Всегда свежие цветы, большой выбор цветов, в том числе и готовых букетов, вежливый персонал быстро и со вкусом подбирает и формирует букет. Удобное расположение и время работы магазина!
Отличный магазин, всегда большой выбор красивых цветов. Вежливый и доброжелательный персонал, не раз помогали с выбором букета, особенно благодарна флористу Ольги
Пишу отзыв сразу. Заказ № 220912/190919_1, на сумму 3 424,00 ₽.
Заказывала букет на сегодня с 11.00 до 13.00, привезли в крафтовой бумаге. Когда открыла, стало понятно, что часть цветов просто помяты и вялые. Помимо этого, букет был составлен так,что часть цветов были где-то внутри сзади очень низко, их было не видно. Туда запихали самые плохие.
Далее в течении почти двух часов я пыталась достучаться до службы доставки. Позвонила, попросили прислать фото, фото сразу выслала. Дальше был странный диалог, где сначала мне написали,что возможна замена или возврат средств. Потом меня убеждали, что цветы свежие. После был игнор в переписке, час никто не отвечал, пришлось перезванивать и заново объяснять ситуацию.
Мне нужен был букет, попросила замену. В 15.00 прислали замену,забрав старый букет. Новый букет простоял в воде часа три, после чего уже другие цветы стали вянуть. Вечером я позвонила опять в доставку, мне предложили полный возврат средств и сказали,что курьер заберет букет.
Вечером курьер забрал цветы,попутно отчитав меня за то,что я не вписала все данные по адресу (полные данные я вписывала).
Ожидаю возврата.
В общем,две звезды -это только за то,что хоть как-то пошли навстречу. Ни в коем случае не советую пользоваться доставкой данного магазина, отсылая букет кому-то есть очень большой шанс,что привезут полувялый веник,а человек,которому отправляют, скорее всего и не скажет,что такое привезли. На лицо было затягивание решение ситуации, видимо,в расчете, что у человека не будет времени на то,чтобы разбираться. Остался очень неприятный осадок, не ожидала от данного магазина такой халатности и неуважения к покупателю. Давно самостоятельно покупала тут цветы, все было в порядке.
Корректирую отзыв 28-го февраля. Прошло почти 2 дня, на на почту,мни в переписку чека о возврате не пришло, деньги тоже не пришли. Пришлось опять обращаться в чат поддержки, прислали скрин транзакции,на котором видно,что возврат сделали только что,когда обратилась 28-го числа. Обманули, денег никто не собирался перечислять,пока опять не написала. Сервис онлайн магазина-дно.