Люблю заказывать здесь суши и роллы, потому что вкусно и доступно по цене, всегда есть выгодные акции. Мы обожаем теплые роллы, сын всегда в восторге от них. Готовят быстро, качественно, в самом ресторане всегда чисто, продавцы вежливые. Единственное, всегда специфический стойкий запах специй, но мы заказываем самовывозом и едим дома.
Обожаю организацию Суши Wok, очень давно заказываю только у них, быстро готовят и качественно, вкусно и нежно, красиво и насыщенно! Раньше постоянно ходила в их ресторанчик на Алтуфьевском шоссе, там кстати говоря очень стильно, там полноценно можно посидеть с друзьями, вкусно покушать и приятно пообщаться(правда очень красиво и ярко!). Сейчас решила заказывать через приложение, работа приложения устраивает-все хорошо, удобно, что есть самовывоз и доставка, различные акции, так при этом приятный ценник !
Если подумать о том, что можно добавить, то думаю увеличить меню, а именно десертов и повысить качество сладких роллов, потому что они достаточно суховаты( Это не критично, главное работать над этим! Так больше пожеланий пока что нет, процветание Вашей сети, продолжайте нас радовать! 🥰
Любимое блюдо на закуску - великолепно прожаренные острые тараканчики, ходим всей семьёй каждые выходные, полакомиться экзотичной едой, так как в рутине будних дней домашние тараканы в голове и за холодильником начинают надоедать.
Всегда заказываю суши и роллы тут, упаковка отличная, доставка всегда быстрая, если заказывать ко времени то +20 минут, привозят быстрее, все горячее вкусное приезжает. Но роллы часто разных размеров, не обрезаны крайние кусочки сета, не очень похоже на картинку(роллы с масаго) очень мало самой икры, порции воков очень маленькие, всегда нужно делать дополнительные добавки если хотите не одну криветку на всю лапшу.
Отличный суши-шоп на районе. В первую очередь радуют цены, тк они вполне адекватные. В порции суши идут две штуки, качество очень хорошее. Роллы «бомжайские» из серии «рис с мазиком», но для алтухи норм - сойдет.
Заказала доставку на дом. Как поняла, видимо из этого заведения…
1. Запах у рыбы такой, будто она стояла в тепле больше положенного времени. Рыба вся разваливается на волокна, соответственно делается вывод, что рыбу замораживали и размораживали по несколько раз…
2. Червей в икре не нашла, уже радует, но видимо добавляют много красителя, так как икра окрасила рис.
3. Роллы распадаются, полное несоответствие картинки с действительностью…вонючей рыбы и то зажали…
4. В мой заказ ещё входило комбо с воком. Вок не вкусный. Вок - это еда на огне. А тут еда из пакета.
Вывод: из всего мне понравился морс. А роллы и вок пошли в мусорку. Прочитала, что тут ещё травились, не стану рисковать и больше заказывать тут не буду. Очень обидно за мои кровные 1900р, которые ушли в никуда. Так как нет хорошей работы со стороны поваров, видно, что роллы сделаны на отвали. И не думаю, что эту точку проверяют по всем нормам.
заказывала 3 раза в этом месте роллы, и все 3 раза после еды, было отравление.
ладно 1 раз можно было еще умолчать. но когда 3 раза в одном и том же месте заказываешь, а после отправляешься, это уже звоночек о том, что роллы делают ужасно и не качественно. на вкус более менее только горячие. холодные делают ужасно, рыба с запашком, остальные продукты-также. видимо, давно роспотребнадзор не прибывал там. поэтому оценка 1 и больше заказывать там не буду.
Попалась какая-то пластмасса в ролле, поцарапала язык, что аж болел потом весь день. Связались с поддержкой, сказали что надо было оставить тот ролл в котором это попалось, но извините, нам что прожеванное месиво вам надо было оставить. Сказали по телефону что будут ждать ответ от администрации на счет этой ситуации. И из за того что ролла не осталось, деньги могут не вернуть. В итоге деньги никто не вернул и никто в дальнейшем не связался . Просто забили) Номер заказа 003-187-512-569
Отвратительные роллы! Рыбы мало (и это в меню от шефа), авокадо хрустит и горчит, если бы у вас хоть раз появлялся человек ответственный за качество в вашей франшизе, он как минимум сказал бы вам как сделать недоспелый авокадо мягким (это знает любой человек у которого есть интернет). С недавнего времени соус, васаби и имбирь покупаются отдельно, это смешно, для данного заведения. Есть заведения где это платно, но там и роллы в разы лучше качеством!
Всегда заказываем роллы именно тут, потому что нравится соотношение цены и качества. Обычно берём всякие наборы, особенно нравятся запечённые роллы. Спасибо, что не жалеете имбиря, потому что мы заядлые любители этой приправы)
Из пожеланий, хотелось бы отметить лишь доставку, которая приходит не всегда во время, но здорово, что существуют подарки в качестве компенсации.
Как итог, оцениваю на 4,5 из 5!
Были сейчас первый раз, ребёнок счастлив, сказала, что наконец-то наелась вкусных роллов и не за бешенные тысячи как в других кафе/ресторанах, а мне понравился вегетарианский удон. Спасибо!
Заказ Номер 037-816-683-152. Качество роллов все хуже и хуже. Противные киргизки не умеют вообще их крутить, а сидят в зале и похоже на халяву кормят всю свою семью. Начинки нет, все роллы разного размера. Не рекомендую. С заказом опоздали на 30 минут, выдали бесплатный морс-комплимент как будто от себя лично, еще и водой разбавленный!
Раньше было неплохо. Сейчас очень испортилось качество роллов. Заказал роллы с "Меню от шефа". Рыба на роллах тонкая настолько, что через нее видно рис. Бока роллов обернуты не полностью. Я понимаю, есть обычное меню, где это возможно допустимо, там и цена меньше. Качество желает лучшего (
Обслуживание ужасное. Делала заказ сегодня на комбо. Спрашивала про напиток входит/нет, ответа не последовала, переспросила какой напиток входит, девушка ответила «морс клюва или смородина». Выбрала клюкву. Пробили, как заказала. По итогу оказалось, что морс не входит в комбо. Так еще и выдали смородину, вместо пробитой клюквы. На мой вопрос «почему?», девушка ответила, что он закончился. Но никто ни о чем не предупредил, не сказал!
Всё понравилось. Были недавно, младшая отмечала свой день рожденья с подружками. Приходим в это кафе уже давно. Есть небольшой минус - мало мест за столами. Но если без детей приходить то этот не очень напрягает т.к. вдоль стены есть длинная столешница по типу барной стойки с такими же барными высокими стульями.
И кстати в прошлый раз обратил внимание, что при оплате картой выдаёт категорию "фаст фуд", что при этой категории повышенного кэшбека очень даже приятно.
Сделала заказ в этом кафе.Отвратительные роллы есть невозможно, роллы маленькие, рыба протухшая. Уже ночью мужу стала плохо, провалялся весь день, не мог слезть с туалета.
Больше заказывать здесь точно не будем.
Ужасно грязно, запах не приятный , персонал не очень -это всё про это место. 1 раз делала заказ в этом месте, мне всё даже более-менее понравилось, но когда мы с подругой пришли во 2, я очень сильно разочаровалась. С самого начала мы зашли и уже почувствовали какой-то не очень приятный запах. Повсюду было не очень чисто. А персонал ходил недовольный. Не очень советую, я думаю, что вы сможете найти место получше.
Раньше был классный сервис, а сейчас с каждым разом хуже.
В прошлый раз не доложили морс, который типо идет в подарок при большом заказе.
Ну это ладно ещё, деньги за него хоть не платили.
А в этот раз страдало качество продуктов. В ролл с авокадо положили абсолютно не спелое, твердое.
Позвонила, поговорив с двумя девушками, создали заявку на возврат продукции и её проверку на качество. Сказали подождать курьера в течении часа, что он заберёт. Прошел час, ни курьера, ни звонка. Опять звоню на линию и уже разговаривал мужчина, на что он сказал «Ну вообще у курьера много заказов и только потом он поедет к вам, подождите ещё»…Сколько ждать- не понятно. Мне уходить на работу.
Сказали, что тогда нужно будет на звонок курьера ответить, чтобы он не приходил и что меня нет дома.
В итоге никакого решения проблемы не было, ужасные впечатления.
Прилагаю фото тех самых роллов, где даже видно, что спелым авокадо и не пахнет.
Спасибо что приняли комментарии и не перезвонили для решения вопроса . Делаете через раз нормально
Постоянно грязная комплектация (повара в грязных перчатках не берут ) , постоянно мало васаби и имбиря . Имбирь всегда сухой , без маринада
Ужасная клиентоориентированность, ужасная точка и ужасные роллы. Заказывали сет «Кинг сайз» 1.5 кг за 1.499₽. В ролле попался кусок желтый резины, это оказалось у меня во рту!!! Не знаю, как готовил повар данный сет, но это было отвратительно, что у меня это оказалось во рту. В воскресенье 9.07.2023 года сразу позвонили в поддержку и только во вторник у меня курьер забрал роллы, на следующий день мне звонят и говорят, что по результатам проверки это оказался омлет тамаго. Прикрепляю фото этой резины, это разве омлет тамаго? Я посмотрела рецепты и фото, видео, сходила к знакомы сушисту и это был кусок резины. 3 человека видели, что это кусок резины. Я попросила возместить мне моральный ущерб, так как я понятию не имею где была до этого эта резина! Все фото и записи разговор у меня есть, а так же видео как я показываю курьеру, что это кусок резины и он это подтверждает. Проблему мою не решили, дали подарок ролл Аяши, в котором попался этот кусок резины, хотя я настоятельно объясняла, что больше данной сетью пользоваться не буду и заказывать еду оттуда тоже, так как не знаю, что в следующий раз у меня откажется внутри, а могло и во все в желудку. Я могла подавиться и задохнуться этим куском резины. Все это я направляю в вышестоящие станции и будем разбираться дальше! Клиентоориентированность на нуле, ужасное место, но ничего все станции проверят вас и посмотрим уже, что будет дальше)
Низкий поклон сотрудникам! Как же редко встречаются такие классные, добродушные и милые сотрудники с хорошим чувством юмора. Пришли 30 октября числа забирать роллы, но неожиданно начался такой сильный снегопад! Они о нас позаботились, пообщались с нами! И роллы очень даже вкусные! Просто невероятные! Думаю зайду сюда еще и не один раз!
1
Посмотреть ответ организации
S.
Дегустатор 3 уровня
30 марта
Не профессионально стало . Не вкусно . Разочарован. Потерялось качество . В добавлении пишу следующее : курьеры сидят за столами посетителей , одежда сильно пахнет , потом , вонь ужасная , переноски для товара грязные . Никогда не заказываю курьером . Приехал забрать заказ сам , все равно какие-то роллы были не ровные , перевернутые , в сравнении с другими суши заведениями , потерялся имидж фактически полностью . Резкий запах уксуса практически во всех заведениях суши вок .
Ужасные роллы. Во-первых размер очень маленький. Во-вторых качество продуктов.Рис разваренный, как каша пресная, слипаются между собой,хрен отдерешь друг от друга. Все до такой степени эконом режим, что ощутить вкус чего либо просто невозможно. Не советую данное заведение и данную продукцию
Часто заказываю роллы у вас, иногда привозили перевернутые в коробке.. но на вкус это не повлияло, всё равно чудесно.
В общем, по сервису можно было бы улучшить:
вижу разные акции в разных рассылках, от тг одна акция, в вк - другая.
1
Посмотреть ответ организации
ts29
Знаток города 7 уровня
16 января
Что могу сказать... Заходишь, воняет тухлым мясом. Это первое. Второе, Раньше делали доставку, в этот раз решили забрать сами... И что получилось, парень выносит нам 2 контейнера, открытые, и при нас же чихает, Да-да именно ЧИХАЕТ в блюдо(все понимаю, болеем все) ставит и уходит. Я жду что будет дальше. Девушка спросила, какой заказ, я ей говорю. Она смотрит ,а вот он, и надо же именно эти два блюда оказались мои!!!!Я бы и не промолчала, если бы и не мои были. Но сам факт того... Масок на лицах не было.
Пришлось ждать ещё немного. Главное кассир уносит... Я ей говорю принесите обратно. Принесла.
Ребята, у каждого бывают косяки, но это полная ЖЕ. Понимаю что, м@том ругаться нельзя, но по-другому не получается
Боюсь представить, сколько раз вы начихали в заказы, в прямом смысле этого слова
Заказывали доставку, курьер или сами повара задержали заказ на полтора часа. Когда курьер прибыл, просто извинился и даже не объяснил причину столь долгой задержки.
Самое отвратительное место во Вселенной! Постоянные опоздания, не полные заказы- ну при следующем заказе мы вам обязательно сделаем скидку. 🤬 а мне нужен следующий заказ?
Именно эта точка испортилась! Роллы прям очень маленькие стали. Рис очень мягкий, как каша. Вообще не вкусно((( Очень пожалел, что тут купил! Честно, не ожидал, вроде одна сеть, а такая разница! больше тут брать не буду!!!
Отличное заведение. Большой выбор, который постоянно обновляется. Все позиции очень вкусные, готовят быстро. Доставка никогда не подводила. Рекомендую, сам посещаю постоянно!
Постоянно заказываю wok лапшу. Раньше частенько не докладывали сыр. Понял, что нужно Постоянно заказываю здесь лапшу вок. Раньше частенько не докладывали сыра который заказывался дополнительно к лапши. Поэтому привык проверять. В этот раз сыр был но просто тупо не доложили лапши. Когда ты покупаешь лапшу и надеешься что лучше будет ровно столько сколько соответственно нужно пускай ладно не до верха и явно не с горочкой. Ну чтобы меньше половины упаковки которые книзу ещё и снижается это просто нонсенс.
Откровенно-невкусные роллы,рис пресный,будто не заправлен.Рыба сомнительного качества.
Все сделано неаккуратно и разваливается.
Даже классическое сочетание продуктов,кажется странным.
Из плюсов:кладут много имбиря и васаби,приятный персонал,но к качеству ролл это не имеет никакое значение,так что 1 звезда.
Заказывал часто последнее время,комбо сеты.
И практически постоянно меняется вкус и консистенция продуктов,ролы делать стали маленькими неаккуратно.
Вог то нормально сделают то острый то добавляют много жидкости. В общем расстроили вы меня (
через раз, иногда норм иногда совсем не норм, думаю зависит от настроения повара
1
Посмотреть ответ организации
L
LesiA
Дегустатор 3 уровня
19 апреля
Раньше роллами были довольны, но заказ от 19.04.24 разочаровал: роллы разваливаются, безвкусные, форму не держали, рис переваренный, пару раз чуть не сломали зубы о какие-то твёрдые частицы.. если так будет дальше, то больше заказывать в этом месте не будем. зря потраченные деньги.. Ставлю тройку по старой памяти
Я не расчитывала на сильно высокое качество родов, учитывая стоимость, но даже с этим расчетом была неприятно удивлена. Слипшийся рис, приготовленный не по технологии, склеенные ролы между собой, недорезанные до конца…рол с угрем это нечто( безвкусно, мало, некачественно
По телефону в службе поддержки уточняла, точно ли по 8 штук в порции, но рол с угрем-6 штук, еще и размером с мизинчик
Проблем с аппетитностью и вкусностью никогда не было, но раз в год, приходить и забирать заказ, а потом приходить домой и понимать что в заказе не хватает роллов, не комильфо, по сути когда я заказываю их, значит я жду что получу то, за что заплатил и возвращаться мне не придется, потому что когда приходишь домой, хочется прийти, сесть и покушать, а по факту приходиться вновь одеваться и идти, можете считать что я мелочный или еще какой крохобор, но дело то в отношении работников и они могут быть сколько угодно не виноваты (устали, много заказов и т.д) но пишу отзыв и жду связи от менеджера потому что это уже 3-й раз на моей памяти, в этом году первый, скорее всего и смена другая, и сотрудники поменялись, короче неприятненько! И наверное вы скажете что я должен проверить заказ когда его забираю, безусловно, но получается так что я проверил бы его и роллов там не хватало бы, значит мне нужно было ждать? А может я специально позвонил и заказал заранее чтобы не ждать?! Вероятнее всего я буду заказывать снова, потому что нравится: цена/качество. Но если такое повториться вновь, ведь это уже третий раз, то что делать? Или может везет только мне? Я больше скажу, я в курсе что у сотрудников полно обязанностей, при капитализме живём. Короче неприятно вышло!!!
P.S заказ на сумму 1183р. Да на двоих, да возможно сумма смешная, но меня это меньше всего волнует! И пусть не хватает роллов в подарок за 99р. Не важно! Достаточно факта что мне пришлось идти и решать эту проблему, вместо того чтобы кушать ваши роллы, которые мне нравятся!
Максимально адекватный отзыв, максимально конструктивно все объяснил!
Ужас!!! Всегда пару раз в месяц покупаю тут роллы, но последнее время тут просто кошмар( санкции видимо…
Последний раз купила рол креветка шеф…и посмотрите на фото «ожидание» и «реальность».
Просроченные поняла сразу попробовав одну. Где и что тут запеченного? Взяв одну штучку все развалилось не дотянув до соуса даже. Естественно возврат, а мне говорят - вернём деньги только через неделю. И самое бредовее «вы покупали несколько роллов, надо оплатить те что нормальные еще раз, в мы через неделю вернём за первую покупку». Что?!?! То есть я потратила время, что бы приехать купить (тут мое желание)…оплатила 1300…потратила время, что бы приехать сдать…оплатила еще 1000…и свои деньги получу только через неделю!)) то есть вот это вот «вкусное» обошлось мне в 2300 сразу и возвратом через неделю.
А еще при первоначальной покупке мне включили в счет «подарочный компот», которого не оказалось в пакете. И при повторной оплате этот компот мне предложили оплатить за денежку)))
После того, как в нескольких роллах попались ребёнку рыбьи косточки! Мы перестали ходить в это заведение.
Покупали на месте по акции и забирали заказ домой, поэтому жаловаться было некому.
При повторном визите, когда я об этом инциденте сказала сотруднику, ответ получила: «Такого не может быть» и … тема закрыта.
Как и наши посещения в это заведение.
Это не суши, а безобразие! Посмотрите на фото. Там был сухой невкусный заветренный рис. А как вам лосось? Скудные заветренные кусочки по полтора сантиметра (на фотках в меню у вас иначе). Когда я это показал женщине за кассой, он сказала “да, вы правы, так конечно быть не должно, хотите я вам морс налью?” Васаби не острый и со странным привкусом. Такое ощущение, что это просто подкрашенное нечто под названием васаби. Это самые мерзкие роллы, которые я ел в своей жизни. Вок с креветками тоже ужасен. 3 штучки креветок и недоваренная лапша. Через 3 часа дома у меня поднялась температура, начало рвать и пришлось вызвать скорую. Мрак! Похоже надо писать в СЭС и Роспотреб.
Вежливое обслуживание, очень внимательны к клиентам. Роллы очень вкусные, рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Маргарита
Знаток города 6 уровня
22 апреля
Малюсенькие роллы, еще и абсолютно безвкусные. 1700₽ за пресные роллы, только деньги на ветер потратили!! Давно не были в этом суши вок и после сегодняшнего заказа больше не вернемся!
Страдают недовесом касаемо wok, заказываете L порцию привезут в упаковкеи от L, но по весу она будет М, ролы могут быть поломаны, не удивляйтесь если имбиря будет положена чайная ложка или не положат совсем. Отдел качества в СушиВок тоже не рабочая история, дважды по их просьбе отправлял доказательства по жалобе, но обратная связь отсутствует от слова СОВСЕМ! На фото два разных Wok порции L, найдите хоть сколько нибудь похожий вес.
Номер заказа 8619 от 16.10.2022. В вашу службу контроля обращались, ответ выложу в фото. Собственно урегулирования от вас никакого. Но нет, так нет, вы на рынке не единственная компания
Испортилась компания, отдел контроля качества не работает от слова совсем. Пригласили гостей, заказали роллы, дополнительно взяли соевый соус и Васаби. В итоге Васаби и имбиря вообще не положили.... Звонили на горячую линию, с просьбой чтоб доставили всё за что заплатили, в итоге так никто и не перезвонил. Была бы возможность поставил бы им -10000000. Люди не заказывайте тут суши, у нас на районе куча хороших мест, тут трата денег и нервов. Суши вок покрайней мере испортились точно в Алтуфьево. По франшизе открыли, а хозяину пофиг на свой бизнес.
4
Посмотреть ответ организации
В
Василиса
Знаток города 4 уровня
4 ноября 2023
Сделала заказ/доставку #486-692 в 18:38, курьер привёз его только в 19:54(очень долго ждали) в итоге не доложили роллы аяши, не запекли чиз краб, на фото видно, что сыр не расплавлен,а просто перемешан с соусом, остальные роллы тоже плохого качества, позвонив в офис, предложили довезти роллы аяши, в 20:17 оформили довоз, везут уже 2 часа, так и не привезли, ужасный сервис и качество..
2
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья Удалова
Знаток города 2 уровня
25 апреля 2022
Вкусные роллы, достаточно бюджетные по цене. Цена-качество просто отлично!!! Хочу также отметить скорость доставки, привезли за 20 минут! Готовят из свежих продуктов. Вцелом я ставлю 4 из 5, конечно есть суши лучше, но в сравнении цены и качества, тут класс!
Единственный минус, очень мало соевого соуса и сами роллы по себе маленькие, но опять же, я списываю эти минусы, так как цена невысокая.