошла продавец,она стояла со скрещенными руками и, с видом какого-то странного превосходства и снисходительности,поинтересовалась,что меня интересует.Это,конечно,очень приятно и импонирует покупателю-))..сарказм..Я ушла в другой магазин. Девушке посоветую получше разбираться в людях и в брендах,которые они одеты,- с этим у неё "беда",а может "беда" у неё в голове,раз она так относится к людям.В любом случае,прежде всего,она находится на рабочем месте.
Удачно зашла в это магазинчик. Скидка в честь юбилея фирмы" Sokolov" и бонусы " Спасибо" Сбера дали результат- две серебряные цепочки по рублю) Выбор порадовал, продавцы очень внимательные! Спасибо!
Покупала обручальное кольцо за 20 тыс. со скидками 29.07.23. При покупке было сказано, что можно будет поменять и так далее. Ни про какие карты привилегий и тп, ничего не говорилось. В ТЦ было жарко, и показалось, что кольцо сидит нормально, когда приехала домой померила кольцо еще раз и поняла, что оно очень свободно идет по косточке и его легко можно будет потерять. 06.08.23 приехала в ТЦ, чтоб поменять кольцо на размер меньше, как было сказано при покупке. Но в итоге мне сообщили, что, без какой то карты привилегий, это сделать невозможно. Клиентоориентированность на очень низком уровне. Кольцо ни разу не носилось, имелись все бирки и тп. Мне нужно было кольцо на размер меньше, которое по идее должно было быть еще и дешевле, т.к. меньше золота и тп. Так что выгоду магазина не поняла. Буду ли еще что-то покупать в этой сети? Однозначно нет.
Очень грамотный ,приветливый ,распологающий к себе персонал ,в магазине чисто ,ассортимент хороший .Наличие скидок приятный бонус .И трейд -ин возможен )Буду радовать себя в этом магазине снова !)
Не зразу можно найти) Довольно гибкий подход к покупки... От сдачи своего золота или серебра до рассрочки - очень понравилось, т.к. цены сейчас на украшения немаленькие! Ещё есть функция обмена купленного изделия на новое по прошествию времени! Персонал внимательный на сколько это возможно.
Очень хорошая точка. Огромный выбор и персонал просто замечтальный, девочки чудо! Особенно продавец Ангелина, сразу видно, что опытный сотрудник. Так же очень чуткое отношение к клиенту, помогла с выбором от и до)
Сегодня зашла в Соколов в Невском Центре. Все бы ничего, но вот сотрудница девушка подошла отвратительная. Открыто выпендривалась и решила, если я молчу, то может так дальше. Внешний вид неопрятный, отросший шелак, пахнет пульпитом изо рта, какие-то кольца в носу, в общем беее. Очень жаль, мой любимый магазин, а сотрудник 🤢. Ушла в другой проще и на 5х людей подарки там приобрела, не пожалела.
Приобретали кольца. Консультант Екатерина помогла не только правильно определить размер, но и выбрать самые красивые обручальные кольца! Остались довольны покупкой и сервисом. В магазине много достойных позиций
приятный персонал, отличная консультация, брал подарочный сертификат, красиво упаковали, приятный сервис, качество высокое. рекомендую, плюс хорошие акции. ассортимент в основном в серебре, но есть и золото
Максимально плохое качество …
Так ещё и вредит здоровью
4 месяца назад мой муж купил кольцо чтобы сделать предложение,по итогу чуть чуть отложили данное мероприятие .По итогу через неделю после кольцо мне ранило палец ,на что я позвонила в поддержку казалось бы хотела вернуть не из-за того что не подошло а из-за того что царапает кожу .По итогу мне отказали сказав идите сами исправляйте это не наши проблемы )
Интересный магазин украшений открытого типа. Много вежливого персонала. Много распродаж. Ассортимент нельзя назвать эксклюзивным, но есть что посмотреть и из чего выбрать на каждый день. Есть акции.
В ноябре 2022, в магазине в ТЦ "Континент" на Звёздной, покупала нательный крестик, цепочку и серьги с застежками - английский замок. К цепочке и крестику пока претензий нет, серьги надевала 3 раза и обнаружила, что одна из застежек слабая - расстегивается, серёжку едва не потеряла. В магазине, на мою просьбу произвести замену либо оформить возврат, консультант-продавец ответила, что замена осуществляется только при наличии карты Sokolov Premium, которую предлагают оформить всем покупателям за доп.плату. Точно знаю, что карту оформить мне не предлагали. Возврат также не возможен, т.к. заводской брак визуально не обнаружен. При мне продавец немного загнула застежку вниз, сказала, что все будет функционировать, нужно только время от времени немного эту застежку "опускать". Серьги не дорогие, в районе 2 500-3000 рублей, однако сам подход удивил и оттолкнул. Не рекомендую.
Ставлю 2!!! Не за ассортимент и не за работу сотрудников точек продаж. А за нарушение закона о защите прав потребителей!!!!
Мною 2 марта был отменён заказ в связи с тем,что не подошёл размер кольца(перезаказала другой) но до 18(!) числа деньги так и не поступили на счёт!!!!!! Как это называется мы все знаем, я позвонила по единому номеру, где четко было озвучено: "заявка на возврат денежных средств не была оформлена" Товарищи, забираете не подошедший товар, оформляете отмену и при всем этом забудь покупатель о своих денежках. Сегодня якобы девушка Яна подала заявку, но раньше 20.03 ее возьмут в работу.
Очень жаль, что из списка любимых магазинов он перекочует в черный!!!!
Прекрасный выбор, приятные цены, но всего дороже - истинно доброжелательное обслуживание. Меня консультировала и помогла в выборе Виктория, профессионал и милый человек, желаю ей здоровья и удачи.
К сожалению, ювелирное изделие так оценить и не смог в связи с очень «интересной» политикой компании «Соколов».Приобрёл серьги он-лайн со 100 % оплатой (в том числе с бонусами «СберСпасибо») и самовывозом из конкретного магазина в городе, где товар находился в наличии.Никогда так не делайте!Спустя полтора часа мне приходит сообщение что мой заказ отменён без объяснения причин.Набрав на горячую линия, я выяснил, что список магазинов, где товар находится в наличии, Исключительно предварительный и, Внимание, только после оплаты товара они смотрят находится он фактически в указанном магазине или нет. В моём заказе не совпало, в связи он был аннулирован и деньги будут возвращены только через рабочих 10 дней (само собой 1400 бонусов «СберБанк» возвращены не будут).На вопрос «что мне делать?» специалист клиентской поддержки Никита, доб.1548 (по другому он отказался представляться) предложил мне заново оформить заказ и по новой оплатить сумму. В связи с тем, что со мной перед отменой заказа даже не пытались связаться, имею мнение о том, что на базе конторы «Соколов» функционирует мошенническая группа по незаконному получению финансовых средств граждан и использованию их в качестве оборотных средств для своей конторы.Очень неприятно!Выводы делайте сами!
Купила в онлайн магазине серёжки ребёнку с Микки-Маусом… одна сережка -бракованная, криво приклеена или припаяна застежка и неровность на поверхности самой серёжки… не советую покупать украшения в данной сети-может дешевле , но качество -ужасно… может и можно оформить возврат, но почитав отзывы, решила -не буду… можно остаться без денег, без сережек и без нервов….
Маленьки аккуратный магазин, впервые получила подарок за покупку подвеску, думала жир нереальность, но это правда 👍👍👍, обслуживание хорошее, девушки приятные, ассортимент большой!!!
Отличный магазин с подарками и хорошими ценами. Покупал кольцо , до сих пор блястит. Всего 5к отдал , в 23 году получил подарок , подвсестку бесплатно. Совету.
Первый раз сделала заказ в данной сети магазинов и пожалела миллион раз! Заказала браслет из жемчуга на день рождения моей подруги. Было написано, что доставка 18 числа, заказ сделала 16. Так как день рождение 20, по этому была в полной уверенности, что всё отлично. Но увы и ах!!! Так отвратительно я себя ещё никогда в жизни не чувствовала! На день рождения пришла в результате без подарка, огромное спасибо SOKOLOV! Сначало было написано, что доставка 20 числа, ну думаю ладно, дождусь, потом пойду на день рождения, потом дата изменилась на 21 число, в общем пока что я ещё ничего не получила. Но чувствую себя хуже не куда. Если вы хотите сделать заказ в данной сети магазинов, подумайте 100 раз, прежде, чем это делать. Конечно, если вам не к определённой дате, а на месяц вперёд, тогда возможно да, а так подведут и глазом не моргнут! Абсолютно безобразная логистика! Не рекомендую однозначно.
Заказ из интернет магазина шел 1 день, при этом постоянно приходили уведомления о изменений состояния заказа, забрать заказ 2 минуты - система работает четко, так держать!
Посмотреть ответ организации
Наталья Мясникова
Знаток города 14 уровня
13 апреля
Время поджимало на праздник , припарковались , зашли , спросили - нам показали быстро купили ( оплата по QR code ) и успели на праздник 🥂.
Магазин стильный, цены слегка завышены, но за счёт скидок доступны. Обязательно проверяйте заказы на сайте магазина и по доставке, могут " подложить" абсолютно не то, что выбирали, без УИНа, вес и длину. Продавцы в магазинах отличные профи!
Плохое качество продукции
Приобретали ювелирные кольца, спустя 2-3 дня кольца выглядели будто им несколько лет, все в царапинах, не было контакта с другими металлами, водой, периодически кольца снимались
Приобретая кольцо стоимостью +40 не думаешь, что будет такое качество.
Также минус, что отрицательные отзывы не публикуют на сайте и в приложении, выбор пал на эти кольца, т.к. в приложении были все положительные отзывы.
Сотрудники не желали помочь, также если украшение покупалось в одном магазине, в другом на экспертизу у вас не возьмут еще и недовольно об этом сообщат
Заказала колечко на Озоне. Симпатичное, в форме бантика, украшено мельчайшими бриллиантами. Один выпал через неделю. Написала в отзывах Озона, отправила электронное письмо в компанию Соколов. В ответ тишина…..
Я Приобрела позолоченную подвеску, которая через несколько недель ношения облезла и потеряла вид. Компания провела экспертизу, и мне ответили, что брака нет, и виновата я сама, слишком агрессивно использовала, наверное зубами грызла. Короче, отказались возвращать деньги за некачественный товар. А ещё интересно, что мой отзыв ещё в июле не прошёл у них модерацию, и до сих пор у данного изделия рейтинг 5 звёзд. В общем, отвратительная компания, больше пользоваться не будем.
Покупала любимой учительнице в подарок ручку. Смотрела заранее в интернете, в этом магазине оказалось дешевле чем в других, а в качестве тут я точно уверена.
22.12.2021 совершила заказ 2 ювелирных изделия,24.12.2021 товар был отправлен с указанием ,что заказ будет доставлен в течении 5 рабочих дней,заказ был оплачен сразу 22.12.2021.Ждала заказ получения до нового года да не тут- то было,04.01.2022 позвонила узнать где находится товар ,в службе поддержке сообщили,что по их подсчетам должна получить 10.01.2022,запрос в службу доставки передали ,адиинистратор вам перезвонит,никто не перезвонил и вечером 10.01.2022 я позвонила в службу поддержки и опять услышала ,что ваш вопрос передан в службу доставки и ждите вам позвонят,меня это не удовлетворило и я отменила заказ,теперь 8 дней жду возврата денег в сумме 27990 рублей за неполученный товар.Так что хочу всех предупредить от заказов в этой фирме.Жду 2 дня и будем судиться.
Сделала заказ в Sokolov, оформление заказа было возможно исключительно с предоплатой. В тот же день, отменила заказ, так как при осмотре не понравилось изделие, купила другое. Прошло 15 дней. Возврата денег нет. На горячей линии ссылаются на сбои: сначала сбой при оформлении заказа, поэтому не могут вернуть деньги, сейчас сбой якобы при “многократных попытках вернуть деньги“. Ни разу не сталкивалась с проблемой возврата денег при отмене заказа в крупных магазинах. Вы первые, Sokolov. Стоит ли говорить о том, что никогда у Вас ничего не закажу больше? Начинаю сомневаться в том, что мне вообще что-то вернут без суда, так как смотрю, я тут не одна такая! На горячей линии только врут, придумываю новые и новые причины не возврата денег, обещают узнать и перезвонить, и, конечно, не звонят. А теперь даже уже не обещают, говорят ошибка, когда вернём сказать не можем. Не повторяйте моей ошибки, не связывайтесь с недобросовестным, но разрекламированным продавцом. Сейчас оспариваю операцию в банке, если банк не сможет помочь, пойду в суд, что ж.