Ехала к ним 19 апреля в дурных предчувствиях, начитавшись тут отзывов. Что было на самом деле: помогли быстро с очень сложным и запущенным случаем (причем сотрудница прямо сама меня встретила уже на пороге и спросила, чем помочь). Все вежливо, культурно. Автоматы с кофе и снеками, туалет, диванчики, очередь пара человек (это было утром, в 09.30). Ну нет оснований ставить оценку меньше пяти баллов, даже если очень придираться. Кстати, время работы указано тут, в яндексе, неверно. Специально сфотографировала, может, кому пригодится.
Плюсов нет. Коротко о работе организации. Был заменён счётчик ГВС, получен акт от жск. В тот же день направлено обращение через ЛК. Первое было отклонено, второе принято, счётчик заменён. Направлено эл.письмо от ТГК-1, все принято, можете вносить показания. Появилось возможность внесения показаний, но при попытке внесения этих показаний разлогинило кабинет, а счётчик вернулся на старый. Обращения по почте просто проигнорировали. ЛК висит пару недель, дозвониться невозможно. Час ждёшь соединения с оператором, а через час просто разрывается связь. Все это время запись «мы работаем для вас», вы не работает для нас, а зарабатываете на нас. В целом, смотря на ТГК-1 можно понять, что такое отсутствие гос.регулирования, плохая работа местной власти и монополизм.
О работе не офиса, а об организации сбора платежей.
Платежка приходит во второй половине дня 15- го числа, в отличие от других платежек, которые приходят намного раньше.Срок на оплату дается 1 сутки, т.к. при оплате хотя бы на один день позже на следующий месяц приходит платёжка с долгом за предидущий месяц.Не все могут вникнуть в запутанность "это было за тот месяц, а это за этот месяц".И когда добросовестный человек оплатит всё что ему напечатали в платёжке, а потом попытается добиться справедливости, я не уверена, что ему это удастся, мне не удалось.На моё обращение по пересчёту не было ни ответа , ни пересчёта.
Платёжки в "Петроэлектросбыте" оплачивают в основном пенсионеры, с которых берут комиссию, которая приближается к 100 руб.Все пенсионеры , понятное дело, виноваты в том , что не овладели компьютером, и за такое отвратительное обслуживание должны платить комиссию.
Для того, чтобы дозвониться в Кол. Центр нужно час времени, при этом нет гарантии, что получишь грамотную информацию, и не получишь грубости в ответ.На мой вопрос почему на протяжении полу-года , продолжается безобразие с платежками девушка по телефону ответила, что у них был сбой и бросила трубку.Надо понимать , что из режима сбоя они просто не выходят.
Одна из работниц этой замечательной компании сказала , что перевод в нее был сделан, потому что предидущая компания накопила долги.Надо понимать так , что задача этой компании- отбор денег у населения методами, не отличающимися прозрачностью.
О персонале.Не производит впечатления грамотных сотрудников.Но ,вероятно, для их работы грамотные не нужны.