К салону нет претензий, чисто, аккуратно, удобное место, всегда можно записаться, ранее ходила вся семья на стрижки, претензий не было. Но не в этот раз: «мастера» Олесю Филипанову крайне не рекомендую. Стричь ровно не умеет. Мало того, что разница в длине справа и слева, так еще и в целом нет ощущения ровного среза, будто тупыми ножницами стригли. Видимо на качество услуги повлиял тот факт, что «мастер» постоянно отвлекалась на клиента в соседнем кресле, смотрела на на мою голову, а на соседнюю. Настроение испорчено, внешний вид прически - отвратительный, вынуждена прятаться под кепкой. Приложила фото сухих и мокрых волос.
Доброго дня всем!) Неоднократно была в этом салоне, делала маникюр и педикюр. Хочется отметить прекрасную работу мастеров Ирины Яровенко и Анны Наумовой! Аккуратно, чётко, чисто, быстро и красиво! Всегда уходила довольная. В салоне чистота, приятная музыка и дружелюбная атмосфера, предлагают водичку, чай, кофе. Очень приятно))) Рекомендую этот салон)
делала педикюр и маникюр к Наумовой Анны. Отличный мастер, на мой личный вкус - все понравилось . Предложили кофе , сервировали шоколадкой. Большой тв с выбором программ .
Из минусов - сам салон небольшой , достаточно тесно и шумно , тк было много народа . По качеству оказания услуги - отлично .
Делаю в салоне педикюр. Была у трех разных мастеров, все профессионалы. Аккуратно, быстро и покрытие держится долго. Но вот к сервису есть вопросы. Напитки не предлагают. Телевизор никогда не включается. Оплата возможна только по карте или наличными, т.е. Qr-кодом и переводом невозможно. (Хорошо с собой была карта.) Администратор в целом не проявляет гибкости и клиентоориентированности в любом вопросе. И , к сожалению, не осведомлен, что после процедуры клиента приходит сообщение на Вотсап с предложением перевести чаевые мастеру. А у меня интернет плохо ловил возле ресепшена, в попыткам перевести по предложенному qr-коду.
Фраза администратора в качестве оправдания: «мы всего лишь франшиза» прямо скажем удивила.
Также не очень понимаю почему персонал не стремится увеличить продажи салона за счет доп. услуг. Во время маникюра, например, можно успешно сделать брови. Если об этом знать. Но никто не сообщает. И не предлагает. Или продала косметики …
Посещала салон 16.12.3023 г.
Больше года ходили сюда стричься всей семьёй (2 взрослых и 3 детей). Но последнее посещение просто ужасное. Заблаговременно записались на 3 стрижки: 2 детские и одна взрослая, детей обоих записали с одному и тому же мастеру Светлане Щербинской. Начала стричь ребенка, отвлекалась, несколько раз просто уходила во время стрижки в подсобку, подстригла просто ужасно, криво (фото прилагаю). Изначально была чем-то недовольна, хотя стригла детей уже не первый раз (ребенок при этом не истерил, не крутился и не прыгал на кресле). На слова мужа, что нужно сделать виски короче, ответила: «Не буду. А то еще полчаса вокруг него ходить», хотя, вроде, это ее работа. Пришлось просить другого мастера подправить, но и то до конца не исправили ситуацию (к другому мастеру претензий нет).
Что касается второго ребенка, который был к ней записан. Во время стрижки первого, мне приходит уведомление, что запись перенесена к другому мастеру. После этого только ко мне подошли и предложили второго мальчика подстричь у другого мастера, обычно происходить должно наоборот, сначала получить согласие, а после переносить, но тут все наоборот, что тоже странно. Но тут согласились... и хорошо, хоть один из детей был с нормальной стрижкой.
Больше в это место мы не пойдем. Стоило, конечно, не оплачивать такую работу до исправления «стрижки», но мы, увы, неконфликтные.
Отдельно стоит отметить, что от администратора мы не услышали даже дежурное и банальное «извините», не говоря уже о каких-либо попытках исправить ситуацию. Муж сам попросил второго мастера по возможности исправить работу Щербинской.
До сих пор полное непонимание произошедшего и осадок, как будто в чем-то испачкались.
Мой супруг ходит в эту точку уже не один год , стрижется у Светланы -полностью устраивает работа мастера.
Но сегодня , меня просто поразила работа администратора салона, просто ужасный сервис в никакой клиентоориентированности! Не смогли сегодня попасть в салон , забыли про запись , на что администратор нахамила в ответ в wa! В наше время за клиентов должны бороться , оказывая при этом достойный сервис , а в ответ я получила нравоучения. Предложения перезаписать на другой день не поступило. Очень жаль , что такие админы работают в салоне , не хочется возвращаться туда , не могу больше посоветовать друзьям это место , ведь там не ценят постоянных клиентов.
Отличное место, приятная атмосфера! Вежливый и всегда на позитиве администратор Светлана! Почти три года хожу только сюда ,к мастеру Марина Тумасян, на окрашивание волос, стрижка и оформление бровей.
Администратор - вежливое обращение, по существу, подскажет расскажет. Мастер маникюра Зара - профессиональный мастер! Делала маникюр с покрытием красного цвета на короткие ногти, получилось очень красиво! Благодарю! С радостью вернусь снова.
Хотела бы оставить отзыв об услуге маникюр/педикюр в этом салоне.
В целом, все хорошо: для педикюра достаточно комфортные кресла, специалисты принимают вовремя, работают быстро и достаточно аккуратно (у меня была Марина Рогачева), а вот качество материалов, к моему большому сожалению, сильно расстроило😟
Я не впервые делаю матовый топ и только в этот раз его износостойкость вызывает полное недоумение и много вопросов. На одном из больших пальцев ноги уголок ногтя потерся буквально на третий день (я была в отъезде и не могла прийти в салон, чтобы что-то с этим сделать), пальцы на руках пострадали чуть позднее, примерно через 5-6 дней.
На фото ногти, спустя 12 дней после маникюра (педикюр спустя 14 дней).
Я не делала ничего особенного руками, что могло бы оказать дополнительную нагрузку на покрытие, не рыла землю руками, не лезла в горы, просто жила обычную жизнь городского жителя 😄, но имеем то, что имеем. Из этого я делаю вывод о слабой износоустойчивости покрытия и о его плохом качестве, соответственно.
Плюс цветовая палитра, она не особо обширная: как минимум три из желаемых мною и (что важно) актуальных в этом осеннем сезоне цвета отсутствовали в палитре (фисташка, горчичный, винный). Специалист, конечно, нашла выход из ситуации, успешно смешала нужный цвет из других оттенков (Марина вообще зайка и очень клиентоориентированный специалист😍), но в целом, палитра, которая не обновляется актуальными оттенками — ну такое себе 😩
Цена за услуги при этом на уровне других салонов города, не ниже. Немного неприятно заплатить как обычно, а результатом довольствоваться только 1 неделю из 4х возможных. За это поставила бы 3 звезды, но Марина повлияла на рейтинг, берегите ее, хороший специалист.
В общем, есть свои плюсы и минусы, как и везде, определенно есть над чем поработать.
Уже несколько лет я пользуюсь услугами мастеров салона Точка красоты в Долгопрудном. Мастера очень внимательные и стараются максимально выполнить пожелания и по покраске, и по стрижке, по маникюра, педикюру. Администраторы тоже очень внимательные. Светлана работает давно, знает, какого мастера предложить, всегда старается подобрать удобное время. Вчера зашла за 5 минут до закрытия и Светлана, как всегда, подобрала мне время.
Сегодня особо хочу отметить работу нового администратора Инны. Очень внимательно отнеслась ко мне, предложила чай или кофе, чтобы скрасить ожидание мастера, спросила все ли понравилось, записала пожелания по цвету для покраски волос, с улыбкой на лице, такие простые вещи, и так приятно. Захотелось улыбаться в ответ и в це
лом, задала позитивный настрой моему дню) Рекомендую это место, услуги для всей семьи можно получить. Вам успехов!
Записалась на стрижку онлайн . Подстригли хорошо. При оплате спросила у администратора про скидку на первое посещение , которую они анонсируют при записи , на что мне ответили, что скидки нет, точнее она есть , но вроде, по будням и в какое-то определенное время 🤔 Вот странно …. Почему же об этом не сказано в акции ?? Прикрепила скрин . Кто не вдадеет информацией тот, кто размещает информацию об акции или администратор?? Какой -то обман получается. Неприятно .
К мастеру по работе претензий нет - и стрижка и окраска были сделаны качественно. Но а этом салоне, оказывается, принято не спрашивая клиента делать укладку (после простейшей стрижки а ля каре) и включать это в счёт. Даже если ты стрижешься поздно вечером и в этот день тебе эта укладка не нужна.Так мне пришлось заплатить лишние пятьсот рублей. Вот это совсем не нравится.
Сюзанна Бабаян - мастер своего дела,мне нравится то,что она делает стрижку так,как её попросишь,причём понимает сразу ,что мне нужно.Внимательная,аккуратная. А ещё мне нравится то,что стрижку сделали тогда ,когда мне захотелось.То есть сегодня у меня появилось настроение сходить в парикмахерскую, чтобы сделать стрижку,и вечером мне это удалось.Спасибо за это.
Год хожу в этот салон на стрижку и окрашивание. Записываюсь к мастеру Олесе. Прекрасный мастер, внимательна, аккуратна, всегда подскажет по уходу, да и просто приятна в общении. Мне очень нравится!
Всё замечательно, Оксана прекрасный специалист, быстро, четко, аккуратно - и прекрасная стрижка готова. Также подсказывает как правильнл уложить прическу в домашних условиях) Спасибо мастеру за прфессионализм!
Очень хорошее место. Были у двух мастеров. Меня стригла Оксана, прекрасный мастер. Поняла с пол слова что я хочу, и я в восторге от результата. Сына стригла Марина, тоже прекрасный мастер я осталась очень довольна результатом. Придем ещё не раз однозначно!!!🔥🔥
Очень понравилась работа мастера Зары. Манекюр получился красивым и аккуратным. Я всем, с полной уверенностью, хочу порекомендовать этого мастера. В следующий раз хочу снова попасть именно у этой девушке!
Добрый день! Регулярно посещаю данный салон для стрижки волос. Все мастера - очень профессионально занимаются своим делом. Очень отзывчивые. Никогда не возникало сложных моментов. Подскажут по вопросам о уходе за волосами, улучшении качества волос. Отдельно хочу отметить мастера Оксану, настоящий знаток своего дела. Щепетильно относилась к стрижке, уточняла по форме, давала советы по уходу, в общем я осталась очень довольна и благодарна ей. Спасибо Точке Красоты за высокий уровень работы!
Очень довольна своей новой прической. Это все благодаря мастерству Олеси. Мастер проффесионально подобрала цвет волос, длину и стрижку. Буду рекомендовать всем своим знакомым, Вас.
Оценка не салону, а конкретному мастеру. Мастер педикюра Ирина Яровенко. Делала обработку только. Педикюр был сделан ОЧЕНЬ плохо: неровные края ногтей, верхний слой спилен (теперь они тонкие), при этом птеригий плохо убран, пятки практически не обработаны. Мое мнение подтвердил подолог через день после педикюра.
В результате, мне надо делать еще раз педикюр у другого мастера и платить снова за это деньги.
Очень приятный персонал салона, все очень вежливые, доброжелательные! Записывалась на стрижку и окрашивание к мастеру Сюзанне, опираясь на отзывы тут! Действительно, Сюзанна хороша! Во-первых, прекрасный мастер, все делает четко и быстро; во-вторых, приятный собеседник, проконсультировала по техникам окрашивания, которые подходят в моем случае, в-третьих, она просто красавица!
Очень понравилось, что после записи, сразу пришло сообщение в Вотсап с подтверждением даты и времени и стоимостью услуг! Очень удобно и прозрачно!
Была впервые.Всё очень понравилось,девушки вежливые и улыбчивые,атмосфера приятная.Была записана к мастеру Олесе на стрижку ,я очень осталась довольна результатом.Спасибо)
Все парикмахеры отличные и Светлана и Сюзанна и Олеся .. доброжелательные .., аккуратные мастера своего дела .., за исключением Марии, которая по всей видимости не привыкла слушать критику в свой адрес и допустить что ее видение отличается от видения клиента.
Приятный салон, радушные администраторы, хорошие мастера. Я делаю окрашивание и стрижку у старшего мастера Оксаны Биджамовой. Всегда цвет получается тот, которыя я хотела, прекрасная стрижка и укладка (даже если укладка просто "техническая" в составе услуги за 290р.) Муж и сын тоже чаще ходят к Оксане, либо к другим мастерам и остаются довольны.
Мастер маникюра Марина просто супер!!! ❤❤❤ Делала педикюр - прекрасно всё: отдельная комната, в помещении светло, уютно, и конечно качество работы просто на высоте!!! Всего за час мои ножки просто преобразились, я даже не ожидала такого результата)))) Очень довольна и качеством, и отношением!!! И конечно цена такая, что я с удовольствием еще чаевые оставила)))
Обслуживание всегда на высшем уровне, мастера опытные, умеют найти подход к клиенту, к качеству работы никогда не возникало вопросов, желание клиента понимают с полуслова 🥰
Очень понравилась мастер маникюра Зара Казиева. Работает быстро, но качественно и аккуратно👍🏻. Приветливая и доброжелательная, оставила о себе очень хорошие впечатления🌹. Ещё рекомендую Анну Костылёву🌸, но она не постоянный мастер; молодая девушка, но умница и тоже хороший мастер.
Очень люблю эту "Точку"! Замечательный администратор Светлана - истинный профессионал своего дела! Располагающее общение с клиентом, подбор оптимального времени и набора услуг - это всё про неё! Из серии "найдётся всё": и нужное Вам время и только "Ваш мастер", и задушевная беседа...Иногда захожу просто поздороваться с замечательным, комфортным коллективом....Замечательный,трудолюбивый и аккуратный мастер по маникюру Аня! Она способна порадовать результатом даже самую капризную клиентку! ...Мастер парикмахер Марина Тумасян! Про ее профессионализм нужно писать отдельный пост! Третий год к ней хожу и ещё ни разу не усомнилась в том, что это именно "мой мастер"!!! Приходите, и вы обязательно найдёте именно своего мастера! Классно и Точка!
Стриглась у мастера Светланы Щербинской. У меня очень тонкие волосы, лишённые объёма. Она просто кудесница, даже не ожидала, что с моими исходными данными можно создать объём. Спасибо огромное.
Очень нравится этот салон, мастера профессионалы, стригусь здесь часто, всегда все устраивает! Администраторы очень приветливые, в салоне чисто и уютно .
Посетили салон впервые, остались положительные впечатления! Записали ребёнка 4 года на стрижку. Приятный и внимательный администратор (с длинными тёмными волосами), записала ребёнка в удобное для нас время. В салоне очень уютно, везде чисто, приятные цены. Ребёнка стригла парикмахер Марина Тумасян. Профессиональный мастер, приятная в общении, умеет найти подход к маленькому ребёнку. Результатом осталась довольна, все сделали быстро, качественно и аккуратно, и что самое главное, ребёнку было очень комфортно. Спасибо большое, вернёмся к вам снова! Рекомендую данный салон красоты!
Была впервые, у мастера Марина Тумасян, все очень понравилось, хорошо сделали стрижку и прекрасно уложили волосы! У меня густой и пористый волос, но мастер смог справится даже с такими непослушными волосами и уложить как надо - волосы не пушатся, блестят и такие гладкие😍 Спасибо, приду к вам снова))
1
Посмотреть ответ организации
П
Полина
Знаток города 6 уровня
13 мая
Записалась онлайн, никаких вопросов и проблем не возникло. Пришла в салон, мастер задерживалась, я спокойно сидела ждала, пришел мастер и первым делом спросила что будем делать, я ответила что хотелось бы френч и рассказала свою историю чем мне делали, как покрывали, мастер не дослушала, перебила и сказала что нет, мы не успеем за два часа отремонтировать ноготь и нарисовать френч и недовольно поинтересовалась почему я это не уточнила при записи. Я ответила что записывалась онлайн и никаких уточняющих вопросов не было. С ужасным негодованием задавала вопросы кто мне делал маникюр до и ужасалась от каждого ногтя, принижая предыдущего мастера .Дальше мне сказали выбирать цвет, не успев выбрать цвет мне сказали что нет, на ваших ногтях ничего не будет держаться. Сказать что я была в шоке- ничего не сказать. По итогу мне сняли покрытие и придали форму и всё.
Хочу заметить что мастер пришел, фрезу не поменял на аппарате, она как была использована так и использовалась на моих ногтях, это кошмар! Все в пыли от маникюра, ничего не протирается, рядом с местом где вы сидите корзинка в пыли и грязи.
Если у вас есть возможность- не ходите туда, там некомпетентные специалисты с необработанными инструментами. Ужасное впечатление! Не рекомендую мастера Зару Казиеву,самое главное что она в этом салоне СТАРШИЙ МАСТЕР МАНИКЮРА. Ужас!
Очень нравится ходить на педикюр именно сюда. Супер Удобные кресла, отличная и скрупулёзная работа мастера Ирины.
Также очень здорово, что здесь дают возможность выбрать, классический педикюр или аппаратный. Во многих местах не спрашивают и делают аппаратом, а мне, например, аппарат не подходит.
Посетила салон в первый раз. Попала к мастеру Щербаковой Светлане. И не пожалела😃около года отращивала неудачный каскад, чтобы уйти в каре. Очень переживала, так как потом уже исправлять было бы нечего😂 Прекрасный мастер! Я осталась очень довольна, прямо помолодела. Отдельно хочется отметить личные качества Светланы. Очень доброжелательный и позитивный человек. Советует очень мягко, не настаивает, поэтому хочется прислушаться. И не зря ведь прислушалась) работа отличная, настроение прекрасное!
Всем доброго времени суток. Сегодня в очередной раз была в моём любимом салоне ,,Точка красоты" . Милая и очень красивая мастер Нелли, как всегда была профессиональна в работе. Тот образ, который был создан сегодня, превзошёл все мои ожидания. Такой красивой и обаятельной я давно себя не ощущала. Спасибо за возможность быть привлекательной кокеткой, которой оборочиваются вслед и говорят комплименты. Весь коллекив этого салона приветлив и дружелюбен. Отдельная благодарность управляющему Александру за внимание и деликатный подход к каждому клиенту. Обязательно вернусь к вам. Рекомендую всем посетить этот храм красоты🤗🤗🤗
4 ноября
Стригусь уже навеерное года два только у Оксаны! И сына тоже! Она лучшая! Всегда все идеально, быстро! Очень приятны и милый мастер! Всем рекомендую!
Осталась в полном ужасе от посещения данного салона. Никакого сервиса и клиентооринтированности. Только из за этого не советую данное заведение. Записалась на маникюр с покрытием гель лаком. Завтра запланировано мероприятие (юбилей). Во время маникюра в центре сработала учебная пожарная тревога. Естественно, все как в тумане, быстро на панике, администратор говорит заплатить за оказанную услугу (снято покрытие и удалена кутикула, ВСЕ!!!), ногти все шершавые, пластина вообще не обработана, покрытие сняли небрежно с учётом того, что это коррекция и будут покрывать заново. Я, как здравомыслящий человек, решила дождаться открытия и попросить оказать мне услугу до конца, все таки я заплатила не за то, зачем пришла! В ответ получила полный отказ, отрицание и гнев сотрудников, что они все сделали корректно, процедуру оказали в полном объёме и ничего мне больше не должны! И это все мне ответила старшая администратор салона Светлана!!! Как можно работать с таким отношением к клиентам и на какие постоянные отношения рассчитывать? Настроение полностью испорчено, потрачено 1,5 часа времени, маникюра нет, ногти в ужасном состоянии, как идти на праздник - не понимаю. Я уже не говорю про саму технику маникюра и про чистоту инструментов в салоне (не понятно, обрабатываются ли они тут вообще).
Была у мастера Сюзанна Бабаян. Осталась довольна, мастер постригла и уложила аккуратно волосы. Работала с заботой и дала рекомендации что с волосами делать. Рекомендую данного мастера.
Сюзанна отличный профессионал своего дела! Очень приятная в общении , красотка. Было интересно получить рекомендации по укладке и окрашиваю ! Быстрая профессиональная работа мастера ! Я довольна , вернусь к вам снова! Рекомендую данный салон красоты !
Очень понравилось данном салоне. Делала стрижку, мастер Елена профессионал,сделала красивую стрижку, проконсультировала по поводу дальнейшего окрашивания и ухода за светлыми окрашенными волосами! Спасибо, обязательно приду ещё!
Какое счастье, когда приходишь в салон на услуги!!! Это необходимо каждой женщине!!! Особенно приятно бывать в салонах Точка красоты в ТЦ Город и на Череповецкой.
В этот раз большое спасибо за прекрасную прическу и окрашивание Оксане и Заре за самый красивый маникюр в мире !!!
В первый раз отношение к клиенту и качество услуг было отличное. Через несколько месяцев персонал как подменили. Плохое отношение, советую обращаться в другие салоны