Я редко пользуюсь услугами сети "Спортмастер", но в этот раз решили для компании купить спортивный инвентарь именно в этом магазине. Сначала я заказала его через интернет и попросила выставить счет на юр. лицо. Прошло несколько дней счета не было, позвонила на горячую линию, мне сказали, что перезвонят и счет выставляют. Прошло время, счет не присылали. Я позвонила еще раз. Повисела на линии, слушав по очереди то девушку, то музыку, минут 20, пока принимали мое обращение/претензию. По итогу этого сказали, что перезвонят. Прошло время, звонка так и не было. Я решила доехать до магазина, в Ауре, думала купить товар по корпоративной карте, оказалось, что мой заказ не видят, а все вопросы решает директор, которого сейчас нет на месте, но он обязательно перезвонит, когда вернется, любезно записали мой телефон. Так никто и не перезвонил. Дальше я решила оформить заказ еще раз и оплатить через корпоративную карту, деньги списали, чек прислали, но товар не привезли, хотя оплатила доставку, чтобы привезли в этот же день. На горячей линии девушку было не слышно, от слова совсем, я попросила ее перезвонить, но она сказала, что это невозможно. То есть получается надо опять звонить, объяснять весь путь и надеяться, что будет слышно ответы оператора. В общем нахожусь в полном разочаровании! Зачем тратить деньги на рекламу, привлекать клиентов, если не можете обработать те заказы, что есть. Ну или говорите прямо, нам не интересны безналичные платежи от бизнеса, мы работает с частными лицами. Ужас в общем!
Магазин в ТЦ Аура. Сегодня покупали маме комплект лыж и ботинки. Молодой человек - консультант помогал подобрать товар (выбирали размер, крепление, цвет -- мерили, сравнивали), оформить через приложение. Максимально доброжелательное отношение сотрудника и дельная информация!!! Вот даже отзыв захотелось оставить :) Зачли бонусы, тоже приятно :) . В итоге ушли, довольные покупкой. Спасибо.
Если у вас есть возможность поехать в другой магазин этой сети, то именно так и сделайте! Это не магазин, а будто свалка, в которой найти что то больше похоже на фантастику, а не закономерность. А если вы решите заказать все из приложения потому что очень устали в душном магазине ходить в тёплой одежде, то не торопитесь, ждать вам придётся очень долго, так как продавцы тоже не торопятся, не смотря на фиксированное время для сборки Онлайн заказов, плюс искать товар им придётся все в той же свалке из вещей. Лучше посетить один из магазинов в районах города и спокойно там выбрать все необходимое.