Брала два вока, один просила большой, а второй маленький. Когда отдали заказ, я удивилась, что коробки одинакового размера, спросила "почему", мне просто подписали. Подумала может увижу разницу в объмах внутри коробок, а в объемах все абсолютно одинаково: они оба заполнены до половины, хотя в других двух суши воках мне МАЛЕНЬКИЙ вок до верху забивали, а тут даже маленький меньше своего объема. Вок с рисом был похож на пластелин, весь слившийся, никак не разлепить. Другой вок весь засыпан перцем, что жгло, а на языке ощущалось как песок, хотя в меню нигде не указано, что этот вок должен быть острый, а опять же в других суши воках ваших он был без перца и божественно вкусный, не ощущался соус Ранч, чувствовала только майонез размешанный в воде. Не приду сюда больше, лучше мне я в более дорогих местах буду брать, зато там не обманут на объем и будет намного больше.
Оказался тут по рекомендации. Скажу сразу - Роллы вкусные. Но! К сожалению в заведении нет: умывальника чтобы руки помыть, а так же не предоставляют влажные салфетки..... Вот мы с девушкой пришли после прогулки.... Хотелось бы помыть руки! Но! Ничего нет!!!!! Уважаемые управляющие! В любом общепите должны быть условия для гигиены рук для гостей.!
Время готовки заказа не выдерживается вообще!!! Все ролы кривые и косые, какой спец их делае???!!! Даже боюсь думать, есть ли у этих работников мед.книжки. Действительно ещё какое- то время назад, качество именно в заведении по этому адресу было нормальное. Но сейчас, ужас, ужас. Дата 08.01.2023
всем приятного аппетита , лично мы поели камушков за 1500 :)
менеджер по контролю качества сказала , что ничем не может помочь (цитирую - «да, действительно, в ваших роллах были найдены камушки))) можем вернуть вам деньги, больше никакой компенсации компания не предоставляет)
все сотрудники, с которыми общались по телефону совершенно не компетентны, даже не извинились , извинились только когда сделали замечание по этому поводу....
ужасный сервис и ужасное обслуживание , отношение к клиентам.
были постоянными клиентами несколько лет, больше не собираемся кушать «камешки»
прилагаю фото камушков
7
Посмотреть ответ организации
М
Мария Лесон
Знаток города 5 уровня
11 марта 2023
Являюсь достаточно постоянным клиентом, хотя который раз убеждаюсь полностью отказаться от данного заведения. Это уже не первый инцидент, когда я нахожу посторонние вещи в еде. В этот раз мне неповезло с этой точкой. Вчера 17.02.2023 был сделан заказ на самовывоз *480. Заказ состоял из запечённого сета и лапши вок сытная. Качество роллов упало, но не об этом. В лапше я нашла кусок полиэтилена, хорошо я заметила его раньше, чем он попал в мой рот, а так же вся лапша была будто в маленьких косточках похожие на рыбие. Откуда простите в лапше с курицей и беконом, что-то подобное? Аппетит убило напрочь! Отвратительно! За это я заплатила 449 рублей! Вам не стыдно!? Просто безобразие как вы относитесь к тем, за чей счёт получаете свою зарплату!!!!!! Роспотребнадзор привет!
P.S. Связалась со мной на днях служба качества и поддержки. Это треш. Мы проведём проверку. Говорю, а как-то что-то возместить вы не хотите? Ну если бы вы сразу приехали с едой, сразу бы позвонили было бы проще. Я, живу в МО, вечером в 9 часу вечера села есть, нашла в еде то, чего быть не должно и я с этим после работы, уставшая, должна час ехать, чтобы показать то, чего впринцепи быть не должно в еде? С учётом, что я постоянный покупатель, была до этого момента. Ну врать мне смысла просто нет! По поводу звонков, такое было с точкой в красногорске. Я пять раз звонила и мне обещали, что менеджер свяжется и никто не связался. Только спустя месяц со мной связались и были в шоке или сделали вид, что моя жалоба была так долго не рассмотрена и хоть в подарок был сет в пределах суммы купленной и то отклик был только после отзыва. А тут везите сами! Вот вы че ваще? Не люди или что? Мне делать нечего тратить время на то, чего быть вообще не должно! Это недопустимо целофан и кости в лапше! Из принципа больше в этом месте ничего не закажу.
Ну неоднозначно, по разному бывает...
В последний раз по отдельности составляющие роллов были не очень, а все вместе с соусом и имбирем отлично зашло) и без последствий)
Очень плохие впечатления. Заказ сделал через приложение. Номер заказа 248-917-405-959. Долго делали, был готов к выдаче с опозданием на 25-30 минут. После не смогли меня рассчитать. Девушка у компьютера по моему первый раз стояла, вслух говорила что не знает куда нажимать. Подождав 15 минут уже уходить собрались, ее коллега только после этого остановила и предложила оплатить переводом на Сбербанк.
Ну и вишенка на торте - рис с цыплёнком приготовили плохо, очень много соевого соуса, пришлось выкинуть.
Ранее был в восторге, брал в других отделениях. Конкретно это отделение крайне не рекомендую.
1. Очень долго. Говорят минут 20-25, в итоге ждёшь минут 45. При мне приходила ещё женщина ругалась из-за этого. Я не против подождать, но тогда говорите изначально реальное время!
2. Качество роллов хуже, чем в других филиалах
3. Не доложили 1 набор роллов, васаби и имбирь, а соевый соус не положили вообще.
4. Позвонили, пожаловались, сказали, что перезвонят из контроля качества… так и не позвонили.
В помещении нет туалета, странный запах, кондиционер не работает, в зале стоят посторонние предметы, когда села есть, девушка кассир решила протереть пятна на полу каким-то ацетоном, запах был невыносим, пришлось уйти доедать в парк рядом с кафе, наверное ориентир в основном на доставку, но зайти по пути перекусить сюда больше не хочется
Сами роллы ок, девушка мило общалась
Готовят быстро и вкусно (Wok), внутри чисто , без посторонних запахов , единственное нет уборной , а так зайти перекусить очень даже
3
Посмотреть ответ организации
Анастасия Максимова
Знаток города 5 уровня
29 марта 2023
Не очень понравилась по вкусу блюдо вок карри с рисом. Карри был не соус а просто приправа и очень острая, есть невозможно. Я хоть и люблю острое, но это нет. Консистенция каша какая-то выглядит отвратительно.
Заказывала набор комбо. Суп куриный порадовал, понравился. Вок просила без грибов сделать, но просьбу не соблюли, салат витаминный пахнет не совсем свежестью скажем так. Вообще в целом на 3-
За то доставка быстрая
Заказали рис,коробочка была заполнена на 1/3,дополнительные топинги вообще не были положены,раньше всё было огонь,всегда было вкусно и сытно,но в последнее время,всё стало плачевно, неделю назад заказали там же еду,курьеру сначала на сказали про сдачу, потом при открытии заказа,не обнаружили морс и вот сегодня опять разочарование…
Который раз заказываю тут суши и каждый раз ждём заказ, в указанное время никогда не выдавали! Ужасно долго, главное то, что им всё равно. Гигиена исполняется визуально, но не физически! Не советую!
Около двух лет заказываю только здесь. Отличное заведение, всегда быстрая доставка, быстро делают заказ. Очень вкусные роллы, много различных акций. Обожаю сет Жаркий сезон, по отлично цене. А вок просто восхитительный, попробуйте.
Всегда заказывали в этом заведение, было все хорошо. Но в последнее время какой то ужас. Заказ был сделан на том ям, который был совершенно не том ям. Лапша с цыплёнком, которая надо было разжёвываться тк, она была не доварена и роллы они были среднего качество. Васаби явный вкус порошка и совершенно не острый, от слова совсем. Позже был сделан ещё один заказ и на 4 порции ролл положили 2 соуса + 1 я заказа. То есть если б доп. Не было то привезли бы 1. Хотя сколько раз заказывали по таким же порциям всегда было 5 шт минимум
были один раз , само помещение маленькое неудобное. много за стойкой сотрудников но толку от них нет только гул "обсуждают свои дела и жизнь" плюс музыка громко . голова разболелась пока ждали. ждали заказ минут 30.роллы вкусные но маленькие очень. и дороговато для таких размеров роллов. не пойду больше.
Здравствуйте!
3 июня сделали у вас заказ на сумму 1414руб.
Впечатление, будто летучую икру кто-то слизал с роллов но надеюсь, она просто заканчивалась в заведении.
Один майонез и рис! В точку.
Надеюсь, руководитель прочтёт отзыв и предпримет меры. Успехов вам, не опускайте руки! Становитесь лучше всех, готовьте вкуснее всех!
Заказали первый раз 17.08.22 и думаю последний!!! Общее впечатление неплохое, но....рис на роллах разваливается, пришлось ложкой из соуса его собирать и в запеченых роллах почти в каждом были рыбные кости(((
Покупал вок M. Как по мне туда налили слишком много соевого соуса. Из-за этого вкус овощей практически не чувствуется. Насыпали очень много кунжута и мало овощей. Про грибы я вообще не говорю. Они лежали в отдельной кучке и выглядели мягко говоря не очень.
Сегодня были с мужем в вашей забегаловке, сделали заказ, оплатили,сказали подождать 15 мин., пришли забрать. Иииии, оказалось что повара ушли. Деньги якобы вернули на карту, но их до сих пор нет....
Все время заказываю здесь, но сейчас это полный бардак. Заказ оформила в 19:48, отметили как готов к выдаче минут через 10, в итоге в 20:23 я до сих пор сижу его жду под дверями прекрасного «ресторана». Они стоят лишь болтают, зачем нажимать кнопку готово, если нужно ещё ждать? Заказ номер 715-030-027-897, прошу разобраться в этой ерундее.
Заказываю не первый раз, надеюсь, и не последний . Вкусный сет за свою цену (правда рыбки оооочень тоненький кусочек) . Привозят в течении часа. только проверяйте адрес доставки, могут произойти сбои и ваш заказ окажется где-то на другом конце Москвы
Нравится это заведение нередкими акциями и удобной доставкой. Заказываем давно, попробовали много сетов-не все идеально по вкусовым качествам, но как быстрый вариант решить вопрос с ужином очень нравится.
Хотелось бы более понятную систему скидок для постоянных клиентов, и чтобы курьеры не присылали смс о доставке до того как доставят.
Недовес 85г - это 13% от заявленного веса! Калифорнию с креветкой закрутили БЕЗ креветок. Фото ожидание и реальность говорят сами за себе. Оставила отзыв в форме на сайте и прикрепила фото. Мне перезвонили и вместо извинений: "Раз вы уже съели заказ, то никакой компенсации не предусмотрено. Пришлите ваши фото на почту, контроль качества рассмотрит вашу ситуацию". А зачем форма на сайте? Почему сразу почту для претензий нельзя указать? Мне не нужна компенсация, мне были нужны качественные роллы. Заказ 090-108-773-488 от 27.08.2021
Хорошее местечко, уютное. Места мало но сойдёт. Вкутьно, советую))
Ps. тут много запечёнки.
Pss. Обязательно смотрите акции и промы на сайте. Может выловите что-то. Самовывоз гораздо удобнее.
К сожалению, очень долго готовят заказ . Сказали , чтоб подождал 15-20 минут и по итогу ждал все 50 , а это уже не в какие рамки не входит.
Ребята ходят и между собой смеются и шутят на непонятном языке.
Не берите не вкусно!
Заказали лапшу вок том ям большую порцию мало того что порция три вилки макарон мало и сладкое.не умеют готовить там не берите не вкусно!
Заказ ждали 1час 20 минут. В ответ получили лишь: "Извините". Давно пользуемся этой сетью, но последнее время работать стали отвратительно. Уже несколько раз было, когда не докладывали порции. Но сегодня уже терпение закончилось.
заведение превратилось не пойми во что, просто взяли деньги и не делали заказ пока не спросил почему так долго, постоянно сотрудники разговаривают с приходящими друзьями в зале, никогда нет сдачи, поэтому лучше не соваться с наличкой