Сделала интернет заказ 26.03 в 09:18, сообщили , что заказ в обработке , жду сутки , жду вторые -тишина.Пишу в группу в контакте ,спрашиваю , что с моим заказом -опять тишина . Звоню на горячую линию , ответ оператора-ой, а мы удалили Ваш заказ. На мой вопрос , а когда вы хотели мне сообщить , что заказ удален и что уже нет изделий в наличии?! Последовало молчание ...
Вывод один , не заинтересованы в покупателях, безобразная обратная связь !
Люблю эту линейку магазинов одежды (кожа, меха, еще добавить бриллианты)
Но должна признаться магазины стали хуже
Выбор кожи и меха скуден, сами модели не столь интересны как было раньше
Поставила высокую оценку, привыкла к тото, одевалась только там да и сейчас пытаюсь.
Посетила магазин 28.03.2024 г, куда неоднократно приходила. Сегодня обслуживание было настолько отвратительным , что не удержалась и пишу к сожалению такой отзыв. В магазине кроме меня был еще покупатель , на просьбу посмотреть товар , мне ответили, что народу в магазине много, принесли пару курток и продавец плавно исчезал, уходя из магазина другая стояла на лестнице с телефоном. Такого обслуживания никогда не было в этом магазине.
Были на прошлой неделе два раза в магазине на Невском. Отличный магазин: ассортимент неплох, есть из чего выбрать. Продавцы - умнички, рассказывают о товаре, вежливые, внимательные. Не навязывают, а помогают выбрать. Довольные оба раза уходили с покупками.
Заходя в магазин не ждите, что вас поприветствуют. Женщинам-консультантам абсолютно все равно на то, пришли вы или нет. На все вопросы о пальто, о схожести материала пальто с тем, что может скататься - нервно отвечают У НАС НИЧЕГО НЕ СКАТЫВАЕТСЯ. Выбирала магазин по рейтингу, пожалела, что поехала не на просвет.
Добрый день, вчера посетила магазин "Тото" на Просвещения, раньше часто покупала там одежду и проблем не возникало. Но в этот раз персонал магазина неприятно удивил, не смотря на достаточное количество свободный продавцов-консультантов ко мне никто не подошёл, пришлось обращаться самой. После того, как я все-таки нашла продавца, она показала рукой где именно я могу самостоятельно посмотреть интересующую меня демисезонную одежду. На выходе другой продавец пожелала хорошего вечера клиентам, совершившим покупки, а мне не сказала даже до свидания 😆. P. S. в этот же вечер купила все-таки пальто в магазине другой сети😉
Давно покупаю тут верхнюю одежду так как местоположение магазина удобное, продавщицы адекватные, помогают найти подходящую вещь и особо не навязываются. В принципе товар есть на любой кошелек, но подобрать конкретно цвет и размер понравившейся модели проблема. Качество соответствует ценам, практически все китайские фабрики, совсем уж брака не видел. По акции бывает большая скидка, но что б понравившийся фасон нашелся и цвет и размер и ещё с хорошей скидкой должно сильно повезти
Ну и отзывы! Одна кулема свой размер не видела, не знает, другой не поклонились в ноги.Таким людям ,,всё зеркало криво,,а не ро.. Редко захожу, но в ряду сезонных вещей обязательно есть вещи из Тото.Персонал очень приятный, зайдешь за пальто,уйдешь ещё с шарфиком и сумочкой. Крайний раз продавец просто спасла ситуацию, нашла куртку, которая устроила мою дочь-подростка, сами уже ушли бы, устали мерить. А вот качество(за лет 10) снизилось:и кожа не такая износостойкая, и утеплитель в рукава могут кусочки-остатки ,а не сплошной рулонный утеплитель вставить.. Ну а что не ухудшилось в нашей жизни, скажите?
Рекомендую руководству сети тщательнее подбирать персонал. Проведите обучение по правилам взаимодействия с покупателями. Была в шоке от услышанного совета в мой адрес, а именно "скинуть, к весне, пару килограмм".
Первый и последний раз столкнулся с одеждой под этим брендом.Жена купила мне пуховик,подкладка прожила 2 месяца, экокожа облезла на рукаве после первого снегопада, качество отвратительное, не рекомендую.
3
Посмотреть ответ организации
Дарья Голосова
Знаток города 12 уровня
17 июня
Класснейшее летнее платьишко тут себе подобрала, универсально мне, что на прогулку вечером выйти, что на мероприятие сходить. Качество радует, материал хороший, не рвется и приятен коже. Доставка шустрая.
Достаточно большой выбор товаров (на 2 этажа), по моим требованиям нашлись 3 зимних куртки, из которых я недолго думая выбрала одну и сразу купила, очень понравилась! Персонал в целом приятный, ответили на все мои вопросы. Хожу в куртке уже 3 недели, радуюсь покупке! Ещё порадовала небольшая, но скидка, это меня удивило - зимой и на зимнюю вещь акция)
🤨Раньше ходила в Тото , вчера была последний раз и более не прийду ,модели мало того что оверсайс так еще продавец подобрала мне не верный размер .
Купила за 5890 р .
Пальто шрсть 30% в основном все полистер , пришла домой увидела что польто мне большое .
В тот же день пошла здавать был чек и бирки наместе разумеется мне поменяли.
И сказали, что у них все Китай .
Модели Оверсайс , классических моделей нету 😔
Подходит вам модель или нет это ни кого не валнует им лишь бы втухать, из всех 20 перемеренных еще раз , неодну ни купила.
🤗Пришла в другой магазин и купила там 70% шкрсти .
Более не какого ТОТО буду брать в другом месте.
Зашла в ваш магазин,продавца не было,выбирала сама.Охранника попросила пригласить продавца.Минут через 10 пришла,от нее воняло табаком,ужас. Как можно в таком приличном магазине быть не опрятной и ещё с жутким запахом табачного выхлопа
Бывал там, правда очень давно. Один из старейших магазинов этой сети, наверно. Правда само помещение не очень большое, и соответственно выбор наверно не максимально возможный...
Отличный магазин. Сотрудницы магазина без труда и с огромным желанием помогут в выборе одежды! Подскажут действующие Акции. Огромное им спасибо. Один из тех магазинов, куда хочется возвращаться снова и снова
Хороший выбор одежды.Профессиональная работа продавцов.Всегда приветливы и внимательны.Всегда помогут подобрать модели.Часто акции,что тоже очень радует.
Никогда с этого магазина не уходу без покупки.Очень люблю этот магазин.И всегда рекомендую своим знакомым и родственникам.
Ужас полный, приехали за заказом в 20.45, охранник перед носом закрыл дверь. Пришлось стучать и орать через стекло, что нам забрать заказ. Но.... нам сказали, что мы уже приходили и ЗАКАЗ ЗАБРАЛИ, ЭТО КАК????
Магазин ещё тех давних времён ,но качество еще лучше модели хорошие на любой вкус и цвет смотря кто что предпочитает видно ,что не стоят на месте а развиваться и работают ,каждый раз выпускают что то интересное ….Продовцы все позитивные не смотря ,что купил или нет всегда с улыбкой….
Нравится этот магазин. Много одежды в нем покупала. Замечательный персонал. Но в последний раз не повезло с ассортиментом- было грустно. Наверное смена коллекции сезона повлияла
Очень хороший магазин.Мы с мужем одеваемся там 4 года.всю верхнююодежду мы приобретаем в ТОТО.Персонал всегда четко и правильео подбирает размер.Если долго подбираешь всегда посоветует и принесет нужный размер.В случае брака всегда возврат.Очень советую одеваться в тото ,а не на рынке.Всегда много акций и скидок.
Качество ужасное. Купил куртку даже сезон не относил всяпорвалась в 3 местах. А раньше был хороший магазин. И качество было нормальное а сейчас Китай дешёвый.