В продолжении темы:покупали в Палессе-Юг дополнительно погрузчик к трактору, у него сворачивает штопор пальцев(из-ща чего впоследствии произойдет неравномерный износ втулки).Писали официальное письмо дилеру(коим является Полессе-Юг), ответа не последовало.Что делать? Обратился напрямую к производители к менеджеру по гарантии(,ем мог бы заняться сам дилер, через какое-то время направили новый комплект пальцев(доработанные). В данном обращении я хочу затронуть зону ответственности дилера: продал-будь добр поработай с клиентом так, чтобы он остался доволен. В данной организации нет ориентации на клиента, только впаривание, никакого дальнейшего сопровождения. Уважаемые покупатели, будьте внимательны!
Хочу отметить отдел снабжения, особенно его руководителя Завгородних Алексея Викторовича. Профессиональный подход и уровень технических знаний на высшем уровне. Респект
1
В
Виссарион Попов
Знаток города 4 уровня
14 июня 2023
Не первый раз закупаем с/х технику, много чего есть в наличии. Отличная организация. С ними приятно работать. Однозначно рекомендую.
Уважаемые сельхозтоваропроизводители, хочу предупредить Вас о покупке техники в данной организации, их задача только продать Вам товар, не расчитывайте на постгарантийное обслуживание, если случится что-то серьёзное и придётся с этим разбираться-кинут, будут переводить все на коммерческую основу. На все проблемы машут рукой:
-почему пальцы на погрузчике проворачивает?
-да фиг его знает... Я знаю парня, у него то же самое...
Такие ответы возмущают, погрузчик стоит 250 т. р. Это немалые деньги... Приходится писать на завод изготовитель и решать вопрос самому..
Про приобретённый трактор вообще молчу, мост страшно гудит, колеса не выворачиваются до упора. Дилер предпринял тщетные попытки исправить ситуацию и после тщетных попыток закрыть вопрос слился, написав официальное письмо с переводом гарантийных работ на коммерческую основу.