Раньше такси Азалия мне очень нравились и я часто им пользовалась, но сегодня 1,05,2024 я поехала на белом ларгусе. Со мной был кот, в переносе, как положено. Водитель сказал, что у него аллергия на котов и предложил поставить переноску сзади в богажник, я сидела на переднем сиденье, я согласилась, так как аллергия. Я думала он поставит переноску так, чтобы коту было комфортно, но неизвестно как он поставил, и по приезду домой я обнаружила своего кота всего в крови, у него была поранена лапа, вся переноска, плёнка и он сам был в крови. Лучше бы водитель отказал мне в поездке, чем так поиздеваться над животным. Я позвонила диспетчер, стала возмущаться, она мне сказала, потому что у водителя аллергия, да лучше ты откажи мне в поездке, но нет, деньги превыше всего человеческого. Я разочаровалась в этом такси, хотя часто им пользовалась.
Хочу выразить признательность и огромную благодарность водителю такси, с которым ехали 21.01.2024 из аэропорта г.Уфы до Туймазов (белая Лада Ларгус, водителя зовут Азат) за грамотное и аккуратное вождение, человеческое отношение к пассажирам, помог загрузить багаж в багажник.
Таких специалистов категорически не хватает в сфере такси.
Больше данное такси не закажу, после 2х дней в поезде рискуете нарваться на дополнительное ожидание в машине. Поясню за два случая:
1) Около полугода назад заказывал машину, сказали, что заберём пассажира с аэропорта. На выезде из уфы уснул, проснулся через полтора часа, а мы все еще стояли около аэропорта. Полная машина пассажиров ждала одного при таких конских ценах. 4.5 часа до октябрьского за тысячу рублей я еще не ездил.
2) Заказал машину, выезд с жд в 23 40. Сели впятером в белый ларгус, водитель сказал, что поедем заберём еще пассажира. Позвонил пассажиру несколько раз, по контексту понятно, что его знакомая, предупредил, что мы подъезжаем, в итоге все равно полчаса стояли ждали. Почему 5 человек должны платить деньги и ждать знакомых водителя - непонятно.
Больше на данном такси не поеду и вам не советую.
Поехала на такси, потому что не было другого выбора, и разочаровалась. Во первых, ждали машину 40 мин. Во-вторых, пришлось сидеть троем сзади и с вещами в тесноте, потому что в багажнике не было места. В-третьих, везде написано что студентам представляется скидка, но ее не было, на вопрос почему ее нет, водитель показал сообщение от диспетчера, то есть они просто проигнорировали сообщение о том что будет студент. Наверное единственный плюс этого такси, то что довозят до адреса, но это того не стоит.
Любимая служба такси. Обслуживание, персонал - все на высшем уровне. Заказывала такси родителям, довезли вовремя и от дома до адреса, очень удобно когда нет времени разезжать по Уфе от остановки до адреса. Сама постоянно заказываю, водители и диспетчеры очень вежлывые. Летом из-за ремонтных работ была большая пробка, водитель предупредил что можем объехать, но качество дороги оставляет желать лучшего. По приезду в аэропорт помог с сумками, с маленьким ребенком не совсем удобно выходить из машины, большое ему спасибо.
Я 4 год езжу на этом такси единственное что меня не устраивает то что они не завозят и не забирают меня из дома, мне приходиться таскаться до трассы самой хотя живу недалеко от трассы, в кадры заезжают, а к нам в деревню кендектамак нет я прошу обратить внимание на это
19.11.2023 г. Маршрут Октябрьский-Уфа
Хочу отметить несколько отрицательных моментов в данной поездке:
1. Водитель, собрав всех пассажиров поехал отвозить какую-то посылку в коробке. Что ему мешало это сделать до сбора всех пассажиров, остаётся загадкой.
2. Хендай солярис - это не тот автомобиль, в который спокойно можно усадить троих взрослых пассажиров в теплых куртках. Думайте немного о комфорте пассажиров, вы за это берете немалые деньги. Лучше взять сзади двоих, чем потом получать такие негативные отзывы, которые снижают ваш рейтинг. Либо берите троих, но снижайте стоимость. Это не комфортно не только тому, кто сидит по середине, но и тем, кто сидит с краю.
3. Водитель курил какую-то электронку (не всю дорогу, но временами). В машине стоял всю дорогу сладкий этот запах, который смешался с парфюмом людей. К концу поездки ужасная головная боль 👍🏻
4. В машине было одновременно холодно и жарко. То есть ногам холодно, а наверху жара. Люди сейчас сидят в куртках, не надо втапливать. Просила окно открывать, убавлять печку. Но он все равно прибавлял 🥵
К концу поездки головокружение, головная боль, тошнота 👍🏻 такой поездки с вами у меня ещё не было...
Сделал заказ за неделю на два места из аэропорта Уфа в Туймазы. В день прилета оператор подтвердила заявку, но номера таксиста не дала, со словами «вам позвонят». По прилету конечно же ни кто не позвонил, а оператор видимо благополучно легла спать, так как ни один из трех номеров не отвечал, а мои жена и шестилетний сын стали искать другие варианты, как добраться до дома в три часа ночи. Огромное спасибо такси «Азалия»!
Продолжение. Через пол часа все же удалось дозвониться до диспетчера, она с невозмутимым голосом сообщила, что нужно заполнить машину другими попутчиками, которые прилетают через 20 минут по ее версии, через 40 минут по версии водителя, а по факту, как выяснилось, через час. О чем диспетчер не посчитала нужным предупредить, так же как и принести хоть какие нибудь извинения.
В итоге, спустя полтора часа поездка все же состоялась, за которую водитель взял по 900 рублей, вместо указанных на сайте и озвученных диспетчером 800. Согласен- мелочь, но на общем фоне происходящих событий это только добавило отрицательных эмоций в сторону сотрудников этой «замечательной» компании.
Отличный сервис, выражаем огромную благодарность такси «Азалия»! Хотелось особенно отметить профессионализм водителя Дмитрия - заказ трансфера Туймазы-Уфа и Уфа-Туймазы был выполнен на отлично 👍 Спасибо за комфортную поездку, время в дороге пролетело незаметно , а наша компания насладилась волшебной атмосферой дружеского общения 🤩
Заказали до Октябрьской, музыку включил, попросила убавить, проигнорировал, курил в салоне элсигарету . Диспетчер сказала одну сумму, по приезду у водителя сумма оказалось побольше.
Езжу 6 лет этим такси в отпуск и обратно, прошу машину с детским креслом, готова оплатить отдельно детское кресло. Ни разу диспетчер не передал водителям , что мне обязательно нужно детское кресло. Постоянно из-за этого проблемы. В последний раз поменяли водителя. Водитель не совсем адекватный, ехали ночью, постоянно шел на обгон фур, прижимался к фурам на обгоне, водители фур сигналили ему. При этом водитель такси иои сидел в телефоне названивая азалии, или ел что-то, конфеты или непонятно что шуршащее, которое он пытался открыть зубами. Несясь при этом со скоростью 110. Что то говорить я побоялась т к была с маленьким ребенко ночью и водитель казался не совсем адекватным
Очень удобно ,и всегда вовремя будешь там где тебе всегда нужно быть . Диспетчера всегда вежливые и тактично , водителям тоже большой благодарность . Часто бывают в разъездах поэтому мне очень нравятся , рахмат.
Хотелось бы выразить огромную благодарность всему коллективу такси (диспетчерам, водителям). Наш рейс задержали на 3,5 часа. Несмотря на это, водитель дождался и довёз всех до дома.
Пользуюсь услугами "Азалии" много лет, всем рекомендую)
Сервис операторов 0/10 попросила выкупить всю машину, но мне тут же сказали что нет таких. Работа с клиентами просто отвратительная.
Водители через одного вежливые. Имейте ввиду, вам как пассажиру могут сказать что место спереди занято, но за него дополнительно никто не платит сверху.
Да и водитель может без весомых причин отменить поездку. Короче если нет других вариантов, то приходится ехать на это прше.
Заказал трансфер заранее. Встретили. Дорога заняла 3 часа. Водитель не навязчивый. Провёл небольшой, не навязчивый, экскурс по местным достопримечательностям. Время прошло не заметно. Рекомендую! Цена - качество!
Пользовалась 2 раза, оба раза все сделано было чётко. В назначенное время приехали, забрали, быстро но аккуратно довезли до аэропорта Уфа. Цена соответствует качеству.
Ужасное качество , пересадки проехали больше половины и пересадили в другую машину , с октябрьского до Уфы ехала 13.10.2023 , всю дорогу водитель был в телефоне , такое уже не в первый раз , не советую эту фирму , отношения к пассажирам отвратительное
Пользуюсь услугами такси Азалия аж с далёкого 2014 года. За это время не разу не подводила, при отъезде на работу, также как и при прибытии домой. Очень удобный сервис, За ранее звоню, назначаю машинку в удобное для меня время или время посадки самолёта в Аэропорту Уфа, водитель перезванивает и вовремя встречает, забирает с места назначения. Пользуюсь только этим сервисом.
Диспетчера не слышат, прилетели ночью и остались в аэропорту, так как водитель не позвонил и не приехал, а диспетчера не отвечали.
Очень много других вариантов, лучше выбирайте другую службу.
Клиентов-ориентированность и информированность - ноль. Заказывала такси из аэропорта Уфы до города Октябрьский. Водитель позвонил за 10 минут до вылета моего, мол ждать буду в такое-то время. После прилета время сдвинулось на час. Потом еще на час. А мне каждые 10-15 минут говорили: вот-вот заеду и поедем. В итоге пока полная не набралась машина из 8 человек, мы не сдвинулись с места.
Предупреждать нужно обо всех технических неполадках своих клиентов, а не держать в неведении, потому что «все равно никуда не денетесь»
Два раза заказывала такси и оба раза свинство. В первый раз таксист просто всех обманул и взял вместо 750₽ - 950₽ с каждого пассажира. Мелочь, но факт тихушничества, выяснили - вернули.
Во второй раз таксист просто уехал!!! Я предупредила, что рейс задерживается на 15 минут, он сказал все ок. Прилетела, звоню, а он трубки не берет, ближайший рейс через 4 часа, восхитительное качество. Пишет смску - извините. Просто нет слов, из-за такого низкого поведения, терять полдня. Запишу, как никогда не звонить и вам ОЧЕНЬ не советую!
Один раз ошибка - думали разово, но видимо чем дальше, тем больше.
Крайне не рекомендую компанию. Нет клиентского сервиса, водители грубые, про то что везут клиентов им не ведомо.Музыка долбит в уши после ночного перелета, духота в салоне - о том чтобы спросить об удобстве пассажиров речи нет.
Диспетчеры не контролируют ситуацию, говорят об отбытии в одно время, по факту получается другое.
В целом - не надежная и не клиентоориентированная компания, делают как удобно и выгодно водителям.
Мой итог взаимодействия+2 дополнительных часа зимней дороги.
-1 потеря лояльного клиента, хотя я думаю этой компании все равно!
Довольна службой данного такси! Для папы и для мужа уже несколько лет заказываю только их. Никогда нареканий не было. Водители вежливые,и с багажом помогут. Диспетчерам отдельное спасибо, хоть посреди ночи звонишь-всегда ответят и всю необходимую информацию предоставят. Отец как то ехал после травмы, так водитель его на переднее место посадил, чтоб комфортнее было ехать. Советую!
Пользуюсь этой службой много лет. Раньше к их работе не было никаких нареканий. Если были какие-то разногласия, то быстро решались. Хорошо работала служба поддержки клиентов, отвечающая за качество обслуживания. Сейчас, похоже, этой службы нет. В последнее время нет единства между диспетчерами и водителями. Несколько раз было, когда диспетчеры называли одну цену поездки, водители сдирали дороже, еще огрызаются, когда спрашиваешь, почему цена другая. Так же и по времени, с диспетчером договариваешься на одно время, а водитель звонит на час раньше и ставит перед фактом, что через 5минут подъедет. Если бы мне нужно было на час раньше, я бы, наверное и заказала на час раньше! У людей тоже есть планы, все расписано по минутам, а тут они получаются сами время устанавливают, когда им удобно, не обговаривая это заранее. Водители ведут себя, будто делают великое одолжение, что соизволили отвезти до места назначения. Пару раз было, когда в 30 градусную жару водитель не включал кондиционер, хотя просила (то ли экономил, то ли не работал) . Ребенку было плохо в такой духоте. Это называется сервис, где цены в 1,5 раза выше, чем на автобусе. Справедливости ради следует отметить, что не все водители в этой службе такие. Но, к сожалению, в последнее время, все чаще встречаются грубияны, которые и разговаривать то спокойно не способны. Любой вопрос воспринимают в штыки и огрызаются. Пожалуйста, поработайте, со своим персоналом. Если устанавливаете завышенные цены, то и качество обслуживания должно быть соответствующим.
Машины убитые , вонючие , водитель не адекватное вождение , не успели сесть уже просят за проезд .А когда такси было назначено до Октябрьского мы еще и в Туймазы съездили ! Ужасное такси !
Заказывали на 12 августа такси. Водитель написал, что выезд будет в 5 утра. В результате приехал в 6.10. Каждые 15 минут звонили и спрашивали: во сколько. В ответ: сейчас буду. Сервис - космос. Цена : в Абзаково дешевле.
Тупорылые Диспетчера. Как ни прилет вечно такойто геморой с такси. Заблаговременно заказываем такси с Аэрапорта и ждем водителя 1,5часа, которому сказали что нужно нас вести только по факту прилета
Раньше был любимым сервисом. Слава богу ездить приходиться меньше. Собственно пользоваться услугами Азалии тоже. Со слов диспетчера и водителя, сбор пассажиров за 50 мин до выезда. Итого, забрали меня не на 50 мин раньше. Ни даже не вовремя. А на 30 минут позже. Не успели выехать- остановка магазин. Не проехали и 60 км. Вторая остановка покурить. 70км до аэропорта. Нет нужно накуриться, здесь и сейчас. Итого 100км- 3 остановки. Потом в аэропорт- вахтовики) потом почему то гребанная посылка. Манера вождения- ужасно устрашающая. Для кого эти боковые зеркала? Ехать 4 часа!!! На секунду в объезд пробкам м5! До зелёной рощи… ну если у Вас есть столько времени- пожалуйста)
Всем доброго времени суток! Ужасная фирма! Заказала машину,что бы ехать из аэропорта Уфы в Туймазы-18.12.2022.Самолет задержали на полчаса уже на вылете из г.Москвы.Задержка была не по моей вине! Водитель это знал.Приземлились,просила подождать буквально10-15 минут.Пока вышла- уже уехал! Это что за ОТНОШЕНИЕ?! Звоню диспечеру- машин нет!Я ,конечно, нашла выход.Но ЭТУ ФИРМУ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! НЕ НАДЕЖНЫЕ!
На днях записалась в такси Юлдаш, в итоге прождала их водителя 40 минут, он так и не приехал. Потом позвонила в Азалию, в течении 10 минут нашли мне место, я иногда удивляюсь им, как они это делают...в Азалии всегда есть машины, даже ночью - муж прилетел, позвонил, и уже через 5 минут забрали с аэропорта. Девочки операторы всегда вежливые, понимающие. Очень нравится сервис в Азалии.
Сфера услуг населению подразумевает вежливое отношение к клиентам, умение выйти из конфликтной ситуации. Понятно что пассажиры бывают разные, но как не в сфере услуг должны работать люди стрессоустойчивые. Научить сотрудников отвечать вежливо даже на провакационный вопрос, а не агрессировать. Диспетчер не умеет общаться по телефону, задаешь простой вопрос, отправляет к руководству. И вот сам вопрос: читатает ли руководство отзывы. Рекомендую пересмотреть кадровую политику или обучить персонал. И да! Будьте добры телефон и адрес для обращения с претензиями. Или пассажирам сразу обращаться в Роспотребнадзор?
Нуу очень даже не очень, в прошлый раз пришлось прождать почти час по прилëту. В этот раз водитель назвал сумму выше чем говорит диспетчер. Идут разбирательства, ником не советую.
Ужасное такси. Заказали такси для родителей на 20:00. Родители прилетели с моря, и хотелось комфортно и быстро доехать до своего дома. Водитель попросил выйти пораньше, в 19:30, так как необходимо было забрать ещё одного пассажира с аэропорта. В итоге с Уфы выехали только в 21:00, так ещё и через г. Октябрьский. Дома были только в 00:00. 4,5 часа в дороге. Когда планировалось доехать до дома за 2,15.
Такси Азалия не исполняет взятых на себя обязательств. Водители не адекватные. В последний раз попался водитель автомобиля изис ( правый руль) номер 534 , который вообще как мне кажется психически не здоров. После него я прекратил пользоваться услугами такси Азалия.
4
Gulnara Galiullina
Знаток города 4 уровня
25 апреля 2023
Аэропорт-Октябрьский. Перевела 750 рублей за поездку. Водитель позвонил и начал возмущаться что перевела не на тот банк и что теперь с него комиссию снимут 50 рублей. Начал требовать, чтобы я перевела ещё. Мне 50 рублей для несчастного не жалко.
Водители такси Азалия решают свои финансовые проблемы с фирмой за счет денег клиентов. Кстати, чеки об оказанных услугах не предоставляют.
Такое уже не в первый раз.
Неужели сложно присылать пассажирам смс со ссылкой на оплату? Часто с водителями возникают конфликты из-за того, что они не хотят, чтобы им переводили деньги. Хотят наличные. А это может быть не удобно для пассажира.
Раньше всё устраивало. Сейчас просто ужас, прилетаешь в аэропорт и каждый раз 1,5-2 часа ждёшь пока приедет такси. Да ещё едут мимо Туймазов в Октябрьский, а потом обратно. Смысл этих покатушек. Не советую пользоваться этим такси. Надеюсь это была моя крайняя поездка с этой фирмой.
Не рекомендую. Заказывал такси на 6 утра, на всякий случай за 15-10 минут звоню водителю, в итоге он недоступен, звоню оператору объясняю ситуацию, она отвечает что попытается связаться с водителем, проходит минут 10-15, опять звоню оператору, говорит что перезвонит, опять же мне никто мне не позвонил, ещё раз звоню, говорю: ну что там девушка, говорит: мы не смогли связаться вам будет назначен новый водитель, я говорю хорошо перезвоните, и опять на те же грабли, пришлось звонить самому, и мне последовал ответ, а что вам водитель не перезвонил? Я говорю нет, в итоге попросил номер водителя, а водитель не знал даже на какой адрес ехать, а какой смысл говорить оператору адрес если она не доводит информацию до водителей. Безответственная компания, что водитель который видимо не вышел на работу и оператор который работает на отвали.
Сколько раз не звонил - диспетчеры девушки хамят, пытаются быстро протараторить информацию и поскорее положить трубку, когда пытаешься уточнить информацию - огрызаются. Неприветливые. Водители - как повезет,в основном адекватно всё.
Добрый день. Хотелось бы написать про данную службу такси, так как написанные негативные отзывы совсем не соответствуют их описанию. Я уже давно езжу с этой фирмой и они не разу меня не подводили . Всегда ответственно, своевременно, главное безопасно отвозят в нужное время , в нужное место. Очень благодарен, спасибо Большое! И отдельное спасибо дистпечерам , в любое время дня и ночи можно дозвониться, доброжелательно общаются , и доходчиво объясняют!!! Однозначно 5 звезд !!!