Живем в центре, рядом с администрацией города. Пешеходная зона , туристический маршрут и любимое горожанами место для отдыха. Естественно, в доме и рядом немыслимое количество заведений общепита, кафе, ресторанов, пекарен, гостиниц, сетевых и иных магазинов. Закономерно высокая нагрузка на единственную контейнерную площадку.
Последний год создалась острая проблема с ее постоянным переполнением. Исполнитель услуг по вывозу мусора прекрасно осведомлен о такой нагрузке на контейнерную площадку и тем не менее, вывоз осуществляет всего раз в сутки. Во дворе из за растаскивающегося мусора временами откровенная антисанитария. Регулярные обращения жителей нескольких домов о решении проблемы результата не дали. Увеличилось количество контейнеров , но и они мгновенно заполняются , переполняются и ,как следствие, мусор складируются на земле. Очередная попытка решить вопрос обернулась переложением ответственности на УК.
ЕМУП Спецавтобаза не справляется со своими обязанностями. Дворы города превратились в бомжатник и постоянную помойку! Лет 7 назад у нас регулярно вывозили мусор регулярно, даже несмотря на то, что во дворе жители домов держали свои машины. Теперь же контейнерные площадки завалены мусором, потому что машины приезжают не регулярно. Я, как плательщик имею право критиковать данную организацию, потому что она безобразно выполняет свою работу! В настоящее время - у нас ситуация с ЕМУП Спецавтобаза до сих пор решается на крайне - низком уровне. Данная организация не выполняет на должном уровне свои обязанности. Не так давно я подавала заявку по вывозу сортировочного мусора (пластиковый мусор) Дело в том, что у нас под этот мусор стоит всего 2 сетки и они быстро переполняются. Так получилось и в этот раз. Сетки под сортировочный мусор были слишком переполнены и давили на скопившийся мусор, который лежал ниже, на дне. Приехали сотрудники спецавтобазы якобы убрали мусор и отправляют мне фотоотчёт, где явно видно, что контейнеры наполовину заполнены мусором, но сотрудники мне написала в ватсап, что моя заявка закрыта, т.е. исполнена. Я прошу тут же их прокомментировать: почему заявка в статусе "закрыто", когда мусорные сетки наполовину заполнены мусором? В итоге мне звонит сотрудник Спецавтобазы, некий Стас и говорит мне, что сотрудники спецавтобазы не обязаны чистить контейнеры! Такой доводом, согласитесь не возможно принять! Я не согласилась с его объяснением, так как в данном случае речь не идёт о чистке контейнеров. Речь идёт о том, что контейнеры должны быть ПОЛНОСТЬЮ ОСВОБОЖДЕНЫ ОТ МУСОРА, а не наполовину. И не важно прилип мусор ко дну сетки или нет - сортировочная сетка должна быть пустая. Получается из-за того, что верхний мусор придавил нижний - он примялся к мусорной сетке и сотрудники СПЕЦАВТОБАЗЫ даже не удосужились, как следует справиться со своими обязанностями и выковырить мусор с контейнера так, что бы контейнерная сетка была ПОЛНОСТЬЮ ПУСТАЯ. Если вы посмотрите на фотографии, то увидите, что заявка не была выполнена на должном уровне, так как мусор с сортировочной сетки удалили лишь частично!
На последнем фото видно, что спецавтобаза не до конца выбросила мусор из сеток, но при этом отчитались, что заявка закрыта.
Два месяца, как сотрудничаю с Спецавтобазой. В целом, довольны. Плановые рейсы по вывозу не нарушаются. Сотрудники общаются вежливо. Не все экипажы были аккуратны в своей работе, и оставалась часть мусора. НО, после обращения с требованием об этой проблеме, реакция достойная. Ответ корректный, и последующий экипаж уже не оставил после себя ни одного элемента мусора. Браво! Прогресс очевиден
В нарушение условий договора не вывозят мусор регулярно. Обращаюсь регулярно. По последнему обращению номер 191830 от 31.07.2024 сообщила, что мусор не вывезли 29.07.2024 (по условиям договора каждый понедельник). Обращение зарегистрировали, никаких мер не предприняли. Далее 01.08.24 со мной связался оператор горячей линии и сообщил, что по данным водителя, машина приезжала, но подъехал к закрытым воротам и приложено фото забора и ворот. Я объяснила что это забор и ворота совершенно посторонней организации, а у нашей компании здание вообще не огорожено забором. На это оператор попросила меня составить и отправить схему проезда к нашему мусорному контейнеру на электронный адрес sab@sab-ekb.ru. Я удивилась как более двух лет, с переменным успехом, справлялись с вывозом мусора без схемы проезда. Далее 02.08.2024 отправила на указанный электронный адрес схему, и как и просил оператор указать в письме что эта схема к указанному номеру претензии. В письме был и адрес и номер телефона и схема проезда и номер обращения. Но и это не помогло. Далее 03.08.2024 в месенжере оператор отправил мне сообщение что данное обращение в статусе «закрыто» и следом отправил вновь фото закрытых на замок ворот совершенно другой организации. На что я возмутилась и вновь написала на электронную почту sab@sab-ekb.ru обращение о нарушении условий договора, при этом нет перерасчета. Со мной снова связался оператор горячей линии. Ему я сообщила о удивлении как водителю не лень фотографировать закрытые ворота, без опознавательных знаков о том кокой организации они принадлежат, но при этом водителю лень зайти в открытую настежь дверь в 2 метрах от этих ворот и уточнить. На что оператор сказал что водитель действует в соответствии со своей должностной инструкцией. С чем я категорически не согласна, ведь машина приезжает чтобы вывезти мусор, а не уткнуться в первые попавшиеся закрытые ворота и сфотографировать их, отчитавшись о невозможности выполнения работы! Требуем принять меры, выдать водителю маршрута отправленную схему проезда и в срочном порядке вывезти мусор, а также произвести перерасчет оплаты по договору! 05.08.24 машина вновь подъехала к закрытым воротам другой организации, я её вовремя заметила и обратилась к водителю. Лишь потому мусор вывезли. Я не знаю кто работает хуже.
Да действительно есть изменения за последнее время, по крайней мере на нашем участке, у нас вблизи 2 площадки контейнерные, раньше много мусора оставалось и контейнеры страшные стояли, но вот где то с весны заменили все контейнеры и обновили площадки, в целом и контроль походу стал лучше, по крайней мере мусора после приезда сборщика не остается, площадки чистые, даже после праздников)
Даже на стадии заключения договора у них косяки , почта перестала работать, с которой вели переписку. телефон не отвечает.. Как связываться непонятно.. ну и ладно, кому в итоге нужно.. не хотят заключать договор - удачи. ПС почитал отзывы.. в шоке... Дополнение: спустя год "обслуживания" этой организацией, мне насчитывают вывоз мусора за год неработающего офиса ! сначала нужно было выслать одни документы, потом другие, чтобы подвердить факт нерабочего офиса- все это было выслано. Но уже больше года прошло , что бы я им не присылал- бесполезно! По второму офису они заключили договор сами э, задним числом , насчитали с 2019 года.. а то что я платил ТСЖ это время их не волнует! Очень жду, что прокуратура и другие правоохранительные органы заинтересуется ими всеми, впплоть до операторов, которые всё знают и нарушают закон аналогично начальству.
Не устраивает одно и тоже. Начисления и отображение начислений. В приложении Фрисби мы бесконечно в долгах. Оплачиваю одновременно квартиру, мусор, ремонт - две квитанции тут же по нолям - одна спецавтобаза бесконечно в минусе.
9.07. оплатила как обычно 667р.
15.07. зашла ещё раз в приложение фрисби и опять там долг только уже 723р.
Дозвонится это дохлый номер. 26 по очереди, дошла до очереди номер 6 и всё сбросилось. Звоню опять тут же -22 по очереди. Написала на почту.
Все квитанции без проблем по начислением, именно с автобазой бесконечно минус.
Достали уже.Вам доставляет удовольствие чтоли , когда видите минусовые счета.?
Очень много нареканий по качеству работы... да, в Екате беда с парковками, машины ставят где залезут, но у водителя Спецавтобазы есть право вызвать ГИБДД, если мешают его проезду к КП, которым они не пользуются, а просто уезжают, не забрав мусор... Так же, не считаются и с газонами у домов, наезжают на них и катют по ним контейнеры, разрушая их...
Бывает конечно, что при уборке остается мусор, но всегда когда звонишь или через интернет укажите на недочет в работе и место где это увидели, желательно с фото, то потом более тщательно убирают, проверено, у нас тем более на возвышенности стоит площадка и ветер довольно сильный гуляет, мусор бывает сдувает. Так вот, несколько раз приходилось указывать на это, вопрос сейчас отпал, приезжают и убирают не только площадку но и рядом территорию.
бесит народ, который не добросовестно скидывает мусор, особенно крупногабаритный рядом с мусорной площадкой, а бывает и далеко за нее, так что превращается просто в свалку, это свинство называется, а потом все гонят на тех кто обслуживает, хотя они у нас все вовремя вывозят и даже разбросанное не добросовестными жильцами за площадкой тоже собирают, я в шоке.
Спецавтобаза всегда идет на встречу к тем, кто складирует мусор как положено. Да, конечно, нужно приобрести мешки для мусора, сложить в них этот самый мусор, подать заявку... Но как без этого? Этот мусор с нашего участка, с нашего дома, квартиры... И мы должны складировать его, как положено, а не валить рядом с контейнерами.
Мы живём в п.Буланаш в частном секторе,к нам на мусорную площадку мне кажется со всего п. Буланаш свозят и мусор и ветки и мебель и всякий хлам.
Сколько раз обращалась в спец автобазу реагируют быстро,весь мусор и хлам вывозят оперативно .
Спасибо большое, огромное вам,что не оставляете мою просьбу без внимания.
Строим дом, у дома пока кадастра нет, поэтому прописаться мы там не можем, прописались на время у друзей. Во все коммунальные службы справки приняли о том, что проживаем в другом месте и платим там же. Кроме этого «отличающегося». В чем проблема-то? Почему другие приняли справки, а вы не можете? Почему я должна платить дважды, учитывая, что там где проживаем все платим?
У нас хорошо все вывозят, своевременно.. Даже когда были праздники, то справились с задачей.. Знаю, что есть горячая линия и ватсап, куда можно скидывать пожелания, но пока не доводилось, справляются)
Организация очень оперативно вывезла крупногабаритный мусор ТБО) , буквально на следующий день после обращения, сот приятно порадовало. Рекомендую!!! Спасибо за оказанную услугу
Все вовремя вывозят. Недавно контейнеры поменяли, на новые с крышками, удобными, так как у нас помойка стоит на горке, где ветер с разных сторон задувает. На работу хожу мимо помойки и сам много раз видел как работают уборщики - вопросов пока что нету, все аккуратно убирают, не разбрасывают по сторонам.
Хочу сказать спасибо за работу. Частный сектор, вывозят мусор быстро, работники очень вежливые.
Если возникают вопросы, то быстрая обратная связь и решение.
Надеюсь, что в дальнейшем так и останется)
Здравствуйте. Обращалась сегодня на спец автобазу. Обратная связь быстрая, специалист вежливая , информация понятная, точная. Проблемы получаются из-за невозможного решения между ЖКХ и администрацией. Не могут или не хотят годами решать совместные проблемы. Автобаза работу выполняет своевременно по договору., как положено.Спасибо.
Сысертский район, Бобровский, Солнечная 2-10. Большое спасибо от бабулек ребятам передайте за то, что сегодня, 28.04.заезжали за мусором. Правда, сегодня не выложили мешки с мусором! В четверг поместим в бочки. Спасибо!
Установили новые контейнеры, обновили площадку, есть отдельный бак под пластиковую тару. Убирают в целом не плохо, минус только в том, что у нас узкая дорога и когда машина встает , то загораживает проезд.
Добрый день ! Почему ваши сотрудники спецавтобазы не реагируют, не вывозят мусор? Если вы не хотите по хорошему принимать меры значит будет по плохому жители со всего района и жители с агрономической, 2 все будем писать заявление в прокуратуру или в суд!!!! Безобразие отвратительное ваша компания 👎👎👎!!!!
3 дня не могу получить ответ на вопрос по стоимости вывоза мусора после субботника... кол центр такой информации не дает, обращение вацап тоже бесполезны... Что за секретная информация и почему специалисты не владеют информацией по таарифам
Хочу сказать спасибо!
Вечером сделали заявку на вывоз негабаритного мусора. Утром, в праздничный день, приехали и все забрали. Очень порадовало, что так оперативно. Спасибо!
Обновили нашу площадку и убрали старые контейнеры, также поставили дополнительные баки для макулатуры и пластика. Вывозят мусор регулярно, исправно, походу выковыривают остатки со дна, потому что после уборки, когда выбрасываешь мусор, то контейнеры абсолютно пустые. Есть табличка с куар кодом и номером ватсап, куда можно скидывать жалобы, если что то пойдет не так.))
Добрый день! 7 июня сделал заявку на вывоз КГМ. 8 июня утром уже вывезли. Очень благодарен за оперативность. Управляющий ТСН "Кольцо Екатерины" Федосеев Виктор Иванович.
Даже слова трудно подобрать, чтобы корректно оценить уровень компетенции сотрудников Спецавтобазы. Написала претензию по незаконному изменению Спецавтобазой Договора по обращению с ТКО. В квитанции вдруг появились ФИО человека, который не проживает и не зарегистрирован по адресу. От собственника было заявление о перерасчете, в виду временного отсутствия. Перерасчет сделали только через 4 месяца и на постороннего человека, которого вписали в квитанцию. Претензию вообще не читают, дают стандартный ответ с перечислением регламентирующих документов, совершенно не по сути обращения. Вопиющая халатность, некомпетентность и невнимательность сотрудников. Ответ за подписью ведущего сотрудника. Мне стыдно за них, а им, видимо, совсем нет. Придется обращаться к руководству, надеюсь более грамотному, если и это не поможет в контролирующие органы.
Ну не хило так то за один месяц пять с лишним тыс. насчитать, у меня видимо дома памперсов на фуру накопилось или дети фантиков столько собрали. Добавлю свой отзыв, видимо мне мстить начали за предидущий негативный отзыв, не успел оплатить за один месяц и счёт выставили за второй месяц, и сразу пени влепили (получается за один не оплаченный вовремя месяц), на 245,72 руб, скрин прилагаю, не знаю опубликуют скрин или нет, но предидущий на 5 с лишним тыс руб за месяц заблокировали. Как и было раньше, мусора за неделю копится на пакет, который покупаю в магазине для продуктов, потом и мусор в него складываем, а счета выставляют как газелями вывозим, одни только пени за месяц на целую контейнерную площадку выставили
Нет проблем, вывозят всем! Главное - дайте заявку и обеспечьте доступ к контейнерной площадке. Из-за аномального снега не всегда Камаз может подъехать, а потом претензии! Если есть заявка или подключен абонентский договор - с вас оплата и расчистка проезда. Если своими силами не можете - заявка на Спецавтобазу, приедет трактор, почистит.
Только одни плюсы!!! Вывоз с частного сектора осуществляется 3 раза в неделю. Никогда ни одного дня пропуска не было. Вывоз КГМ по заявке безупречен! Так держать!
Уверен, что специалисты предприятия Спецавтобаза регулярно читают отзывы потребителей. Ау! Когда уже ваши сотрудники научатся закрывать крышки контейнеров после их освобождения от мусора??? Вы же сами живёте в Екатеринбурге, ну неужели ни капли не стыдно за действия своих сотрудников? Мусор имеет свойства разносится ветром по округе. На жителей возложили массу обязанностей - оплати, рассортируй, не сори. Сами когда по человечески начнёте относится к своему труду и окружающим вас людям - гражданам этого города?
Вывозят отлично,но сегодня 22/5- 24 г Екатеринбург шувакиш ул Советская д 60 нерусский молодой человек прихватил мое оборудование,корне копатель,человек он новый,прошу вернуть,мне 78 лет,но таких казусов у меня не было
Живём в частном секторе. Две недели не вывозили мусор, мы позвонили, составили обращение, ждали ответа, в итоге тишина... Сегодня ещё раз напомнили о себе , на что получили ответ- "ваше обращение закрыто, мусор у вас был вывезен ", аж смешно стало. Мешки стоят, копятся, а нам говорят, что вывозили! Отправила им фото мешков с мусором, всё равно талдычат, что "типа вывезли"! Ну не бред ли??? Отфутболивают как могут- то туда напиши, то сюда напиши, то ещё куда- нибудь.... При этом не забудь оплатить данную "услугу". Возникает желание отвезти эти мешки с мусором прям к порогу их конторы...Пусть что хотят, то и делают.
Мое мнение ... ***!!!
Пора писать в прокуратуру ! Почему до сих пор они не проверили их деятельность , вопрос 🤔
Эта компашка вспомнила про СНТ и решила и их тоже обложить данью , при этом ни одного мусорного бака там не удосужились даже поставить !!!
Их оператор на это ответила что даже если их нет то садоводы мусор несут домой а там уже выкидывают в баки и за это они тоже должны заплатить ...жертвы ЕГЭ однозначно 🙄
У меня история еще веселее ...
Всзяла в ареду три участка у администрации в аренду ( голая земля в СНТ ) и передумала ими пользоваться
Так на днях пришли квитанции от этой ,,компашки,, первые за все время ....с 2019 года и уже с долгом в 9600т.р.
Они просто взяли данные Росреестра и выставили всем долг за воздух !!! При этом я уже не являюсь арендатором этих участков но они продолжают насчитывать долг !!! Маразм полный и я считаю что Прокуратуре пора бы уже заняться проверкой этой организации или она так и будет необаснованно обогащаться за счет людей !!!!
Зла не хватает! Постоянно мусор из синего контейнера (для сортируемых отходов) смешивается с мусором из зеленых контейнеров (для пищевых отходов) и вывозится в одном мусоровозе. Полагаю, что это не только у нас так, а и в других местах тоже. Звонил, просил разобраться. Бесполезно. И зачем, спрашивается, мы стараемся, мусор сортируем? Раньше стояли сетки под пластик, их вывозили отдельно. Зачем убрали? Понаставили вместо них синие контейнеры и валят все в одну кучу. Вредительство какое то!
5
7
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 0890
Знаток города 5 уровня
6 августа
Считаю данную команду очень грамотно сплоченной, при обращении мессенджер вотсап даже без отчёта заявка была исполнена на 200%, был конечно приятно удивлён. Хотелось бы пожелать успехов и не терять марку данной команде , ребята вы супер..., территория Верхняя Пышма, удачи вам!!!
Некомпетентные сотрудники, в частности ведущие специалисты отдела по работе с социально-значимыми направлениями, пишут "письма" отписки.. не по существу. Только бы отписаться.
Ну и контора. Взяли поменяли собственника в квитанции, закрыли старый счёт с долгом и открыли новый. Это как они вообще работают??!! Меня чуть инфаркт не хватил. Я чего то не знаю? мой дом без меня на кого то переписали? Или это просто невнимательность и тупость сотрудников? Продали соседний дом , так спецавтобаза и у соседей и у нас до кучи тоже собственника поменяли. Я в шоке.
Очень плохо работают, платежи все выше, качество работы все ниже, Живем в частном секторе, с начало нам решили отменить точку вывоза мусора.. мол ищите куда выбросить мусор (баков по близости нет) , но после обращения в Роспотребнадзор восстановили, сейчас просто перестали приезжать на точку вывоза по графику, могут опоздать на час.. или вовсе не приехать.. а мы стой с пакетами на улице мерзни.. а не забывай деньги платить.. а если не заплатишь пении .. а себе пении за оказание некачественных услуг не забыли назначить? да там есть горячая линия, но толку от нее нет не чего не могут решить. отвечают типа что вы от меня хотите я просто на телефоне сижу.. я хочу чтобы вы выполняли услугу качественно и в установленный график! не чего сверх естественного от вас не требуется г. Камышлов
дополню в их официальном паблике в ВК я пытался обратить внимание на проблемы в комментариях но вместо ответа они удалили мои сообщения и закрыли доступ к комментариям. разве так поступает порядочная организация?
Вижу по отзывам и по работе спецавтобазы, что сбор денег такой, что можно сделать вывод : что открыли очередную фирму через которую собирается население большое количество денег. Они придумали столько предоставлять документов, что это просто нереально, а тем более раз в полгода.Скоро ведут предоставить видеофиксации с мусорок. Ещё интересно, что в последнее время спец автобазы компьютерный сбой, я не по новой начисляют деньги за прошедшие года. Поставили на" ура" этот вывоз мусора. Сбор денег идёт колоссальный. Интересно занимались ли ими прокуратура или отдел по борьбе с экономическими преступлениями? На письма отвечают разные специалисты и многие специалисты указывают общий телефон, попробуй найди. У нас по адресу: город Екатеринбург Белинского 226 корпус 3 находится одна мусорка и, чтобы к ней проехать нужно по дворам проехать 600 м, а так как дороги узкие машины курсируют по бордюрам и пешеходным тротуарам из последние три года прибавилось количество Ям и разбитых бордюров и это только из одной мусорки. Дороги тротуары понятно ,что спецавтобаза не будет восстанавливать. Они спецы только брать деньги и добавлять разные документы и создавать людям проблемы на ровном месте.
Могу сказать конкретно по нашему дому: вывозят каждый день, аккуратно и в одно и то же время. По запросу от УК (по просьбе нас, жителей) поставили баки для раздельного сбора мусора, один под пластик, другой под бумагу.
Также однажды пришлось столкнуться с тем, чтобы сделали перерасчет (насчитывали за двоих прописанных в квартире, где никто не живет), девочки на линии все объяснили, какие документы надо, в течение месяца все деньги вернули, дальше уже начисляли как положено
Бред какой-то!
Придумали публичный договор, который заключается в одностороннем порядке. Нарисовали в нем площадь в три раза больше, чем по факту. А когда я указала на ошибку- ответили, что нужно им прислать доказательства.
Мало того, что в вывозом справляются отвратно, так еще и с банальным заключением договоров и проверкой информации полный провал.
В доме почти три года никто не живёт, но... какие бы документы я не представлял, мне продолжают насчитывать, причём на 18человек!!!!! А прописано 12... 9 из них проживают по временной прописке в Курганской области. Почти 3,5 кубометра мусора в месяц с пустующего дома... Как вам это? А это больше 2т.р. в месяц