Качество постельного белья после 2022 года сильно упало. Практически 90%: продукции недорогого и среднего сегмента шьётся теперь в России в г. Шахты. Качество ткани гуляет от партии к партии. Заказывал постельное бельё, ткань тенсель. После первой же деликатной стирки с дорогим гелем простынь перекосило. После 2 стирки блеск сошёл. Сатин хлопок вообще непонятного происхождения. Через 2 месяца превратился в мешковину. Жаль потраченных денег. Продажи держатся за счёт названия именитого бренда. Ищу другого производителя с достойным качеством.
Обращались в салон ТЦ «Мой дом» , заказывали шторы, нам помогала дизайнер Елена, она внимательно отнеслась к нашим пожеланиям, давала профессиональные советы и сопровождала заказ до завершения работы. Очень довольны результатом и благодарны за помощь.
Совершено хамские курьеры -водители. Припарковался у подъезда в котором живу ,одной машиной на два парковочных места , попросила подвинуться чуть вперед, чтоб я могла припарковаться в собственном дворе . Начал пререкаться и посоветовал не вставать на это место . Любой здравомыслящий человек без вопросов бы подвинулся, этот же демонстративно вышел и ушел. Я поехала искать другое место , так как моя машина из-за его машины перекрывала бы пешеходную дорожку. Такие сотрудники позор вашей компании, тем более приехал на машине с фирменным логотипом.
Отличная сеть магазинов. Шикарное качество постельного белья. Покупала белье первый раз лет 20 назад. Изысканный дизайн. Очень износостойкое. Даже в нижнем ценовом сегменте, Держится лет 10-12 при регулярном использовании(простыни изнашиваются быстрее, поэтому имеет смысл докупать вторую простынь в комплект ).
При этом почти не меняется интенсивность цвета, не линяет, не вытягивается, не садится.
Выглядит очень прилично до момента, пока не износится полностью,
Отличный магазин с большим ассортиментом для дома. Одежда для дома, постельное белье, товары для деток, пледы и так далее. Интересные коллекции свечей.
Отличный магазин постельного белья и принадлежностей. Большой ассортимент товаров. Можно заказать с доставкой на дом. При бутике имеется ателье - пошив по индивидуальным заказам. Опытные консультанты легко справляются с поставленными задачами. Высокий уровень обслуживания. Система скидок. Контроль качества. Наличие парковки.
Мне все нравится в Тагас. Цены не низкие, но оно того стоит. Много чего покупал в их магазинах и все качественно, кроме наматрасников. Резинки растягиваются и не держат очень быстро.
Заказала индивидуальный пошив штор 19.11.2023 на Профсоюзной, сшили за 2 недели, был включен навес и глажка. Привезли 2 шторы с браком, дизайнер Анатолия которая присутствовала при этом сказала, что шторы не проверяет, мужчина который привёз тоже. Позвонила с утра в службу поддержки они отправили в салон к дизайнеру Анатолии, в итоге никто ни за что не отвечает!!! 3 дня ждала согласования, что шторы переделают, в итоге вчера 19.12.2023 привезли, но приехал мужчина только повесить. Я спрашиваю а гладить кто будет, звоню Анатолии она уже не поехала в этот раз, говорит я не знаю почему не приехали гладить, буду завтра узнавать. Когда я получу в итоги шторы не понятно. Ужасное отношение к клиентам! Никогда больше ничего заказывать не буду, Togas уже не тот, что был раньше!!!
Омерзительное отношение к интернет заказам!
Оформила, время доставки -18:00-23:00
Первый день мне сказали что будут в 00:00 - я отказалась, утром на работу вставать.
Перенесли. 2 день мне так же сказали что доставить смогут только к полуночи.
Шел третий день, поставила дневную доставку, отпросилась пораньше, т.к. доставка до 18:00. Доставки нет!! Курьер не считает нужным отзваниваться что опаздывает. Хамит.
Менеджер по телефону так же по хамски разговаривает и объясняет такое отношение к заказчикам тем, что у них много заказов.
3 дня!! Ко мне не могут приехать ВОВРЕМЯ!
У меня ощущение что я не в togas заказала, дорогое постельное белье, а в Ашане доставку.
Давно не встречала такое неуважение.
Товар высокого качества, не спорю (за это 5☆). Но цены - как будто его везут из очень дальней заграницы, постоянно меняя транспорт:)) (хотя магазин позиционирует, что товар российский)
Сделала покупку единожды. Не планирую пользоваться компанией, тк знаю альтернативные с хорошим качеством и более приемлемыми ценами. Но получаю регулярно, практически ежедневно смс рекламу, хотя отписалась от всех рассылок. Ничего кроме раздражения к компании Тогас более не испытываю.
Купили подушку Орион, спать на ней не возможно!!! Видно перо чем-то обработано и от подушки во время сна идет химический запах, решили выдержать подушку на открытом воздухе , химический запах выветрился, но от подушки стало пахнуть прелым пером! Вернули всеми првдами и неправдами подушку на внутренню проверку, но менять ее отказались сообщив , что технологи не обнаружили постороннего запаха и порекомедовали проверить подушку перед использованием!!!!
Ставлю 5. По- скольку очень понравилось обслуживание в Европейском. Но абсолютно не понравились консультанты в Метрополисе. В Европейском сама атмосфера приятнее. Продавцы-консультанты очень любезны. Долго работали со мной и никуда не торопились. Улыбались и старались угодить, узнав, что покупаю полотенца на свадьбу в подарок.
В Метрополисе все кардинально наоборот. Со мной работала Инна и Марина. Инна помогла подобрать постель. Красиво упаковала, старалась подобрать по моим требованиям. Но не была приятна в разговоре и не особо любезна. Не улыбалась от слова совсем. А это неприятно. Про Марину я не могу сказать ничего положительного. Никак не хотела мне менять простынь в комплекте. Обманывала, что не нашла, хотя в базе простынть была. До последнего тянула и только тогда, когда я сказала, что уйду в другой магазин-вдруг простынь нашлась. Это вранье ужасно неприятно. Но у меня была безвыходная ситуация. Мне нужно было купить комплект на свадьбу. Конечно в Метрополис я никогда больше прийду за покупками. Очень жаль, есть такие Как Марина в Togas. Я люблю этот бренд.
Цена прямо пропорциональна качеству.
Шикарное пастельное белье стоит не прилично дорого.
Давольно приличные готовые шторы, по доступной цене.
Ассортимент тканей раньше был намного больше.
1
Инна З.
Знаток города 10 уровня
27 января
Я в восторге от домашнего текстиля Тогас, натуральные наполнители, качественные ткани и уникальные дизайны, можно подобрать текстиль под любой интерьер. Постельное белье и полотенца покупаю только здесь.
Купил полотенце в данном магазине, хотел поменять свои старые,не стал сразу брать комплект и правильно сделал.Полотенце Мэтью если я не ошибаюсь,внешне притензий нет,все красиво,швы,строчка,но вытереться им после ванны не получилось,оно просто отказывается впитывать влагу!.На претензию в магазине сказали что товар который использовался,обмену возврату не подлежит,на вопрос как не эксплуатируя данный товар можно убедится в его качестве,ответа так и не получил,просто проигнорировали без каких либо объяснений.Возмутило именно отношение в поддержке,я не знаю кто там сидит,но явно не те люди которые радеют за качество данного товара.При чем я бы может и смирился 4000₽ не такие большие деньги,но сам подход и отношение клиенту отвратительны.Если кто то читает данное сообщение из контроля качества вашей продукции,обратите на это внимание.
Сам по себе магазин очень красивый интерьер и товар соответсвенно. Но ценовая политика магазина очень высокая, не для каждого потребителя. Товары поступают из Греции и из ряда других стран.
Сделала заказ с доставкой в субботу. Время доставки в выходные указано на сайте с 10-16. Курьер решил мне позвонить в 16 часов, с претензиями, что он не успевает, так как у него очень много заказов, и что будет он не знает когда, возможно через 1,5 часа. На мои возмущения, ответил, что они они его не интересуют. После этого позвонила менеджер из магазина и сказала, что курьер не может дозвониться до меня. Честно признаться, с таким хамством давно уже не сталкивалась. Неприятное впечатление об интернет магазине Тогас.
Высококачественное постельное белье , и не только. Обожаю! Хотелось бы цены чуток подешевле. Выбор отличный!
Галина К.
Знаток города 10 уровня
26 января
В Тогас огромный выбор текстиля для дома. Можно купить все от тапочек до подушек и одеял. Качество проверила временем, покупаю продукцию Тогас более 10 лет. Последний раз купила мягкую подушку Северен с пухом серого канадского гуся. Мягкая и воздушная подушка, сплю с удовольствием.
хорошие подушки и одеяла, постельное белье красивое, после стирок товарный вид не теряет, главное соблюдать требования на бирках. Детское постельное белье ребенок обожает, теперь спит только в своей постели) Очень приятные полотенца. Только качество халатов оставляет желать лучшего, быстро вытянулись петельки и ниточки.
За последние 3года, качество резко ухудшилось, белье за 50тысяч после первой стирки разлезается по швам. Раньше такого не было. Были постоянными клиентами, больше не будем там покупать, последние купленные два комплекта оказались отвратительного качества, именно после стирки и именно расходится по швам. Очень жаль, хороший был магазин.
Отвратительно всё, и качество, и обслуживание. Мы с мужем постоянно покупали постельное белье в тогасе, уже привыкли к очень низкому качеству белья, но сохраняли лояльность к компании. Думали может нам не везёт с бельём,
простыни у дорого белья выцветают просто за пару стирок, они реально одноразовые,
Замки и швы на пододеяльниках расползаются, был отзыв выше об этом, это правда.
Из 5 купленных комплектов стоимостью более 24 к, только на одном можно спать, другие неприятные к телу.
Повторюсь, мы сохраняли лояльность, но последняя ситуация меня просто поразила.
Мне срочно понадобился комплект на подарок, я зашла в магазин на белорусской, большая грузинская 57, отложила комплект, когда вернулась его уже не было, девушка хамовато заявила, что его продали, он вообще-то со скидкой (скидка составляла всего две тысячи), и вообще мы не откладываем тут, всякие дешёвки вроде комплекта за 13 к
1. Я не знала даже, что он со скидкой
2. Мне отложили и ничего не сказали, что нельзя откладывать
В результате она наорала на меня, я просто в шоке, я осталась виновата, что вообще тут приперлась всякие дешёвки покупать, не собираются они даже близко ничего откладывать таким нищебродам, которые комплекты со скидкой хотят купить за 13 к
Я никогда больше не куплю ничего и не посоветую никому, буду отговаривать и давать анти советы
Лояльность к клиентам на нуле. Не знаю как Альбина Аванганова может находится на должности Руководитель отдела по обслуживанию клиентов.
С клиентами общаться она не умеет. Теперь понимаю, откуда столько отзывов про плохое обслуживание, все идет от руководства.
Цены сильно завышены. Качество великолепное. Комплект постельного белья за 33 тыс., продавцы упаковали в пакет из под подставки под горячее👏 Супер сервис!!!
3
Д
Данил
Знаток города 5 уровня
14 июня 2023
очень внимательный персонал, покупал постельное белье. подобрали очень топовое одеяло! спать под ним одно удовольствие! так же помогли с выбором полотенец! бутик и персонал топ! очень большой выбор полотенец, постельного белья, ароматов для дома и еще много чего!
Давно покупаю продукцию данного магазина: халаты, полотенца, коврики. Заказывали шторы и покупали готовые. Раньше все устраивало. И по работе консультантов никогда вопросов не было. Но в последнее время качество резко ухудшилось. Купила детское постельное белье. Один комплект оказался хорошо сшит, а другой просто ужас. После первой же стирки расползся шов на наволочке и на пододеяльнике. Потом ещё раз постирали и расползлись нитки на наволочках так, что их нужно просто заново переделывать, вышивка расползлась. Короче ужас просто. У нашего комплекта порвалась ткань возле молний на наволочках. Ещё купила кружки недавно белые, стоимость одной 3000. Все косые/ кривые, как из Китая. Очень огорчена. Магазин сильно испортился. Больше покупать ничего не хочу здесь.
Влюблена в постельное белье и прочие принадлежности для украшения дома! Узнала через корпоративное приложение и теперь являюсь постоянным клиентом, прекрасные комплекты постельного белья, а в покрывало влюблена невероятно! Планирую приобретение штор из той же серии, спасибо большое за такую красоту, потрясающее качество, обратную связь!
Отвратительные магазины, сплошной обман, качество обычное, а цены сильно завышены, проблемы с подарочными картами, не дарите их никому!!!
Не посоветую никому!!!
Покупаю постельное белье только тут, качество вполне устраивает, но последнее время невозможно делать покупки онлайн, так как сайт вообще ничего не грузит! В итоге вместо того чтобы «класть»понравившийся товар в корзину, сидишь и ждёшь когда страница товара прогрузится…Пожалуйста сделайте вашим покупателям доброе дело, настройте ваш сайт, в противном случае вы начнете терять клиентов😞
3
Виктория Ш.
Знаток города 9 уровня
28 января
Много лет покупаю товары для дома от Togas, высокое качество и огромный выбор. Подписана на емейл-рассылку, всегда в числе первых узнаю про выход новых коллекций.
Несмотря на то что мне не перезвонили после оформления заказа девушка оператор с очень приятным голосом все быстро оформила. Курьер приехал вовремя и был очень дружелюбен. Так что нужно быть немного повнимательнее к заказам, в основном, осталась в восторге от сервиса
Качество белья хлопок-сатин ужасное: крайне неприятное к телу, раздражает кожу, сильно мнется и после однократного применения полностью теряет товарный вид. Одна звезда только за расцветку, которая и послужила причиной покупки, но она не стоит этих денег. Парадокс - самое дорогое белье в моей квартире оказалось наихудшего качества! Полностью поддерживаю другие негативные отзывы.
Согласна с комментарием последним полностью. В метрополисе очень неприятные консультанты. Захожу туда чтобы посмотреть товар, потрогать товар. И каждый раз отношение ужасное. Ни одного приятного консультанта не встречала в метрополисе тогас. Обманывают. Лишь бы к кассе побыстрее подвести и оформить покупку. Но такое ощущение, что им там самим кто-то портит настроение, коли они с таким лицом выходят в зал работать.
Супермагазин. Хорошие и вежливые продавцы консультанты. Смогли посоветовать товар и помогли определиться с выбором. Пользуемся. Пока не до конца поняли - подходит ли товар, но несмотря на это - очень хорошее отношение и качество товара ☺️ Советую
Покупаю уже четвертый комплект постельного белья. Приучила всю семью к тому, что качество не может стоить дешево, а то муж сначала ворчал. Но потом поспал в гостях на другом белье и разницу почувствовал.
Покупали постельные принадлежности после ремонта. Все, подушки, одеяла, текстиль. Через 3,5г сехол одеяла расползся на волокна, на горячей линии предсказуемо нахамили. Здесь выше это обсуждалось…имейте ввиду, при продаже говорят, что используют качественные материалы, это неправда, текстиль выцветает, одеяло испорчено.
Интересные предметы интерьеры, цены довольно высокие
В
Венера Л.
Знаток города 6 уровня
8 апреля 2023
Я каждый год заказываю тут несколько комплектов сатинового постельного белья, к которому уже очень привыкла.) Коже очень приятно касаться ткани, потому что она приятная, нежная и бархатистая на ощупь. Такое ощущение, будто спишь на настоящем шелке) Всем советую данного производителя) Это восторг)
Зашол в магазин на мичуринском23корп1 на моё здравсьвуйте посмотрели на меня и никокого ответа не спросили что я хочу купить постоял 5 минут и ушёл ничего не купив,а хотел совершить покупку на крупную сумму.Зачем держать такой персонал?
Просто хамское отношение и неквалифицированная работа Службы поддержки клиентов!
Нахамили, нагрубили и бросили трубку!
Вопрос не решился, впечатления самые не приятные!
Никогда не вернусь и никому не посоветую!
5
М
Мария Р.
Знаток города 5 уровня
5 апреля 2023
Уже не первый раз покупаем здесь постельное белье. Самое первое используем уже два года, выглядит, как новое, такое же мягкое. Чаще всего выбираю постельное белье из сатина, он по ощущениям похож на шелк, такой же струящийся и мягкий.
Прогуливались с супругой, увидели этот магазин, зашли посмотреть, выбор интересный, нас заинтересовали шторы, решили рассчитать стоимость, расчёт делала Екатерина, отношение было ужасное, ничего подробно не рассказала, ощущение было, что мы неподходящие для них клиенты …
6
1
К
Кристина Попова
Знаток города 4 уровня
28 июля 2022
Обожаю Togas за возможность купить по-настоящему качественные и стильные вещи для дома. У постельного белья все виды размеров, можно подобрать по своим предпочтениям.