Очень странно видеть отрицательные отзывы, так как у меня все прошло хорошо, от выбора двери, оформления заказа, замера и непосредственно доставка и монтаж двери. На весь процесс влияет человеческий фактор, может быть мне повезло. Большое спасибо менеджеру Евгении и двум монтажникам, тезкам менеджеру, Евгениям.
Отвратительное отношение к покупателям. Учтите, цена поменяется, как только Вы начнёте заключать договор, замер произвели не верно, хорошо, что я вовремя расторгнула договор и забрала предоплату. К самим дверям претензий нет, т.к.хотела заказать именно Торекс обратилась в Москву, там сделала заказ. Обходите этот магазин стороной!
Деньги взяли, а дверь не привезли.
Заказывали входную дверь в жилой дом 25 сентября в салоне г. Орехово-Зуево. При заказе менеджер обманул, назвав срок изготовления двери - 30 дней, и заверил что в первых числах ноября дверь будет у нас. Весь ноябрь на горячей линии и в салоне нам говорили что дверь вот-вот будет готова и называли каждый раз новые даты готовности.
Срок изготовления, со слов горячей линии и салона - составлял то 30, то 45, то 60 дней. Никак не придумают, какой удобнее видимо. 23 ноября на горячей линии назвали новый срок готовности двери 1 декабря - но никаких гарантий не дали. И, да - 1 декабря это явно больше даже 60 дней.
Видели в салоне и других клиентов, которым сказали при оформлении заказа что за 30 дней сделают, а по факту - за 30 обещанных дней никому естественно ничего не привезли.Горячая линия с претензиями отправляет в салон (вы там купили, с ними и разбирайтесь) - а в салоне менеджеры вообще бесполезны - не владеют никакой информацией и не могут сказать что с заказом.
Как итог - предоплата внесена два месяца назад, двери нет, все ранее обещанные сроки пропущены, а на улице зима и дом невозможно прогреть.
Работают качественно и быстро! Единственная проблема - двери здесь не из дешевых! Если рассматриваете в приоритете цену - вам точно не сюда. Если качество и хороший сервис в установке и консультациях - тогда добро пожаловать!
Двери хорошие, а вот с сервисом, 4 раза. Обещают приехать в 1 половине дня субботы, и еще хватает наглости звонить вечером с предложением подъехать в течении 20 минут....
Заказывали межкомнатные двери. Качество дверей и установка понравились.
Д
Денис Е.
Знаток города 7 уровня
12 ноября 2019
Это я еше добрый с оценкой 3. Только из-за качества дверей торекс. А сама точка средненькая, договор не дали, обещали привезти с доставкой, не привезли. Доставка не приехала в указанный срок.